10 Sjajne alternative za otvaranje poslova call-centra u kući

Čitajte dalje da biste saznali jesu li ove mogućnosti za rad kod kuće prikladne za vas.

Canva.com

Zašto raditi kod kuće?

Uz recesiju i ekonomski pad viđeni širom svijeta, mnoge tvrtke traže radnike koji mogu raditi od kuće za svoje virtualne call centre. Mnogo je pogodnosti koje poslodavac i zaposlenik (ili ugovarač) moraju uzeti u obzir:

Pogodnosti za poslodavca

• Smanjuje režijske troškove dopuštajući zaposleniku da koristi vlastiti kućni ured i opremu
• Povećava količinu vremena koje su zaposlenici spremni raditi, uz veću produktivnost
• Trening se može izvoditi danju ili noću, na daljinu
• Zaposlenici se u većini slučajeva smatraju ugovorenim, pa ne treba plaćati prekovremeni rad ili naknade

Pogodnosti za zaposlenika (ili dobavljača)

• Fleksibilnost sa sposobnošću rada kad želite
• Nije potrebno putovati na posao ili praviti druge troškove poput ručkova ili profesionalne garderobe
• Vi određujete koliko novca zarađujete, a većina tvrtki daje poticaje i provizije
• Odaberite tvrtku koju želite servisirati, temeljeći se na vašem iskustvu

Mnoge velike tvrtke sada traže radnike na kopnu nasuprot offshore radnika. Žele pomoći u poboljšanju gospodarstva, a istovremeno štede novac.

10 sjajnih alternativa za ustajanje

1. Podrška za priznanje
2. ACD Direct
3. Advanis
4. Alpski pristup
5. Jabuka kod kuće
6. Razmjena ugovora
7. Oblak 10
8. Zapad kod kuće
9. Radna rješenja
10. Sykes

1. Podrška za priznanje

Mjesto: USA

Accolade Support angažira neovisne dobavljače kao agente za podršku osobnim računalima. Raspon plaćanja je od 10-12 USD / sat. Također morate proći provjeru prošlosti koju ćete morati platiti.

2. ACD Direct

Mjesto: SAD (neke države su isključene)

Agenti s ACD-om plaćaju se po minuti i oni se mogu pohvaliti poticajima. Kažu "što više radiš, više zarađuješ". Za servis morate imati računalo sa sustavom Windows.

3. Advanis

Mjesto: Kanada

Za ovu kanadsku tvrtku dostupni su plaćeni trening i utvrđene plaće. Agenti pomažu u popunjavanju anketa. Dvojezičnost na francuskom ili španjolskom je bogatstvo.

4. Alpski pristup

Mjesto: Kanada i SAD

Jedini trošak je vaša provjera kriminalne prošlosti i sve opreme koju već nemate. Plaćate po satima, počevši od otprilike 9 USD po satu. Stalna obuka nudi vam se kako biste bili informirani i sposobni raditi svoj posao. Klijenti se razlikuju.

5. Apple kod kuće

Mjesto: SAD (ograničenja na lokaciji) i Ontario

Radite za Appleov odjel za brigu o kupcima, pomažući kupcima u njihovim tehničkim problemima. Radno vrijeme je uglavnom skraćeno, ali dostupno je puno radno vrijeme.

6. Xchange ugovora

Mjesto: Kanada, Dominika, Velika Britanija i SAD

Jedan od najpopularnijih izbora širom svijeta za agente koji rade kod kuće. Popis klijenata raznolik je i omogućuje vam odabir posla koji najbolje odgovara vašim vještinama i interesima.

7. Oblak 10

Mjesto: USA

Cloud 10 pruža plaćeni trening i stalnu podršku svojim agentima. Postavljaju se rasporedi za agente. Plaća je između 8-12 USD / sat.

8. Zapad kod kuće

Mjesto: USA

West at home pruža plaćeni trening i stalnu podršku svojim agentima koji pružaju usluge raznim klijentima. DOP-ovi se plaćaju prema minuti, za razliku od sata i iznosa.

9. Radna rješenja

Mjesto: USA

Radna rješenja jedna su od tvrtki koju WAHM preferira zbog trajne podrške tvrtke. Obuka profesionalnog osoblja olakšava vam snalaženje u klijentovim sustavima. Tehnička podrška također je dostupna po potrebi. Agenti se plaćaju približno 9 USD na sat.

