Sadržaj:
- Zašto kulturna kompetencija?
- Putovanje otkrića
- Kviz odnosa prema kulturnim kompetencijama
- Bodovanje
- Tumačenje vašeg rezultata
- Zašto je raznolikost bitna
- Što je kulturna kompetencija?
- Što mi to znači?
- Kviz o vještinama kulturnih kompetencija
- Bodovanje
- Tumačenje vašeg rezultata
- Kontinuum kulturne kompetencije
- Postavljanje standarda
- Ciljevi i ciljevi
- Standardi za kulturnu kompetenciju
- Kulturna poniznost
- Putovanje
- Reference
Jednostavan vodič za kulturnu kompetenciju
Zašto kulturna kompetencija?
Živimo, učimo i radimo u multikulturalnom okruženju. Vjerujemo svojoj unutarnjoj humanosti i dobroj naravi dok se ponosimo time što smo znatiželjni i tolerantni prema drugim kulturama. Ipak, komuniciramo, pokušavamo timski raditi, donositi procjene, prosuđivati ponašanja i stavove na temelju naših okvira, ne uzimajući uvijek u obzir kulturni kontekst. Bolje razumijevanje pojedinačnih kultura i konteksta koji pojedinci donose u svoj obrazovni i radni prostor mogu samo ojačati naše organizacije.
Što je kultura? Riječ je o naučenom skupu zajedničkih tumačenja o vjerovanjima, vrijednostima i normama koje utječu na ponašanje relativno velike skupine ljudi 1
Mnogi svjetski lideri u industriji uključuju kulturne kompetencije u svoje vodstvo, upravljanje i obuku zaposlenika. Mnogi nastavnici koji se bave multikulturalnim učionicama pokazuju sve veću svijest o kompetencijama potrebnim da se iz njihovih različitih učenika izvuku najbolje. Kultura je medij koji dodiruje i mijenja sve aspekte ljudskog života, uključujući osobnost, kako se ljudi izražavaju, kako osjećaju, kako razmišljaju, kako se kreću i kako se problemi rješavaju 2.
Kotačić raznolikosti
Putovanje otkrića
Odrastao sam u Južnoj Indiji, a sada živim i radim u Ujedinjenom Kraljevstvu. Tijekom posljednjih dvadeset i pet godina iskusio sam sličnosti i razlike u kulturno raznolikom stanovništvu s kojima sam se susretao. Stalno me energizira vrijednost takve kulturne raznolikosti kao što je odnos zasnovan na snazi, podjednako sam oprezan i zbog nesporazuma i pogrešnih percepcija koje mogu dovesti do stereotipiziranja i stvaranja međusobnih pristranosti. Iako mnogo izloženosti i interakcije raste s obzirom na kulturnu svijest, definiranje temeljnih principa kulturne kompetencije može samo pomoći. To nam pomaže da sagledamo kako to razvijamo u svima - bez obzira jesu li odrasli ili nisu odrasli ili su radili u kulturno raznolikom okruženju.
Kao liječnik, odgajatelj i voditelj zdravstvene zaštite, u svakodnevnim interakcijama pronalazim smislen kulturni kontekst. To me natjeralo da razmislim i potražim osnove kulturne kompetencije - što je to, kako je razvijamo u sebi i drugima i kako koristimo od nje i prelazimo na izvrsnost…
Kviz odnosa prema kulturnim kompetencijama
Za svako pitanje odaberite najbolji odgovor za sebe.
- Pokazujete li poštovanje prema drugom čovjeku kao ravnopravnom?
- Većinu vremena
- Ponekad
- Nikad - nismo jednaki
- Prosuđujete li na temelju prvog dojma?
- Većinu vremena
- Ponekad
- Nikada
- Kad se suočite s nepoznatim kulturama, pokazujete li strpljenje?
- Stalno
- Ponekad
- Nikad, na drugima je da se prilagode nama.
- Volite li upoznavati nove ljude iz različitih sredina?
- Stalno
- Ponekad
- Nikada
- Obraćate li pažnju na osjećaje drugih ljudi?
