Sadržaj:
- I. SWOT analiza Travelodgea
- 1.1 Snage
- 1.2. Slabosti
- 1.3. Prijetnje
- 1.4. Prilike
- II. Travelodgeova ciljna publika i strategije pozicioniranja
- III. Strategije ulaska na tržište za međunarodnu ekspanziju
- IV. Plan proizvoda i usluga i plan cijena
- V. Etika i održivost
I. SWOT analiza Travelodgea
1.1 Snage
Travelodge nudi vrlo pristupačne cijene, uključujući cijene za obiteljske sobe i dvokrevetne sobe s čestim posebnim ponudama, poput ranih rezervacija u posebnim prigodama. Za povoljni hotel ponude i promocije jedan su od najboljih načina privlačenja kupaca i povećanja prihoda. Uz to, Travelodge pokreće programe za svoje premium kupce, poput Travelodge Business Account Card. Budući da je ova praksa popularna i u ugostiteljstvu, vlastiti program pomaže Travelodgeu da bude u rangu sa svojim rivalima. Osim toga, Travelodge je široko prisutan u Velikoj Britaniji s više od 500 objekata, što svojim vjernim kupcima olakšava pronalazak prikladnog mjesta za boravak bilo gdje.
1.2. Slabosti
Kao i kod većine povoljnih hotela, Travelodge svojim kupcima ne nudi čitav niz proizvoda i usluga. Na primjer, ne pruža sobnu uslugu, portir ili vratar. Hoteli se često opisuju kao obični i dosadni. Kako putnici više cijene iskustvo i imaju više izbora, ova pitanja mogu dovesti Travelodge u nepovoljan položaj i učiniti da se gosti osjećaju nezadovoljno jer Travelodge ne ispunjava njihova očekivanja.
Štoviše, kako bi hotel pokrenuo u punom kapacitetu, Travelodge diskretno provodi politiku prebukiranja, a posljedično, gosti se suočavaju s rizikom da im odbiju po dolasku čak i nakon plaćanja depozita. To kod mnogih kupaca izaziva nelagodu i frustraciju.
1.3. Prijetnje
Ugostiteljstvo je vrlo konkurentan sektor s mnogo sudionika koji nude široku paletu proizvoda u rasponu od hotela s 1 zvjezdicom do 5 zvjezdica. Zajedno s oskudnom prognozom svjetskog gospodarskog rasta od 2,7%, turisti bi mogli postati manje sigurni u očekivani budući prihod i odlučiti odsjesti na jeftinijim mjestima od Travelodgea poput hostela, spavaonica itd.
Travelodge ima vrlo ograničenu međunarodnu prisutnost. Fokusira se uglavnom na tržišta Velike Britanije i Irske. Stoga većina inozemnih turista možda nikada neće čuti za Travelodge, pa odabiru poznatiji brend koji je uspostavio njihovu reputaciju u njihovoj zemlji.
Zbog nedavnih terorističkih napada i kontroverzi o imigracijskoj politici, pojavile su se dodatne napetosti što je dovelo do više razine sigurnosti u Velikoj Britaniji, ograničavajući kretanje ljudi i dolaske turista, smanjujući potražnju za hotelskim uslugama.
1.4. Prilike
Kako je pokret za zaštitu okoliša posljednjih godina postigao zamah, zeleni i ekoturizam postali su novi trend. Hoteli koji su označeni kao ekološki prihvatljivi ili imaju vrlo ugledne programe održivosti poput Travelodgea vjerojatnije će dobiti pozitivne povratne informacije od gostiju i zadržati pozitivan imidž u javnosti (OECD, 2012). Travelodge može planirati globalni razvoj kako bi proširio svoje tržište, ojačao svoju reputaciju i ostvario više profita.
II. Travelodgeova ciljna publika i strategije pozicioniranja
STP je najčešće korišten alat za pronalaženje ciljnih kupaca. STP uključuje tri temeljne faze: segmentaciju (razlikovanje trenutnih kupaca i tržišta u različite kategorije na temelju njihovih zajedničkih karakteristika), ciljanje (odlučivanje koja je grupa potencijalni kupci tvrtke) i pozicioniranje (odlučivanje o tome kako se proizvodi tvrtke uspoređuju s konkurentima, njegove vrijednosti, i prednosti) (Dibb i Simkin, 1991).
