Sadržaj:
- Nužnost i izazovi dnevnih programa za osobe s razvojnim teškoćama
- Struktura programa
- Plaća osoblja
- Odmor za osoblje
- Administrativno preopterećenje
- Slušajte osoblje
- Sigurnost osoblja
- Nasilni potrošači
- Grupiranje
- Slušajte potrošače
- Razumjeti osoblje i potrošače
- U zaključku
Životne vještine, socijalne vještine, strukovne vještine i mnoge druge vještine podučavaju se u dnevnim programima, a mnogi potrošači imaju problema u ponašanju što rad programa čini vrlo izazovnim.
www.flickr.com/photos/europedistrict/
Nužnost i izazovi dnevnih programa za osobe s razvojnim teškoćama
Od zatvaranja mnogih državnih ustanova za osobe s invaliditetom prije mnogo godina, briga i obrazovanje osoba s poteškoćama u razvoju ovisi o neovisno vođenim domovima i agencijama posvećenim služenju osobama s poteškoćama u razvoju. To također znači da su osobe s poteškoćama u razvoju s nama u zajednici i postojala je potreba za programima integracije zajednice kako bi se olakšao proces potrošača (klijenata) koji postaju dijelom zajednice.
To je relativno novo područje rada, programi integracije zajednice. Uključuje pomoć potrošačima u razumijevanju zajednice, kao i zajednicu koja razumije potrošače. Životne vještine, socijalne vještine, strukovne vještine i mnoge druge vještine podučavaju se u tim programima, a mnogi potrošači imaju problema u ponašanju što rad programa čini vrlo izazovnim. Osoblje nosi težak teret, a potrošači su suočeni sa svijetom koji ih doživljava vrlo različitim.
Također može biti izazov voditi programe integracije zajednice ili dnevne programe. Koordinatori programa ili voditelji programa moraju uravnotežiti potrebe osoblja i potrošača. Uz razmatranje pitanja o izvorima financiranja, uprava se mora baviti i problemima koji se tiču roditelja, upravljanja domom i osobljem skrbnika, pitanjima prijevoza i raznim drugim pitanjima od zlostavljanja do diskriminacije, uz upravljanje sukobima i problemima koje potrošači imaju unutar i izvan programa. Stvarno upravlja rasponom, što se tiče vrsta pitanja koja proizlaze iz dnevnog programa.
Ovdje ćemo ispitati kako uprava može bolje voditi programe integracije u zajednicu za osobe s razvojnim poteškoćama. Imam dugogodišnje iskustvo kao osoblje izravne njege osoba s poteškoćama u razvoju, radeći za različite agencije kao instruktor u dnevnim programima i kao nastavnik u osnovnim i srednjim školama. Razumijem strukturu dnevnih programa i naišao sam na višestruke probleme kako se vode. Iako ono što kažem može zvučati kao kritika programa, ono što nudim su prijedlozi za poboljšanje.
www.flickr.com/photos/mdgovpics/
Struktura programa
Dnevni program vodi koordinator programa ili voditelj programa koji odgovara izvršnom direktoru agencije u sklopu koje je program dio. Pod koordinatorom programa, obično postoji jedan ili više supervizora prve linije koji rade s osobljem i potrošačima.
Program se odvija u otvorenom objektu ili tijekom cijelog dana u zajednici. Osobno sam većinu vremena proveo radeći u dnevnom programu zasnovan na zajednici, po cijele dane vani u zajednici, koristeći autobuse, odlazeći u trgovine, podučavajući sigurnost na ulici dok šetam gradom, vodeći potrošače na satove, vodeći ih na volonterska mjesta., i ostale stvari.
Kada se program odvija u objektu, aktivnosti se usredotočuju na sam objekt, s povremenim izletima u zajednicu. Glavna je razlika u tome što zadržavanje programskih aktivnosti u centru može biti intenzivno jer imate sve potrošače na jednom mjestu dulje vrijeme, povećavajući masivne podražaje svih uključenih i povećavajući potencijal za sukobe i probleme u ponašanju. Budući da su vani u zajednici, vaše grupe mogu biti manje, raspršene i u pokretu. To smanjuje šanse za određene probleme u ponašanju i sukobe, ali stvara i vlastite probleme.
