Šest važnih savjeta za glas vašeg telefona

Slušajte više - manje razgovarajte

pixabay CCO javna domena

Možete li ponoviti? Ne mogu te razumjeti.

Jedina svrha našeg glasa je komunikacija. Govor, pjevanje, plač i smijeh su svi oblici komunikacije. Prepoznajemo se po svom govornom glasu pa je potrebno da svatko od nas zvuči drugačije

Budući da nas se ne može vidjeti tijekom telefonskog razgovora, poruka koju komuniciramo temelji se na dva dijela.

• Ono što mi kažemo.
• Kako to kažemo.

Jednom kad je riječi dopušteno pobjeći, ne može se opozvati. Stara poslovica "Razmisli prije nego što progovoriš" puna je mudrosti.

Što je zajedničko svim sljedećim frazama? "Možete li to ponoviti, molim vas?" "Žao mi je što te ne razumijem." "Što?" "Što si rekao?" "Ne čujem te."

Ako je vaš odgovor: Svi se odnose na nemogućnost razumijevanja onoga što osoba govori, u pravu ste. Ovo je frustracija broj jedan kada razgovarate telefonom i postala je najveća od svih pritužbi.

Ne mislim na one iz drugih zemalja koji pokušavaju naučiti engleski jezik. Govorim o vama i meni. Svi se moramo koncentrirati na to da govorimo jasnije. Nije sve tako teško. Potrebno je samo malo svjesnosti i malo prakse.

Sad, ne želim nikoga uvrijediti, a ponekad postoje fizički ili mentalni razlozi za lošu dikciju. Ako je to slučaj, možda ćete biti ispričani. Za vas ostale, evo 6 savjeta koji će vam pomoći da počnete govoriti jasnije i sigurnije:

Savjet br. 1 Vježba za dobru dikciju

Riječi nas mogu dotaknuti na mnogo načina. Ali samo kad jasno govorimo. Ako trebate pomoć u artikulaciji, isprobajte sljedeću vježbu:

1. Slijepa vježba "- pretvarajući se da razgovarate s nekim tko je slijep, izgovorite frazu:" Drago mi je što smo se upoznali ". Podijelite svaku riječ, koncentrirajući se na sljedeće:
2. Jesam (ispustite čeljust kad napadate "ja" radi otvorenijeg zvuka) i budite sigurni da ste zatvorili usne na "m".
3. drago (dovršite "d" stavivši ruku na usta kako biste osjetili brzi nalet zraka koji slijedi "d")
4. do ("o" daje zvuk "oo", a usne treba stisnuti kao da sišu kroz slamku).
5. sastati se (pjevušiti "m" i usta su u nasmiješenom položaju za "ee".) Svakako artikulirajte "t". vi - ("y" je diftong, što znači da se za oblikovanje ovog slova koriste 2 samoglasnika. Počnite s vrlo brzim "ee", nakon čega slijedi "oo".) - ee-oo.

Vježbajte ovu vježbu dok vaša brzina i zvuk ne postanu prirodni. Napišite druge uobičajene fraze koje biste mogli koristiti dok ste na telefonu i vježbajte kako je gore navedeno.

Usporite govor dok vježbate ovu vježbu. Kako se vaše izricanje poboljšava i postaje sve automatiziranije, dodavajte brzinu pomalo.

Riječi koje govorimo oblikuju se u ustima, posebno usnama. Samoglasnici moraju "nositi", a suglasnici jasno artikulirani. Usne i jezik moraju obaviti određeni posao. Kad ne uspiju obaviti ovaj posao, naš govor postaje kašast ili mrmlja, a riječi su nejasne. Loša artikulacija može naštetiti vašoj vjerodostojnosti u komunikaciji.

