Sadržaj:
- Postoji li istina o izjavama o proizvodima ili uslugama?
- Najgore od Lota
- Uzorci pretjeranih svjedočenja
- Jamstvo povrata novca već je određeno
- Istinita povijest slučaja
- Uradite sami vlastitu skrbnost
- Stvarne performanse proizvoda govore istinu
Postoji li istina o izjavama o proizvodima ili uslugama?
Jeste li se ikad zapitali koliko iskrenosti postoje brojna svjedočenja koja vidimo na internetu?
Jesu li svjedočenja doista poslani od strane zadovoljnih kupaca ili su vlasnici web stranica čista izmišljotina?
Jesu li svjedočenja napisana i dobrovoljno poslana od strane zadovoljnih klijenata ili ih internetske stranice traže u zamjenu za pogodnosti i usluge pošiljatelju?
Iskreno, rekao bih da se mnoga svjedočanstva podnose s puno iskrenosti od dobronamjernih, zadovoljnih klijenata. Problem je što vidimo samo dobra svjedočanstva. Nikad se ništa ne iznosi o negativnim iskustvima kupaca.
Požurio bih također dodati da su od mnogih sjajnih danaka koje vidimo na cijelom webu mnoga sumnjiva podrijetla vlasnika web mjesta.
Ja sam onaj koji svjedočenja gleda s velikom sumnjom i nikada ne bi kupio proizvod temeljen na povoljnoj preporuci nekoga koga osobno ne poznajem. Ne pokolebaju me čak ni odobravanja poznatih ličnosti. Jesu li uvjerljivi?
Hajde sad. Svi znamo da se poznatim ljudima plaća velika svota novca za odobravanje proizvoda i usluga koje mnogi od njih niti ne koriste. Neki jedva da uopće znaju proizvod, ali ga odobravaju isključivo zbog novca koji dolazi uz odobrenje.
Najgore od Lota
Što se tiče svjedočenja o proizvodima na Internetu, najgore od svega može biti sa web stranica koje trguju sustavima visokih prinosa i strategijama trgovanja dionicama. Te web stranice možda najviše zavaraju i daju najviše pretjeranih svjedočanstava. Uopće ne sumnjam da ima mnogo više negativnih primjedbi, komentara i žalbi koje nezadovoljni kupci šalju na internetske web stranice za ulaganja, nego što ih ima pozitivnih. Naravno, nikad ne vidimo nepovoljne komentare jer se niti jedan vlasnik web stranice ne bi usudio objaviti ih.
Pogledajmo što se stvarno događa. Recimo da postoji tvrtka koja prodaje računalni softver koji tvrdi da omogućava osobi da trguje dionicama s zajamčenim rezultatima. Nazovimo proizvod Widget Stock Trading softverom, koji je razvila i prodala tvrtka Widget Investment Company.
Softver se prodaje za 49,99 dolara. Na svojoj web stranici Widget iznosi nečuvene tvrdnje koliko je program sjajan do te mjere da pretjerano pretjeruje sa stvarnim zaslugama proizvoda. Da bi bili sigurni, nastavljaju s time da je tako izuzetno user-friendly da omogućava korisniku da to nauči u vrlo kratkom vremenu, omogućujući tako vama, kupcu, da odmah počnete profitabilno trgovati dionicama nedugo nakon primitka proizvoda.
Widget među njihovim pretjeranim tvrdnjama tvrdi da ćete u vrlo kratkom vremenskom razdoblju moći trgovati dionicama tako profitabilno da možete napustiti svoj svakodnevni posao. Možete ići u polu penziju ne radeći ništa osim trgovanja dionicama u slobodno vrijeme pomoću softvera Widget Stock Trading.
Uz sve pretjerane tvrdnje na web mjestu Widget ubacuje svjedočenja zadovoljnih kupaca koji navodno već ubiru veliku dobit od trgovine dionicama pomoću softvera Widget.
Uzorci pretjeranih svjedočenja
Pixabay
Ako ste među lakovjernima, ove bi vas blistave preporuke vrlo lako mogle nagovoriti i nastaviti s naručivanjem softvera Widget.
Gle, evo, nakon što kupite proizvod, otkrijete da to nije ono što ste imali na umu i nije ni blizu onome za što tvrde da je softver koji je lako naučiti. Potpuno razočarani ili tražite jamstvo za povrat novca (koje se gotovo uvijek nudi) ili jednostavno ližete svoj ranjeni ponos i ne poduzmete ništa.
Jamstvo povrata novca već je određeno
Iako većina ovih vrsta proizvoda ima bezuvjetna jamstva za povrat novca, statistika pokazuje da se većina nezadovoljnih kupaca ne trudi tražiti povrat novca. To se posebno odnosi na robu i usluge koje se prodaju ispod 50 USD, poput Widgetova proizvoda od 49,99 USD.
To je razlog zbog kojeg je Widget prodao svoj proizvod po cijeni od 49,99 USD. Marketinška statistika pokazuje da ovo nije bol za investitore koji bi radije izgubili novac nego priznali da su uzeti.
Tvrtka za ulaganja u widget dobro zna da će na svakih deset prodanih widgeta tri, četiri ili čak polovica kupaca tražiti povrat, dok ostatak neće. Troškovi povrata već su uračunati u cijenu proizvoda.
