Sadržaj:
- Pisma žalbe iz restorana
- Što uključiti u žalbeno pismo restoranu
- Uzorak prigovora zbog čistoće
- Uzorak pisma žalbe u vezi s iskustvom rođendana
- Uzorak pisma žalbe u vezi s iskustvom vožnje
Ako niste zadovoljni hranom ili uslugom, koji je najbolji način za žalbu u restoranu brze hrane? Pismo pokazuje vašu ozbiljnost.
Jeremy Bishop preko Unsplasha
Pisma žalbe iz restorana
Pisma žalbe pružaju priliku menadžerima da odgovore na negativne probleme. Ako ste nedavno imali loše iskustvo u restoranu brze hrane ili u vožnji, razmislite o pisanju žalbenog pisma. Ne samo da će vaše riječi pomoći da restoran u budućnosti bude bolji, već ćete možda dobiti povrat novca ili kupone.
Primjeri slova u nastavku mogu vam pomoći da napišete svoje pismo. Uvijek budite iskreni. Ako je moguće, pošaljite pismo e-poštom ili ga upišite i pošaljite - ako nemate pisač, posjetite lokalnu knjižnicu. Obavezno ga napišite u formatu poslovnog pisma.
Što uključiti u žalbeno pismo restoranu
- Adresa, datum i vrijeme kada se dogodio incident.
- Puno ime i ispravna adresa upravitelja.
- Vaše puno ime, adresa i podaci za kontakt.
- Imena ili opisi svih uključenih zaposlenika.
- Ako je moguće, priloženu ili priloženu potvrdu ili broj narudžbe.
- Podaci o vašoj povijesti kupca u ovom restoranu (koliko dugo i koliko često tamo jedete).
- Kompliment, ako je moguće (da pomogne upravitelju da čuje kritiku koja slijedi).
- Određeni detalji (na primjer, nemojte samo reći da mjesto nije bilo čisto - opišite nered i recite točno što je bilo prljavo).
- Recite upravitelju koju točno promjenu ili ishod želite vidjeti.
Uzorak prigovora zbog čistoće
Poštovana gospođo Smith, Moji kolege i ja nedavno smo posjetili restoran Happy Taco na adresi 341 Perky Panda Rd. u petak, 6. lipnja. Stigli smo oko 11:45. Priložio sam kopiju računa za vašu referencu.
Ovo je mjesto u blizini našeg ureda. Tamo smo se sastali najmanje pet puta u proteklih godinu dana. Međutim, naše iskustvo u petak nije bilo pozitivno. Bili smo nezadovoljni čistoćom i smatrali smo da vas treba upoznati sa situacijom. Svi nezauzeti stolovi bili su prljavi i zatrpani mrvicama i smećem. Uz to, činilo se da pod treba brisati. Ni kupaonice nisu bile baš čiste.
U prošlosti je restoran bio čist. Zaista uživamo u hrani u Happy Tacu. Ako se naprave poboljšanja, vjerojatnije je da ćemo se tamo ponovno sastati u budućnosti. Obično posjetimo najmanje jednom mjesečno.
Slobodno me kontaktirajte na [email protected]. Hvala Vam na odgovoru. Ugodan dan.
Iskreno, Sally Sue Gracejoy
Uzorak pisma žalbe u vezi s iskustvom rođendana
Dragi gospodine Jones, Nedavno smo proslavili 6. rođendan našeg sina u The Burgeroo na 32451 Jefferson Road. Naša zabava bila je zakazana za subotu, 17. svibnja, u 16:00. Priložio sam potvrdu za vašu referencu.
Gospodine Jones, bili smo vrlo nezadovoljni cjelokupnom uslugom. Početak naše zabave trebao je biti u 4:00; međutim, u 3:55 soba nije bila spremna. Morali smo čekati vani s gostima i roditeljima deset minuta. To je stvorilo neugodnosti za roditelje koji su planirali ostaviti djecu.
Uz to, hrana nije poslužena na vrijeme. Iako mogu razumjeti kratko odgađanje, ovo dodatno odgađanje pokvarilo je rođendan mojeg djeteta. Osoblje nije bilo ljubazno prema tome i činilo se da je vrlo požurivano i iznervirano.
U prošlosti smo uživali u jelu u The Burgeroou. Usluga je obično brza i prijateljska. Do ovog negativnog iskustva to je bio omiljeni restoran moga sina.
Još to nisam podijelio na društvenim mrežama niti na bilo kojem web mjestu s recenzijama. Želio sam vam pružiti priliku da odgovorite prije nego što to učinim. Možete me kontaktirati bilo kada na (434) 234-3324. Hvala vam.
S poštovanjem, Holly Helicopter
Uzorak pisma žalbe u vezi s iskustvom vožnje
Draga gospođo Jacobs, Moja obitelj i ja uživamo posjetiti Sally Sandwich Shop tijekom posljednjih nekoliko godina. Volimo sendviče (posebno onaj s parfemom od mesnih okruglica!) I u prošlosti smo bili zadovoljni uslugom za korisnike. Međutim, 16. travnja 2016. imali smo negativno iskustvo i željeli bismo vas o tome obavijestiti.
Žurili smo se pa smo odlučili proći kroz vaš pogon. Naručujemo dva klasična sendvič obroka. Ukupni porez iznosio je 9,97 USD. Dali smo blagajnici dvadeset, no ona je za promjenu vratila samo tri centa. Podsjetio sam je da sam joj dao dvadeset, a ona je rekla "Ne, dala si mi desetku." Siguran sam da sam joj predao dvadeset i to može provjeriti moja supruga.
Odlučili smo da trenutno nećemo pritiskati problem; međutim, htjeli bismo da provjerite evidenciju i vidite je li ladica došla preko deset dolara. Znamo da se mogu dogoditi pogreške i vjerojatnije je da ćemo ubuduće zaštititi vaše poslovanje ako ispravite ovu pogrešku.
Priložio sam kopiju naše potvrde radi vaše udobnosti.
Hvala vam. Radujem se vašem javljanju.
Iskreno, Michael Meatloaf
Za više ideja, uputa i primjera pročitajte Kako napisati učinkovitu žalbu tvrtki: detaljni vodič i uzorci pisama.