Vježbajte sljedeće artikulacijske vježbe. Počnite polako, a zatim postupno povećavajte brzinu:

1. Crvena koža, žuta koža.
2. Velika crna bubica ugrizla je velikog crnog medvjeda.
3. Ona prodaje morske školjke uz morsku obalu, a školjke koje prodaje su školjke.
4. Jedanaest dobroćudnih slonova.
5. Hihoće, grgljaj, žubori.
6. Okružujući krševite stijene, trčkarao je odrpani nitkov.

Snimite svoj glas bez kritičnosti

Pokušajte biti neosuđivački kad snimate svoj glas. Prihvatite svoj jedinstveni zvuk znajući da se vaš glas može poboljšati.

pixabay CCO javna domena

Savjet br. 2 Snimite svoj glas

Nevjerojatno je što naučimo o svom glasu kad ga snimimo. To je i pomalo iznenađujuće. Kad prvi put čujete svoj glas, možete biti šokirani ili odbiti. Upravo je ovo vrijeme da pustite svoj ego da se povuče. Poricanje je uobičajeni obrambeni mehanizam kojim se izbjegavamo nositi s bolnim ili neugodnim iskustvima.

Nakon života kao javni govornik, i dalje mi se ne sviđa zvuk glasa. Razumljivo je da, jer godinama provodimo samo čujući zvuk koji odjekuje između naših površina glave i lica, nikada ne čujemo svoj projicirani zvuk (istinski zvuk).

Savjet br. 3 Je li visina glasa previsoka?

Jao! Govor visokim tonom možda će se nekim ženama učiniti ugodnim. Istina je da mnoge djevojke nikada ne gube svoj dječji zvuk koji je prirodno na visokoj strani. Zvuk se prenosi kroz tinejdžerske godine i u odraslu dob. Ovaj iritantni zvuk može se razviti u topli, bogati ton prsa.

Sljedeća vježba upoznat će vas s prsnim glasom:

1. Pomoću poda postavite se na sve četiri, rukama i koljenima.
2. U ovom položaju, spustite glavu kao da gledate u pod.
3. Koristeći nisku visinu, izgovorite riječ "whoa" kao da pozivate konja da se zaustavi. Imajte na umu da zvuk vašeg glasa mora biti tih.
4. Dok izgovarate riječ "whoa", skrenite pozornost na vibracije u području prsa. Inicirate svoj prsni glas.
5. Obavezno opskrbite riječ "whoa".
6. Vaše tijelo mora biti u opuštenom položaju. Nastavite provjeravati glavu kako biste izbjegli podizanje vrata. Živo se koncentrirajte dok ponavljate ovu vježbu.

Savjet br. 4 Pripazite na ograničenje brzine tijekom govora

Brzi razgovor može naštetiti dobroj komunikaciji. A prespori govor uspavat će druge. Snimanje glasa i slušanje tempa kojim govorite može biti vrlo koristan način da čujete kako zvučite drugima.

Budući da su videozapisi na YouTubeu toliko popularni, presudno je da prije nego što objavimo vlastite, poradimo na svom glasu kako bismo osigurali zadovoljavajuću i zanimljivu prezentaciju.

Savjet br. 5 Izbjegavajte žvakanje žvakaće gume ili jedenje tijekom telefonskog razgovora.

Nikada nemojte jesti ili žvakati žvakaću dok ste na telefonu. Je li išta dosadnije? A ako ste na "zvučničkom" telefonu s pojačanim zvukom - eto, dobivate sliku.

Imam prijatelja koji je fanatik čipsa. Kunem se, mislim da čeka dok ne telefoniramo kako bi poderala bučnu torbu. Zatim ona nastavi šmrkati uzrokujući da me nervira.

Ponekad je teško razumjeti što osoba govori s hranom u ustima. Neka vam bude praksa da promijenite ovu naviku ako ste krivi.

