10 stvari koje niste znali o krađi zaposlenika u maloprodaji

Krađa zaposlenika češća je nego što mislite. Pročitajte kako biste saznali više.

Canva.com

Krađa maloprodaje kazneno je djelo koje nije ograničeno na prosječnog kupca, kriminalca ili tinejdžera pod pritiskom vršnjaka. Registrirajte operatere, burzovne suradnike, pa čak i menadžere, koji svakodnevno kradu u njihovim trgovinama Walmart, Target ili Kmart, uzimajući stotine tisuća dolara od tvrtki koje im daju plaću.

Nepošteni zaposlenici postoje u svakoj industriji, a poduzeća imaju uspostavljene postupke za rješavanje problema krađe zaposlenika. Budući da se mojim radom bavim sprječavanje gubitaka u maloprodaji, ovaj će se članak odnositi samo na nečasne zaposlenike u maloprodaji.

Stvari koje niste znali o krađi zaposlenih u maloprodaji

1. Prevencija gubitaka provodi više vremena gledajući zaposlenike nego kupce.
2. Loss Prevention sprečava nestašice na blagajnama trgovina. Svjesni su gdje zaposlenici stavljaju torbice i jakne i gledaju ih kako odlaze (i vraćaju se) iz pauze ili ručka. Ako su pametni, posao će im biti i vidjeti tko su im supružnik / partner i članovi obitelji.
3. Prevencija gubitka može pustiti zaposlenika da krade mnogo puta prije nego što ga intervjuira zbog krađe.
4. Kad zaposlenika dovedu na razgovor, neće imati pojma da će biti ispitan zbog krađe.
5. Prije nego što osumnjičenik sjedne na razgovor, Prevencija gubitaka već će znati za većinu onoga što je ukrao, ali koristit će se raznim metodama, trikovima za ispitivanje i drugim taktikama razgovora da vide hoće li priznati druge krađe.
6. Osumnjičeni nepošteni zaposlenik može ustati i izaći u bilo kojem trenutku tijekom razgovora.
7. Iako zaposlenik krade tvrtku već neko vrijeme i LP ima dovoljno dokaza za pokretanje postupka, možda će morati pričekati razgovor.
8. Nepošten zaposlenik UVIJEK će izgubiti posao kad prizna internu krađu.
9. Dok policija ne stigne na kraju razgovora, nećete znati da ćete ići u zatvor.
10. Kada LP nema dovoljno video dokaza protiv zaposlenika, ali ima dovoljno papirnatih dokaza, zaposlenik će i dalje ostati bez posla.

"Da, kad biste mogli prestati krasti iz svoje blagajne, to bi bilo sjajno!" Svaki zaposlenik ima potencijal krasti na poslu.

Što treba znati o krađi zaposlenika u maloprodaji

1. Prevencija gubitaka provodi više vremena gledajući zaposlenike nego kupce.

Nepošteni zaposlenik može (i hoće) izazvati veći gubitak u vašu trgovinu nego kradljivac. Kada se nečasni zaposlenik uhvati i procesuira, on također djeluje kao učinkovito (ali privremeno) sredstvo odvraćanja od krađe ostalih zaposlenika.

2. Prevencija gubitka bilježi nestašice na blagajnama trgovine. Svjesni su gdje zaposlenici stavljaju torbice i jakne i gledaju ih kako odlaze (i vraćaju se) iz pauze ili ručka. Ako su pametni, posao će im biti i vidjeti tko su im supružnik / partner i članovi obitelji.

Dio je posla agenta LP-a ne samo pratiti novac koji dolazi u trgovinu, već i ostavljanje u nečijim džepovima. Ako njihovi papiri pokazuju obrazac gotovine koji nedostaje u blagajni, istražitelji će usmjeriti kameru prema blagajni i promatrati ih kako rade nekoliko smjena kako bi vidjeli mogu li shvatiti kako on / ona stavlja novac u džep. Također promatraju kako radnici odlaze na ručak ili pauzu, kako bi bili sigurni da neplaćena roba iz trgovine ne odlazi s njima. Žele znati tko su prijatelji i obitelj kako bi mogli vidjeti hoće li im blagajnik popustiti robu na mjestu kupnje.

3. Prevencija gubitka može pustiti zaposlenika da više puta krade prije nego što ga intervjuira zbog krađe.

Da bi napravili veći, hermetički zatvoren slučaj protiv njih, istražitelji LP-a mogu zatražiti nekoliko slučajeva krađe na videu prije nego što obave razgovor. Neke tvrtke čak zahtijevaju višestruke krađe na videu prije nego što dopuste saslušanje zaposlenika. Živeći u svijetu u kojem se međusobno sudimo zbog najmanjih stvari, trgovina želi biti sigurna da je njihov slučaj protiv zaposlenika neosporan.

