Sadržaj:
- Greška 1: Ne postavljanje strategije
- Pogreška 2: Nerazumijevanje vaših ciljeva
- Greška 3: Odabir pogrešnih platformi
- Ispravljanje
Ovo nije strategija društvenih medija.
Greška 1: Ne postavljanje strategije
Budimo iskreni: Nitko se ne trudi raspršiti prisutnost na društvenim mrežama, ali to se događa više nego što možda mislite. I devet puta od deset, to je zato što su društveni mediji tvrtke narasli organsko i komadno - Helen je bila bijesna zbog Facebooka pa je postavila stranicu za posao, a zatim je par godina kasnije Chris čuo da je Instagram mjesto na kojem treba biti i to također postavili. I tako dalje.
Premotajte unaprijed do danas, a tvrtka ima kombinaciju stranica i računa, nad kojima su vrlo često izgubili vlasništvo ili su duplikati. Nitko nije sasvim siguran zašto imaju toliko računa ili što bi trebali raditi s njima.
To je prilično lako popraviti, ali trebate se povući korak unazad, pretvarati se da započinjete s praznim listom i početi sastavljati strategiju koja se temelji na vašim vlastitim poslovnim ciljevima i / ili izazovima i željama vaših kupaca i potrebe.
Ponekad odgovor uopće nije ni na društvenim mrežama; ako imate ograničen proračun, nišni proizvod i vaš je prioritet pronaći ljude koji traže ono što prodajete, onda bi Google Adwords mogao biti bolje mjesto za fokusiranje - to je najbolji način da izravno povežete nekoga tko traži japanke od krokodilove kože s japanke od krokodilove kože koje prodajete!
Ako s druge strane pružate uslugu ili proizvod koji je stvorio skup glasnih zagovornika kupaca koji apsolutno vole ono što radite - čak i ako ih je relativno malo - tada su društvene mreže apsolutno najbolje mjesto za zaradu i pomozite tim obožavateljima da prodaju vaše ime.
Dakle, iako mala poduzeća često pretpostavljaju da su njihovi ciljevi isti kao i svi drugi, zapravo, ništa ne može biti dalje od istine. Otkrivanje gdje to može pomoći vašem poslovanju jednako je individualno koliko je i vaše poslovanje i ključno je ako želite da se vaša prisutnost na društvenim mrežama osjeća kao alat u vašem alatu, a ne kao posao na vašem popisu obveza.
Pogreška 2: Nerazumijevanje vaših ciljeva
Naravno, ovo slijedi iz Greške 1. Ali također se radi o dobrom razumijevanju samih stranica društvenih medija i kako njihove funkcije i način na koji se koriste čine ili ne podržavaju ono što želite postići.
Opet, najbolji način da se to shvati je nekoliko primjera. Ako postavljate teretanu u londonskom Cityju, udovoljavate korporativnim shemama, razmišljanje o tome tko donosi odluke o kupnji za ta članstva moglo bi vas dovesti do želje da se promovirate na LinkedInu - jer će to biti direktori ljudskih resursa koji potpisuju ček, a samo na LinkedInu možete identificirati te ljude. Sad je taj dio logike točan… ALI teretana, posebno u Londonu, ima vrlo lokalno područje sliva. Ljudi će posjetiti samo teretanu koja je udaljena oko pola milje od mjesta gdje žive ili rade. Dakle, trošili biste novac oglašavajući se direktorima HR-a tvrtki koje nisu na pola milje od vaše teretane.
Što je sve u redu… ali mogućnosti geografskog ciljanja na LinkedIn-ovim funkcijama promoviranih postova i oglašavanja prilično su loše, plus potreban vam je minimalni "ciljni fond" od tisuću kvalificiranih korisnika da biste pokrenuli promociju.