Mnogi će kupci, unatoč razočaranju, nastojati naučiti proizvod iako to nije ono što su očekivali da bi bili samo da bi pokušali povratiti svoj novac. U međuvremenu je tvrtka Widget postigla svoj cilj prodati proizvod i uzeti vaš novac. Hoćete li biti zadovoljni ili ne, nije njihova briga. Već su dobili vaš novac i to im je krajnji cilj.
Da budemo pošteni, nekoliko će klijenata biti uspješno nakon puno mukotrpnog rada i to su oni koji u stvari mogu poslati dobru riječ o proizvodu. Ovo može biti jedan na sto ili jedan na tisuću. Ne znamo jer o tome nema statistike.
Istinita povijest slučaja
Evo istinite povijesti bolesti iz spisa Komisije za vrijednosne papire. Jedna web stranica tvrtke (anonimno zadržano ime) koja prodaje uslugu automatskog trgovanja dionicama navedena je zbog grubih kršenja istine u oglašavanju. Tvrtka je tvrdila da će njihov sustav trgovanja kada je povezan s uslugom burzovnog mešetara (što preporučuju na mreži) pomoću softvera Widget automatski pokretati trgovanje opcijama za vlasnika. Vlasnik / investitor ne mora obavljati nijednu stvarnu trgovinu jer je to automatski radio dodijeljeni posrednik.
Među mnogim lažima na njihovoj web stranici, tvrtka je imala dugačak popis preporuka i svjedočenja navodno sretnih korisnika njezinih usluga. Pažljivo sam pogledao tvrtku i napravio svoje istrage.
Povjerenstvo za vrijednosne papire podnijelo je tužbu protiv tvrtke zbog lažnih zahtjeva za njihovim uslugama i proizvodima. U svojoj tužbi SEC navodi da je od više od 1200 kupaca u svom popisu klijenata nebrojeni ulagači izgubili velike svote novca koristeći usluge dobavljača. DIP je pokrenuo svoju tužbu kao odgovor na brojne žalbe investitora protiv vlasnika web stranice.
Uradite sami vlastitu skrbnost
Pixabay
Pa kako je moguće da je ova tvrtka imala tako dugačak popis svjedočenja sretnih kupaca? Zdrav razum nam govori da ih dobavljač ili izmišlja ili traži u zamjenu za usluge, ili samo skup nekoliko zadovoljnih kupaca od tisuća nesretnih.
Pa što učiniti kad prodavač iznese nečuvene tvrdnje i na svom web mjestu pokaže izvrsne izjave?
Iskreno? Ne puno, osim da se koristite svojom prosudbom i zdravim razumom pri ocjenjivanju osnovanosti zahtjeva koje iznosi prodavač. Uradite vlastitu skrbnu skrb o tvrtki i saznajte više o njima. Opće je pravilo kao i uvijek: "ako je predobro da bi bilo istinito, najvjerojatnije je upravo to i najbolje se kloniti toga".
Neke web stranice daju vjerodostojnost svojim tvrdnjama pokazujući neke činjenične dokaze koji potkrepljuju njihove izjave o uspjehu, a to su ona koja zaslužuju bliži pogled.
Jednom sam imao web mjesto na kojem sam prodao e-knjigu s uputama o kojoj sam napisao kako se koristi sustav trgovanja dionicama koji korisnicima donosi stalnu dobit. Ovaj sustav trgovanja (koji i danas koristim) mogao bi biti vrlo profitabilan nekome tko ima neko znanje i umjerene vještine u trgovanju opcijama.
Nije bilo za svakoga i rekao sam to na svojoj web stranici. Nije mi bila namjera zavarati čitatelje divljim nepodržanim izjavama o uspjehu. Nakon razmišljanja o svjedočanstvima, naglasio sam da se ne uključuje niti jedno svjedočanstvo o mojoj e-knjizi, iako mogu reći da sam dobio mnogo dobrih komentara od zadovoljnih kupaca.
Stvarne performanse proizvoda govore istinu
Umjesto da se pohvalim uspješnim pričama klijenata, na web mjestu sam pokazao stvarne rezultate trgovanja. Prije nego što su kupci kupili moju e-knjigu, mogli su zapravo vidjeti i pratiti trgovine koje su dovele do rezultata trgovanja prikazanih na web mjestu. I spomenuo sam tu činjenicu na web mjestu potencijalnim klijentima prije nego što su odlučili naručiti e-knjigu.
Vjerovao sam da je ovo najbolja metoda koja zapravo pokazuje mojoj klijenteli da moje tvrdnje nisu prazna obećanja. Mogli su vidjeti stvarne dokaze na mojoj web stranici koji podupiru moje rezultate trgovanja prije nego što su naručili e-knjigu.
Ovo je vrsta rezervne podrške koju bi posjetitelji web mjesta trebali potražiti prilikom procjene prednosti proizvoda ili usluge za internetsko ulaganje.
Ne obraćajte pažnju na izjave navodno zadovoljnih i uspješnih klijenata. To ne znači ništa ako nije potkrijepljeno konkretnim dokazima o zaslugama proizvoda / usluge koja se nudi. Ta su svjedočenja možda došla od vrlo malo od tisuću nezadovoljnih, što je pokazao slučaj SEC-a protiv tog trgovca opcijama.
© 2018 Daniel Mollat