- Stalno
- Ponekad
- Nikada
- Preuzimate li odgovornost za svoje pogreške?
- Stalno
- Ponekad
- Nikada
- Je li vam ugodno ne slagati se s drugima?
- Da
- Ne uvijek
- Nikada
Bodovanje
Upotrijebite donji vodič za bodovanje da biste zbrojili ukupan broj bodova na temelju svojih odgovora.
- Pokazujete li poštovanje prema drugom čovjeku kao ravnopravnom?
- Većinu vremena: +5 bodova
- Ponekad: +0 bodova
- Nikad - nismo jednaki: -5 bodova
- Prosuđujete li na temelju prvog dojma?
- Većinu vremena: -5 bodova
- Ponekad: +3 boda
- Nikad: +5 bodova
- Kad se suočite s nepoznatim kulturama, pokazujete li strpljenje?
- Uvijek: +5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Nikad, na drugima je da se prilagode nama.: -5 bodova
- Volite li upoznavati nove ljude iz različitih sredina?
- Uvijek: +5 bodova
- Ponekad: +3 boda
- Nikad: -5 bodova
- Obraćate li pažnju na osjećaje drugih ljudi?
- Uvijek: +5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Nikad: -5 bodova
- Preuzimate li odgovornost za svoje pogreške?
- Uvijek: +5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Nikad: -5 bodova
- Je li vam ugodno ne slagati se s drugima?
- Da: +5 bodova
- Ne uvijek: +3 boda
- Nikad: -5 bodova
Tumačenje vašeg rezultata
Ocjena između -35 i -14 znači: Daleko ste od kulturne svijesti ili kompetentnosti i možda će vas se smatrati netolerantnim.
Rezultat između -13 i 7 znači: Kulturno ste svjesni, ali daleko od toga da ste sposobni otvoriti svoj um raznolikosti
Rezultat između 8 i 21 znači: Imate kulturološki kompetentan način razmišljanja - postajanje vještim trebao bi vam biti cilj
Rezultat između 22 i 28 znači: Kulturno ste kompetentni i idete prema stručnosti
Ocjena između 29 i 35 znači: Imate mudar kulturno sposoban um. Dobro napravljeno!
Prednosti raznolikosti od pwc-a
Zašto je raznolikost bitna
Prije nego što prijeđemo na kulturnu kompetenciju, možda se vrijedi zadržati na tome zašto je raznolikost važna. Svijet raste multikulturalno i ima koristi od kulturnog ušća. Uživamo u hrani, glazbi, trgovinskim prilikama, uzajamnom učenju i napredujemo u svijetu koji se sve više približava i uključuje.
Međutim, u vrijeme sukoba, ekonomskog pada i globalnih nemira neizbježan je strah i s vremena na vrijeme u zajednicama mogu isplivati osjećaji protiv raznolikosti.
Srećom današnje uspješne organizacije uspijevaju u raznolikosti dok radimo na globalnom tržištu. Postoje svi dokazi koji kažu da nam različitost i inkluzija mogu koristiti pojedinačno i organizacijski.
Raznolikost postoji na različitim razinama i široko je kategorizirana kao primarna, sekundarna, organizacijska i kulturna - vidljiva je primarna dimenzija koja obuhvaća dob, spol, etničku pripadnost, seksualnu orijentaciju i mentalne fizičke sposobnosti. Sekundarna dimenzija proizlazi iz religije, obrazovanja, zemljopisnog položaja, odnosa, izgleda, stilova rada, stilova učenja, jezika i obiteljskog statusa. 3
Daljnje dimenzije mogu postojati u statusu radnog mjesta, razini upravljanja, iskustvu, odjelu i zajednički se nazivaju organizacijskom raznolikošću. Struktura, fleksibilnost, stilovi komunikacije, vrijeme, bivanje ili rad, moć i autoritet, govor tijela, sklonosti rješavanju sukoba, sklonosti pojedinca ili tima, pa čak i govor tijela mogu predstavljati kulturnu raznolikost.