10. Sykes

Mjesto: Global

Ova tvrtka kod kuće dostupna je agentima širom svijeta, uključujući Kanadu, SAD, Veliku Britaniju, Kinu, Italiju, Rumunjsku i mnoge druge zemlje. Usluga širok raspon klijenata, ovisno o vašem mjestu.

Koja je razlika između zaposlenika i dobavljača?

Mnoge tvrtke preusmjeravaju neovisne izvođače jer smanjuju troškove njihovog zapošljavanja i pakete pogodnosti. Ako ste dobavljač, tvrtka neće izvršiti nikakve odbitke za poreze, mirovinske doprinose ili bilo koje druge državne odbitke. Dođite, porez, dužni ćete vladi ovaj novac. Dodatne pojedinosti potražite kod svog poreznog centra ili knjigovođe.

Neke tvrtke također zahtijevaju da registrirate naziv tvrtke i uključite ga prije nego što mogu "zaposliti" vašu "tvrtku". Troškovi registracije i uključivanja mogu biti prilično visoki, stoga istražite svoje istraživanje prije nego što se obvežete.

Što će vam trebati za početak rada

• Računalo koje ispunjava tehničke zahtjeve tvrtke
• Namjenska telefonska linija
• Slušalice
• USB slušalice za trening
• Tihi radni prostor
• Uredski ured (npr. Papir, olovke itd.)
• Opća znanja o računalima

Usporedi uspoređivanje

Regija: Kanada, Velika Britanija i SAD

Troškovi pokretanja: Troškovi kriminalne provjere, osnovni program certificiranja Arise 99 USD (samo za američke agente)

Dodatni detalji: Zarada se razlikuje ovisno o klijentu kojeg uslužujete. Možda ćete morati platiti Arise mjesečnu naknadu koja pokriva njihovu tehničku podršku i administrativne troškove. Morat ćete raditi za tvrtku Virtual Service Corporation (VSC), koja je registrirana tvrtka. Možete stvoriti tvrtku za sebe ili se pridružiti postojećoj.

Na što treba paziti

Kao i bilo koji drugi posao kod kuće, i tu postoje zvona upozorenja kojih biste trebali biti svjesni:

• Velike naknade za trening ili opremu
• Tekuće naknade
• Regrutiranje piramida
• Nepomoćno osoblje ili tehnička pomoć

Neke će tvrtke od vas tražiti da platite troškove osposobljavanja, ali to nije samo zbog plaćanja administrativnih pristojbi, već i da biste bili sigurni da ozbiljno mislite na priliku. Oni u biti uklanjaju svakoga tko nije ozbiljan i može potratiti svoje resurse.

Savjeti:

• Pročitajte recenzije agenata, prošlih i sadašnjih, kako biste stekli razumijevanje o tvrtki i njihovim postupcima
• Posvetite se položaju i ponašajte se prema njemu kao prema vlastitom poslu - što bolje budete zarađivali više novca
• Ako ste u nedoumici, nemojte napustiti svakodnevni posao (ako je moguće) i obvezujte se da ćete navečer odrađivati ​​radno vrijeme kod kuće dok ne budete potpuno sigurni

Što mislite o mogućnostima rada kod kuće?

[email protected] 7. listopada 2019.:

Mislim da je sjajno, ne morate putovati, a to je sjajno zaposlenje i / ili posao s nepunim radnim vremenom

Carrie J, 01. listopada 2018.:

Radio sam za Arise 7 mjeseci, a onda su odjednom rekli da više ne zapošljavaju ljude iz New Yorka, već tražim drugu tvrtku za koju bih radio!

Adyir Business Solutions LLC 24. travnja 2018.:

Vjerujem da sam se registrirao za Arise u srpnju 2016. godine. Započeo sam s zapošljavanjem u listopadu 2017. i počeo stvarati prihod 26. siječnja 2018. Volim raditi s Ariseom. Međutim, nedostaje komunikacije i tehničke podrške. Pokušaj dobivanja odgovora putem AVA-e jako me frustrira. Postoje trenuci kada trebate razgovarati sa živom osobom. Ovdje sam završio u potrazi za alternativom jer sam zagovornik što se tiče komunikacije.

