Sadržaj:
- Dijeljenje nasuprot silosima: novi prirodni krajolik društvenih medija
- Izvorni formati društvenih medija
- Cvrkut
- Izvorna isporuka sadržaja na društvenim mrežama
- Zašto su objave na društvenim mrežama izazovne za marketinške stručnjake?
- Izazovi u mjerenju rezultata matičnih društvenih medija
- Kako se tvrtke mogu nositi s izvornim društvenim medijima
- Koncentrirajte se na sadržaj i platforme koje dobro odgovaraju
- Idite na omni (ili više) kanal, ali učinite to isplativo
- Prilagodite mjerne podatke analitike i mjerenja
- Nastavite graditi svoja internetska svojstva u vlasništvu
Heidi Thorne (autorica) putem Canve
Dijeljenje nasuprot silosima: novi prirodni krajolik društvenih medija
Društvene medije koristim gotovo od početka. Kažem gotovo zato što zapravo nisam krenuo do 2008. Tada je socijalni krajolik bio manji i, da, zapravo socijalni. Još uvijek imam prijatelje na društvenim mrežama (od kojih su neki postali IRL prijatelji) koje sam upoznao još u ranim danima.
Ti rani dani bili su dani dijeljenja. Dijelili ste objave na blogu svojih prijatelja na Twitteru i Facebooku kako biste pomogli svojim prijateljima da povećaju svijest i web promet, a oni su učinili isto za vas. Neki su korisnici izgradili reputaciju kustosa i dijeljenja najboljeg s weba sa svojim sljedbenicima.
Postojao je samo jedan problem sa svemirom društvenog dijeljenja. Kako su društvene mreže sazrijevale, trebao im je stalan priljev stvarnog dohotka - a ne rizičnog kapitala - da bi bio održiv u budućnosti. A to znači oglašavanje ili sponzorstvo. Ne žele riskirati da izgube svoju bazu korisnika (stvarni proizvod koji prodaju) natjerajući korisnike da plaćaju članstvo. Neki su pokušali (npr. LinkedIn Premium), ali to nije ugodno za mnoge korisnike.
Da bi prikazivali oglašavanje svojoj bazi korisnika, moraju zadržati korisnike na mreži što je češće i što je duže moguće. To znači da postovi koji dijele veze do sadržaja izvan mreže neće imati toliko vidljivosti u korisničkim feedovima vijesti koliko onaj koji se u potpunosti isporučuje na mreži. Na primjer, videozapis Facebook Live na Facebooku mogao bi dobiti veću vidljivost putem veze do videozapisa na YouTubeu.
To se ne čini previše velikom stvar, osim što su ono što se stvara silosi za društvene mreže. Ako kreiram sadržaj isključivo na jednoj mreži i za jednu mrežu - ono što je poznato kao objavljivanje na društvenim mrežama - pažnja za nju ostaje na mreži.
Ovo je današnji krajolik izvornih društvenih medija i predstavlja bezbroj izazova za marketere.
Izvorni formati društvenih medija
Izvorna objava na društvenim mrežama je ona koja je stvorena za konzumiranje na određenoj platformi društvenih medija u smislu oblika i funkcije.
Videozapis snimljen u pejzažnom položaju (vodoravna širina veća je od okomite visine) smatra se izvornim za YouTube. Usporedite to s IGTV, Instagramovom platformom za razmjenu videozapisa, gdje bi se videozapisi u portretnoj orijentaciji (okomita visina veća od vodoravne širine) smatrali izvornim. To je zato što IGTV videozapise snimaju i konzumiraju korisnici koji drže svoje telefone s kamerama u rukama u okomitom položaju.
Evo još primjera koji pokazuju dramatične i jedinstvene razlike među društvenim platformama za izvorne postove (od ovog pisanja).
- Okomite slike za Priče, kvadratne fotografije za postove u vijestima.
- U postovima je dopušteno do 30 hashtagova.
- Fotografija ili slika potrebne su za postove u vijestima ili za Priče.
- Nijedna veza na koju se može kliknuti do web lokacija izvan Instagrama nije dopuštena, osim samo jedne veze na koju se može kliknuti u biografiji korisničkog profila (osim ako ne platite oglašavanje).
- Slike s previše teksta možda nisu prihvatljive za oglašavanje na Instagramu, ali u Pričama su u redu.
- Iako se Instagram profili mogu pregledavati na webu, Instagram je stvarno mobilna aplikacija. Svi postovi moraju dobro izgledati na pametnom telefonu.
Cvrkut
- Fotografije i slike u orijentaciji pejzaža ili kvadrata najbolje rade, ali u središtu držite ključne značajke slika (na primjer, slike ljudi trebaju imati lica u središtu slike, inače ćete vidjeti puno snimaka bez trupa bez glave).
- Ograničenje od 280 znakova za postove, što uključuje web veze na koje je moguće kliknuti.
