Sadržaj:
- Samosvijest i samoregulacija
- Motivacija
- Suosjecanje
- Socijalne vještine
- Primjer niskog EQ-a
- Primjer visokog EQ-a
- Vježbom do savršenstva!
- Resursi
Naučite kako pravilno komunicirati kao vođa tima.
Canva
„Zašto ovo ne shvaćaš? To je lako."
"Vaša ideja nikada neće uspjeti."
"Da ste me slušali, sve bi bilo u redu!" (Wilkins, 2014).
Jeste li ikada čuli ove izjave na svom radnom mjestu ili u osobnom životu? Ako imate, onda je to dobar pokazatelj niske emocionalne inteligencije (EQ). U bilo kojem aspektu poslovanja, bitno je zapamtiti emocionalnu inteligenciju i njezinu važnost. Važnost toga, jer se odnosi na vođe i njihovu sposobnost da vode uspješne timove, pridonosi uspjehu i razvoju bilo kojeg posla (Cherniss, 1999). Vođe koji posjeduju EQ mogu upravljati svojim osjećajima i osjećajima drugih kroz pet ključnih elemenata emocionalne inteligencije Davida Golemana; samosvijest, samoregulacija, motivacija, empatija i socijalne vještine (Manktelow i sur., nd).
Samosvijest i samoregulacija
Prema BusinessDictionary-u, emocionalna inteligencija je "sposobnost prepoznavanja, procjene i utjecaja na nečije osjećaje i osjećaje drugih". Ljudi često nisu svjesni učinka koji njihove riječi i postupci imaju na osjećaje i rad drugih. Kroz samosvijest i samoregulaciju, pojedinci su svjesniji svojih osjećaja, mogu prepoznati svoje snage i slabosti i mogu mirno reagirati tijekom krize.
Motivacija
Vođe koji posjeduju EQ visoko su motivirani i dosljedno rade na postizanju svojih ciljeva, što se odnosi na njihov osobni i profesionalni život. Također su postavili izuzetno visoke standarde za sebe i kvalitetu svog rada.
Suosjecanje
Empatija je presudan element u izgradnji i upravljanju uspješnim timovima i zaposlenicima. Vođa koji može izraziti empatiju može prepoznati tuđe osjećaje i može se povezati s njima. Sposobnost razumijevanja i dijeljenja osjećaja druge osobe pomaže vođi da daje konstruktivne povratne informacije, prikladno sluša, razvija suigrače i izaziva one kojima je potrebna (Manktelow i sur., Nd).
Socijalne vještine
Vođe sa socijalnim vještinama mogu komunicirati i reagirati s drugima na način koji će biti koristan za njih i ljude oko njih. To stvara povjerenje između vođa i zaposlenika. Ako je zaposlenik uznemiren i ne daje sve od sebe, vođa s EQ-om moći će to odmah primijetiti. Sposobnost prepoznavanja je li zaposlenik ljut ili frustriran, omogućava vođi da ga vodi do pozitivnijeg stanja i pomogne im da steknu bolju perspektivu o situaciji. Ova sposobnost, pak, gradi povjerenje između vođe i zaposlenika što može rezultirati smanjenim prometom i većim angažmanom.
Emocionalna inteligencija je nešto što se može naučiti - ali to treba vježbati! Evo nekoliko savjeta za nekoga s niskim EQ-om:
- Pauza: Umjesto da odmah reagirate na situaciju, odvojite trenutak i preispitajte koje osjećaje osjećate i zašto.
- Empatija: Pokušajte razumjeti što drugi osjećaju.
- Suosjećanje: Vježbajte biti suosjećajni.
- Vlasništvo: Preuzmite vlasništvo nad svojim osjećajima, nemojte kriviti druge za vaše osjećaje (Manktelow i sur., Nd).
Evo nekoliko primjera kako izgledaju niski i visoki EQ:
Primjer niskog EQ-a
Primjer visokog EQ-a
Sad kad ste vidjeli kako izgleda niski i visoki EQ, pokušajte primijetiti primijetite li neko od ovih ponašanja kod ljudi oko sebe. Možda ćete im moći pomoći da razviju svoje EQ vještine.
Vježbom do savršenstva!
- „Zašto ovo ne shvaćaš? Lako je. " - Pojedinci s niskim EQ-om drže druge ljude do nerealnih očekivanja. Ova bi izjava mogla proizaći iz naziva nekoga glupim. Bolji odgovor bio bi:" Mogu reći da ne radim izvrstan posao objašnjavanja. želim da uspijete pa što mogu učiniti da vam pomognem razumjeti? "
- "Vaša ideja nikada neće uspjeti." - Pojedinci s niskim EQ-om često vjeruju da su samo iskreni i izravni, ali ovakve izjave izgledaju nepristojno prema svima ostalima. Bolji odgovor bio bi: „Vaša ideja zvuči sjajno! Možete li me, molim vas, provesti kroz detalje kako bih mogao bolje razumjeti? "
- "Da ste me slušali, sve bi bilo u redu." - Pojedinci s niskim EQ-om krive druge za svoje probleme; nikad ne prihvaćaju odgovornost. Bolji odgovor bio bi: „Iako ishod nije onakav kakav smo željeli, želim vam zahvaliti što ste uzeli u obzir moje prijedloge u vezi sa situacijom. Iskoristimo ovo kao priliku za učenje za sljedeći put. "
Emocionalna inteligencija može imati značajan utjecaj na vaš osobni i profesionalni život, stoga je važno shvatiti da je to vitalni atribut koji treba razviti da biste rasli i uspjeli. Razumijevanje i prakticiranje Golemanovih pet ključnih elemenata dat će vođama sposobnost upravljanja sobom, svojim timovima i poslovanjem u cjelini.
Resursi
- Poslovni rječnik. (nd). Emocionalna inteligencija . Preuzeto s
- Cherniss, Cary. (1999.). Poslovni slučaj za emocionalnu inteligenciju . Preuzeto s
- Manktelow, J., Cook, L., Bishop, L., Moss, I., Jackson, K., Edwards, S., Pearcey, E. (nd) Emocionalna inteligencija u vodstvu . Preuzeto s
- Wilkins, M. (2014). Znakovi da vam nedostaje emocionalne inteligencije . Preuzeto s
© 2017 Ashley D Martin