Tipično u programu može biti između desetak do 20 djelatnika, a potrošači su podijeljeni u skupine od 3 do 6. Neki potrošači trebaju svoje osoblje, poznato kao omjer 1 prema 1; što znači da postoji jedno osoblje za tog jednog potrošača, jer on ili ona ima posebne potrebe i probleme u ponašanju koji zahtijevaju više pažnje. Ostali potrošači imaju omjer 3 prema 1, što znači da osoblje s tim potrošačima ne može imati više od tri u svojoj grupi. Oni zahtijevaju manje pažnje i njege u usporedbi s 1 na 1 potrošačima, dok 4 do 1 potrošači s boljim funkcioniranjem i neovisnijim zahtijevaju manje pažnje. I tako dalje, s omjerima, mislim da ste shvatili.
Dakle, kao što možete zamisliti, osoblje može imati troje potrošača, svi s prilično teškim problemima u ponašanju ili potrebnim pitanjima njege, i istodobno se s tim potrošačima baviti više potrošača. Može postati stresno. Ovo je primarno pitanje koje ćemo razmotriti u nastavku: briga o osoblju.
Plaća osoblja
Počeo sam raditi kao dio osoblja izravne njege u dnevnom programu još 2000. godine. Tada mi je plaća bila oko 7 dolara na sat. To je bila otprilike minimalna plaća u to vrijeme. Tijekom dvije godine na kraju sam zarađivao 8 dolara na sat. Još 2010. godine imao sam 8,50 dolara na sat, a kad sam napustio tu tvrtku, nova tvrtka u kojoj sam radio platio me nešto bolje s 9,60 dolara na sat.
Dakle, kao što možete zamisliti, ako imate više od jedne usta za hranjenje, stvarno ste zapeli. Vaš kućni život pati, vi patite, umorni ste i pod stresom jer primanje plaće ne vodi dovoljno računa o vašim potrebama i pod pritiskom ste da sastavite kraj s krajem.
Drugim riječima, općenito je slučaj da se ne brine o osoblju: Već godinama tvrdim da se morate brinuti o skrbnicima. Inače, cijela stvar propada.
Moj je prijedlog da osoblje prima barem dnevnice.
Odmor za osoblje
Općenito, osoblje ne dobiva pauze. Radite najmanje 6 sati s potrošačima, tjerate ih, prekidate tučnjave, pazite da ne istrče na ulicu, podučavate ih raznim vještinama, pazite da ne odlutaju, a onda kada potrošači odu kući, vi ' očekuje se da ćete raditi negdje između 1 do 2 sata papira: sve bez ikakve pauze.
Moj je prijedlog da u određenim dijelovima dana osoblje odahne, ima mjesto gdje njihovi potrošači mogu otići kako bi ga pohađalo pomoćno osoblje i ima mjesto za osoblje za predah koji je dobro uklonjen iz bilo kojeg posla aktivnost. Zapravo, ovo je zakon da radnici trebaju raditi pauze na ovaj način. Samo da znaš.
Administrativno preopterećenje
Te godine radeći kao instruktor dnevnog programa, napisao sam sve dokumente za program koji se odnose na moje potrošače. Sastavio sam planove usluga, koji su uključivali informacije o potrošaču i njegovim ciljevima. Napisao sam izvješća o napretku koja su predstavljala dokumente o napretku potrošača u postizanju ciljeva. Pratila sam napredak na ciljevima potrošača. Pisao sam dnevne dokumentacije, izvještaje o incidentima, telefonirao, registrirao potrošače za fakultetske tečajeve, održavao kontakt s roditeljima potrošača ili osobljem domova za njegu i fakultetskim fakultetom i osobljem.
Drugim riječima, iako sam bio osoblje izravne njege, radio sam i posao voditelja slučaja i koordinatora programa. I dalje primati plaću kao osoblje izravne njege. Ne previše fer.
Dakle, savjetujem da maksimalna administrativna dužnost osoblja izravne njege bude svakodnevna dokumentacija i praćenje dnevnog napretka u postizanju ciljeva. Nakon što se naprave dovoljne pauze, naravno.
