Sadržaj:
- Kad šefovi zadaju radnicima zadatke koje ne žele izvršavati
- Zašto se ljudi uključuju u pasivno-agresivno ponašanje?
- Kako pasivno-agresivni pojedinci postupaju sa stvarima
- Naučena bespomoćnost
- Zašto je ovo ponašanje neprikladno na radnom mjestu
- Katedra i sarkazam
- Primjer na radnom mjestu
- Čemu nas ova priča uči
- Suočavanje s pasivno-agresivnim ljudima
Čitajte dalje da biste naučili kako prepoznati i nositi se s pasivno-agresivnim ponašanjem na radnom mjestu.
Tim Gouw
Pasivno-agresivno ponašanje definira se kao "pojavljivanje u skladu s pravilima ili postupanje na odgovarajući način, ali zapravo ponašanje negativnog i pasivnog opiranja". To može biti simptom nekoliko različitih mentalnih poremećaja i vrsta problema s osobnošću, ili jednostavno može biti problematična osobina koju netko ima. Iako se pasivno-agresivno ponašanje može pojaviti u bilo kojoj vrsti situacije ili odnosa, to je izuzetno često na radnom mjestu. To je vjerojatno zato što se većina izraza bijesa mrzi na radnom mjestu. Pročitajte kako biste saznali kako to prepoznati i nositi se s njim.
Kad šefovi zadaju radnicima zadatke koje ne žele izvršavati
Na primjer, ako im nečiji šef dodijeli zadatak koji ne želi izvršiti, možda se neće osjećati ugodno kad to kaže. Umjesto toga, svoj bijes mogu izraziti na suptilniji način. Dakle, osoba čiji šef traži da donesu kavu može to zamjeriti, ali to neće moći izraziti iz straha da će izgubiti posao ili se suprotstaviti autoritetu. Umjesto toga, mogu izraziti svoje nezadovoljstvo namjeravajući pogrešno kuhati kavu svog šefa. Ovo je "siguran" način ispuštanja njihovih osjećaja koji vjerojatno neće rezultirati nikakvim negativnim posljedicama. Šef vas može otpustiti zbog odbijanja izvršenja zadatka, ali vjerojatno vas neće otpustiti zbog pogrešne pripreme kave. Pitanje je, zašto pasivno-agresivni ljudi uopće osjećaju potrebu djelovati na te osjećaje?
Zašto se ljudi uključuju u pasivno-agresivno ponašanje?
Ljudi koji se uključuju u pasivno-agresivno ponašanje osjećaju da, iz bilo kojeg razloga, ne mogu asertivno iskaliti svoj bijes ili negativne osjećaje. I nemojte pogriješiti, pasivno-agresivno ponašanje je agresija. Na radnom mjestu bi se većina ljudi vjerojatno složila da obično ne možete slobodno izraziti svoje osjećaje. Ne možete proklinjati suradnike ili reći šefu da to ugura ako imate loš dan. Nije vrijeme ni mjesto za takvu vrstu izražavanja. Međutim, ljudi koji ne osjećaju da uopće mogu izraziti svoje negativne osjećaje, mogu se uključiti u pasivno-agresivne tipove ponašanja jer su ili nepoznati ili ne mogu komunicirati na odgovarajući način kako se osjećaju. Oni se mogu osjećati nerazumno ljutiti zbog neke situacije jer imaju druge probleme ili se ne mogu pravilno nositi sa svojim osjećajima.Pasivno-agresivno ponašanje zapravo je jedna od crvenih zastava da na vašem radnom mjestu postoji narcis. Nisu svi pasivno-agresivni ljudi patološki narcisi, ali mnogi narcisi pokazuju pasivno-agresivno ponašanje, posebno na radnom mjestu gdje se neće tolerirati otvoreniji i asertivniji oblici agresije.
Kako pasivno-agresivni pojedinci postupaju sa stvarima
Problem je u tome kako se pasivno-agresivni pojedinci bave stvarima, posebno svojim osjećajima. Recimo da vam šef daje previše posla. Mnogo je ljudi prezaposleno. Većina ljudi će se zauzeti za sebe u ovoj situaciji. Oni će nešto reći i prenijeti te osjećaje na odgovarajući način u pravo vrijeme i na mjestu pravim ljudima.