Što se tiče strategije Travelodgea, prvo može podijeliti svoje trenutne kupce prema njihovom prihodu. Od svog početka, Travelodge se prepoznao kao povoljan hotel, pokušavajući pružiti relativno dobru uslugu po pristupačnoj cijeni. Ova je strategija privukla kupce s niskim proračunom. Stoga je logično da su prvo ciljno tržište tvrtke kupci s niskim prihodima. Prema Srivastava (2012), kupci s niskim primanjima imaju tendenciju biti lojalniji jer imaju manje izvora informacija za procjenu svojih izbora i veće troškove zamjene. Uz to, ova skupina kupaca vrlo je osjetljiva na cijenu i vrlo dobro reagira promocijama i popustima. Drugo, s obzirom na dob, sa trenutnim dizajnom i objektima,Travelodge je pogodan za zrelije ljude u kasnim 20-ima do 50-im koji preferiraju miran smještaj tradicionalnog izgleda. Osim toga, Travelodge također apelira na parove s djecom. Obitelji zahtijevaju dodatne usluge i pogodnosti za smještaj svoje djece poput dječje stanice, dodatnih kreveta, dječjeg igrališta itd.
Travelodge's 4P
Da bi se utvrdilo pozicioniranje Travelodgea, 4Ps tehnika koristi se za analizu ključnih karakteristika hotela koje definiraju. Za pozicioniranje Travelodgea na međunarodnom tržištu, njegovi 4P elementi su sljedeći:
- Proizvod: Travelodge gostima nudi smještaj i srodne usluge. Njihovi proizvodi uključuju potpuno namještenu dvokrevetnu sobu i obiteljsku sobu s ograničenim rasponom usluga kao što su Wifi, recepcija, sobne usluge. Kao povoljan hotel, njegova je infrastruktura standardna i pogodna za kratki boravak. Budući da su i poslovni ljudi redovni korisnici hotela, Travelodge bi također trebao pružiti sadržaje i usluge koji odgovaraju njihovim specifičnim potrebama.
- Cijena: Travelodge se zalaže za pružanje najboljih usluga po najnižim cijenama, ciljajući putnike s niskim prihodima i slučajne putnike. Također izvodi konkurentne promotivne programe, uključujući posebne ponude za ranu rezervaciju i druge posebne ponude. To dodatno snižava cijenu Travelodgea i daje poticaj zahtjevima gostiju.
- Promocija: Kako bi privukao kupce na novom tržištu, medij za oglašavanje trebao bi biti prikladan za svako tržište. Popusti i posebne ponude gotovo uvijek vrijede za povoljne hotele, jer je cijena jedan od najvažnijih čimbenika koje Travelodge ciljani kupci uzimaju u obzir. Osim toga, s porastom Interneta i procesom globalizacije, digitalni marketing je najučinkovitiji promotivni kanal koji globalno doseže do korisnika.
- Mjesto: Za razliku od luksuznih hotela koji si mogu priuštiti lociranje na najstrateškijim i najskupljim lokacijama, većina povoljnih hotela ima ograničene mogućnosti kada je riječ o lokaciji. Za Travelodge su prikladnija područja uz ceste u blizini ili na ulazu u grad.
Travelodgeova obiteljska soba
Dvokrevetna soba Travelodgea
Super soba Travelodgea
III. Strategije ulaska na tržište za međunarodnu ekspanziju
Strategije ulaska na inozemno tržište mogu se klasificirati u tri kategorije, uključujući izvoz, know-how i transfer tehnologije te izravna strana ulaganja. Te su sheme široko definirane kao kapital (uspostavljanje podružnica u potpunom vlasništvu, zajednička ulaganja) i ne-dionički postupci (franšiza, ugovor o pružanju usluga upravljanja (Bailey, 1998.). Postoje razni čimbenici koje menadžeri moraju uzeti u obzir prije donošenja odluka. Na primjer, prema istraživanju Clavera i Andreua (2007.), kulturna udaljenost smanjuje mogućnost odabira načina ulaska u kapital, dok profitabilnost i financijska snaga motiviraju tvrtke da ulažu veće napore da se integriraju u globalno gospodarstvo. glavna konkurentska prednost tvrtke,tvrtka može unajmiti interese trećih strana za upravljanje hotelom (ne-dionička metoda). Ako je fizička infrastruktura glavno prodajno mjesto tvrtke, a lokalno tržište ima odgovarajuće resurse za izgradnju i održavanje infrastrukture, tvrtka može pokušati uspostaviti podružnicu u potpunom vlasništvu (Dev, Brown i Zhou, 2007).
Strategije ulaska na inozemno tržište
Što se tiče hotela Travelodge, kao i mnogi drugi povoljni hoteli, on ne upravlja otmjenim hotelskim objektima niti pruža previše sofisticirane personalizirane usluge. Glavne snage uključuju pružanje kvalitetne usluge po pristupačnoj cijeni, posebne ponude i promociju, stručnost hotelskog menadžmenta akumuliranu nakon više od tri desetljeća rada i dobro uspostavljenu reputaciju na domaćem tržištu. Stoga tvrtka može franšizing smatrati prioritetnim načinom ulaska.