Slušajte osoblje
Osoblje izravne njege, kao što naslov govori, u izravnom je kontaktu s potrošačima svaki dan u dnevnom programu. Slušaju što potrošači kažu, vide što potrošači rade, trebaju razumjeti što osjećaju i misle i tako su najsvjesniji što se događa s potrošačima. Stoga je osoblje izravne njege opremljeno da zna što učiniti s potrošačima, zna što potrošači žele i zna što potrošači rade. Razumljivo je da se osoblju izravne njege može povjeriti da razumije ove stvari i da ono što kažu, misle i osjećaju treba voditi računa o tome.
Sigurnost osoblja
Osoblje nema elemenata, nema gužve u prometu, autobusu, napadaju ga potrošači, ponekad ga napadaju članovi zajednice. To bi trebalo uzeti u obzir prilikom poduzimanja upravnih radnji, uključujući uklanjanje osoblja iz situacija koje nisu sigurne za potrošače i okoliš.
Nasilni potrošači
Uprava bi trebala biti svjesna nasilnih potrošača ili potrošača koji su na neki način opasni za druge. Posljedice bi se trebale primijeniti zbog ponovljenog nasilnog i ometajućeg ponašanja. Ovakva ponašanja izlažu osoblje i potrošače riziku i povećavaju razinu stresa.
Očita posljedica nasilja potrošača je njihovo uklanjanje ili suspendiranje iz dnevnog programa.
Grupiranje
Nerazumno je stavljati dva ili više potrošača koji se ne slažu u istu skupinu. To može dovesti do nasilnih sukoba i vječnog stresa. To očito ima štetan učinak na osoblje, potrošače i zajednicu.
Uprava je svojedobno bila uvjerena da potrošače koji se ne slažu treba staviti u istu grupu kako bi ih naučili "slagati se". Nikad ne radi i dovodi do stalnih i višestrukih problema.
Također, nije pametno stavljati više potrošača u skupinu koja je posebno problematična i na načine koji ih čine potpuno nekompatibilnima. Na primjer, jednom sam bio osoblje grupe u kojoj je jedan potrošač često napadao druge, dok je drugi često bježao iz grupe, a drugi je volio antagonizirati svoje vršnjake. Drugim riječima, neprestano sam pokušavao upravljati jednim potrošačem koji je protivio nasilnom, nasilnom plašeći odbjeglog, dok sam istovremeno pokušavao spriječiti odbjeglog da pobjegne i izgubi se. Uprava me doista opteretila. Tipično.
U skladu s tim, treba reći da ako potrošač postane pretjerana opasnost za sebe, osoblje ili zajednicu u smislu stresa ili fizičke sigurnosti, uprava bi trebala ozbiljno razmotriti zahtjev od regionalnog centra (izvor financiranja i voditelj slučaja svi potrošački programi u njihovom području) kako bi se dobio omjer 1 na 1 za tog određenog potrošača, tako da se jedno osoblje može posvetiti posebnim potrebama tog potrošača, i na taj način rasteretiti osoblje i vršnjake skupine u kojoj je potrošač vezan.
Slušajte potrošače
To je njihov program. Znaju što žele, znaju što im se događa, često su dobri samozastupnici. Važno je razumjeti tko su i što im treba, tako da komunikacija između potrošača, osoblja i menadžmenta treba ostati otvorena.
Razumjeti osoblje i potrošače
Napokon, važno je razumjeti ljude koji rade za vas i potrošače kojima služite. Svaki pojedinac ima drugačiji način na sebe, neki su osjetljiviji, neki odlazniji. Neki bi radije bili u mirnijim okruženjima, drugima treba više vreve. Neki su akademski, neki sportski. Neki su zdravstveno osviješteni, neki zabavni. Popis se nastavlja. Razumijevanje onoga što osoblje treba, što potrošačima treba, pa čak i usklađivanje međusobnih odnosa između osoblja i potrošača moglo bi učiniti čuda za nesmetan rad dnevnog programa i sretno okruženje.
U zaključku
Zaključno, mislim da je važno da se brine o osoblju, jer bez onog zdravog, s energijom za rješavanje posla, program ne ide nikamo i nitko se ne brine. Mislim da potrošače treba saslušati, razmotriti ih i zapamtiti da bez njih također ne bi bilo programa.
Sva ta razmatranja mogla bi stvoriti i podržati zdrav i skladan, nesmetan rad dnevnog programa integracije u zajednicu za osobe s poteškoćama u razvoju.