Sadržaj:
- McDonald'sova SWOT analiza i preporuke
- 1. Snage
- 2. Slabosti
- 3. Prilike
- 4. Prijetnje
- Preporuka
- Zaključak
Pročitajte kako biste saznali kako djeluje marka McDonald's.
Canva.com
McDonald'sova SWOT analiza i preporuke
Ispod ćete pronaći detaljnu SWOT analizu korporacije McDonald's. Ovaj će vam članak pomoći da bolje razumijete marku McDonald's i kako ona djeluje.
1. Snage
- Snažno ime marke, imidž i reputacija: McDonalds je stvorio ogroman kapital brenda. Prodaja je prva tvrtka s brzom hranom s više od 31.000 restorana koji poslužuju hamburgere i krumpiriće u gotovo 120 zemalja. Slika McDonaldsa prepoznata je svugdje. Ova je marka u prvih deset najsnažnijih svjetskih imena s Coca-Colom, Nokijom ili GM-om.
- Veliki tržišni udio: McDonalds se smatra najvećim igračem u veličini i globalnom dosegu. Kada Wendy's ili Burgers King gube tržišni udio u 2006. godini, McDonalds i dalje povećava svoj tržišni udio. Tržišni udio McDonaldsa u posljednje vrijeme iznosi oko 19%, dok je Yum! Brands 9%, a Wendy's i Burger King 2%.
- Specijalizirana obuka za menadžere: McDonalds je vrlo ozbiljan u obuci menadžera. Ova tvrtka ima vlastiti program za najprofesionalniju obuku menadžera, koji se naziva Hamburger University. Kao rezultat toga, McDonalds ima mnogo dobrih menadžera koji mogu dobro pomoći razvoju tvrtke.
- McDonaldsov plan za pobjedu: McDonalds-ov plan za pobjedu usmjeren na kupca pruža zajednički okvir za njegovo globalno poslovanje, a istovremeno omogućuje lokalnu prilagodbu. Izvršenjem inicijativa koje okružuju pet elemenata plana za pobjedu - ljude, proizvode, mjesto, cijenu i promociju - McDonalds je unaprijedio restoransko iskustvo za kupce širom svijeta i povećao usporedivu prodaju i posjete kupaca u svakoj od posljednjih osam godina. Ovaj plan, u kombinaciji s financijskom disciplinom, donio je snažne rezultate za dioničare tvrtke.
- Uvođenje nove proizvodnje: McDonalds se smatra prvim ulaskom u industriju brze hrane. Inicira da drugi brand uđe u ovu industriju. Kao rezultat toga, kad razmišljaju o brzoj hrani, kupci se uvijek prvo sjete McDonaldsa. Zapravo je u nekim velikim zemljama, posebno u SAD-u, McDonalds prvi izbor velikog broja kupaca.
- Tehnološka inovativnost: McDonald's drži tehnologiju u prvom planu širom svijeta. Na primjer, u Brazilu McDonald's trenutno proučava instaliranje terminala za pristup Internetu u nekim poslovnicama, kao i omogućavanje kupcima da naručuju putem interneta. To će stvoriti učinkovitiji postupak koji će smanjiti vrijeme kašnjenja između narudžbi kupca i preuzimanja narudžbe.
- Dobre marketinške strategije: Bez obzira na kontinent, djeca i odrasli znaju da je lice Ronalda McDonalda sinonim za lanac restorana colossus. To rezultira divnim marketinškim strategijama među menadžmentom koji provodi vrlo temeljitu analizu tržišta, što rezultira velikim uspjehom širom svijeta.
2. Slabosti
- Slika nezdrave hrane: Na McDonald's je utjecao negativni tisak poput dokumentarnog filma "Supersize Me" Morgana Spurlocka u kojem je doprinio pretilosti našeg društva McDonald'su i drugim lancima brze hrane. Zapravo, svako jelo McDonaldsa pruža veliku količinu kalorija, ali ne previše prehrane.
- Kupac gubi zbog jake konkurencije: McDonalds se mora natjecati s mnogim jakim brandovima u industriji brze hrane poput Wendy's, Burger King ili Yum! Brands. Ova žestoka konkurencija čini da McDonalds gubi velik broj kupaca koji preferiraju naklonost drugih marki.
- Problem povezan sa zdravstvenim problemom: McDonalds u hrani koristi masnoće i goveđe ulje. Iako nije nezakonito, utječe loše na zdravlje kupaca jer su transmasti uzroci neke vrste raka. Slijedom toga, brojni kupci koji brinu o svom zdravlju prestaju jesti u restoranima McDonalds. To donosi smanjenje prihoda tvrtke.
