Sadržaj:
Logo Teladoc
Teladoc
Alternativa sindromu bijelog kaputa
Kad sam prvi put čuo za Teladoc, bio sam direktor zaštite u ustanovi za njegu rana i liječnik kojeg sam poznavao doveo me preko letaka. Dao je otkaz za nekoliko tjedana i htio mi je pokazati svoj novi posao.
Sljedećeg mjeseca posjetit će svoje pacijente putem Teladoca.
U to vrijeme nisam puno razmišljao o tome. Očito je da tamo treba ispuniti nišu, pa sam mu dao ohrabrujući odgovor i na to zaboravio nekoliko godina. Bilo je to 2015. godine, dalekog vremena i mjesta, tako izrazito udaljenog od naše današnje stvarnosti.
U rujnu 2019. dobio sam divlju ideju i ponovno potražio Teladoc. Oni su rasli. Malo sam pročitao i, udovoljivši svojoj želji za brojevima i vijestima, stavio sam malu količinu u Teladoc.
Moj kolega me pitao što radim, a ja sam mu ispričala o svojih posljednjih nekoliko čitanja njihovih financija itd. Protrljao je bradu i počeo tipkati. Nadam se da je uložio.
Bilo je to mjesec dana prije nego što je moja supruga počela osjećati simptome postporođajne depresije i trebao je psihički savjet. Odgodila je taj posjet dok nismo već bili stavljeni u karantenu, a ja sam predložio Teladoc, nesiguran jesu li učinili takve stvari.
Oni rade takve stvari.
Kasnije tog dana zakazala je sastanak kod psihijatra, odradila telefonsku videokonferenciju na svom trošnom iphoneu koji ni u kojem slučaju neće zamijeniti, a recept je dobila tamo u spavaćoj sobi.
Nije bilo plaćanja. Bio sam na podu. Doplata uvijek postoji, ali telemedicina ima drugačije smjernice. Općenito je pokriven 100%.
Njezino punjenje, preko telefona, nakon što je pregledala ono što osjeća, a što ne. Baš kao u uredu, ali putem telefona.
Sjećam se vremena kad sam se ozlijedio radeći. Otišao sam liječniku, platio ordinaciji 250 dolara da vidim medicinsku sestru koja je rekla: "Trebate opuštače mišića", a zatim platio 35 dolara za opuštajuće mišiće kad sam sat vremena kasnije uzeo skriptu.
Sad shvaćam da je ova praksa lažna. Izumili smo način da nam više nije potreban okvir za dobivanje dokumenta. Sada samo zovemo doktora i on šalje skriptu za opuštanje mišića i naproksen.
CNBC-ovi Mad Money s Jimom Cramerom
Ludi novac s Jimom Cramerom
CNBC
TDOC i budućnost zdravstva
Pa, tko se natječe u ovom prostoru? Većina glavnih vijesti koje čujem jest da će konkurenti izaći u javnost 2021. godine. Svi oni zaostaju u ovom novom modelu kako bi zdravstvena zaštita trebala biti hitna.
Ovo je povoljno. Prvi koji izlazi na tržište očito je u prednosti, ali što je s brendiranjem imena?
Moju suprugu nije briga kako se zove tvrtka koja joj pruža telemedicinu, ali naziva je Teladoc. Moja mama svu telemedicinu naziva Teladoc, baš kao što biste nešto što prikazuje emisije tijekom dana nazivali televizorom.
Branding imena je ogromna stvar.
Heinz me tjera da razmišljam o kečapu, a Francuzi senfu. Čuvši ime McDonalds, pomislim na hamburgere i pomfrit, iako biskvit od kobasica dobijem samo uvijek.
Te tvrtke imaju ogroman portfelj ponuda, ali brendiranje već ima psihološku nogu u vratima. TDOC je Heinz telemedicine, koji će, po mom mišljenju, postati Heinz zdravstvene zaštite.
Ponekad će vam trebati velika stavka karte: ER. Ali za 100 bolova i kihanja između sada i tada, pozvat ćete ih i uzeti neke antibiotike, tablete za spavanje, prilagoditi doziranje lijeka za anksioznost ili nabaviti neki opuštajući mišić na recept.
© 2020 Stephen Foster