To nam pomaže da shvatimo da kada govorimo o kulturno raznolikim populacijama, ne govorimo samo o očitim podjelama rase, etničke pripadnosti i religije, mi i dalje možemo biti iste rase, iste vjere i istog spola i biti kulturno raznoliki zbog svoje odgoj i naša formativna / obrazovna iskustva.
Elementi kulturne kompetencije
Što je kulturna kompetencija?
Kulturna kompetencija može se definirati na brojne načine. Jednostavno rečeno, skup vrijednosti, vjerovanja, ponašanja, vještina i politika spaja nas kako bi nam omogućio učinkovit rad u međukulturnim situacijama. 1989. Cross et al definirali su stavove, strukture, politike koje omogućavaju pojedincu i organizaciji postizanje kulturne kompetencije. U radu se navodi pet bitnih elemenata koji pridonose razvoju kulturne kompetencije 4.
- Vrednovanje raznolikosti
- Imati sposobnost kulturne samoprocjene
- Svjesni dinamike svojstvene interakciji kultura
- Institucionalizirajući znanje o kulturi
- Razvili prilagodbe pružanju usluga koje odražavaju razumijevanje kulturne raznolikosti
U zdravstvu se kulturološka kompetencija može opisati kao sposobnost sustava za pružanje skrbi pacijentima različitih vrijednosti, uvjerenja i ponašanja, uključujući prilagođavanje porođaja kako bi se zadovoljile socijalne, kulturne i jezične potrebe pacijenata 5.
Mnoge dimenzije kulture
Što mi to znači?
Bez obzira jeste li zdravstveni djelatnik, socijalni radnik, odgojitelj ili jednostavno netko tko radi u multikulturalnom okruženju, vrijedi razmisliti o pitanju: što za mene znači kulturna kompetencija?
Iz mog osobnog iskustva, možda je došlo do institucionalnog zamora u konceptu jednakosti i raznolikosti - ovo je postalo organizacijski klišej - prašnjav priručnik o politici koji je uklonjen nakon što su ga svi potpisali. Izraz "obvezno osposobljavanje" još je jedna često korištena fraza - to može dodatno ugroziti spremnost pojedinca da razmišlja o kulturnoj raznolikosti.
Želja da postanete kulturno kompetentna trebala bi biti suštinska. Iako su vanjski čimbenici - potrebe posla, pritisci multikulturalnog rada, zahtjevi organizacije možda nas upućuju na mogućnosti kulturne kompetencije.
Međutim, urođena želja za razumijevanjem, dijeljenjem, učenjem jednih od drugih, slavljenjem multikulturalizma i traženjem različitosti omogućit će nam da uistinu postanemo kulturno kompetentni.
Kviz o vještinama kulturnih kompetencija
Za svako pitanje odaberite najbolji odgovor za sebe.
- Slušate li pažljivo druge ljude?
- Nikad / Rijetko
- Ponekad
- Uvijek / Većinu vremena
- Potičete li druge da izraze svoje mišljenje?
- Nikad / Rijetko
- Ponekad
- Uvijek / Većinu vremena
- Gledate li informacije iz različitih izvora?
- Uvijek / Većinu vremena
- Ponekad
- Nikad / Rijetko
- Kritički analizirate informacije prije donošenja odluke?
- Uvijek / Većinu vremena
- Ponekad
- Nikad / Rijetko
- Kad objašnjavate svoje izbore i razmišljanja, nudite li jasne argumente?
- Ponekad
- Nikad / Rijetko
- Uvijek / Većinu vremena
- Možete li prepoznati probleme koji se trebaju riješiti na sustavan način?
- Nikad / Rijetko
- Ponekad
- Uvijek / Većinu vremena
- Istražujete li nove stvari i situacije?
- Ponekad
- Nikad / Rijetko
- Uvijek / Većinu vremena
- Razmišljate li često o svojim potrebama, ciljevima i motivacijama?
- Uvijek / Većinu vremena
- Nikad / Rijetko
- Ponekad
Bodovanje
Upotrijebite donji vodič za bodovanje da biste zbrojili ukupan broj bodova na temelju svojih odgovora.