Pasivno-agresivna osoba može namjerno pripremiti projekt za koji je dodijeljena ili u bilo kojem slučaju. Ovo je njihov način kako iskaliti bijes zbog toga što se od njih traži previše. Umjesto da šefu jednostavno kažu da se osjećaju premoreno ili da osjećaju nepravedne zahtjeve prema njihovom vremenu i na takav se način nose sa situacijom, oni reagiraju emocionalno. Oni mogu osjećati da ne postoji način da se njihovi osjećaji riješe osim da se na njih djeluje. Možda ne osjećaju da se mogu ispravno izraziti kako bi ih se čulo ili mogu osjećati da ih šef ionako neće slušati, pa nema smisla.
Naučena bespomoćnost
Često se u pasivno agresivno ponašanje uključuje velika komponenta naučene bespomoćnosti; ideja da "Čak i ako pokušam nešto poduzeti u vezi s tim, neću uspjeti, pa zašto se onda truditi?" Ova vrsta nametnute bespomoćnosti zapravo često ljuti i frustrira ljude i postaje začarani krug. U slučaju zlonamjernijih i toksičnijih tipova ljudi - poput narcisoidnih - oni se mogu pasivno-agresivno ponašati samo zato da bi stvorili probleme i bili im teški jer im je jako žao što ih se uopće nešto traži.
Zašto je ovo ponašanje neprikladno na radnom mjestu
Bez obzira na razlog - a može biti mnogo razloga za pasivno-agresivno ponašanje, od razumljivog do paušalnog zloćudnog - ovakva vrsta ponašanja neprimjerena je na radnom mjestu. Pasivno-agresivni ljudi često koriste manipulativne taktike kako bi se maknuli s posla, izbjegli sukob ili odgovornost, izrazili ogorčenje ili uspostavili kontrolu nad situacijom poput kroničnih zakašnjenja, propuštanja rokova, pristajanja na stvari koje ne namjeravaju učiniti, sabotaže, stalnog prigovaranja - posebno o tome da ste podcijenjeni, potkopavate ili suptilno vrijeđate druge, ogovarate i širite laži, odgađate, opstrukcionizam - što namjerno odgađa ili smeta napretku, namjernoj neučinkovitosti - što je pretvaranje da ne znaju kako nešto učiniti, i mnogo više.
Katedra i sarkazam
Često su i mačkasti i sarkastični. Pasivno-agresivna osoba može komentirati poput: "Oh, sviđa mi se tvoja odjeća! To je bio tako sjajan stil - mislim kad je bio u tome." Ili, "O, vau, završili ste takav i takav fakultet? To je strašno! I ja bih išao tamo, ako stvarno škola me nije prihvatila. "To se nazivaju backhanded komplimenti, a namjera im je uvrijediti ili osramotiti osobu s kojom razgovaraju, obično kako bi stvorili osjećaj superiornosti za sebe. Otrovnije vrste pasivno-agresivnih ljudi često nailaze mogu biti vrlo tvrdoglavi i neprijateljski raspoloženi, puni krivnje za druge ljude i opravdanja za sebe. Ako ih se proziva zbog pasivno-agresivnog ponašanja, često će poreći da čine uopće bilo što namjerno, i još gore, često će tvrditi da ih viktimizirate optužujući ih da čine nešto loše. Budući da je njihovo ponašanje tako suptilno, možda im se čak i vjeruje.
Primjer na radnom mjestu
Na primjer, razmotrite ovu situaciju, uključujući muškarca koji je radio u postrojenju za pročišćavanje otpadnih voda. Bio je to posao u županiji, a to može biti vrlo teško izgubiti. Ta se osoba pojavila kasno, bez poziva / nedolaska, nije bila prikladno odjevena ikad, tvrdila je da ne može slijediti ni jednostavne upute, tvrdila je da nije mogla primati upute ili upute od svojih nadređenih jer se osjećala ugroženo od njih, spavala je taj posao, lagao je o svojim suradnicima, tvrdio je da nije mogao razumjeti kako upravlja strojevima kojima je angažiran, opetovano je govorio o neprimjerenim temama, čak je tvrdio da je mentalno onesposobljen i da će tužiti ako ga otpuste i općenito učinio život nesnosnim svojim suradnicima gotovo 10 godina.
Budući da je takvo ponašanje teško dokazati, iako su ga svi u posadi mrzili, neprestano se žalili na njega i premda je više puta upisivan, okrug je smatrao da ga ne mogu otpustiti. Na primjer, bio je prijavljen za neposlušnost, ali tvrdio je da bi učinio ono što su mu rekli da je razumio kako se to radi. To se naziva namjerna nesposobnost . Drugi puta je tvrdio da mu to nikada nije rečeno.
