Sadržaj:
- Što je povjerenje?
- Zašto je povjerenje važno?
- Kako izgraditi povjerenje
- Kako popraviti povjerenje
- Kako se nositi s nepovjerljivim ljudima
- Koje su blagodati ispravljanja ovoga?
Bez povjerenja nema vodstva.
Što je povjerenje?
Što je zapravo povjerenje? Izravna rječnička definicija povjerenja je "čvrsto uvjerenje u pouzdanost, istinu, sposobnost ili snagu nekoga ili nečega" (Merriam-Webster; povjerenje). Povjerenje je ime koje dajete svakom pouzdanom ponašanju ili ishodu. Povjerenje ima i pozitivne i negativne akcije, ishode, posljedice i konotacije.
Pozitivno povjerenje lako je prepoznati. Na primjer, možete vjerovati da će se vaša mama dobro brinuti o vašoj djeci, da će vaš najbolji prijatelj biti na vašem vjenčanju i da će vaša lokalna trgovina s prehrambenim proizvodima biti otvorena do 23 sata. U ove ste izjave izgradili povjerenje jer je velika većina vaših prošlih iskustava nije vam dao razloga da to ne učinite. Nikada se niste osjećali zabrinuto nakon što ste pokupili djecu iz mamine kuće. Prepoznajete da vas vaš najbolji prijatelj nikada nije iznevjerio kad je to važno, a vaša trgovina s mješovitom robom nikad nije uspjela biti otvorena do 23 sata.
Negativno povjerenje često je manje prepoznatljivo. Vjerujete da će vaš rođak posuditi vašu crnu majicu i nikada je neće vratiti, da će vaš sin zaboraviti nahraniti psa i da vaš šef neće uzeti u obzir vaše preporuke za promjene u uredu. Svi primjeri koje ste pročitali predstavljaju elemente povjerenja, ali što to znači na radnom mjestu?
Zašto je povjerenje važno?
Ako ne možete vjerovati svom šefu da vas poštuje ili povjeriti vašem suradniku da cijeni vaše vještine, tada radno mjesto postaje napeto i potencijalno neprijateljsko. Kad članovi tima ne vjeruju svojim nadzornicima ili da će suradnici poštivati njihov doprinos i shvatiti ih ozbiljno, kreativnost stagnira, a rast se zaustavlja.
Povjerenje je izuzetno emocionalno, jer zahtijeva da jedan pojedinac razotkrije ranjivosti koje drugi može iskoristiti ili njegovati. Iskustva nam pružaju uvid u rezultate koje bismo trebali očekivati u bilo kojoj situaciji. Nadamo se da će oni kojima vjerujemo njegovati i štititi naše ranjivosti. Očekujemo da oni kojima ne vjerujemo iskoriste naše slabosti i iskoriste ih protiv nas.
Ova slika istražuje što treba pouzdanom vođi.
Kako izgraditi povjerenje
Reci što misliš i misli ono što govoriš. Neka ova izjava bude moto kojim ćete voditi svoje misli, postupke i život u cjelini. Dajte obećanja i držite ih se - bez izgovora! Ne izbjegavajte davati obećanja; to nanosi veću štetu odnosima nego što ljudi shvaćaju.
Obveze preuzmite i održavajte češće nego ne. Neka vaša obećanja budu jednostavna. Obavezno obećajte nešto što možete isporučiti, a zatim isporučiti. Zadržana obećanja grade pouzdanost i nadu, jačaju sve odnose i vode ka povjerenju.
Reci ne, kad misliš ne. Bolje je reći ne - čak i ako je to iz plitkih ili sebičnih razloga - nego počiniti i razočarati. Rekavši odmah ne, ne riskirate oštetiti povjerenje koje ste stekli. Najvjerojatnije ćete od osobe kojoj kažete ne steći poštovanje zbog iskrenosti, čak i ako to šteti njezinim osjećajima.
Kako popraviti povjerenje
Popravak oštećenog povjerenja spor je postupak koji zahtijeva marljivost, predanost i strpljenje. Biti nepouzdan, nepouzdan i neobvezujući je način života - to je uobičajeno. Biti pouzdan, pouzdan i predan način je života - on mora postati uobičajen.
Najvažnije je držati se svojih promjena i biti predvidljiv u svojim odgovorima. Odaberite promjene na područjima u kojima možete zadržati dosljednost. Točnost i posjećenost vjerojatno su najlakši načini za izgradnju povjerenja. Ako ste prethodno bili nepouzdani u točnosti i prisutnosti, obvežite se da ćete biti prisutni i na vrijeme. Zaista je tako jednostavno. Izrežite izgovore i uložite posao kako biste bili tamo gdje se od vas očekuje i bili tamo na vrijeme.
