Rast socijalne anksioznosti na radnom mjestu

Foto Lauren Mancke na Unsplash-u

Anksioznost je problem mentalnog zdravlja koji se jako povećao tijekom godina, a socijalna anksioznost je teret za mnoge od nas koji radimo u okruženju utemeljenom na kupcima. Kao osoba koja se bavi socijalnom anksioznošću i radi kao barista za život, ovo je stalno pitanje u mom vlastitom radnom životu.

Prema Canada.ca, "Procjenjuje se da je 2013. godine 3 milijuna Kanađana (11,6%) u dobi od 18 godina ili starijih izvijestilo da imaju poremećaj raspoloženja i / ili anksioznosti."

Kako će ove statistike rasti, poslodavci će i dalje imati sve više zaposlenika koji se bore s mentalnim zdravljem. Naš se svijet sve više povezuje i poslovi su se toliko promijenili da je za ovu novu generaciju radnika gotovo nemoguće pronaći posao koji se ne vrti oko svakodnevne interakcije s ljudima.

CTV News izvijestili su 2017. godine da su u 10 najboljih zanimanja u Kanadi pozicije u maloprodaji i službama za korisnike na 3. mjestu za muškarce i # 1 za žene. Ovi se poslovi smatraju najdostupnijima za prosječnu osobu. U praksi to znači da je velik postotak onih koji se bore sa socijalnom anksioznošću, depresijom, OKP-om i drugim problemima mentalnog zdravlja uguran u radna okruženja s visokim stresom u korisničkoj službi.

Sada se, naravno, mentalno zdravlje nikada ne smije koristiti kao izgovor da se ne pokaže radna etika. I nažalost, mnogi istinske slučajeve socijalne anksioznosti tumače kao zaposlenika koji se opravdava da ne radi ili da traži pažnju ili poseban tretman. Zbog toga je od vitalne važnosti za vlasnike poduzeća i poslodavce da se educiraju o mentalnom zdravlju kako bi pristupili svakom pojedinačnom slučaju s ozbiljnošću koju zaslužuju. 2017. godine, u intervjuu za Refinery29.com, spisateljica Ahnya Hamilton govorila je o svom iskustvu spajanja socijalne anksioznosti s radom u korisničkoj službi. Ona govori:

"Ljudi misle da je to samo krajnji slučaj socijalne nespretnosti. Nije. Prekomjerno razmišlja o svemu što ste rekli i vama. Ne može gledati ljude u oči dok razgovaraju. Morate se mentalno pripremiti da uputite jednostavan pozdrav mušterija. Drhti vam tijelo kad kupac pokuša započeti razgovor s vama. Depresivna je epizoda kada se osjećate neuspjehom jer ne možete održati jednostavan razgovor. Anksioznost je kad vam kupac postavi pitanje ne znate odgovor. "

Što tvrtke mogu učiniti za one koji imaju socijalnu anksioznost

Kao što je gore rečeno, mnogi napadaje anksioznosti i njihove odgovore tumače na pogrešan način. Srećom, kako saznajemo više o mentalnim poremećajima, mnoga radna mjesta postaju osjetljivija na ovo stvarno i utjecajno pitanje. Isti članak Rafinerije 29 navodi ranije u svom intervjuu da mnoga radna mjesta počinju nuditi Dane mentalnog zdravlja u svojim paketima pogodnosti. S njima se postupa s istom ljubaznošću kao s bolesničkim danom, s nadom da će se osoba koja prolazi kroz tešku mentalnu epizodu vratiti osvježena i u boljem stanju duha. Slično tome, mnoga poduzeća dopuštaju svojim radnicima da iskoriste dan bolovanja ili pokriju smjenu ako nisu u dobrom emocionalnom ili mentalnom stanju. Moje se radno mjesto prilagođava na ovaj način.

Nažalost, mnoga radna mjesta još uvijek ne prepoznaju mentalne poremećaje kao ozbiljne zdravstvene probleme, kao što to čine kronične tjelesne bolesti ili bolesti. Neki poslodavci mogu čak postati frustrirani ili ljutiti na suradnika kad dožive napad tjeskobe. U tom je slučaju mnogima teško da se pravilno nose s anksioznošću tijekom redovitih zadataka na poslu, a kamoli u stresnim situacijama poput odnosa s teškim kupcima ili žurbe.

Postoji mnogo načina kako pomoći umanjiti učinak vaše anksioznosti na vaš svjetovni rad. Redovito tjelesno vježbanje, dobre navike spavanja, prehrambena hrana i edukacija o svom poremećaju prakse su koje biste trebali razviti u svoj svakodnevni život.

Isto tako, rano informiranje poslodavca o vašim mentalnim problemima omogućit će im da vam pomognu da ostanete emocionalno i mentalno stabilni dok ste pod nadzorom. Osobno sam obavijestio svog trenutnog poslodavca tijekom mog razgovora za posao da patim od tjeskobe, za koju je ona znala da je znala prilagoditi moj trening i raspored tako da me prilagodi, tako da ne uzrokujem da me preplavi.

Bez obzira na vaš trenutni položaj ili status u vašem radnom vijeku, vaše zdravlje uvijek treba ostati prioritet. Nitko ne može biti marljiv radnik ako nije zdravog uma i tijela, a vaš poslodavac nikada ne bi smio očekivati ​​da ćete zbog svog posla izgubiti mentalnu i emocionalnu stabilnost.

Socijalna anksioznost može se riješiti

Za sve poslodavce koji čitaju, molim vas da se temeljito educirate o stvarnosti mentalnih poremećaja kako biste smjestili svoje radnike. Imajte na umu da je mentalno zdravlje vašeg zaposlenika jednako važno kao i njegovo tjelesno zdravlje.

Za moje kolege iz korisničke službe, komunicirajte sa nadređenima i nadređenima o svojoj tjeskobi. Procijenite atmosferu svog radnog okruženja, jer možda niste jedina osoba koja je svakodnevno pod stresom. Nema ništa loše u promjeni posla ako vas to spašava emocionalno.

Socijalna anksioznost neprestana je borba, ali s pravom njege i pažnje prema sebi i od strane poslodavca borba je koja se može pravodobno poboljšati.

Reference:

www.ctvnews.ca/business/canada-s-10-most-common-occupations-in-2016-1.3699020

www.canada.ca/en/public-health/services/publications/diseases-conditions/mood-anxio-disorders-canada.html

www.refinery29.com/en-us/mental-health-customer-service-socijalna- anksioznost- poremećaj

© 2019 JE Stanway