- Slušate li pažljivo druge ljude?
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Potičete li druge da izraze svoje mišljenje?
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Gledate li informacije iz različitih izvora?
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Kritički analizirate informacije prije donošenja odluke?
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Ponekad: +3 boda
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Kad objašnjavate svoje izbore i razmišljanja, nudite li jasne argumente?
- Ponekad: +3 boda
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Možete li prepoznati probleme koji se trebaju riješiti na sustavan način?
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Ponekad: +2 boda
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Istražujete li nove stvari i situacije?
- Ponekad: +3 boda
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Razmišljate li često o svojim potrebama, ciljevima i motivacijama?
- Uvijek / Većinu vremena: +5 bodova
- Nikad / rijetko: -5 bodova
- Ponekad: +1 bod
Tumačenje vašeg rezultata
Rezultat između -40 i -16 znači: U opasnosti ćete naići kao netolerantni i fiksni. Trebate poraditi na perspektivama, kritičkom razmišljanju, promišljanju i rješavanju problema.
Ocjena između -15 i 8 znači: Postajete svjesni kulturne kompetencije, ali treba puno posla. Imate nove vještine koje vam mogu omogućiti ugodan rad, ali trebaju posao.
Ocjena između 9 i 24 znači: Imate vještine kulturne kompetencije koje se dobro razvijaju. s više razmišljanja, samoanalize, kritičkog mišljenja i multiperspektivnosti možete rasti
Ocjena između 25 i 32 znači: Visoko ste vješti u kulturnoj kompetenciji. Pogodni ste za međukulturni rad.
Ocjena između 33 i 40 znači: Visoko ste vješti u kulturnoj stručnosti. Imate vještine, kao i pravi način razmišljanja za međukulturno djelovanje.
Raznolikost na radnom mjestu može pridonijeti različitim načinima razmišljanja.
Kontinuum kulturne kompetencije
Treba samo pogledati medije i političke vjetrove koji pušu da bi se osjetila disonanca koja postoji u svijetu razumijevanja kulturne raznolikosti, prihvaćajući raznolikost. Kakvi god bili stavovi nekoga o imigraciji, granicama i političkim podjelama, kulturna izolacija nije rješenje. Međukulturne transakcije obogaćuju, energiziraju, prosvjetljuju, očaravaju i osnažuju ljude.
Osoba može započeti bilo gdje u kontinuumu kulturne kompetencije na temelju svojih uvjerenja, vrijednosti, kulturnih stavova, prethodnog učenja, odgoja i prethodne izloženosti različitom porijeklu.
Krajnje lijevo od kontinuuma nalazi se kulturna destruktivnost u kojoj postoje pristranost, netrpeljivost i rasizam. Međutim, mnogi od nas mogu postojati u zonama kulturne nesposobnosti, kulturne sljepoće ili kulturne osjetljivosti.
Prelazak s osjetljivosti na kompetentnost, a zatim na znanje, zahtijeva promišljanje, samoevaluaciju i razvoj vještina.
Ipak, malo od nas aktivno nastoji postati kulturno vješt kao dio šireg razvojnog plana. U svijetu bez granica mnogi od nas odlučili su raditi u inozemstvu, putovati široko, razgovarati i svakodnevno komunicirati s različitim kulturama. Dobro je vrijeme kao i bilo koje drugo da svoje ciljeve postavimo na znanje kulture.
Kontinuum kulturne kompetencije prilagođen Rani Srivastava iz Vodiča za kliničke kulturne kompetencije za zdravstvene radnike
Postavljanje standarda
U mnogim razvijenim zemljama profesionalna skupina koja svakodnevno sudjeluje u takvim kulturno raznolikim razgovorima su socijalni radnici. Njihova ih zvanja vode u srce zajednica, a njihova kulturna kompetencija je vitalna za angažiranu bazu klijenata i omogućuje rješavanje problema.
Nacionalno udruženje socijalnih radnika sastavilo je niz standarda i pokazatelja za kulturno kompetentnu radnu snagu. Mnoge teme koje sam iznio u nastavku prikupljene su iz njihovog izvrsnog priručnika 7.