- Hashtagovi su dopušteni, ali budući da pojedu toliko znakova, obično su svedeni na minimum.
- Postovi samo s tekstom i dalje su dopušteni, ali mogu se izgubiti u sada foto-teškom Twitter stihu.
- Dopuštene su veze na koje se može kliknuti.
- Može se koristiti i na mobilnoj aplikaciji i na radnoj površini / prijenosnom računalu.
- Okomite fotografije i slike najbolje rade i postižu veću vidljivost u usporedbi s vodoravnim fotografijama koje se prikazuju u manjim okvirima.
- Infografike su vrlo popularne.
- Slike trebaju veze na koje je moguće kliknuti.
- Ima mobilnu aplikaciju, ali verzija za stolno / prijenosno računalo prikazuje više sadržaja i jednostavnijom je navigacijom.
Izazovi za marketere ili one koji se natječu za pozornost na društvenim mrežama trebali bi biti očiti.
Izvorna isporuka sadržaja na društvenim mrežama
Osim što bi trebao biti izgrađen za mrežu društvenih medija, izvorni sadržaj trebao bi se objaviti izravno i u potpunosti na mreži, umjesto da samo objavi vezu do nje.
Kao što je ranije spomenuto, društvene mreže žele zadržati korisnike na mreži što je više moguće kako bi im mogle prikazivati oglase. Objave koje potiču korisnike da skoče s mreže kako bi pogledali video ili post na blogu smanjuju prihode od oglasa na mreži jer se korisnici često ne vraćaju na mrežu. Kao rezultat toga, postovi s izvanmrežnim vezama mogu dobiti manju vidljivost u korisničkim vijestima vijesti.
Lako se može vidjeti zašto su marketinški djelatnici zainteresirani za snimanje Instagram ili Facebook Live videa koji su definitivno izvorni sadržaj. Društvenim mrežama žele pokazati da rade što mogu kako bi privukli i zadržali korisnike. Marketinški stručnjaci sada mogu čak razmotriti simuliranje svojih emisija uživo na više društvenih kanala. Čak sam čuo kako jedan marketinški profesionalac sugerira da trgovci kupuju više telefona ili računala da bi to postigli. To zvuči skupo.
Zašto su objave na društvenim mrežama izazovne za marketinške stručnjake?
Stvaranje izvornih sadržaja na društvenim mrežama može proširiti mogućnosti i proračune mnogih prodavača jer može zahtijevati preradu postojećeg sadržaja ili čak stvaranje potpuno novog sadržaja kako bi odgovarao parametrima i ograničenjima svake mreže društvenih medija.
Veći oglašivači možda imaju talenta za stvaranje sadržaja sami ili mogu unajmiti marketinške agencije i slobodnjake da im ga stvore. Oni također mogu imati osoblje ili pomoć izvana za stvarno objavljivanje mase sadržaja na svim različitim mrežama, jer objavljivanje samo po sebi može potrajati puno vremena i truda.
Mala poduzeća često pokušavaju taktizirati društvene medije, da bi bila prezadovoljna potrebnim ulaganjima. Da bi stekli dojam da objavljuju posvuda, oni mogu ukrstiti točno isti sadržaj na više mreža, a zatim se zapitati zašto to ne donosi angažman (lajkovi, dijeljenja, komentari itd.). Primjerice, neki svoje fotografije s Instagrama križaju na Twitteru, što može stvoriti neuredan tajnovit tweet koji je gotovo u potpunosti ogroman niz hashtagova bez konteksta. Ponekad se čak i fotografija ne prikaže na Twitteru, što je pogoršava.
I za velika i za mala poduzeća, dodatni je izazov što se ove mreže društvenih medija neprestano mijenjaju. Vrsta sadržaja koji favoriziraju algoritmi mreža također se može promijeniti, ponekad brzo i dramatično. To znači da se i taktike razvoja sadržaja moraju stalno mijenjati, što može biti iscrpljujuće i za ljude i za proračun.
Izazovi u mjerenju rezultata matičnih društvenih medija
Iako mnoge mreže društvenih medija nude dobre uvide za tvrtke (npr. Mjerne podatke o angažmanu), gdje će se tvrtke boriti s mjernim podacima za vlastita internetska svojstva, poput web stranica i blogova.
Još u ranim danima dijeljenja društvenih mreža pratili smo promet koji je dolazio iz izvora društvenih mreža. Socijalni su nam vozili promet. Sada, u eri silosa izvornih društvenih medija, manje je vjerojatno da će korisnici preskočiti naše web stranice ili blogove kako bi konzumirali sadržaj ili nešto poduzeli, osim ako ne platimo ta pojavljivanja, klikove i konverzije.
Rezultat je toga što bi mogao umanjiti važnost samostalnih blogova i web stranica. Marketinški stručnjaci tada mogu samo preusmjeriti resurse na izgradnju svoje prisutnosti na društvenim mrežama, a ne izgraditi vlastita internetska svojstva. To predstavlja veliki marketinški rizik ako se društvene mreže promijene ili čak nestanu.