Oznaka dana 03. travnja 2018.:

Došao sam ovdje tražeći alternative za Arise, jer nisam imao ništa osim problema s Arise. Radim i za LiveOps i imam veliko iskustvo s LiveOpsom. Dakle, mene ne zanima samo smeće Arise. Ovo je moje objektivno mišljenje o Arise. To je prevara. Ne gubite vrijeme s Arise. Ne trošite ni deset centi s Arise. Idite naći nešto drugo s legitimnom tvrtkom. Moram reći, iako su iskustva ovih drugih nesretna, lijepo je vidjeti da nisam sama u svojoj procjeni. U mislima mi pojačava zaključak koji sam postigao u vezi s ovom tvrtkom i koji mogu znati da to nisam samo ja.

Patricia 26. ožujka 2018.:

Radio sam za Arise za 2 različita klijenta. Potpuno se slažem s Kashinom da ne mogu razgovarati s klijentom o otkazu. Jednog dana radite, a sljedeći bum ste vani i tada više ne možete raditi za druge klijente. Napravio sam vrlo malu grešku i ukinut sam. Tražim drugu tvrtku za koju bih sada radio.

Pijesak Nicol 19. prosinca 2017.:

Izvan popisa (gore), radio sam za Arise i Sykes (zvani Alpine Access). Od ove dvojice, Sykes je bio puno bolji, puno organiziraniji i zapošljavao zaposlenike u odnosu na ugovaranje s IC-ovima. Plaćanje za Sykesa iznosilo je 9,25 USD / sat i bilo je puno radno vrijeme. Nedavno sam se ponovno prijavio jer sam sada invalid s MS-om i pokušavam raditi na redovnom svjetovnom poslu, što mi više nije moguće. Dakle, ponovno istražujem ove tvrtke i druge koje nude posao kod kuće, čak i ako to mora biti kao IC.

Sandi Nicol 19. prosinca 2017.:

Pune dvije godine pokušavao sam raditi za Arise. To je bio jedan za drugim problem, NJIHOVA je strana zahtijevala da uzmem drugog klijenta ili razred. Svaki put mi je vraćen novac, osim za moj zadnji pokušaj, koji ću sada podijeliti s vama. Konačno, bio sam na kraju treninga i 1. dana svog dijela "obuke" (većina tvrtki u call centru ovo naziva vašim razdobljem gniježđenja)… gdje pet dana primam pozive uživo 2 sata dnevno. Primio sam prvi poziv. Rok! Nisam mogao čuti kupca i ponovio sam to kupcu 3 puta prije nego što sam spustio slušalicu. Drugi poziv stigao je odmah nakon tog. Isto se dogodilo Kupcu sam rekao 3 puta, nisam ih mogao čuti prije nego što sam spustio slušalicu. Tada su se samo povukli iz sustava i uključili njihovu tehničku podršku kako bi otkrili što nije u redu.Dvaput su provjerili moje računalo, oba puta rekavši da su njihova računala u redu jer je problem na mojoj strani, ali nisu mogli shvatiti u čemu je taj problem. Nakon dvije godine pokušaja rada za Arise, jednostavno sam odustao i dobio redovni p / t posao kao knjižničnu stranicu i ap / t IC posao kao administrativni pomoćnik. Unatoč svim problemima koje sam doživio s Ariseom, mislim da to nije prevara, jednostavno sam imao puno sreće s njima. I dalje mislim da su sjajan način da netko tko želi / treba raditi kod kuće može zaraditi za život, AKO sve ide bez problema. Upravo sam se prijavio za novi IBO (onaj s kojim sam bio iz nekog razloga više nije s Arise). Ali radije bih pronašao sličan redovni posao koji zapošljava zaposlenike u odnosu na IC. Upravo sam se prijavio za tvrtku koja se prije zvala Cloud 10 Corp (danas Transcom).Oni zapošljavaju zaposlenike i održavaju plaćeno obrazovanje, a čuo sam i neke pogodnosti. Dakle, čekam njihov odgovor na moju prijavu.