Standardi i pokazatelji kulturne kompetencije u praksi socijalnog rada (2005.) Nacionalno udruženje socijalnih radnika
Ciljevi i ciljevi
NASW je utvrdio deset standarda za svoje socijalne radnike prema kulturnoj kompetenciji 7. Ovaj skup standarda čini čvrst temelj za kulturnu kompetenciju. U tom je kontekstu kulturna kompetencija integracija i transformacija znanja o pojedincima i skupinama ljudi u specifične standarde, politike, prakse i stavove koji se koriste u odgovarajućim kulturnim okruženjima kako bi se povećala kvaliteta usluga, što rezultira boljim ishodima. Kao liječnik i odgojitelj nalazim ove kontekste u svakodnevnoj njezi pacijenata i u obrazovanju učenika iz multikulturalnog porijekla.
Standardi za kulturnu kompetenciju
Standard | Definicija |
---|---|
Etika i vrijednosti |
Pojedinac, grupa ili organizacija trebaju postaviti kodeks vrijednosti i etiku. Moraju osigurati da njihovi postojeći kodeksi prakse budu jasni u rješavanju kulturno raznolikih tema, osoblja i klijenata. Te skupove vrijednosti treba prihvatiti, internalizirati i proslaviti. Hipokratova zakletva i Vodič za dobru medicinsku praksu već sadrže ključna načela pravičnosti. U kontekstu kulturne kompetencije ide dalje u zalaganje, zajedničku viziju i kulturnu poniznost. |
Samosvijest |
Svijest o vlastitom kulturnom identitetu, tolerancija na različita gledišta, način razmišljanja o rastu i sposobnost promišljanja o osobnim snagama i razvojnim potrebama. Također je važno približavanje raznolikoj kulturi bez osjećaja 'Popravimo ih' superiornost |
Međukulturno znanje |
Imati specijalizirano znanje o povijesti, tradiciji, ritualima, vrijednostima, obiteljskim sustavima, umjetničkim izrazima kulturnih skupina i međukulturnoj komunikaciji. |
Kroskulturalne vještine |
Sposobnost komunikacije, aktiviranja i pregovaranja s raznim klijentima (pacijentima, učenicima, zaposlenicima itd.) I korištenje kulturnog razumijevanja za rješavanje problema. |
Usluga dostave |
Korištenje mreža podrške posebno dostupnih kulturnim skupinama, izrada odgovarajućih preporuka i putokazi. Identificiranje praznina u sustavima podrške kako bi se riješili. |
Osnaživanje i zagovaranje |
Razumijevanje kako politike i postupci mogu utjecati na različite kulturne skupine, osiguravajući jednakost zakona, istovremeno štiteći grupe od diskriminacije. Pomaganje u razvoju politika i protokola koji pomažu i omogućuju. |
Raznoliki Wokforce |
Podržati, zagovarati i promovirati radnu snagu koja predstavlja predstavništvo populacije kojoj služi i poticati razvoj marginalnih skupina koje možda neće tražiti određene uloge u sustavima. |
Profesionalni razvoj |
Kulturna kompetencija nije samo usamljena prekretnica. Moramo se prijaviti za kontinuirani profesionalni razvoj, program učenja na poslu i izvan njega te kontinuirani razvoj stručnosti. |
Jezik i komunikacija |
Ovo je dvosmjerni vod. Moramo osigurati da sredstva i metode koje koristimo za komunikaciju odgovaraju svrsi skupinama s kojima komuniciramo, a istovremeno osiguravamo da se naše komunikacijske vještine neprestano razvijaju jer olakšavamo razvoj onih skupina s kojima komuniciramo. |
Rukovodstvo |
Moramo se obvezati da ćemo biti agenti promjena, gdje se „stvari koje su prije prošle“ ne uzimaju samo po nominalnoj vrijednosti, već se pažljivo proučavaju, pročišćavaju, ažuriraju i razvijaju novi putovi prema kulturno sposobnom timu i organizaciji. |
Kulturna poniznost
Bez obzira radi li se o liječniku / pacijentu, učitelju / studentu, socijalnom radniku / obitelji, rasi, vjeri, većini ili manjinskoj skupini, uvijek postoji neizbježna razlika u moći koja može dovesti do kulturne superiornosti jednih nad drugima.
