Sadržaj:
- 1. Održavajte ažuriranu web stranicu
- 2. Sastavite popis često postavljanih pitanja
- 3. Pravovremeno pružite informacije
- 4. Organizirajte stručne sastanke
- 5. Održavajte osobne kontakte
- 6. Koristite velike podatke / kompjuterizirajte
- 7. Segmentirajte tržišta i sektore
- 8. Održavajte visoko kvalificirano osoblje
- 9. Surađujte s drugim agencijama za poticanje ulaganja na nacionalnoj i međunarodnoj razini
- 10. Aktivno poboljšati investicijsko okruženje
Izravna strana ulaganja pokazala su se izvrsnim alatom za zemlje za jačanje gospodarskog rasta, stjecanje menadžmenta i tehnološkog znanja, otvaranje radnih mjesta i ubrzanje međunarodne suradnje. Za promicanje priljeva stranih ulaganja u zemlju, vlada ili privatni sektor osnivaju agencije za promicanje ulaganja s ciljem oglašavanja odredišta, olakšavanja investicijskih postupaka i savjetovanja lokalnih vlasti o tome kako poboljšati investicijsku klimu i konkurentnost lokalnog stanovništva.
Razne studije pokazale su da se pokazalo da rad agencije za promicanje ulaganja pogoduje privlačenju lokacije ulaganjem popunjavajući informacijske praznine, uparivanjem potencijalnih ulagača s mogućnostima ulaganja i poboljšanjem imidža lokacije kao i investicijskog okruženja. Uspješne agencije za promicanje ulaganja dijele uobičajene prakse i strategije kako slijede:
1. Održavajte ažuriranu web stranicu
U sve većoj popularnosti Interneta, web mjesto je prvo mjesto koje investitori dolaze saznati o lokaciji i njezinim potencijalima. Web stranica ne samo da poboljšava povezanost agencije već i povećava njezinu vjerodostojnost. Web stranica mora biti jednostavna za upotrebu s navigacijskom mrežnom kartom i pružati visokokvalitetan sadržaj čitateljima.
Obično promotivna web stranica pruža takve informacije kao što su komparativne prednosti, investicijski postupci, zakoni, mediji i događaji, poslovne prilike, istraživanja / studije slučaja, uspješne priče, usluge agencije, podaci za kontakt i veze do drugih korisnih izvora. Neke web stranice održavaju bazu podataka koja uključuje neke osnovne ili komplicirane podatke o ekonomskoj i investicijskoj statistici lokacije, što potencijalnim investitorima omogućuje neka preliminarna istraživanja lokacije. Ako agencija cilja različita tržišta, trebala bi stvoriti poddomene na različitim jezicima. Kako bi procijenila učinak svoje web stranice, agencija bi trebala neprestano prikupljati podatke o svojim korisnicima, poput demografskih podataka, interesa i potreba, kako bi mogla ažurirati svoje web mjesto u skladu s tim.
Web stranica Agencije za promicanje ulaganja Da Nang
2. Sastavite popis često postavljanih pitanja
Iako se razlikuju u svojim potrebama i motivacijama, prilikom ispitivanja potencijala lokacije, investitori su zabrinuti zbog njegove opće tehničke infrastrukture, investicijskog okruženja, pravnog okvira, lokalne uprave i administrativnog sustava, zakonskih obveza i odgovornosti investitora, usluga podrške i kvalitete usluga život. Stoga je vrlo korisno da agencije za promicanje ulaganja sakupljaju popis često postavljanih pitanja i redovito ažuriraju svoje odgovore. Osim toga, ti se popisi mogu objaviti na web mjestu agencije ili uključiti u periodična priopćenja ili promotivne materijale agencije kako bi ulagači mogli povoljno pristupiti tim resursima.
3. Pravovremeno pružite informacije
Budući da investitori često moraju prikupiti materijale i donijeti odluke u kratkom vremenu, a često im se obraćaju i traže druge agencije, oni bi favorizirali agencije koje također cijene njihovo vrijeme i pravovremeno odgovaraju na njihova pitanja ili zahtjeve. Ulagači polagan odgovor ili nikakav odgovor shvaćaju kao znak ravnodušnosti ili neprofesionalnosti. Stoga bi svaka agencija za promicanje ulaganja trebala razviti interne smjernice za postupanje s upitima ili zahtjevima ulagača, navodeći vremenski okvir obrade i postupanja sa zahtjevima, posebno novih ulagača. Ako osoblje ne može brzo odgovoriti na pitanje, korisno je poslati e-mail investitoru kako bi potvrdio primanje upita i obavijestio ga o trenutnoj situaciji i što može očekivati.