Melba Leach 13. prosinca 2017.:

Koliko vas košta posao? Neplaćeno vrijeme putovanja. Plin. Garderoba. Ako zaradite manje od 10 USD na sat, dobro pogledajte tvrtke koje vam omogućuju rad od kuće. Zaradu ćete povećati uštedom na plinu. Vrijeme putovanja do posla: nekoliko kalorija i šetnja hodnikom. Provjerite i pronađite tvrtku koja odgovara vama.

Lisa 19. srpnja 2017.:

Budite oprezni s Arise. Natjeraju vas da unaprijed platite tečaj prije nego što izvršite sve potrebne korake za ulazak na tečaj. Ako nešto pođe po krivu, tijekom postupka upisa ne vraćaju vam novac za taj tečaj, čak i ako tečaj nije započeo i možda neće započeti sljedećih nekoliko tjedana. Vrlo su neetični. Svi koje znam kažu da je Arise vrlo neorganiziran. Ljudi koji su ove godine započeli novi upis imaju horor priče. Izvuku se s ubojstvom jer ljudi to dopuštaju.

I-Am-Erica 14. ožujka 2017.:

* Mnoge su mogućnosti daleko manje od 200 USD. Posljednjih nekoliko mjeseci prosječni troškovi tečaja kretali su se između 5 i 77 dolara.

* Slažem se da su tečajevi dugi. Ali kad uzmete u obzir koliko ljudi pohađa tečaj nakon posla dok upravlja obitelji, dulji tečaj ima smisla. Možda bi kratka opcija za ljude s punim radnim vremenom ovo učinila prikladnijim i manje zamornim za ljude koji imaju vremena. Zapravo su nedavno ponudili i skraćenu i redovnu verziju tečaja za jednog klijenta… to je ipak bio izolirani događaj. Rijetke su mogućnosti za kratkoročne ugovore koji nude kratke tečajeve.

* Naknada za tehnologiju ide više od same tehnologije, ona također pokriva trenere koji planiraju vrijeme da vam pomognu poboljšati se i trenere koji rade chat koji koristite dok servisirate.

* Vrijeme čekanja na tehničku podršku može biti užasno. Bilo je još gore od velikog regrutnog pogona za servis velikog ugovora. Kad se taj završi u travnju, tehnološko čekanje trebalo bi se vratiti u normalu. Tada će se čekati dugo, ali ne više od ostalih tvrtki. Morao sam satima čekati tehničku podršku kad sam radio za UHC…

* Ne, nećete biti plaćeni za čekanje tehničke podrške. Kojim poslom se bavite? Samo zaposlenici plaćaju se za čekanje na tehničku podršku. Arise se odriče tehnološke naknade ako zbog tehnoloških problema uzrokovanih Ariseom ili klijentima propustite 2 sata više servisiranja. Ipak morate podnijeti zahtjev.

* Kad ljudi ne prođu nastavu, to su obično oni, bez obzira na to koliko je dobar ili loš instruktor. A ako je nastavnik tako grozan, mogu se uložiti žalbe i Arise će dati vaučer za pokrivanje troškova druge klase, au nekim rijetkim slučajevima čak i povrat troškova. Obično je potrebno slanje e-pošte nekome iz menadžerskog tima ili ako ste vrlo ustrajni u chatu, pogotovo ako se radi o problemu koji pogađa nekoliko ljudi u razredu.

* Što se tiče radnog vremena, različiti klijenti imaju različito radno vrijeme servisiranja. Ne možete ih učiniti otvorenima za posao kad vama odgovara. Pročitajte najavu mogućnosti i odaberite priliku koja najbolje odgovara vašoj dostupnosti, cijeni i skupu vještina.

* Da, postoje problemi, ali nijedno poslovanje nije bez problema. Ako ste IBO, ovo biste trebali razumjeti. Ako ste dobavljač, trebali biste to razumjeti. Općenito, to je ono što napravite. A gdje još itko može postati IBO i zaposliti ljude koji rade za njih? Ne znam za vas, ali to i činjenica da imam potpunu kontrolu nad svojim rasporedom to mi vrijedi.