Budite iskreni prema sebi kako biste mogli biti iskreni prema drugima. Kad ne namjeravate stići na vrijeme ili se čak niti pojaviti, nemojte reći da hoćete. To je to! Ako znate da te stvari nećete raditi, nemojte navesti ljude da vjeruju da hoćete. Kad znate da nećete pružiti podršku vršnjaku, nemojte reći da hoćete. Ako mrzite ideju da se pridružite kolegu suradnika, nemojte se pridružiti automobilu!
Važno je naučiti kako se nositi s ljudima kojima ne vjeruješ.
Kako se nositi s nepovjerljivim ljudima
Bilo bi lijepo da svako radno mjesto bude utopija povjerenja i sigurnosti, ali istina je da je to rijetko slučaj. U jednom ćete trenutku karijere morati imati posla s nepovjerljivim suradnicima, članovima tima i šefovima. Pa što možete učiniti?
Držite papirnati trag. Uvijek budite na oprezu u onim situacijama koje se mogu okrenuti protiv vas, ponašajte se pošteno i vodite legitiman trag papira koji će pokriti vaše korake. Održavajte relevantnu e-poštu i druge vrste pisane prepiske. Zabilježite važne razgovore i nikada se nemojte bojati tražiti informacije i obveze u pisanom obliku od trećih strana. Ostanite uvijek marljivi kako biste mogli održati obrambeni zid činjenica oko svoje osobne slike i integriteta.
Držite oprez. Ako vam se naloži da "budite oprezni", rasprava o povjerenju može se činiti nerazumljivom. Suprotno tome, prepoznavanje kome treba vjerovati, a kome ne, dio je emocionalne inteligencije i može biti od pomoći u mnogim situacijama na radnom mjestu. Smatrati kolegu (ili supervizora) nepouzdanim i naknadno držati tu osobu na ugodnoj udaljenosti bez izazivanja socijalne ili političke "drame" na radnom mjestu zahtijevat će nepokolebljivu emocionalnu inteligenciju. Ovo ponekad može biti vrlo nježan tango, ali može se uspješno plesati sa strpljenjem i predanošću.
Zadržite svoje misli za sebe. Opet, ovo zvuči kontraintuitivno. Razumijem; trpi sa mnom. Pravila se moraju malo promijeniti kada imate posla s nepovjerljivim suradnikom (ili supervizorom). Može biti opasno za vašu karijeru i za vaš društveni život na radnom mjestu ako otkrijete ili podijelite previše oko nekoga kome se ne može vjerovati. Riskirate gubitak kredita za sjajne ideje ili možete pronaći aspekt svog osobnog života nova je tema ogovaranja u sobi za odmor, što dovodi do nepotrebnog improviziranog "mentorstva" od nekoga tko vjerojatno ne bi trebao služiti savjet.
Suosjećajte s ljudima s nepovjerenjem. Možda je najvažniji način suočavanja s nepovjerljivim suradnicima razumijevanje i povezivanje razloga zašto nemaju povjerenja u druge. Četiri su najčešća razloga zbog kojih ljudi razvijaju nepovjerljive stavove na radnom mjestu, nedostatak samopouzdanja, nedostatak nade, osjećaj nepravde i želja za promjenama. Kako se boriti protiv tih negativa? Uz pozitivnu komunikaciju, suradnju, transparentnost i poštovanje. Neka se svi osjećaju uključenima i cijenjenima te potaknite okruženje povjerenja za sve. Ne pokušavajte se usredotočiti na jednog nepovjerljivog pojedinca. Umjesto toga, stvorite zdravo i povjerljivo okruženje za sve. Potaknite suradnju i angažman između vođa i sljedbenika i veliki naglasak stavite na transparentnost i angažman.
Držeći povjerenje, transparentnost i vodstvo primjerom u prvom planu, možete njegovati zdravo radno okruženje.
Koje su blagodati ispravljanja ovoga?
Jednostavno posvećivanje sebe, svog tima ili organizacije komunikaciji, suradnji, transparentnosti i poštivanju povećat će povjerenje i pomoći vam da shvatite blagodati učinkovitog vodstva. Članovi koje cijene, savjetuju i poštuju osjećaju se sigurno i stoga su pozitivniji i kreativniji u svojim naporima.
Razmislite o promjeni struktura vodstva kako biste uključili i razmotrili vrijednosti i potrebe onih koji se vode. Osnažite svakog zaposlenika i osnažit ćete cijelu organizaciju. Stroge, autoritativne organizacijske strukture ograničavaju pojedince emocionalno i kreativno. Da biste bili sjajan vođa i izgradili sjajnu organizaciju, potrebna je suradnja, predanost i doprinos svakog člana.
© 2019 Lani Morris