4. Kad zaposlenika privedu na razgovor, neće imati pojma da će biti ispitan zbog krađe.

Kad dođe vrijeme za razgovor s osumnjičenim neiskrenim suradnikom, LP će unaprijed pripremiti njihova izvješća, papire i (ponekad) posljednju plaću i otkaz radnika. Voditelj ili član odjela za ljudske resurse preusmjerit će osumnjičenog u prazan ured ili neko drugo privatno područje, a kad uđu, vidjet će istražitelja za sprečavanje gubitaka kako sjedi na stolici s praznim sjedalom ispred sebe. Istražitelj će pitati osumnjičenog sjesti sučelice njemu i oni započinju razgovor rekavši kako bi htjeli sa zaposlenikom pregledati neke postupke smanjenja (gubitka). Voditelj trgovine (ili menadžer ljudskih resursa) sjedit će iza osumnjičenog nepoštenog zaposlenika da djeluje kao svjedok.

5. Prije nego što osumnjičenik sjedne na razgovor, Prevencija gubitka već će znati za većinu onoga što je ukrao, ali koristit će se raznim metodama, trikovima za ispitivanje i drugim taktikama razgovora kako bi provjerili hoće li priznati druge krađe.

Posao prevencije gubitaka je nadoknaditi što više novca za tvrtku, a iskoristit će sve resurse kojima raspolažu kako bi osumnjičenik priznao prethodne krađe, a ne dio izvorne istrage. Također će pitati ima li zaposlenik bilo kakvo znanje u vezi s drugim zaposlenicima koji su možda ukrali iz trgovine.

6. Osumnjičeni nepošteni zaposlenik može ustati i izaći u bilo kojem trenutku tijekom razgovora.

Istražitelji prevencije gubitka nisu policajci i ne mogu nekoga prisilno privesti. Oni su zaposlenici u maloprodaji. Zaposlenik ne mora sjediti i razgovarati s njima. mogu otići kad god požele. To, međutim, ne sprečava nekoga da bude uhićen / procesuiran. LP uvijek može podijeliti svoje dokaze s policijom i podnijeti optužbe kasnije.

7. Iako zaposlenik krade tvrtku već neko vrijeme i LP ima dovoljno dokaza za pokretanje postupka, možda će morati pričekati razgovor.

Potrebe poduzeća su na prvom mjestu. Na primjer: Jednom sam imao referenta u servisu koji je 30 godina radio u tvrtki i bila je izvrsna u svom poslu. Također je svakodnevno krala tvrtki 20 dolara na neodređeno vrijeme, ali donesena je odluka da je zadrži na platnom spisku tijekom prometne sezone blagdanskih kupovina. S njom su razgovarali nakon nove godine, priznali su joj da je krala novac i odmah je dobila otkaz.

8. Nepošten zaposlenik UVIJEK će izgubiti posao kad prizna internu krađu.

Obično nema iznimaka.

9. Dok policija ne stigne na kraju razgovora, nećete znati da ćete ići u zatvor.

Za sprečavanje gubitaka potrebna je suradnja zaposlenika. Ako sumnjaju da bi mogli biti uhićeni, neće imati razloga razgovarati ni s kim. Nakon što istražitelj primi potpisano priznanje, oni će dati signal svjedoku. Svjedok će napustiti sobu i pozvati policiju. Zaposlenik ne zna da su uhićeni dok policija ne uđe u sobu.

10. Kada LP nema dovoljno video dokaza protiv zaposlenika, ali ima dovoljno papirnih dokaza, zaposlenik će i dalje ostati bez posla.

Nijedna tvrtka nema vremena, resursa ili osoblja da zauvijek istraži somone. Ako trgovina može otkazati zaposlenika zbog drugih nepravilnosti (kašnjenja, nepodopštinskog ponašanja, bezobrazluka prema kupcima, itd.), On će krenuti tim putem. Ako ne, skraćit će radno vrijeme zaposlenika dok ih ne prisile napustiti i prihvatiti drugi posao. Radnika nikada neće optužiti (ili optužiti za) krađu, ali više neće biti zaposlen.

Trgovine velikih kutija svakodnevno doživljavaju krađe zaposlenika.

Svatko može ukrasti

Mnogima je teško povjerovati: ljubazna baka tipa koja je radila na recepciji vaše omiljene trgovine u posljednjih je 30 godina pronevjerila tisuće dolara od svog poslodavca. Ili je bistri mladi menadžer ispred svih izašao s 32-inčnim televizorom u košarici, bez da ga ispituju.