Dakle, dogovorili su posredovanje između ovog čovjeka i njegovih nadzornika. Razgovarali su s njim. Držali su ga za ruku. Slušali su kad je rekao da se osjeća kao da su ga suradnici napali i žrtvom. Oni su posebno odredili ljude koji će ga paziti i pomagati mu u poslu - ljude koje je, naravno, većinu vremena morao obavljati umjesto njega tvrdeći da ne može razumjeti kako nešto učiniti. Županija mu je dopustila jer je tvrdio da se osjeća ugroženim i zastrašenim te da ne razumije. Pristao je na sve što su svi govorili da učine, a onda to jednostavno nije učinio. Iznova i iznova i iznova - godinama. No, budući da nije bio borben, nije bio pretjerano agresivan i jer je tvrdio da zaista želi postupiti ispravno, zadržali su ga. I cijelo je vrijeme zagorčavao svoje suradnike dok gotovo nije radio posao,a pritom je plaćena vrlo lijepa plaća.
Čemu nas ova priča uči
Sada je ta osoba zapravo bila narcis, ali sama priča proučava pasivno-agresivno ponašanje na radnom mjestu i koliko to može biti nepravedno i nasilno prema ljudima oko sebe. Taj je čovjek na kraju otpušten kad je pozvan da dokaže da je invalid i da ne može. Tada je poslan liječniku i liječnik je izvijestio da uopće nema invaliditeta. Što su, naravno, momci iz njegove posade već znali.
Suočavanje s pasivno-agresivnim ljudima
Suočavanje s pasivno-agresivnim ljudima na radnom mjestu može biti izuzetno frustrirajuće - pogotovo ako je pasivno-agresivna osoba narcisoidna ili ima inače otrovnu osobnost. Zapravo je to jedna od najfrustriranijih situacija koje postoje. U osobnoj situaciji možete se udaljiti. Na poslu to može biti puno teže, pogotovo u nekim situacijama ili dijelovima svijeta gdje možda nema baš puno drugih mjesta za rad, ako ih uopće ima. Budući da je ponašanje tako suptilno i da ima takvu ugrađenu odbojnost, žrtvama se može reći da su preosjetljive ili paranoične. Može im se reći da su oni ti koji imaju problem. Kao što vidimo na našem primjeru o uređaju za pročišćavanje otpadnih voda, može biti vrlo teško dokazati da netko takve stvari radi namjerno,zbog čega je teško žaliti se ili poduzeti bilo što povodom toga.
Ova vrsta ponašanja vrlo je suptilna, što otežava ljudima koje ne utječe. Ne možete dokazati da netko zaista nije zaboravio 15 puta nešto poduzeti. Ne možete dokazati da je netko namjerno zeznuo brojeve pa bi vaš projekt bio pogrešan. Ne možete dokazati da netko stvarno zna kako raditi ovu stvar za koju tvrdi da je ne razumije. Ono što možete učiniti je prijaviti obrazac. Ako postoji obrazac njihovog ponašanja koji možete dokazati svojim nadzornicima, učinite to. Prikupite dokaze i iznesite ih. Ako su tip koji daje gadne primjedbe i imaju pokvaren stav, zanemarite to. Kao i većina otrovnih ljudi, ako vas provokacijom ne mogu izvući iz usta, puno će puta prestati pokušavati.
Zapamtiti:točan odgovor nije odgovor. Ako je ova osoba u vašoj blizini i stalno govori ili sabotira vaš posao, zatražite da je premjestite. Zatražite da ne radite na stvarima s njima. Ako vas pitaju zašto, recite istinu: smatrate ih negativnima i pasivno-agresivnima i ne možete obaviti nikakav posao kad su u njih uključeni. Ili da kad radite s njima otkrijete da većinu posla radite sami, ili što je već istina. Budite stvarni i budite kratki: "Ova osoba utječe na moj radni učinak i cijenim svoj posao. Nije mi ugodno u ovoj situaciji i ne bih volio raditi s tom osobom." Ako vas nadređeni odbije slušati, možete mu preći preko glave dok to netko ne učini ili posao potražiti negdje drugdje. I upamtite: Kao i kod svih otrovnih ljudi, nema kontakta kad možete,i nema reakcije kad ne možeš.