Izbjegavajte razgovor s ustima punim hrane

Majka vas je vjerojatno grdila zbog razgovora punih usta. To se odnosi i na razgovor na mobitelu. Ako druga osoba maže veliki mac dok pokušavate razgovarati, jednostavno joj recite da ćete pričekati dok ne završe.

pixabay - CCO javna domena

Savjet br. 6 Naučite biti dobar slušatelj

Pokušajte ne prekidati ili prekidati sugovornika tijekom razgovora. To je navika koja se može i treba prekinuti. Biti dobar slušatelj jedno je od najvažnijih pravila dobre komunikacije. Potrebna je iskrena želja i puno prakse da biste naučili ovu vještinu, ali to se može učiniti.

Pričajte manje i slušajte više.

Zvuk našeg glasa može prenijeti mnoga raspoloženja

Zvuk našeg glasa i kako ga koristimo može puno reći o nama. Na primjer, tijekom razgovora putem telefona možemo prenijeti sljedeće emocije i raspoloženja:

• Depresija
• Bolest
• Iscrpljenost
• Uzbuđenje
• Pozitivnost
• Negativnost
• Sreća
• Iznenađenje
• Ljubav
• Mržnja
• Pospano
• Tuga
• Uzrujan
• Ometen
• Profesionalno
• Iritacija
• Bordom

Stvar je u tome što obično nismo ni svjesni da nailazimo na određeni način. Većina nas je prilično dobra u skrivanju osjećaja. Pokušavamo imati kontrolu, pogotovo kad smo na telefonu.

Istina je da je ljudski glas sposoban pokazati istinske emocije čak i kad poricemo.

10. kolovoza 1876.: Alexander Graham Bell uputio je prvi svjetski međugradski telefonski poziv, oko 9 milja između Brantforda i Pariza u državi Ontario, Kanada.

Kako zvučite kad se javljate na telefon?

Telefon zazvoni upravo u trenutku kad ćete večerati. U iskušenju ste da ignorirate pozivatelja, ali zabrinuto dižete slušalicu i nestrpljivo odgovarate: "zdravo!" Pozivatelju postaje očito da je njegov poziv bio prekid. Osjeća se loše i osjeća se odgovornim za vaše sadašnje emocionalno stanje. Možda će dvaput razmisliti o tome da vas nazove u budućnosti.

Riječ "zdravo" jedna je od najčešće korištenih riječi u engleskom jeziku. Bez obzira koristimo li relativne riječi poput "hej" ili "bok", značenje je isto. Međutim, tumačenje ovog osnovnog pozdrava ovisi o tome kako koristimo svoj glas.

Prema industrijskim titanima kao što su Nielsen, eMarketer i drugi, istraživanja pokazuju da smo 2017. godine u prosjeku provodili 4 sata dnevno na telefonu. Ovaj se broj povećava upotrebom društvenih mreža, igara, e-pošte i slično.

Neka vaša telefonska slika bude ugodna, topla i profesionalna.

Licenca: Public Domaine CCO

Kako biti bolji slušatelj

Frustracija broj jedan i prigovor zbog sudjelovanja u razgovoru je što druga strana zapravo ne sluša. Prekidi su česti i ne smijemo ni završiti rečenicu.

Biti "telefonska svinja" bezobrazno je, sebično i s nepoštovanjem. Ništa vam ne uništava telefonsku sliku tako brzo kao što je premoštavanje i dominiranje razgovorom.

Biti dobar slušatelj vještina je koju svi možemo svladati. Da, potrebna je određena praksa, ali sve liderske vještine trebaju. Evo nekoliko savjeta koji će vam pomoći pripremiti se za bolje slušanje:

• Udahnite duboko prije odgovora.

• Pričekajte dvije sekunde nakon što osoba završi s govorom prije nego što vi dođete na red.

• Pokažite iskreno zanimanje postavljanjem pitanja na tu temu.

• Pazi na ono što govori druga osoba.

• Ne umetati. Koliko god ovo moglo biti teško, naučite se suzdržavati.

Priroda nam je dala dva uha, dva oka i samo jedan jezik - do kraja koji bismo trebali čuti i vidjeti više nego što govorimo. - Sokrat

4. veljače 1878.: Edison demonstrira telefon između parka Menlo, New Jersey i Philadelphije, na udaljenosti od 210 kilometara.

