Sadržaj:
- Ovaj jedan savjet zasigurno će osvojiti srca vaših gostiju
- 1. Nasmijte ih
- 2. Pružite veliko gostoprimstvo
- 3. Obratite pažnju
- 4. Držite gosta na umu
- 5. Ostavite dobar posljednji dojam
Srdačna dobrodošlica trenutno vas obožava.
Pixabay
Ovaj jedan savjet zasigurno će osvojiti srca vaših gostiju
Istraživanje je pokazalo da ljudi donose sud o vama u PRVE DVIJE SEKUNDE kada vas upoznaju. Vaš prvi potez je presudan. Budući da je jedan od najvećih strahova gosta zbog ostanka u vašem domu zabrinutost da će vam smetati, opustite se od trenutka kad ih sretnete nudeći ovu rečenicu: "Tako nam je drago što ste ovdje! " Ako to kombinirate s dobrodošlim govorom tijela, sjajno ste započeli.
Ako vam pošalju SMS da kažete: "Ovdje smo!", Izađite van i nađite ih na prilazu. Nasmiješite se, uspostavite kontakt očima i recite: "Bok! Dobrodošli!" Predstavite se, a zatim im postavite pitanje i pustite ih da razgovaraju. Ako im date do znanja da ih ne samo pozdravljate, već već imate i toplih osjećaja, imat ćete prednost u pokazivanju gostiju da ste divan domaćin i oni će i dalje tražiti načine da to dokažu!
Kao domaćin često imam samo oko tri minute da ostavim dojam. Nakon toga svoje goste volim ostaviti na miru. Humor, pažnja prema detaljima i briga za njihovu udobnost i dobrobit uvelike pomažu pretvoriti stranca u prijatelja.
1. Nasmijte ih
Jedan od najsigurnijih načina da gosta olakšate jest nasmijati ga. Imam otprilike tri šale koje koristim tijekom uvodne turneje. Pokazujem im natpis "Ovdje / Otišao" koji visi ispred ulaza u njihov apartman. Tada im kažem da pri ulasku prebace na "Ovdje" kako bismo znali da ne pjevamo karaoke. To se obično nasmije - ili mi kažu da je u redu sve dok se popnu i zapjevaju. Trenutačna veza!
Pokažem im i neke pogodnosti u apartmanu. Kad dođem do ventilatora, kažem: "Evo ventilatora u slučaju da vam postane vruće", onda im pokažem aparat za gašenje požara i kažem, "a tu je i aparat za gašenje požara u slučaju da se STVARNO zagrijete!" Još jedan cerek.
Na kraju, kada istaknem stol za ping pong, kažem, "Jedan gost je tvrdio da je slomljen jer je rekao da ne može dobiti niti jednu utakmicu!" Smijeh je iskustvo vezivanja; samo pazite da ne pretjerate s hromim šalama ili, ne daj Bože, šalite se na njihov račun.
Bitni su promišljeni sadržaji! Pokušajte izostaviti košaru dobrota kao "počasnu traku" za svoje goste.
2. Pružite veliko gostoprimstvo
Ako gost pomisli: "Vau! To je lijep dodir", možete se izvući ako sat vremena zaboraviš poslati SMS ili nešto drugo što sjajan domaćin možda ne bi učinio. Iako uvijek želite odgovoriti što je brže moguće na zahtjev gosta, ako ste im već pokazali da vam je stalo do njih, oni brzo opraštaju.
Neki detalji koje sam smatrao korisnim ostavljaju košaru s blagodatima kao "počasnu traku" s popisom predloženih cijena (obično oko 50% nadoknade od onoga što sam platio) i malom posudicom za novac. Obično im kažem da je ovo moja verzija automata. Neki ga koriste, drugi ne, ali gotovo svi smatraju da je to lijep dodir.
Druga je košarica kupaonskih toaletnih potrepština. Ostavljam tubu zubne paste, novu, upakiranu četkicu za zube, paketić konce, nekoliko ženskih higijenskih proizvoda, nekoliko Bandaida, paketiće čepića za uši i malo elastika za kosu. Mnogi gosti ostavljaju povratnu informaciju koja kaže: "Sve je smislila!"
3. Obratite pažnju
Pažnja tijekom boravka još je jedan siguran način da ih očarate. Uvijek ostavim bocu vode po osobi dnevno u njihovom hladnjaku, zamijenim mokre ručnike i pobrinem se da u kupaonici uvijek budu dvije dodatne svitke TP-a. Ponekad, u stvarno hladnim večerima, uključim njihovu električnu deku tako da krevet bude topao kad se vrate. Gotovo uvijek dobijem komentare zahvalnosti zbog toga!
Bijela ploča ili daska s kredom mogu prikazivati bilješke o posebnim događajima ili lokalnim ponudama. Jedan lokalni restoran nudi besplatnu pitu u srijedu, pa u utorak navečer ostavljam poruku na ploči kako bih ih obavijestio. To je zabavan način održavanja kontakta.
"Ostavit ćemo upaljeno svjetlo za vas!" bio izvrstan marketinški alat.
4. Držite gosta na umu
Naučite razmišljati kao domaćin. Promatrajte vlastite tihe sate. Lupanje vrata, glasne razgovore i teške čizme svedite na minimum.
Zapamtite, ovo je novo mjesto za vaše goste i oni se možda neće sjetiti koja je kuća vaša kad su prvi put vani. Nastavite s dobrodošlicom. Ako je gost iza sumraka, ostavljam upaljeno svjetlo na trijemu, palim svjetlo ispred ulaza, palim noćno svjetlo u krevetu i kupaonici i pojačavam toplinu u svojoj sobi.
Ponekad ću ostaviti malo slatke poslastice s napomenom koja kaže: "Slatki snovi!" na njihovom jastuku. Jutro nakon prve noći, pošaljem im poruku da ih pitam kako su spavali i treba li im još što. Ovi mali dodiri koji podsjećaju na posjet kući kod bake mogu vam zagolicati gostu želju i dobiti vam oduševljen osvrt.
5. Ostavite dobar posljednji dojam
Na rastanku ostavite mali poklon za oproštaj (bombončić ili malu vrećicu kolačića) s bilješkom u kojoj im zahvaljujete što su ostali s vama i pozovite ih da se vrate. Dok odlaze, svakako ih prošetajte do automobila i zamolite da vam ostave pregled. Većina gostiju rado se obveže i slatki oproštaj ostavlja trajan, topao dojam.