Dobri liječnici pristupaju njezi usmjerenoj na pacijenta s poniznošću da pacijent puno bolje poznaje njihova tijela i nude uvid i profesionalne savjete u kontekstu, holističkom kontekstu usmjerenom na pacijenta. Dobri učitelji usvajaju pristup zasnovan na snazi i uče od svojih učenika onoliko koliko podučavaju. Socijalni radnici usko surađuju s obiteljima i razumiju ih prije nego što pruže neželjene savjete.
Važan čimbenik profesionalnog identiteta je kulturna poniznost. Ovo potiče samorazvoj, samoevaluaciju koliko i vrednovanje onih s kojima komuniciramo. Ne osuđujemo druge prema našem kontekstu, a da u potpunosti ne razumijemo što je kulturni kontekst. Ne (m) paternalistički pristup stvara bolja terapijska partnerstva, partnerstva u učenju i obostrano korisna.
Kulturna poniznost uključuje cjeloživotnu predanost samoevaluaciji i samokritici, ispravljanju neravnoteže moći u dinamici pacijenta / liječnika i razvoju obostrano korisnih i nepaternalističkih kliničkih i zagovaračkih partnerstava sa zajednicama u ime pojedinaca i definiranih populacija 8
Poniznost je manje razmišljanje o sebi.
Putovanje
Riječ putovanje često je korišten klišej. Svi putuju. U svom izvornom značenju značilo je daljinu pokrivenu u jednom danu (francuski: jour-nee )
U kontekstu kulturne kompetencije, to je doista putovanje. Ne samo jedan dan, već jedan od mnogih dana, mjeseci i godina. Odrasli smo, asimiliramo se, postajemo vješti u ophođenju s drugima koji nisu poput nas. Put od tisuću kilometara ipak započinje s tim prvim korakom. Spremnost i želja za prihvaćanjem svih kultura i razvijanjem vještina poučavanja, rada i liječenja svih, bez obzira na njihovu boju, vjeru, kulturno podrijetlo.
Ovo mora biti univerzalni moto, ako želimo prijeći na istinski globalni pogled. Jedan svijet. Jedna vizija.
Reference
1 Lustig, MW, i Koester, J. (2003). Interkulturna kompetencija: Međuljudska komunikacija kroz kulture. Boston: Allyn i Bacon.
2 Samovar, LA, i Porter, RE (1991). Komunikacija između kultura . Kalifornija: Wadsworth.
3 Schaefer, RT (2011). Rasne i etničke skupine (12. izdanje) Upper Saddle River, NJ: Pearson
4 Cross, T., Bazron, B., Dennis, K. i Isaacs, M., (1989). Prema kulturno kompetentnom sustavu skrbi, svezak I. Washington, DC: Centar za razvoj djeteta Sveučilišta Georgetown, Centar tehničke pomoći CASSP.
5 Betancourt, J., Green, A. i Carrillo, E. (2002). Kulturna kompetencija u zdravstvenoj zaštiti: novi okviri i praktični pristupi. Fond Commonwealtha.
6 Šrivastava, R. RN, PHD. (2007) Vodič kroz kliničke kulturne kompetencije za zdravstvene radnike. Toronto: Mosby
7 Standardi i pokazatelji kulturne kompetencije u praksi socijalnog rada (2005.) Nacionalno udruženje socijalnih radnika. SAD: NASW
8 Tervalon, M. i Murray-Garcia, J. (1998). Kulturna poniznost nasuprot kulturnoj kompetenciji: Kritična razlika u definiranju ishoda izobrazbe liječnika u multikulturalnom obrazovanju . Časopis za zdravstvenu zaštitu siromašnih i siromašnih, 9 (2), 117–125
© 2016 Mohan Kumar