4. Organizirajte stručne sastanke
Kao i u bilo kojem odnosu, i prvi je sastanak presudan za uspostavljanje veze s potencijalnim investitorom ili kupcem. Kako bi se pripremila za prvi sastanak, agencija bi trebala prikupiti što više podataka o investitorima, njihovim potrebama i fazi njihovih namjeravanih projekata. To se može postići komunikacijom s njima prije sastanka kako bi se razumjele njihove brige i namjere. Mjesto sastanka mora biti u dobrom stanju, čisto i udobno, opremljeno potrebnom opremom poput mikrofona, računala, projektora itd. Osim toga, agencija bi trebala pripremiti promotivni materijal koji će investitorima dati nakon sastanka. Pri provođenju sastanka očekuje se da će poslovni etiketa zadržati profesionalnost i pokazati poštovanje investitorima.
Uvijek treba pokazivati odgovarajuće ljubaznosti poput točnosti, rukovanja, formalnih odjeća, tona i poslovnog jezika. Budući da su investitori često pod strogim rasporedom, agencija bi investitorima trebala dati kratku prezentaciju s najrelevantnijim i najkorisnijim informacijama. Treba pripremiti zapisnik sa sastanka i pregledati ga radi pripreme za sljedeći sastanak. Nakon sastanka, osoblje bi trebalo poslati zahvalnicu ili naknadni e-mail kako bi se zahvalilo vremenu investitora i odgovorilo na sva neriješena pitanja / zahtjeve tijekom sastanka. Bitno je da investitori ispune sva obećanja data na sastanku.
Odgovarajuće mjesto sastanka
5. Održavajte osobne kontakte
Gotovo je nepisani zakon da se ulagači uvelike oslanjaju na osobne kontakte kada traže poslovne prilike u novom gradu ili zemlji. Pogotovo će se u vremenu neizvjesnosti dati veći prioritet dugoročnim partnerima koji su se pokazali pouzdanima i korisnima. Stoga je korisno za agenciju za promicanje ulaganja da svoje potencijalne ulagače i partnere upozna na osobnoj razini i stvori s njima dugotrajan odnos. Za vezu je potrebno puno vremena i truda kako bi se izgradilo snažno povjerenje. Stoga agencija mora naporno raditi i obvezati se na svoje ulagače da njeguju svoju mrežu.
Održavanje osobnih kontakata ključno je za upravljanje odnosima s kupcima
6. Koristite velike podatke / kompjuterizirajte
Usponom interneta i znanosti o podacima podaci su se akumulirali i dijelili diljem svijeta. Agencije za promicanje ulaganja mogu prikupiti podatke o raznim ekonomskim i financijskim pokazateljima, potencijalnim investitorima, investicijskim trendovima, rizicima i ostalim lokalnim statistikama. Također bi se trebale prikupljati informacije o trenutnim investitorima i projektima kako bi se pratio njihov napredak, nudila pravovremena podrška i održavali odnosi. Štoviše, unutarnji podaci također bi se trebali prikupljati i analizirati kako bi se pomoglo u procjeni uspješnosti i učinkovitosti organizacije.
Iako se razumije da su informacije ključne za poslovanje, ne posjeduju sve organizacije odgovarajuće vještine i tehnologije za izdvajanje vrijednih podataka iz ogromne količine podataka. Uz to, interni sustav / mehanizmi za razmjenu informacija unutar organizacije također bi trebali biti optimizirani tako da maksimiziraju ovu dragocjenu imovinu i uštede vrijeme i novac. Da bi to učinila, organizacija bi trebala usvojiti i uložiti u alate za analitiku podataka koji pomažu u analizi podataka. Ovi alati mogu pomoći u obradi podataka i prikazivanju u prijateljskom i pronicljivom obliku kako bi pomogli korisnicima da razumiju podatke i ubrzaju postupak donošenja odluka.
Era podataka i informatizacije
7. Segmentirajte tržišta i sektore
Mnoge zemlje primjenjuju ciljane politike privlačenja ulaganja, potičući samo sektore koji se smatraju prikladnima za razvojni program zemlje. Kako se zemlje kreću prema lancu vrijednosti, industrije visoke tehnologije i usluge postaju poželjne, a zemlje favoriziraju investitore koji uvode napredne tehnologije, znanje i održivi priljev kapitala.
Slijedom toga, kako bi povećale učinkovitost svojih aktivnosti, agencije za promicanje ulaganja također odvajaju svoje potencijalne ulagače i tržišta kako bi prilagodile svoje strategije pristupa i promotivne aktivnosti. Primjerice, sudjelovanje na regionalnim ili međunarodnim investicijskim konferencijama može pomoći širenju slike i poruke agencije masovnoj publici. Međutim, da bi se nagovorile ključne multinacionalne korporacije da ulažu u određeno mjesto, potrebni su pojedinačni kontakti, česti posjeti sjedištu tvrtki i privlačenje pojedinačnih poticajnih paketa.