Kako se tvrtke mogu nositi s izvornim društvenim medijima
Koncentrirajte se na sadržaj i platforme koje dobro odgovaraju
To zahtijeva malo samosvijesti o tome koju vrstu izvornog sadržaja vaše poslovanje najbolje stvara i što je prikladno za vaš rad i tržište.
Na primjer, imam posao usmjeren na tekst (pisanje i uređivanje). Stoga je stvaranje sadržaja za teške vizualne platforme poput Instagrama velik izazov. Pokušavam pronaći načine kako mi to olakšati, ali ulaganje vremena je značajno i mentalno se oporezuje. Moj rad više odgovara Facebooku, blogovima i podcastingima i koncentriram se na ta mjesta.
Idite na omni (ili više) kanal, ali učinite to isplativo
Strategija socijalnog marketinga sada je višenamjenski ili višekanalni kanal, što znači da ste na što većem broju mreža (kanala) društvenih medija. Ali ovo može biti zamka, posebno za male tvrtke. Iako zvuči kao potpuni preokret koncentracije na vaše mreže koje najbolje odgovaraju, nije.
Kao što sam upravo napomenuo, trenutno se koncentriram na Facebook, blogove i podcastinge jer su to najbolje prilagođene mreže. Jednostavno objavljujem na LinkedInu, Twitteru i samo kako bih održao prisutnost, ali ne izrađujem posebno njihov sadržaj. Instagram je još uvijek prilično ulaganje, iako je bio izvrstan alat za slušanje kako bih saznao više o svojoj ciljnoj publici. Razmišljam o korištenju alata za nadzornu ploču (možda Hootsuite za radnu površinu?) Jer je filtriranje u aplikaciji na telefonu neugodno.
Pronađite ono što vam odgovara, a zatim pronađite načine za jednostavno održavanje i nadgledanje prisutnosti na ostatku.
Prilagodite mjerne podatke analitike i mjerenja
Shvatite da promet na vašoj web stranici ili blogu prikazan u vašem Google Analyticsu može naglo pasti ako i dalje favorizirano nativno objavljivanje na društvenim mrežama. Dobra vijest je da ako se korisnici zaista trude posjetiti vašu web stranicu ili blog, oni su istinski angažirani i mogu biti održivi prodajni izgledi i obožavatelji.
Pratite mjerne podatke o angažmanu za svoje primarne mreže društvenih medija. Neki imaju opcije u aplikaciji, drugi zahtijevaju besplatne ili plaćene alate trećih strana. I Facebook stranice i poslovni računi Instagrama imaju prilično dobre uvide koji mogu biti korisni (a njihovo izvještavanje o oglasima, po mom mišljenju, prilično je korisno i nije previše složeno). Twitter-ova analitika u aplikaciji zahtijeva da postanete oglašivač. LinkedIn nudi analitiku za stranice, ali uz nulu za osobne profile. Programi nadzorne ploče, poput Hootsuite, imaju izvrsne analitičke alate, ali obično zahtijevaju pretplate uz plaćanje za pristup korisnijim izvješćima.
Sve ovo dodaje trošak vremena i dolara u vaš marketinški proračun za društvene mreže. Stoga odaberite samo mjerne podatke koji su zapravo smisleni i isplativi. Na primjer, na Instagramu nadgledam broj posjeta profila i klikova na web mjestu, jer to predstavlja ljude koji su stvarno poduzeli namjernu sljedeću akciju nakon što su vidjeli moj sadržaj ili moj profil u njihovim feedovima ili Pričama. I to je besplatan alat za uvide.
Nastavite graditi svoja internetska svojstva u vlasništvu
Iako bi trenutna marketinška mudrost savjetovala da idete tamo gdje je pažnja, a to su sada društveni mediji, nemojte prestati graditi vlastita internetska svojstva kao što su vaša web stranica, blog, podcast i popis e-pošte. Ipak, imajte na umu da vaš promet i rezultati mogu biti manji od onoga što su bili u prošlosti. No ako se ti socijalni kanali koji plijene pažnju privlače, i dalje ćete biti prisutni.
Slično pristupu omni kanala za društvene medije, također se preporučuje usvajanje pristupa omni kanala za vaše kanale sadržaja. S vremenom ćete otkriti da se i ovi voskaju i opadaju u smislu popularnosti. Otkrio sam da je marketing e-poštom u posljednjih nekoliko godina postao vrlo težak za stjecanje pretplatnika, cijene otvaranja i cijene klikova. Moj je blog prošao grubu zakrpu, a zatim se oporavio. Nastavite pratiti i prilagođavati, jer ono što danas radi, vjerojatno neće funkcionirati sljedeće godine… možda čak i sljedeći mjesec!
© 2019 Heidi Thorne