Sadržaj:
- Kako pronaći utjecaje
- Stvaranje Buzza ili kupaca?
- Nestručno
- Problemi s agencijama sa skraćenicama
- Neslužbeni i nekontrolirani utjecaji
Saznajte kako influenceri mogu utjecati na vaše poslovanje.
Foto Tracy Le Blanc iz Pexelsa
Baš kao što je nativno oglašavanje drugi izraz za "advertorial" sadržaj, influencer marketing je novi pojam za oglašavanje slavnih, koji postoji već desetljećima. No postoje preokreti koji ga čine novim i izazovnim alatom u marketinškom arsenalu tvrtke.
Današnja verzija oglašavanja slavnih nije samo za filmske zvijezde. Sada zvijezde mogu biti blogeri ili senzacije na društvenim mrežama poput YouTubea, Instagrama i Facebooka. Te slavne osobe iz internetske ere mogu jednim postom ili fotografijom potaknuti misli i kupovnu moć ponekad tisuća (čak i milijuna!) Sljedbenika. Dobra vijest za marketere je da se ove nove poznate osobe često mogu angažirati po nižoj cijeni od tradicionalnih zvijezda… a ponekad i s većim utjecajem.
Influencer marketing je i marketing putem i za influencere. Sponzori često moraju prodati osobe s utjecajem na pokušaj i / ili promociju nečega svojoj publici. Novac, besplatni proizvodi, popusti, VIP tretman, besplatna posjećenost događaja ili druge posebne pogodnosti često se nude tim ljudima. Ovisno o aranžmanu ovih odnosa, ti se poticaji mogu nuditi sa ili bez obveze influencera da spominje ili daje komentare na njihovim različitim kanalima.
Kako pronaći utjecaje
Aktivnost u relevantnim internetskim i izvanmrežnim zajednicama i redovito čitanje u nečijoj industriji trebalo bi relativno lako olakšati pronalaženje influencera. Međutim, s obzirom na prostranstvo Interneta i rastući interes za ciljanje manje vidljivih tržišta mikro-niša, trgovci bi mogli razmotriti mogućnost angažiranja oglašivačkih ili PR agencija posvećenih identificiranju i zapošljavanju utjecajnih osoba.
Stvaranje Buzza ili kupaca?
Utjecatelji mogu imati veliku publiku, ali ne moraju imati stvarni talent ili pružiti bilo koju vrijednost osim stvaranja zujanja. (Lako mogu doći do primjera ove vrste. Siguran sam da i vi možete.)
Sponzorima bi bilo dobro savjetovati da gledaju dalje od velikog broja sljedbenika koje influencer ima. Kao i kod većine svega, količina nije uvijek jednaka kvaliteti ili primjenjivosti. Utvrđivanje zašto sljedbenici slijede influencera prvi je korak do utvrđivanja je li određena osoba dobra za predstavljanje brenda.
Otkrivanje koristi li influencer ili podržava marku također je važno da bi bilo autentično. Ništa ne može uništiti marku brže nego kad javnost sazna da unajmljeni glasnogovornik nije pravi korisnik, može biti čak i protivnik proizvoda ili usluge ili ako ima neki sukob interesa sa sponzorom.
Nestručno
Kad je Internet svima dao megafon, omogućio je običnim ljudima da postanu internetske i međunarodne superzvijezde. Tradicionalne slavne osobe, poput filmskih zvijezda i profesionalnih sportaša, često angažiraju agente i druge profesionalce koji upravljaju njihovim imidžom, aktivnostima, mogućnostima i ugovorima. Obični ljudi obično ne zapošljavaju te profesionalce i mogu se nedužno (ili ne tako nevino) upustiti u bezbroj problema koji mogu ugroziti njihov prihod i budućnost. Ponekad bi to moglo biti prekoračenje granica razuma tijekom (pre) korištenja njihovih prava na slobodu govora. U drugim slučajevima možda neće shvatiti da ih njihov status slavne osobe sada stavlja u vrlo javno postojanje "zdjelice ribe" gdje se može pratiti svaki njihov pokret.Koja su ponašanja možda bila prihvatljiva u njihovim bivšim životima, sada mogu biti izvor ismijavanja ili gubitka.
