Sadržaj:
Negira li snažna prisutnost društvenih medija potrebu za posjetnicama? Pročitajte kako biste saznali.
NeONBRAND putem Unsplash.com
Nedavno sam objavio članak na blogu o tome kako su društveni mediji zamijenili posjetnicu. Doduše, nisam se baš potrudio pravilno pročitati članak; Jednostavno bih to preletio i objavio za vrijednost angažmana. Ideja mi je, međutim, ostala u mislima. Jesu li društveni mediji doista nova posjetnica?
Prilično sam siguran da je članak vodio prema da - ali imam problema s tim zaključkom.
Svrha posjetnice
Mislim da odgovor na ovu raspravu započinje (i završava) sljedećim pitanjem: " Koja je primarna svrha posjetnice?"
Naravno, odgovor koji gotovo svi priznaju jest da vlasnik kartice može primatelju pružiti svoje podatke za kontakt. I da, iako je ovo zapažanje točno, to zapravo i nije primarna svrha posjetnice.
Da, posjetnica sadrži podatke za kontakt - ali tko iskreno može reći da se po primitku posjetnica odmah unosi u bazu podataka ili adresar za kasnije preuzimanje? Tko je umjesto toga, poput mene, baca na hrpu drugih posjetnica "koje treba unijeti", samo da ih se nikad ne podnese i zauvijek zaboravi? Ili tko to jednostavno baci ravno u kantu?
Kako se dobivaju nečiji podaci za kontakt?
Ako ste ikada trebali pronaći nečije kontakt podatke, malo je vjerojatno da biste pregledali kolekciju posjetnica kada biste ih lako mogli potražiti na mreži putem web stranice tvrtke ili poslovnog imenika. Pojedinosti za kontakt tražili biste na društvenim mrežama samo ako ih niste uspjeli pronaći putem web stranice ili direktorija - i stvarno, koliko često se to zapravo događa?
Izgledalo bi besmisleno, s obzirom na standardne radnje primatelja nakon primanja, da se vlasnik posjetnice uopće trudi dijeliti je!
Čini se da je to slučaj, ali svrha posjetnice nije dijeljenje podataka za kontakt - ne. Umjesto toga, njegova je svrha tako da vlasnik može primatelju pokazati da je važan, legitiman i (kao što mi Australci kažemo) pošteni dinkum. To nije alat za usitnjavanje ega (iako to u većini slučajeva čini upravo to). To je čisto fizički znak koji vlasnika univerzalno označava kao "istinskog" poslovnog profesionalca. Nije važno što primatelj radi s posjetnicom kad je posjeduje - jednostavna radnja prihvaćanja posjetnice je njena svrha.
Vizitke nasuprot društvenim medijima
Imajući ovo na umu, kako se svrha posjetnice uspoređuje sa svrhom društvenih mreža?
Siguran sam da se možemo složiti da je na sličan način jedan od rezultata društvenih mreža napuhavanje ega - ali što je s dokazivanjem "poštene dinkumnosti" vlasnika? Je li to apsolutni pokazatelj uspjeha, legitimiteta?
Kao netko tko klijentima pruža upravljanje društvenim mrežama, sigurno se slažem da tvrtka s internetskom "prisutnošću" na društvenim mrežama pruža percepciju profesionalnog ugleda. ALI - samo kada je uparen s angažmanom odanih i značajnih sljedbenika. Tvrtka na twitteru s 12 sljedbenika i pregršt tweetova ne predstavlja niti prikazuje "poštenu dinkumnost" tvrtke. Ako bilo što drugo, nenadgledani profil na društvenim mrežama može štetiti javnoj percepciji tvrtke.
Ništa ne govori „Ja sam stvaran i ozbiljan sam“ više od staromodne posjetnice. Kakav biste dojam imali o poslovnoj osobi koja je rekla: "Zapravo nemam posjetnicu, ali na društvenim sam mrežama."?
Evo vašeg odgovora.