9 Osnovne karakteristike velikog zaštitara

Bitne karakteristike velikog zaštitara

Bitne karakteristike velikog zaštitara

Svakodnevno diljem Amerike ljudi nailaze na zaštitare koji dežuraju u uredima, stambenim zgradama, školama, gradilištima, trgovačkim centrima, bolnicama i svugdje gdje ljudi i imovina trebaju zaštitu. Ponekad možda nećete ni primijetiti da zaštitar provjerava identitet u vašoj poslovnoj zgradi ili čuvar u predvorju hotela u kojem ste odsjeli. Ali ti su zaštitari često prvi koji reagiraju u životnoj i smrtnoj situaciji - situaciji koja bi mogla zauvijek utjecati na vaš život.

Prema podacima američkog Ministarstva rada, u SAD-u je 2015. bilo zaposleno 1.097.666 zaštitara, u usporedbi s 653.740 policajaca. Uz toliko zaštitara koji štite ljude i imovinu, po čemu se zaštitar izdvaja iz mnoštva? Evo devet bitnih karakteristika velikog zaštitara.

1. Trening

Visoko obučeni zaštitar koji može brzo procijeniti i na odgovarajući način reagirati na potencijalno opasnu situaciju pruža šansu za borbu svima koji su uključeni u krizu. Trening ne pomaže samo zaštitarima da zaštite ljude i imovinu, već dodaje kredibilitet profesiji. Vrste treninga mogu se razlikovati, ali mogu uključivati:

• Rješavanje sukoba
• Sigurnosni postupci
• Kontrola gužve
• Promatranje i dokumentacija
• Pisanje izvještaja
• Upotreba vatrenog oružja
• Hitni postupci
• Prva pomoć i CPR

Trening je kontinuirani proces. Učenje novih sigurnosnih tehnika i proučavanje trendova u industriji dodaje vrijednost uspješnosti posla velikog zaštitara. Ispravan trening je razlika između katastrofe i pozitivnog ishoda.

2. Kvalitete liderstva

Dwight D. Eisenhower jednom je rekao, "Ne vodite udaranjem ljudi po glavi - to je napad, a ne vodstvo." Veliki zaštitar mirno preuzima odgovornost i često može bez sile eskalirati potencijalno opasnu situaciju. Kad se ljudi uspaniče, situacija može brzo izmaći kontroli, a dobro obučeni zaštitar zadržat će ravnu glavu i uvjeriti ljude. Zaštitari su u položaju vlasti. Ljudi će ih tražiti smjernice i vodstvo u krizi.

3. Snažne komunikacijske vještine

Sposobnost slušanja jedna je od najvažnijih karakteristika velikog zaštitara. Slušajući i razgovarajući s ljudima i procjenjujući njihove reakcije, zaštitar bi mogao raširiti situaciju koja bi mogla dovesti do katastrofalnog ishoda.

Zaštitari komuniciraju s mnogo različitih ljudi dok su na dužnosti, uključujući:

• Kupci
• Zaposlenici
• Rukovoditelji
• Posjetitelji
• Vlasnici poduzeća
• Provedba zakona
• Hitno medicinsko osoblje
• Pripadnici javnosti

Budući da su zaštitari često osobe koje prvi reagiraju, moraju biti u stanju jasno komunicirati s policijom, ostalim hitnim službama i upravom u vezi s pojedinostima o sigurnosnoj povredi ili incidentu i kako je njima upravljano. A izvrsni zaštitari imaju dobre vještine pisanja za pravljenje točnih bilješki i njihovo prepisivanje u izvješća. Loše napisane bilješke mogle bi kasnije izazvati zabunu.

Nesporazumi nemaju mjesta u osiguranju sigurnosti ljudi. Jedno od područja komunikacije koje se lako može pogrešno protumačiti je neverbalna komunikacija ili govor tijela. Izvrsni zaštitar osigurava da njihov govor tijela odgovara njihovim riječima. Primjerice, ako stražar kaže da slušaju i ne održavaju kontakt očima ili se čine rastrojenim, daju mješovite signale. A zaštitari moraju biti svjesni kulturoloških razlika i signala govora tijela. Ljudi u SAD-u naglašavaju svoje riječi gestama tijekom razgovora, ali ljudi u Japanu to bi smatrali nepristojnim.