Uz to, mnoge agencije imaju specijalizirane odjele ili timove za strateška tržišta kao što je Japan Desk za podršku japanskim investitorima ili europski tim za podršku europskim tvrtkama itd. Čineći to, mogu prilagoditi specifične potrebe i karakteristike investitora iz određenog podrijetla.
Japanska web stranica agencije za promicanje ulaganja Da Nang
8. Održavajte visoko kvalificirano osoblje
Kao i svaka organizacija, ljudski resursi igraju važnu ulogu u radu i postignućima agencije za promicanje ulaganja. Budući da se agencija bavi investitorima iz drugih zemalja i iz svih sfera života, njezino osoblje trebalo bi imati odgovarajuću obuku i vještine. Vještine stranih jezika i multikulturalno razumijevanje presudni su. Uz to, budući da su mnogi investitori zainteresirani za učenje o lokalnom pravnom sustavu i upravnim postupcima, znanje i razumijevanje ovih aspekata je od vitalnog značaja.
Štoviše, budući da su mnogi postupci uspostave projekata vrlo komplicirani i mogu podrazumijevati pravne obveze, osoblje za poticanje ulaganja mora redovito ažurirati svoje znanje kako bi se izbjegle pogrešne informacije i povezane posljedice. Osim toga, komunikacijske i međuljudske vještine mogu pomoći u uspostavljanju stabilnog odnosa s kupcima.
9. Surađujte s drugim agencijama za poticanje ulaganja na nacionalnoj i međunarodnoj razini
Iako se svi gradovi i zemlje pokušavaju razlikovati i međusobno se natječu u pokušaju privlačenja stranih ulaganja, mnogi ulagači ocjenjuju atraktivnost potencijalnog ulagačkog mjesta u vezi s okolnim regijama. Razlog je taj što su u ovom sve više međusobno povezanom svijetu poduzeća, posebno proizvodne tvrtke, postala visoko specijalizirana i ne djeluju samostalno - trebaju im dobavljači, distributeri, prijevoznici i kupci. Stoga je jednako važno da agencije za poticanje ulaganja rade zajedno na promicanju svoje regije u cjelini, istodobno ističući snage svakog pojedinog mjesta. Jedan od uspješnih primjera su zemlje ASEAN-a,koji uspijevaju formirati zajedničku ekonomsku zajednicu i oglašavati regiju u cjelini unatoč svojim ogromnim individualnim razlikama.
ASEAN ekonomska zajednica
10. Aktivno poboljšati investicijsko okruženje
U osnovi, promocija ulaganja u lokaciju slična je marketingu tvrtke: zadatak agencije za promicanje ulaganja je prodati svoje mjesto kao privlačno odredište za ulaganje. Ako samo mjesto nije pogodno za poslovanje, teško ga je oglašavati, a da ne bude označeno kao lažno. Drugim riječima, ako investitor potroši svoje vrijeme i resurse na obilaske mjesta ili čak pokretanje investicijskog projekta na nekoj lokaciji, a zatim otkrije da sve nije u skladu s njegovim / njezinim očekivanjima, promocija ulaganja može se brzo vratiti.
Da stvar bude gora, investitori često dijele informacije sa svojim partnerima i mogu upozoriti druge da ne ulažu u tu regiju. Stoga, osim organiziranja promotivnih kampanja, agencije za promicanje ulaganja moraju usko surađivati s postojećim tvrtkama i lokalnom samoupravom kako bi poboljšale investicijsko okruženje grada / zemlje. Poboljšanja se mogu postići trenutnom infrastrukturom, ljudskim resursima ili zakonskim okvirom i poticajima za ulaganje kako bi se poboljšala investicijska klima. Uz to, budući da su mnoge agencije za poticanje ulaganja u cijelosti ili djelomično osnovane od strane lokalnih vlasti, one su usko povezane s lokalnim vlastima i mogu ih koristiti za utjecaj na donositelje odluka. Ipak, odobrenja agencije trebala bi odražavati dugoročne strategije i vizije društveno-ekonomskog razvoja lokacije,a ne bi ih mogle opsluživati neke interesne skupine.
Ukratko, kako bi stekle i zadržale ulagače, agencije za promicanje ulaganja trebale bi usvojiti prakse za povećanje svoje učinkovitosti i profesionalnosti. Ti se prijedlozi mogu upotrijebiti uz njihov trenutni dnevni red za poboljšanje njihove izvedbe.
© 2018 HH