Ako koristi metodu franšize, Travelodge može uživati u blagodatima kao što su niski rizici, poznati troškovi postavljanja, pristup lako dostupnom znanju i procesu i ekonomija razmjera za neke aktivnosti poput marketinga, poslovnog savjetovanja itd. Međutim, tvrtku treba upozoriti budući da barem u početnoj fazi dobit može biti niža od ostalih oblika ulaganja. Također, tvrtka će imati manju kontrolu nad poslovanjem jer mora standardizirati svoj rad i postrojenja i strogo slijedi poslovni model zabranjen franšiznim ugovorom. Povrh toga, pronalaženje kompetentnih partnera na tržištima domaćina vrlo je kritično, ali može biti i vrlo nezgodno (Salar & Salar, 2014). Kako bi se pripremio za franšizing, prvo bi Travelodge trebao usmjeriti i standardizirati svoje interne postupke upravljanja i svoju vanjsku infrastrukturu. Drugi,Travelodge može surađivati s odvjetničkom tvrtkom na ciljnom tržištu kako bi zaštitio svoja prava i unajmiti lokalnu poslovnu savjetodavnu tvrtku koja će je savjetovati i povezati s potencijalnim partnerima.
IV. Plan proizvoda i usluga i plan cijena
S obzirom na strategiju cijena tvrtke Travelodge, iz analize je utvrđeno da se tvrtka Travelodge drži strategije niskih cijena koja odgovara strategiji njihovih konkurenata na tržištima domaćinima. Cijene bi također trebale odražavati vrhunske i izvansezonske sezonske zahtjeve. Na primjer, cijena bi trebala biti viša tijekom ljetnih mjeseci jer je sezona putovanja; cijena sobe za vikende je također viša od radnih dana. Proizvodi ili usluge koji imaju manju potražnju za tipične goste u Travelodgeu, poput blagovaonice u sobi ili dodatnih usluga u sobi, naplaćuju se više od prosjeka, dok se proizvodi i usluge velike potražnje naplaćuju konkurentnije.
Što se tiče plana proizvoda i usluga, za razliku od cjelovitih hotela, vrhunskih hotela, povoljni hotel - vrsta proizvoda za smještaj koji ima za cilj zadovoljiti potražnju opće populacije i putnika koji putuju na proračun - karakterizira pružanje osnovnih usluga s niskim cijena. Drugim riječima, povoljni hotel fokusira se na udobnost i udobnost umjesto na sofisticiranost (Bezerra i Melo, 2003). U skladu s pozicioniranjem proizvoda tvrtke Travelodge, Travelodge može razmotriti pružanje sljedećih proizvoda i usluga:
Proizvodi | Značajke / specifikacija | Plan cijena |
---|---|---|
Dvokrevetna soba |
Bračni krevet, jastuci, tuševi, TV s do 17 kanala, bijeli ručnici, radni stol, oprema za pripremu čaja i kave |
£ 29 / noć do £ 50 / noć |
Obiteljska soba |
Dodatni jedan ili dva izvlačna kreveta |
Dodatni trošak od 5 GBP po dodatnom ležaju |
Jednokrevetna soba |
Manje veličine |
£ 25 - £ 45 / noć |
Posebne sobe za goste za invalide |
Posebno dizajniran za hendikepirane osobe |
£ 25 - £ 45 / noć |
Predvorje |
Recepcija i odmorište |
Besplatno |
Parkiralište |
Odgovaraju broju soba |
Besplatno |
Wifi |
£ 2 dnevno |
|
Poslovni centar |
04 računala s pristupom Internetu, pisač, skener |
£ 5 za svakih 10 stranica |
Usluge u sobi |
čišćenje, mijenjanje predmeta kupaonice i kreveta |
Besplatno |
Usluge pranja rublja |
Ovisno o cijeni usluge na lokalnom tržištu |
V. Etika i održivost
Rai i Šrivastava. (2012.). Atributi lojalnosti kupaca: perspektiva. Pregled upravljanja NMMS-om, 49-76.
Ryan, D. i Jones, C. (2009). Razumijevanje marketinških strategija digitalnog marketinga za uključivanje digitalne generacije. London, Philadelphia: Kogan Page Ltd.
Salar, M. i Salar, O. (2014). Utvrđivanje prednosti i nedostataka franšize korištenjem Swot analize. Procedia - Društvene i bihevioralne znanosti , 122 , 515-519.
Valeecha i Reza. (2013.). Kritični čimbenici uspjeha za uključivanje marketinga društvenih medija u IMC - referenca na telekomunikacijske tvrtke. Svjetska smotra poslovnih istraživanja , 3 (3), 115 - 129.
Wearden, G. (2011). Unilever i Procter & Gamble kaznili su 280 milijuna funti zbog utvrđivanja cijene . Preuzeto u travnju 2017. s
Wershow, L., i Polopolus, L. (1978). Učestalost, priroda i implikacije ligitacije određivanja cijena u američkoj prehrambenoj industriji. Južni časopis za ekonomiku poljoprivrede .