4. Percepcija

Zaštitari kroz trening i iskustvo uče vjerovati svom crijevnom instinktu. Imaju pojačani osjećaj svjesnosti i budnosti koji im pomaže utvrditi je li situacija ili osoba uistinu prijetnja. Možda mislite da se situacija čini sasvim uobičajenom na nekom događaju ili u zgradi, ali pronicljivi zaštitar mogao bi je sa sumnjom promatrati. Izvrsni zaštitar uvijek je u potrazi za situacijama koje bi mogle utjecati na sigurnost ljudi koje štite.

5. Pouzdanost

Ne želite zaštitara u svojim prostorijama kojem ne vjerujete. Zaštitari se u vašem poslu susreću s desecima situacija koje zahtijevaju povjerljivost, uključujući:

• Pristup uredima s osjetljivim informacijama.
• Preslušani razgovori.
• Vidjeti tko ulazi i izlazi iz vaše zgrade.
• Provjera identifikacije.
• Promatranje vašeg poslovanja.
• Djelujući kao ključ vašeg posjeda.

Veliki zaštitari su diskretni i pošteni. Ne ogovaraju vaše zaposlenike, ne kradu vašu imovinu ili prodaju poslovne tajne.

6. Dobra prosudba

Život nije scenarij. Zamislite kako brzo mirno okupljanje ljudi na koncertu ili sportskom događaju može postati ružno. Ponekad nema vremena za sjedenje i raspravu za i protiv prilikom odlučivanja o najboljem smjeru djelovanja. Veliki zaštitar može brzo razmišljati na nogama bez nepromišljenosti i preuzeti kontrolu nad situacijom koja preusmjerava potencijalnu katastrofu. Izvrsni zaštitar bistre je glave i ne srlja u situaciju a da prije toga ne razmisli znajući da radnje imaju posljedice. Iako je sposobnost brzog razmišljanja važna, dobro prosuđivanje i uzimanje u obzir potencijalnih ishoda situacije imaju prednost.

7. Dobra tjelesna kondicija

Biti fizički spreman ne znači da veliki zaštitar mora biti sposoban trčati Bostonski maraton. No, ovisno o poslu, zaštitari će možda morati stajati dulje vrijeme, šetati oko zgrada, trgovačkih centara ili gradilišta ili progoniti uljeze. Stražari moraju biti fizički sposobni obuzdati osumnjičenika, zaštititi žrtvu ili pokušati spriječiti potencijalnog lopova da ukrade ili provali u zgradu.

8. Motivacija

Želite da se zaštitar koji štiti vaše poslovanje ponosi svojim radom. Ne želite stražara koji sjedi za stolom i stavlja vrijeme ili šalje poruke na svoj telefon. Veliki zaštitari iskreno su zainteresirani za zaštitu ljudi i imovine koju su unajmili da bi bili sigurni. Razumiju vrijednost koju dodaju vašoj tvrtki. Zaštitari su često dio cjelokupnog tima na radnom mjestu. Izvrsni zaštitar bit će jedno od vaših najjačih bogatstava.

9. Profesionalizam

Izvedba zaštitara izravno se odražava na ugled zaštitarske tvrtke. Vjerodostojnost industrije pati kada stražari ne shvaćaju ozbiljno obavljanje svojih poslova, nepromišljeno se ponašaju ili ne slijede najbolje prakse. Profesionalni zaštitari:

• Provjerite njihov ego na vratima.
• Poštujte druge ljude i profesiju.
• Upotrijebite silu samo kad je prijeko potrebno.

Vjerojatnost da će se zaštitar naići na sukob u njihovoj karijeri je neizbježna. Ali profesionalni zaštitar zna kako spriječiti da situacija eskalira u nešto gore, slušajući, promatrajući i pružajući vodstvo.

Veliki zaštitari nisu rođeni, ali su visoko obučeni da pomognu u zaštiti vas i vaše imovine. Ne zaboravite da bi vam sjajni zaštitar s kojim se danas susrećete sutra mogao biti spas.