Dok su na Facebooku dostupne opcije hiperlokalnog ciljanja koje će vam ne samo omogućiti, već će vam aktivno pomoći da ciljate ljude koji žive ili rade u tom čarobnom radijusu od pola milje. Sad možda neće potpisati ček, ali ako se dovoljno njih zainteresira, možete smisliti svoj vlastiti kreativni način kako to koristiti za interakciju s njihovim direktorom ljudskih resursa.
Dakle, u gornjem primjeru cilj je bio vrlo konkretno ciljati ljude koji žive i rade u krugu od pola milje od vaših prostorija. To je ključna stvar - ne nužno interes za fitnes. Bez obzira koliko ih zanima kondicija, Joe Bloggs neće posjetiti vašu teretanu ako živi 20 kilometara dalje.
Prepoznavanje vaših ciljeva i koji su dijelovi najvažniji, zahtijeva dobro razumijevanje vašeg poslovanja i društvenih medija. Ako nemate svo to znanje u kući, vaš je zadatak obaviti sjajan posao prenošenja prvog savjetniku za društvene mreže, a njihov je uskladiti ga s njihovim dubinskim razumijevanjem kako funkcioniraju društveni mediji i usmjeriti vaše usredotočite se u skladu s tim!
Greška 3: Odabir pogrešnih platformi
AKA, "Sva su djeca na Instagramu".
Da, možda jesu.
- Prvo pitanje: Prodajete li djeci? Ako jesi, onda,
- Drugo pitanje: Kupuju li djeca nešto putem Instagrama? Oni su? Zatim,
- Treće pitanje: Hoće li kupiti vašu stvar putem Instagrama?
Dakle, ako prodajete vrhunski investicijski komadni namještaj, "djeca" ga možda uopće neće moći kupiti - dobit ćete puno lajkova i komentara na svojim objavama na Instagramu, ali ne previše uznemirujuće u prodaji. A ako ste tamo radi stvaranja baze kupaca pet ili deset godina, kad se ta djeca smjeste i imaju raspoloživi prihod da priušte vaš proizvod, to je sasvim u redu.
S druge strane, statistički je vjerojatnije da će Facebook privući malo stariju dobnu skupinu koja trenutno namješta kuću, pa bi vam možda bilo bolje da budete aktivni tamo - unatoč uočenoj relativnoj "nehladnosti" stranice!
Ako ste na poslovnom tržištu, život je još zamršeniji. Kao jedina B2B platforma, primamljivo je pretpostaviti da će LinkedIn biti izvrsno mjesto za vas. Ali to je i platforma na kojoj ljudi iznose najneispravnije pretpostavke o tome kako je drugi koriste. Da, postoji dio korisnika koji su redovito na LinkedInu - ali mali dio, i obično ljudi koji ga i sami koriste kao prodajni alat. Drugim riječima, oni su tu da ih prodaju, a ne da im se prodaju. Postoji još jedan velik dio korisničke baze koji ga se ne dodiruju iz godine u godinu, osim ako ne trebaju pronaći novi posao.
Napokon, postoje oni koji ga koriste za aktivno umrežavanje i kao izvor informacija i oni su ono što vam preostaje za ciljanje; definitivno postoji, ali možda manja skupina nego što ste možda pretpostavljali u početku.
Ispravljanje
Postavljanje prave strategije nije posao od pet minuta, a zasigurno nije tako jednostavan kao "da, naša strategija društvenih medija je korištenje YouTubea i Twittera za povećanje prodaje".
Još je teže ako prodajete vrlo nišnoj grupi ili nemate puno iskustva s korištenjem društvenih mreža u svom timu.
Morate stvarno razumjeti vlastiti posao i po čemu se razlikuje od drugih i vaših konkurenata. Tada morate shvatiti kakve su mogućnosti koje nude različite web stranice društvenih medija i uočiti zlatna mjesta na kojima se te dvije stvari sijeku. Učinite to i imat ćete sjajnu strategiju koja će biti učinkovita i osjećati se lako izvršnom.