5 jednostavnih koraka do teških razgovora na radnom mjestu

Ako radite na bilo kojoj poziciji vodstva, od vođe tima pa sve do izvršnog direktora, bit će vam trenutaka kad ćete morati voditi neugodan razgovor s ostalim članovima osoblja. To je dio bilo koje vodeće uloge i ne treba ga izbjegavati. Da biste bili jači vođa, morat ćete se nositi i s dobrim i sa lošim aspektima svoje uloge.

Međutim, postoje načini za rješavanje ove vrste situacija koji mogu pomoći vašem timu, odjelu ili tvrtki da rastu i ojačaju te načini koji mogu oštetiti vaš tim, odjel ili tvrtku. Svi dobri vođe željet će smanjiti bilo kakvu štetu i umjesto toga to će iskoristiti kao priliku da ojačaju svoj tim i svoj položaj vođe.

Kad problem izađe na vidjelo, to bi se moglo odnositi na uspješnost, bolovanje, svađe na radnom mjestu ili bilo koju temu koja može stvoriti neugodu i vama ili drugom članu osoblja, trebat ćete razumjeti kako najbolje upravljati očekivanjima osoblja kako biste sveli na najmanju moguću mjeru bilo koji sukob i riješite problem odmah i pošteno..

Ovaj će članak raspravljati o pet ključnih koraka koje biste trebali slijediti da biste uspješno razgovarali o teškim temama na svom radnom mjestu.

Kad ćete možda morati teško razgovarati

S vremena na vrijeme, ako radite u nadzornoj ulozi, bilo da je to vođa tima, supervizor ili uprava, morat ćete se nositi s teškom situacijom s onima koji rade pod vama.

Teški razgovori mogu uključivati mnoge teme, ali najčešće su povezani s lošim učinkom ili ponašanjem, osobnim problemima radnika koji mogu utjecati na njihov rad ili istragom pritužbi i pritužbi.

Zapamtiti; bez obzira koliko možda ne biste željeli imati ovakve razgovore, uvijek je bolje voditi ih nego ne, i što ih prije možete voditi, to bolje. Što se ranije problem riješi i riješi, to će biti lakše riješiti.

Prvi korak: Jeste li prava osoba za posao?

Prije nego što napravite bilo što drugo, provjerite jeste li prava osoba za ovaj razgovor. Ako niste sigurni, obratite se svom menadžeru ili odjelu za ljudske resurse. Ako ste prava osoba za taj posao, uvijek je najbolje osigurati da HR i / ili vaš menadžer točno zna što planirate raditi. To će vam također pomoći da se osjećate više podržani.

Jednom kad se utvrdite, prava ste osoba za posao; onda je vrijeme za pucanje!

Drugi korak: Što učiniti prije sastanka / razgovora

Svakako znajte činjenice, što se dogodilo, kada i zašto. Morate znati 100% što se događa. Kako biste mogli očekivati korisnu raspravu sa samo pola činjenica na raspolaganju?

Razmislite o onome što znate o osobi s kojom morate razgovarati, je li razlog zbog kojeg morate razgovarati s njom nešto što biste očekivali od nje? Ili je potpuno izvan karaktera? Uzmite to u obzir prije nego što razgovarate s njima, moglo je doći do nesporazuma i želite ući u ovu raspravu što otvorenijeg uma.

Provjerite politike svoje tvrtke; možda ćete trebati savjetovati način djelovanja, tako da biste trebali znati koja je politika tvrtke, kako biste bili u snažnoj poziciji za savjetovanje.

Treći korak: planirajte sastanak

Pri planiranju sastanka imajte na umu sljedeće:

Razgovor licem u lice učinkovitiji je od telefonskog poziva.
Sjedenje nasuprot nekome vrlo je formalni način govora, sjedenje pored njih manje je prijeteće.
Ostavite vrijeme; ne želite požuriti sa sastankom, zaposlenik će možda htjeti dugo razgovarati o situaciji, pa pripazite da sastanku date dovoljno vremena.
Također biste trebali razmotriti moguće rješenje, to može biti teško s obzirom da još niste razgovarali o problemu sa zaposlenikom, ali već biste trebali biti svjesni problema i imati nekoliko ideja u vezi s potencijalnim ishodima.

Četvrti korak: Vođenje sastanka

Prilikom održavanja sastanka imajte na umu sljedeće:

Od početka odredite kako će se sastanak odvijati i pitanja o kojima će se raspravljati, budite jasni i sažeti.
Ostanite objektivni i u svakom trenutku ne osuđujte.
Usvojite miran i profesionalan način.
Budite što precizniji, ako je moguće, poslužite se primjerima.
Upotrijebite podržavajući / ohrabrujući jezik i geste.
Zapiši bilješke.

Postavljajte pitanja, ali ne prekidajte svakih nekoliko minuta. Ako je moguće, pokušajte spremiti svoja pitanja dok zaposlenik ne završi s govorom.

Uvijek se sjetite da ste vi zaduženi za sastanak. Na vama je da održavate sastanak na tragu, morat ćete zaustaviti razgovor koji ide nepovezanim stazama.

Dakle, ukratko, vaš bi sastanak trebao izgledati otprilike ovako:

Otvorite sastanak; objasniti zašto se sastanak održava i o čemu će se raspravljati.
Pređite preko pitanja, budite jasni i sažeti.
Zatražite objašnjenje.
Slušajte što zaposlenik ima za reći, slušajte, budite otvoreni.
Istražite probleme zajedno.
Dogovorite se naprijed

Uspjeh sastanka

Korak peti: Put naprijed

Nakon sastanka, trebali biste biti u mogućnosti odlučiti kako dalje. Ako je moguće, to je trebalo učiniti tijekom sastanka.

Morate jasno razmisliti o tome koji je najbolji način da se situacija riješi kako bi se zaustavila ponovna pojava. Imajte na umu da ovo nije samo najbolje rješenje za vas i tvrtku, već i najbolja odluka za zaposlenika.

Ako je potrebno, možete razgovarati o stvarima s drugim, iskusnijim menadžerima ili s HR-om.

Zaključak

Zaključno, morate odlučiti jeste li prava osoba koja će voditi ovu raspravu, ako jeste, trebate temeljito istražiti stvar. Nakon temeljite istrage, trebate odvojiti vrijeme da pažljivo isplanirate sastanak, a ne samo da ga naglo bacate. Jednom planiran, vaš sastanak zapravo se mora dogoditi. Do kraja sastanka, u idealnoj situaciji, uspjeli biste se dogovoriti sa svojim zaposlenikom o putu dalje. Ako ne, tada morate što prije donijeti odluku.