- Pravne radnje: McDonald's je sudjelovao u brojnim parnicama i drugim pravnim slučajevima. Na primjer, postoji mnogo slučajeva koji se bave pitanjem zaštitnog znaka. McDonald's prisiljava mnoge druge restorane, tvrtke samo kafića da promijene ime svoje marke zbog zadržavanja slova "Mc".
- Neuravnoteženi obroci: Iako McDonalds pokušava ažurirati svoj jelovnik zdravim kriterijima, McDonald'sovi obroci i dalje su neuravnoteženi. Na primjer, postoje mnoga jela s piletinom (i na žaru i pržena), slaninom, govedinom, rebrima ili jajima. Osim toga, samo je nekoliko jela salata s povrćem i voćem. Štoviše, količina voća ili povrća nije mnogo.
- Visoka stopa fluktuacije zaposlenika: Iako McDonalds ima mnogo dobrih menadžera, ali i vješte zaposlenike, stopa fluktuacije i dalje je visoka. Svake godine mnogi njihovi zaposlenici otpušteni su iz restorana. Štoviše, mnogi drugi napuštaju posao, posebno zaposlenici na pola radnog vremena zbog niske plaće, kao i zbog previsokog radnog pritiska.
- Djelovanje povezano s problemom zaštite okoliša: McDonalds koristi HCFC - 22 za proizvodnju polistirena koji pridonosi uništavanju ozona. Tvrtka mora popraviti ovu slabost ako ne želi biti kritizirana.
- Nezadovoljni korisnici franšize: Primatelji franšize počinju postajati vrlo nezadovoljni naknadama koje ih McDonald's prisiljava na plaćanje. Kako se tvrtka nastavlja širiti, povećavaju i iznos naknada koje primatelji franšize moraju platiti za upotrebu zloglasne marke brze hrane. Mnogi ljudi nisu baš sretni zbog toga i kao rezultat toga mnogi korisnici franšize prodaju svoje tvrtke.
3. Prilike
- Rast industrije brze hrane: Industrija brze hrane sada se značajno razvija. Promjena načina života dovodi do promjene prehrambenih navika ljudi. U prošlosti, ako su samo radnici, vozači ili netko tko je morao raditi užurbano, a nije imao dovoljno vremena za kućni obrok, birali brzu hranu; danas gotovo ljudi jedu brzu hranu, a većina njih voli brzu hranu. Velika je šansa za brend brze hrane da poveća svoje prihode, posebno McDonalds.
- Očuvanje: McDonald bi trebao istraživati zelene energije i rješenja za zelenu ambalažu te uključiti te nalaze kao dio svojih marketinških strategija i strategija.
- Globalizacija, širenje u drugim zemljama: McDonalds ima više od 31.000 restorana koji poslužuju u gotovo 120 zemalja. Od 31.000 restorana, najmanje 14.000 je u SAD-u. Međutim, sada, jer briga McDonaldsa o uslugama i kulturama u svakoj zemlji u koju ulazi, McDonalds može otvoriti više restorana u novim područjima kao što su Kina ili Indija - zemljama koje kultura duboko utječe na životni stil ljudi. Oni su vrlo potencijalna tržišta. Širenje ovih područja velike su mogućnosti za McDonalds.
- Velik broj kupaca preferira jeftini jelovnik: S jeftinim izbornikom McDonalds može privući kupce koji imaju samo male prihode. Ovaj segment čini prilično izvanredan dio, posebno u novije vrijeme, kada se globalna ekonomija bori. McDonaldsu nije teško primijeniti jeftini jelovnik u svim restoranima.
- Izgled besplatnih popusta i popusta: Popusti na svaku prehrambenu stavku mogu im pomoći da steknu više kupaca. Štoviše, među kupcima se povećava novi trend koji voli besplatnu uslugu i popuste, čak i kada im to nije potrebno ili ih ne koriste kasnije.
- Različiti ukusi i potrebe kupaca: Ukusi kupca sada postaju raznolikiji. Zbog toga im je potreban novi oblik usluge kako bi ih zadovoljili. McDonalds, s novim formatom poslovanja kao što je McCafe, može privući novi segment kupaca; na primjer, državna služba, koja više voli kavu, a želi koristiti Wi-Fi za rad kad pije kavu.
- Rastući zdravstveni trend među kupcima: Iako su ljudi zabrinuti kako McDonalds loše utječe na njihovo zdravlje, to je šansa i za McDonalds. Ova tvrtka može razviti nove proizvode, posebno svježi burger ili zdravu slasticu.