Bonus savjeti

Kolega pisac na HubPagesu i stručnjak za govorni glas, Tim Truzy, predlaže isprobavanje sljedećih savjeta za poboljšanje govornog glasa:

• Slušajte novinare. Te osobe moraju pravilno govoriti i precizno dostavljati informacije. Govore s izvrsnom jasnoćom.
• Slušajte starije filmove i stare radio emisije da biste bolje razvili govorni glas.

Želio bih dodati da će i satovi pjevanja biti vrlo korisni za razvijanje dobrog, jasnog, govornog glasa.

Sve je teže i teže razlikovati shizofreničare od ljudi koji razgovaraju na mobitelu. Još uvijek me uspijeva prošetati netko za koga se čini da razgovara sam sa sobom.

Citira Bob Newhart

Završna misao ~ Nije ono što govorimo već kako to kažemo

Autor, Roger Love, kaže: "Umjetnost u govoru proizlazi iz stvaranja uvjerljive mješavine tri elementa: onoga što kažeš, načina na koji to govoriš i tko si. Kada se ti elementi spoje, vidjet ćete da vaš glas postaje vozilo koje pokreće ljude da vas slušaju i ozbiljno shvate vas i vaše riječi, bilo da ste u uredu, kod kuće ili na pozornici. "

Ljudi nas ne mogu vidjeti kad razgovaramo telefonom, stoga se donose presude o tome kako zvučimo. Važnost nije toliko ono što govorimo, već kako to kažemo.

• Pretpostavljamo da drugi razumiju naše značenje.

• Budite svjesni tona koji koristite.

• Studije su pokazale da se 87% mišljenja koje ljudi formiraju o nama, kad nam razgovaraju telefonom, temelji na tonu našeg glasa. Samo 13% temelji se na stvarnim riječima koje koristimo.

„Nije ono što govorimo ili osjećamo ono što nas čini onim što jesmo. To je ono što radimo… ili ne radimo. "

Marianne, BBC 2007. Produkcija Jane Austin's Sense and Sensibility.

Resursi

Oslobodi svoj Voice, Roger Love. ISBN 978-0-316-44158-2

Pitanja i odgovori

Pitanje: Imam lijep glas, ali želim da bude poput Dove Cameron. Što bih trebao učiniti da zvučim kao Dove Cameron?

Odgovor: Zašto ne pjevati poput sebe? Pronađite svoj jedinstveni zvuk i prihvatite ga.

Pitanje: Ja sam predstavnik službe za korisnike i pokušavam postati svjesniji tonaliteta i načina na koji moj glas može prenijeti poruke koje su ili nenamjerne ili kojih nisam svjesna. Mislite li da bi mi bilo korisno da se pridružim nekakvim grupama za izradu govora, poput Toastmastera ili drugih sličnih organizacija?

Odgovor: Apsolutno! Toastmasters je dobra i vrlo korisna grupa!

Pitanje: Nedavno su mi rekli moji suradnici da, kad upućujem dodatne pozive, moj glas zvuči robotski. Nasmiješim se dok govorim i udahnem zrak prije nego što odgovorim na pitanja. Što mogu učiniti da poboljšam svoj glas prilikom obavljanja ovih dnevnih poziva?

Odgovor: Ljudski glas blagoslovljen je kompletnim rasponom boja i zvukova. Pjevanje je jedan od najkorisnijih izvora za dodavanje života govornom glasu.

Vježbajte izgovaranje nekih riječi tiho, a neke s jakim naglaskom. Snimite svoj glas kako biste pratili svoj napredak. Također, na youtubeu poslušajte motivacijske govornike poput Tonyja Robbinsa. Eksperimentirajte s kopiranjem nekih istih zvukova.

Ako koristite skriptu, učinite prezentaciju što prirodnijom. Neka vaša osobnost blista!

© 2011 Audrey Hunt