Kao i kod oglašavanja slavnih, ako influencer izgubi naklonost, tako i marka koja se promovira. To se tijekom godina dogodilo s brojnim tradicionalnim slavnim osobama. Stoga bi sponzori trebali potražiti pravne smjernice za razvijanje osobnog ponašanja i politika izvedbe kako bi zaštitili svoje interese u slučaju prekršaja ili nenamještaja influencera.
Problemi s agencijama sa skraćenicama
U ranijim danima oglašavanja slavnih, publika je znala, često bez ikakve sumnje, da je to oglašavanje. Danas može biti vrlo teško utvrditi promoviraju li zapravo utjecajni ljudi jer istinski vjeruju u ono što se prikazuje ili su za to dobili naknadu. To je posebno problematično kada je riječ o blogovima i društvenim mrežama. Mnogi influenceri dobivaju besplatne proizvode ili drugu naknadu u zamjenu za razgovor o proizvodu ili usluzi.
Federalno povjerenstvo za trgovinu (FTC) u Sjedinjenim Državama je razumjelo (i vjerojatno će i dalje biti mudrije) ove aranžmane. FTC smjernice zahtijevaju otkrivanje bilo kakve naknade, uključujući besplatne proizvode, dobivene u zamjenu za spominjanje na blogovima, videozapisima, podcastima, web stranicama ili društvenim mrežama. Pogledajte trenutne smjernice i zahtjeve na web mjestu FTC.gov.
Kako to utječe na marketing influencera? Utjecatelji moraju biti vrlo oprezni pri otkrivanju svojih odnosa sa sponzorima. Sponzori također moraju nadzirati usklađenost aktivnosti svog influencera. Sponzorima bi bilo dobro savjetovati se da potraže pravni savjet o razvoju ugovora i zahtjevima za influencere s kojima angažiraju.
I zabrinutosti vladine agencije za "kraticu" tu se ne zaustavljaju. Dvoje drugih u SAD-u, osim FTC-a, kojih trebaju biti svjesni i utjecajni i sponzori, jesu FCC (Federal Communications Commission) i IRS (Internal Revenue Service). FCC može zabrinuti ako influencer ili sponzor krši propise za takve stvari kao što su nepristojnost, korištenje e-pošte itd. Osim toga, bilo koja plaćena ili primljena naknada mora se prijaviti u poreznim prijavama i drugim dokumentima (npr.1099 obrazaca) Poreznoj upravi.
Zemlje izvan Sjedinjenih Država mogu imati dodatne ili različite propise, objavljivanje i izvještavanje o prihodima. Stoga bi i sponzori i influenceri trebali potražiti smjernice od odgovarajućih pravnih i računovodstvenih stručnjaka o svim pitanjima koja se bave vladinim agencijama, kako u SAD-u tako i u inozemstvu.
Neslužbeni i nekontrolirani utjecaji
Korisnici Interneta koji govore o marki ili tvrtki bez ikakve službene veze ili naknade, još su veći problem s ovom vrstom marketinga. Ti bi ljudi mogli biti blogeri ili aktivni korisnici društvenih mreža sa značajnim sljedbenicima i bazama obožavatelja. Ili mogu biti aktivni sudionici web lokacija za trgovinu i pregled, kao što su Yelp, Amazon ili Angie's List.
Dobra je strana što neslužbeni influenceri koji pozitivno govore o tvrtki ili njezinim ponudama gotovo da ne mogu biti poticaj za marketing. Međutim, budući da nemaju ugovornu ili službenu vezu s tvrtkom, teško je, ako ne i nemoguće, kontrolirati ono što ovi neslužbeni influenceri iznose u svijet. Njihovi užareni ili pekući komentari mogu u žurbi trijumfirati ili narušiti reputaciju tvrtke. Još je gore što su neki ljudi trolovi koji šire negativnost prema tom sportu.
Iako kontrola svih internetskih brbljanja o tvrtki ili njezinoj marki nije čak ni moguća, trgovci bi trebali nadzirati kako ih doživljavaju na relevantnim web mjestima. Traženje pomoći vanjskih stručnjaka i odvjetnika koji su stručnjaci za internetsko upravljanje reputacijom moglo bi biti vrijedno razmotriti.
© 2017 Heidi Thorne