4. Prijetnje
- Konkurenti po intenzitetu: Zajedno s razvojem industrije brze hrane, na tržište dolazi i mnogo novih marki brze hrane. Ništa se ne može reći ako ne postoji jaka marka koja bi se mogla natjecati s McDonaldsom. Međutim, zapravo postoje neki i oni su postupno jači, na primjer Yum! Brands, Wendy's ili Burger King. Iako je tržišni udio ove marke niži od McDonaldsa, pokušavaju pridobiti više kupaca iz McDonaldsa. Štoviše, ležerniji restorani s blagovaonicom povećavaju svoju ponudu hamburgera i smanjuju cijenu. Ako se zapravo ne žurimo, umjesto restorana brze hrane možemo odabrati ovu vrstu restorana. Oni također postaju konkurenti McDonaldsa.
- Kriza javnog zdravstva: Sa sve većim brojem slučajeva pretilosti među Amerikancima, lanci brze hrane poput McDonaldsa i dalje će biti u zasjeni svojih prethodnih ponuda proizvoda, na primjer Supersized Meal, bez voća ili jogurta, tanka salata. Osim toga, ljudi se danas ozbiljnije suočavaju sa srčanim problemima. Kao rezultat, potrebna im je hranjiva i zdrava hrana, kao i životni stil.
- Ekonomska recesija: Tokovi prihoda tvrtke su raznoliki, ali ovisno o duljini ove "recesije", na njih će neizbježno utjecati učinak isticanja. Recesija ili pad u gospodarstvu mogu utjecati na prodaju maloprodaje, jer se kućni proračuni pooštravaju smanjujući potrošnju i broj posjetitelja.
- Ozbiljno ekološko pitanje: Okoliš je jedna od najzanimljivijih tema u cijelom svijetu. Svaka akcija koja utječe na zemlju i ljudski život strogo se kritizira. Slijedom toga, ako McDonalds nastavi koristiti HCFC -22, može izgubiti kupce, posebno one koji stvarno brinu o zemlji.
Preporuka
McDonalds je moćno ime marke. Stoga se njegove strategije čine tako dobrima. Međutim, po mom mišljenju još uvijek imam nekoliko preporuka za ovu tvrtku. Osim toga, gledajući veliku matricu i SWOT matricu, postoji nešto što bi McDonalds trebao učiniti sa svojim strategijama:
Prvi, iako zasićen u Sjedinjenim Državama, McDonalds ima velike mogućnosti širenja u inozemstvu. Prema velikoj matrici, razvoj tržišta jedna je od strategija koju bi McDonalds trebao provesti. Tvrtka bi trebala pripremiti međunarodnu strategiju koja će se usredotočiti na velike gradove zajedno s visoko naseljenim područjima, posebno u Aziji. Na ovom potencijalnom tržištu nema mnogo restorana McDonald. Japan je jedina azijska zemlja koja ima puno restorana brze hrane McDonald's. Suprotno tome, Kina se smatra jednim od najvećih svjetskih tržišta zbog stanovništva ove zemlje. Ipak, prema nedavnim podacima, Kina je tek na devetom mjestu među zemljama koje imaju McDonald's restorane s oko 1000 restorana, dok je ovaj broj u SAD-u oko 14000. Ako se McDonalds može razvijati sve više i više u Aziji,velika je prednost za tvrtku da stekne tržišni udio.
Druga se odnosi na prepoznavanje imena. Svugdje su milijuni ljudi upoznati sa Zlatnim lukovima koji su na vrhu svakog restorana McDonalds. McDonalds bi trebao iskoristiti ovu prednost kako bi pridobio veću privlačnost kupaca. To ne znači da bi se ova tvrtka trebala uključiti u mnoga područja prehrambene industrije. Zapravo, bezalkoholna pića i brza hrana donose veliku dobit McDonaldsu. Međutim, ako nastavite sudjelovati u drugim područjima, to bi povećalo potencijal odgovornosti za tvrtku zbog mnogih konkurenata po intenzitetu. McDonalds je izgradio hotel McDonald u Zürichu u Švicarskoj. Nepotrebno je reći da je ovo vrlo jedinstven hotel. Mnogi kupci u drugim zemljama žele da McDonald otvori isti hotel u svojim zemljama. Kao rezultat,McDonalds bi o ovoj šansi trebao brinuti više od razvijanja nove vrste prehrambenog posla u što tvrtka nije sigurna u svoj uspjeh. Osim toga, osim iskorištavanja robne marke, tvrtka može iskoristiti svoje izvore hrane i pića u restoranima brze hrane hotela McDonald's, kao i uslužne vještine zaposlenika.
