Sadržaj:
- Zašto su vježbe za izgradnju tima važne?
- Moje dvije omiljene aktivnosti izgradnje tima
- 1. Pitanje i igra pitanja
- 2. Slika savršena
- Izgradnja tima poboljšava komunikaciju
Naprijed ekipo!
Pixabay CC0
Zašto su vježbe za izgradnju tima važne?
Uključivanje dobrih vježbi za izgradnju tima u vaše poslovanje može vam pomoći da budete ispred konkurencije, nečega što je važnije nego ikad u današnjoj surovoj ekonomskoj klimi.
Najučinkovitiji i najučinkovitiji timovi su oni koji znaju što bi trebali učiniti i kada bi to trebali učiniti, koliko slobodnog prostora moraju pomaknuti granice i posljedice prekoračenja granice.
Timske aktivnosti pružaju sigurno okruženje u kojem se mogu identificirati područja koja se mogu poboljšati i pojačati posljedice pogrešnih postupaka.
Iako vani ima puno izvrsnih aktivnosti, moja dva favorita su igra pitanja i pitanja i savršena slika. Nastavite se kretati po uputama kako igrati, željenim ishodima svake vježbe i raspravi o važnosti dobre komunikacije u prodaji i kako će vam ove aktivnosti pomoći u razvoju.
Moje dvije omiljene aktivnosti izgradnje tima
Ljudi nauče više kada uživaju, pa pokušajte svoje aktivnosti učiniti što zabavnijim.
Komunikacijske vježbe moraju se graditi na slušanju, prikupljanju ili prenošenju informacija i promatranju. Često su najbolje vježbe one koje sami dizajnirate ili prilagodite svojim okolnostima.
Evo dvije ideje za početak.
1. Pitanje i igra pitanja
Kako igrati: Ovo je preokret u igri da / ne i igra se s dvije osobe, jedna osoba postavlja pitanja i jedna osoba odgovara.
- Odaberite bilo koji predmet - idealno nešto što nije povezano s poslom, tako da se osjeća zabavnije.
- Ispitivač mora barem jednu minutu voditi razgovor s drugom osobom o naranči (ili bilo kojem predmetu koji ste odabrali), ali ispitivač ne može postaviti pitanje na koje bi odgovor da / ne bio primjeren ili bi izgubio igra.
- Agresivna pitanja (kako ih promatra promatrač) rezultiraju trenutnim gubitkom za ispitivača.
Recimo da je odabrani objekt naranča. Pitanje 'Volite li naranče?' ne bi bilo dobro, dok bi "Koja je najbolja naranča koju ste ikad imali" bilo u redu jer zahtijeva više od odgovora da / ne.
Za poneti: To je izuzetno teško izvesti, i to je njegova poanta; natjera prodajni tim da dobro razmisli koja pitanja postaviti i kako ih postaviti.
2. Slika savršena
Kako igrati: Ova igra se igra s četvero ljudi i naglašava potrebu za jasnoćom u komunikaciji. Dvoje stvaratelja slika moraju biti na suprotnim krajevima sobe ili čak u odvojenim sobama - dovoljno daleko da uopće ne mogu komunicirati. Svaka ima pomoćnika koji će između njih prenositi podatke.
- Jedna osoba dobiva jednostavno nacrtanu sliku. To mora biti nešto što se može prilično lako stvoriti (npr. Kutija s lukom na vrhu).
- Osoba koja crta početnu sliku mora svom asistentu dati upute o tome što treba nacrtati koristeći samo opise oblika (tj. Ne može reći 'nacrtaj okvir s lukom na njemu.' Morali bi početi s 'nacrtati kvadrat' itd.).
- Prve upute daju svom pomoćniku koji zatim odlazi u sredinu sobe (ili zasebnu sobu) i prosljeđuje informacije pomoćniku ladice.
- Zatim pomoćnik ladice govori ladici što treba nacrtati. Cilj ladice je ponovno stvoriti sliku, a da je zapravo ne vidi.
- Pitanja iz ladice (npr. "Koje je veličine kvadrat?") Vraćaju se na isti način.
- Ovaj se postupak nastavlja jedan po jedan oblik dok crtež ne završi i može se usporediti s originalom.
- Često su krajnji rezultat dvije slike koje međusobno nemaju sličnosti.
Za poneti: Ova vježba naglašava koliko je jednostavno da najjednostavnije upute (npr. Nacrtajte kvadrat) različiti ljudi različito protumače, te stoga pokazuje koliko je jasna u komunikaciji važna. To uključuje potrebu za postavljanjem pravih pitanja i odgovarajućim odgovorima.
Izgradnja tima poboljšava komunikaciju
Dobar prodajni tim mora biti u stanju uvjeriti kupca da im treba ono što im se prodaje. Stvarno dobar prodajni tim to može, a da kupac ne shvati da je upravo bio dio prodajnog posla. Odličan prodajni tim ne samo da će biti u mogućnosti učiniti gore nego će također osigurati da kupac vraća na njih kad su pored potrebe proizvod ili uslugu te ih preporučuje svojim prijateljima i kolegama.
Nažalost, mnogi prodajni timovi ne samo da ne ispunjavaju standarde koji su potrebni da bi bili dobri (a kamoli izvrsni), nego se ističu i time što su loši s nepristojnim, neodlučnim ili nepromišljenim argumentima.
Uzmimo za primjer jadnog, nesretnog prodavača koji mi se nedugo prije javio i pitao zašto nisam uzeo jamstvo za popravak za neki kupljeni proizvod. Odgovorio sam (sasvim razumno, pomislio sam) da nisam izvadio naslovnicu jer nisam očekivao da će se proizvod pokvariti - osim ako on nešto nije znao. Na njegovu je kraju reda bilo nekoliko trenutaka tišine (mislim da vjeru u proizvod nisu pokrivali telefonskom skriptom), a zatim se oprostio i spustio slušalicu.
Problem s tim scenarijem bio je taj što mi je postavio pitanje koje je samo molilo za negativan odgovor, dok bi počevši od "Uživate li u proizvodu i želite li se zaštititi od malo vjerojatnog događaja…" itd. Dobio bi drugačiji odgovor.
Prodaja se sastoji od komunikacije - komunikacije s kupcima, komunikacije s ostatkom prodajnog tima, komunikacije s pomoćnim osobljem - komunikacije, komunikacije, komunikacije. Ako se stvari ne rade kako treba, kupci ne kupuju (pod pretpostavkom da vaš proizvod ili usluga nisu krivi), a roba se ne isporučuje kako ste naveli, pretpostavljate - problem je vjerojatno loša komunikacija.
Pa kako to popraviti? Redovno integrirate aktivnosti i vježbe za izgradnju prodajnog tima u kalendar tvrtke.
Općenito, zaposlenici najbolje rade kad su zadovoljni svojim radnim okruženjem. To uključuje i fizičko okruženje (npr. U menzi uvijek ima dovoljno šalica kave) i emocionalno okruženje (tj. Kulturu tvrtke i suradnike). Osim što pomažu vašim zaposlenicima da rade učinkovitije, aktivnosti poput ove dvije također mogu potaknuti zdravo emocionalno okruženje na radnom mjestu.
Nadam se da vam je ovo postalo polazna točka za vaš plan izgradnje tima. Mnogo drugih ideja može se pronaći na mreži ili pregledavanjem neke od mnogih knjiga na tu temu. Uvijek je dobro prije nego što započnete dobiti širok spektar ideja i prijedloga kako biste mogli sastaviti program koji odgovara vašem timu.
Sad kad ste započeli, krenite dalje i gradite!