Jedna uznemirena osoba... 12. ožujka 2017.:

Naplaćivati ​​potencijalnim agentima korisničke službe do 200 dolara za plaćanje tečaja apsurdno je. Pogotovo kada je prosječni zarađeni prihod 9 dolara po satu. Također je, u nekim slučajevima, samo rad između unaprijed određenih vremenskih okvira, kao kod jedne od njihovih kabelskih tvrtki, apsolutno smiješno. Znam za ljude koji su nekoliko puta išli istim tečajem i nisu uspjeli. Njihovi rezultati su bodovi daleko od dodavanja. Naravno da svaki put moraju platiti tečaj. Čak je i instruktor koji je također IBO (neovisni vlasnik tvrtke) pokušao onesvijestiti nekoga iz drugog IBO-a. Nepošteno i neprofesionalno. Nije ni čudo što je osoba dva puta zakazala s istim instruktorom. Još jedan CON je procijenjeni iznos odbitka od vaše plaće na svaka dva tjedna… Ova tvrtka može imati nešto od 100 i 500 fortune tvrtki na usluzi,ali imaju nekoliko ozbiljnih etičkih problema. Također mi se ne sviđa koliko je vremena potrebno da tehnička podrška pomogne. SATI na čekanju u većini slučajeva. Kako možete učinkovito uslužiti klijente, imate tehničkih problema, ali morate čekati sat vremena da biste dobili pomoć? Nažalost, to nisu izolirani incidenti. Usput, zbog tehničkih problema ne plaćate za vrijeme koje vam nedostaje. Trajanje tečajeva je predugo. Radio sam za call centre i ova je metoda poučavanja neučinkovita. To bi trebalo trajati ne duže od 3 tjedna! Tečajeve bih mogao predavati za najviše dva tjedna! Ali predavao sam i profesionalno, pa je možda u tome razlika.ARISE Virtual Solutions mora pronaći druge načine za zaradu, umjesto da od kandidata zahtijeva da prekomjerno plaćaju tečajeve i dva puta tjedno plaćaju agente za korisničku pomoć. Velika etička pitanja.

GetVirtualFreedom 7. ožujka 2017:

Već više od godinu dana radim s Ariseom kao IBO. Da, postoji mnogo problema koji dolaze s Ariseom, ali smatram da nisu ništa gori od bilo kojeg drugog posla vani. Postoje prednosti i nedostaci gdje god radili.

Mislim da najviše loših iskustava proizlazi iz rada za pogrešan IBO. Čula sam horor priče o IBO-ima koji nikada nisu bili dostupni ili nikada nisu platili CSP-ove. Ako smatrate da je nemoguće osloboditi se lošeg IBO-a, samo kontaktirajte Arise. Neće posredovati između CSP-a i IBO-a, ali pustit će vas kako biste se mogli prebaciti na drugi IBO.

@virtualfreedomtoday na Facebooku

Uvijek plaćam i uvijek sam na raspolaganju.

Kashin 01. svibnja 2016.:

Za Arise sam radio otprilike 2 godine. Doista mi se svidjelo. Ali upravo sam dobio otkaz iz svoje perspektive niotkuda od svog klijenta… Napokon sam uspio saznati što sam učinio. Rekli su mi da sam bio grub prema kupcu. Iako iz konteksta vidim ono što sam rekao, možda je bilo nepristojno u kontekstu, mislim da nije. I sigurno nisam tako mislila.

Budući da nemate načina da razgovarate s klijentom, nema načina da se obranite.

A teško je dobiti drugog klijenta ako vas otpusti iz ovakvog razloga….

Samantha 6. travnja 2016.:

Počeo sam raditi za Arise, ali izgleda da uopće nisu organizirani. Kažu vam da ste spremni za to i ulažete u registraciju tvrtke, kupujete poseban telefon i novu telefonsku liniju. A također provedite 6 tjedana treninga da biste izašli bez ičega..vrlo razočarani u Arise. Morate imati bolji jedan na jedan trening. a također daju otvorene kritike kako bi klijent mogao učiti na pogreškama. Došao sam zaraditi novac, umjesto toga izgubio sam puno vremena i novca.