Uz to, snaga McDonald'sa, kao što sam gore rekao, je uvod u novu proizvodnju. Tvrtka bi se trebala usredotočiti na ovu snagu da bi se razvijala jače. Međutim, čini se da tvrtka ne diverzificira svoje proizvode redovito, dok su konkurenti jači i postupno imaju nove proizvode. Iz tog bi razloga McDonalds trebao potrošiti više novca na istraživanje i razvoj kako bi stvorio nove proizvode i usluge, kao i povećao učinkovitost poslovanja. Prvo, na što bi se McDonald trebao usredotočiti jest mjesto za igru djece. McDonalds ima mjesto za igranje, ali ne u svim restoranima. Ako jedete u restoranu McDonald's, možete slobodno zabavljati se dok se vaša djeca igraju u dječjem mjestu. Kupci vole ovu uslugu. Dakle, ako se popularizira u svim restoranima tvrtke, kupci će biti zadovoljniji i naravno žele se redovito vraćati.Štoviše, o igračkama se mora puno više brinuti s mnogim novim zanimljivim igračkama, kao i o sigurnosti. Jolly Bee je jedna marka koja vrlo uspješno primjenjuje ovu strategiju. McDonalds može naučiti od tvrtke Jolly Bee koja razvija ovu uslugu kako bi poboljšala svoju tržišnu poziciju. Dalje, čak i ako je jelovnik tvrtke još uvijek relativno jeftin u usporedbi s onim kod njegovih konkurenata, to nije potpuno dovoljno. Jer osim cijene, kupci se odlučuju i na jelovnik. Nakon što u neke restorane, posebno u Britaniji, ponesete svježi jelovnik sa sendvičem s tunom i salatom i dobijete podršku mnogih kupaca, takvog novog više nema. McDonalds se previše usredotočuje na jelovnik sa sirom, govedinom ili piletinom, više od povrća. Na primjer, McDonalds ima u meniju krišku voća. No, služi se jednom tjedno. U novije vrijeme,s promjenom prehrambene navike velikog dijela kupaca, McDonalds bi se također trebao promijeniti. Tvrtka bi na jelovnik restorana trebala donijeti nove vegetarijanske proizvode. Ekološki jelovnik je itekako potreban. To bi kupcima dalo alternativu, dok bi McDonaldsu omogućilo da globalno održi svoj tržišni udio.
Posljednja se također odnosi na korisničku uslugu. Menadžeri McDonaldsa educirani su profesionalno. Kao rezultat, mogu dobro osposobiti zaposlenike. Kupci McDonald'sove zaposlenike ocjenjuju visoko zbog njihovog ponašanja kao i stava. Međutim, kupci nisu zadovoljni idejom čekanja u dugim redovima i nedovoljnim brojem zaposlenika koji će se nositi s količinom kupaca. Samo manjina, ali ponekad zaposlenici grubo prisiljavaju kupce da sljedeći put odu u konkurentski restoran. Na tržištu s visokim tržišnim udjelom i vrlo velikim brojem kupaca poput SAD-a, Kanade ili Ujedinjenog Kraljevstva, ovaj se problem javlja češće. McDonalds bi trebao pronaći način da to riješi. Primjerice, tvrtka mora unajmiti više zaposlenika i povećati im plaću kako bi ih dugo zadržala u radu.Ovo je vrijeme sasvim dovoljno da steknu vještine za dobro usluživanje kupaca. Osim toga, potrebno je povećati broj zaposlenih tijekom vikenda ili u vrijeme ručka. Više zaposlenika znači da se dijele pritisci i izbjegavaju loši stavovi.
Zaključak
McDonalds je pretrpio nekoliko promjena od svog osnutka u San Bernardinu u Kaliforniji. Lanac brze hrane osvojio je SAD i sada se fokusira na ostatak svijeta. McDonalds, zajedno s ovim trendom, nastavlja težiti ka zadovoljstvu kupaca, istovremeno poboljšavajući svoju međunarodnu tržišnu poziciju. Tvrtka posluje vrlo dobro i nastavlja se truditi u Africi, Kini i na Bliskom Istoku, što će biti kontinuirani izvor prihoda tijekom sljedećih godina. Ako McDonalds uspije prevladati sve izazove, iskoristi prednosti i ima prave strategije, ponovno će osvojiti tržište i čvrsto se držati prvog mjesta u industriji brze hrane.