Sedamnaestogodišnja djeca odgovorna za to da se kolica vrate u trgovinu po zatvaranju, ne misle si pomoći na bocu Coca-Cole na kraju smjene. To je samo boca sode, zar ne?

Recimo, na primjer, naš retriver krade dvije boce kole po smjeni u 4 smjene tjedno. S 1,69 dolara po bočici (prosječna cijena u vrijeme ovog članka) to je preko 700 američkih dolara godišnje koje dijete uzima iz trgovine. Između unutarnje / vanjske krađe, pogrešaka u papirologiji, nepotrebnog rasipanja i ljudi koji jednostavno ne vode računa o tvrtki koja plaća račune, još uvijek se pitate zašto su oštrice britve i lijekovi koji se prodaju bez recepta tako skupi?

Hoćete li svoj maloprodajni posao ostaviti u lisicama? Zaposlenici u maloprodaji imaju najbolje opravdanje.

Svatko tko radi u maloprodajnom okruženju sumnjiči se kad roba nestane. Od vozača kamiona koji dostavlja robu iz trgovine, do blagajnice koja je oglasila vaše riževe krispije.

Nakon 16 godina prevencije gubitka ("LP"), uhitio sam i intervjuirao bezbroj nepoštenih zaposlenika i čuo sam svaki mogući izgovor zašto je netko krao na poslu.

• "Ne dobivam dovoljno plaće i imam previše računa."
• "Nisam dobio povišicu pa sam odlučio uzeti novac iz registra."
• "Menadžeri me tjeraju da radim svaki vikend, pa sam ukrao da bih im se vratio."
• "Bilo je točno ispred mene, pa sam ga uzeo."
• "Mojoj su djeci trebala nova odjeća za školu, a ja nisam imao novca."

Ni zaposlenici u prevenciji gubitaka nisu izuzeti od kriminalnih radnji. Jednom sam zamijenio nekoga tko je krao DVD-ove i CD-e uklanjajući diskove i spremajući plastične poklopce unutar uredskog zračnog kanala.

Nepošteni džepovi zaposlenika iz njenog registra

Uobičajeni LP trikovi i taktike korišteni tijekom razgovora sa zaposlenikom

• Kad je zaposlenik na razgovoru zbog krađe, istražitelj će mu stisnuti ruku kako bi utvrdio je li hladan ili znojan. To su mogući znakovi da je zaposlenik nervozan ili zabrinut.
• Istražitelj može zatražiti od radnika da izgovori njihov telefonski broj i pravopis njihovog prezimena. Ono što rade je pokušavanje utvrditi je li glas osumnjičenika drhtav, viši ili muca. Opet, znakovi da su možda nervozni. Istražitelji će primijetiti govor tijela osumnjičenika i kretanje njegovih očiju, kako započinje ispitivanje. Ako istražitelj postavi pitanje, a osobe pođu prema gore i ulijevo, u svom mozgu traže iskren odgovor. Ako vam se oči dignu udesno, traže kreativni dio mozga tražeći laž. Ako u potpunosti izbjegavaju kontakt očima, obično lažu.
• Mapa ispred istražitelja bit će složena s papirom, zbog čega će osumnjičenik pomisliti da protiv njih postoji izuzetno velik slučaj. Međutim, većina tih listova papira bit će prazna. Istražitelji imaju sve što trebaju znati napisano na 2-3 lista. 90% razgovora s zaposlenikom je teatralno.
• Istražitelji mogu imati 3 ili 4 VHS kasete / CD-ove na stolu u blizini predmeta, jasno označene prezimenom zaposlenika, matičnim brojem i brojem socijalnog osiguranja. Te će vrpce biti vidljive zaposleniku, ali nikada neće biti spomenute tijekom razgovora. Namjeravaju ih zastrašiti i natjerati ispitanika da pomisli kako postoji više video dokaza protiv njih. Trake su obično prazne. Tijekom jednog intervjua, na stolu do sebe imao sam malu sigurnosnu kameru s rupicama. Nije to bilo namjerno. Trebalo je poslati na popravak. Ispitujući zaposlenicu, pitala me što je to. Rekao sam joj da je to malena kamera koja se koristi za hvatanje interne krađe i može stati na mjesta koja obična kamera ne može. Njezine oči nisu ostavile tu kameru do kraja razgovora. Iako nijekoja se koristila tijekom istrage, priznala je krađu vrijednu više od 2000 dolara. Vjerujem da je slomljena kamera imala puno veze s njezinim priznanjem.

Molimo sudjelujte u našoj maloprodajnoj anketi