Flor Pena 20. rujna 2015.:

Radio sam mjesec dana za Arise. Odabrao sam tvrtku za koju ću raditi u tvrtki Arise koja se zove Monica's A + Customer Service, Inc. (MACS Inc) i nikad mi nisu platili. Posegnuo sam prema Arise da mi pomogne, a oni su mu oprali ruke rekavši da se ne mogu miješati u sukob CSP-a i IBO-a. Stvarno sam razočaran u njih. Nisam mogao natjerati svog IBO-a da me ukloni iz njezine tvrtke kako bih mogao odabrati nekoga drugoga ili postati vlastiti IBO, ali ona to nije htjela. Nisam mogao raditi ni za koga drugog i Arise me izbacio iz njihova sustava. Dajem Arise dva palca dolje.

PurpleladyV 29. kolovoza 2015:

Razumijem puno toga što ona govori da me Arise zanima već duže vrijeme i moram reći da sve naknade; pa oni su poprilično puno ako mene pitate. Kad ljudi traže posao u uobičajenom smislu posla, ne plaća se osposobljavanje, plaćanje provjere prošlosti i prolazak obuke sa svim ovim naknadama, što je tako nerealno vjerovati da u današnja ekonomska vremena ljudi spremni su to učiniti…. oprostite na pogreškama nadam se da razumijete što sam htio reći.

David Donathan 18. siječnja 2015.:

Radim za nastanak već dvije godine. Postali smo IBO za ustanak.

Ako niste spremni za uključivanje. Ali vi sami dopustite da vam mi sredimo papire. Radite koliko god želite ili malo (to je vaša stvar), mi ćemo se dobro ponašati prema vama. Pogledajte nas na www.dsbusinesssolutions.com

Također nam možete poslati e-poštu na support @ dsbusinesssolutions. Com (uklonite razmake) * učinjeno radi zaštite od neželjene pošte…

Steve Troxell 13. travnja 2013.:

Potpuno se ne slažem s Tammy. Vlasnik sam tvrtke Live A Life, LLC koja je glavni partner tvrtke Arise. Već nekoliko godina surađujem s Arise i pouzdano znam da ona ima valjane bodove, ali vrlo pogrešne. Da, neki se razredi povećavaju. Zašto? Razlog je taj što postoji velika količina ljudi koji žele nešto uzalud. Mogućnost rada od kuće vide kao besplatnu. To nije slučaj s Arise. To je posao koji stvarno plaća i za njega morate raditi. Ako netko ovdje traži pravi posao, koji se dobro plaća, a zapravo uključuje rad, slobodno me kontaktirajte ili posjetite našu web stranicu www.LiveALifeLLC.com Ovaj članak govori o Arise, pa tako i naš, a vi možete temeljiti svoje mišljenje odatle.

Tammi 07. ožujka 2013.:

Arise nije sjajna tvrtka za koju treba raditi. Mjesečno upisuju tisuće ljudi na slobodnih 100 mjesta. U tom procesu besplatnog treninga koji se sastoji od 80 sati, plus 20 sati domaćih zadaća, oni neprestano uklanjaju ljude. Na primjer, tipični razred može imati četrdeset učenika, sredinom razreda, upis pada na pola i na kraju je upis u razred trideset posto. Pitanje koje treba postaviti je "Kada plaćate obuku i ako ne prođete određeni dio obuke, osoba ne ispunjava uvjete za rad u tvrtki". Također, niti jedna korporacija ne zapošljava na tisuće slotova svakog mjeseca. Kao i svaka tvrtka na više razina, i tu će biti ljudi koji prođu.

Stephanie Marie Severson iz Atlante, GA 13. rujna 2012:

Puno vam hvala… ove informacije mi stvarno pomažu. Tražim posao kako bih dodatno zaradio. Ovo izgleda kao put kojim treba ići. Hvala.

Michael Kromwyk iz Adelaidea u Južnoj Australiji 6. ožujka 2012.:

Druga tvrtka u Asutraliji počinje eksperimentirati s poslom od kuće, uglavnom banke i vanjski kontakt centri. Prednost je što radnoj snazi ​​otvara nove demografske podatke kao što je boravak kod kuće mama.

Sljedeći čimbenik koji treba uzeti u obzir su zdravlje i sigurnost na radnom mjestu i kako osigurati da je okoliš pravilno postavljen kako bi se smanjio rizik od ozljeda.

Sjajno čvorište lukava ptica. Živjeli Michael