Sadržaj:
- Pitanja
- Zatvorena pitanja
- Činjenična pitanja
- Otvorena pitanja
- Vodeća pitanja
- Intervjui za posao
- Rukovanje bihevioralnim pitanjima (pitanja temeljena na kompetencijama) pomoću formule STAR
- Usmjeravanje intervjua
- Kakvo je ovo pitanje?
- Kljucni odgovor
- Kakva su vaša razmišljanja o različitim vrstama pitanja?
Pitanja su jedna od sjajnih komunikacijskih vještina
DreamerMeg
Pitanja
- Trebate li natjerati nekoga na razgovor?
- Intervjuirate li nekoga za posao?
- Želite li da o vama razmišljaju kao o velikom sugovorniku?
- Idete li na razgovor i trebate znati kakva bi vam se pitanja mogla postaviti?
- Morate li znati kako se pripremiti za pitanja na razgovoru?
- Trebate li da vas na mene gledaju kao na prijateljsku, pristupačnu osobu, društveno?
- Pokušavate li nešto prodati?
Ako ste na bilo što od navedenog odgovorili "da", tada trebate postavljati pitanja i odgovarati na njih, ali ne samo na stara pitanja. Neka će pitanja gotovo svaki razgovor zaključiti tako brzo da nećete znati što vas je pogodilo. Drugi će satima držati osobu u razgovoru ako je potrebno, a neki će je samo natjerati da vam kaže ono što želite čuti - ne nužno istinu. A ako ste vi ta koja postavljaju pitanja, morate znati kako prevladati totalna jadna pitanja intervjuera i pokazati se briljantnim!
Zatvorena pitanja nisu uvijek korisna u komunikaciji
DreamerMeg
Zatvorena pitanja
Sva pitanja koja su započela ovaj članak bila su "zatvorena". Na njih može odgovoriti osoba koja kaže samo "da" ili "ne", ili možda "možda" ako su uistinu neodlučni. Isprobajte ih. Ima li odgovor smisla ako osoba kaže samo "da" ili "ne"?
Ako ste anketar, pokušavate nagovoriti nekoga da govori o sebi i svom pristupu poslu ili ste domaćin koji pokušava postići da se sramežljivi gost pridruži razgovoru, tada morate znati najbolje vrste pitanja koja biste trebali koristiti da biste postigli svoje ciljeve, zatvorena pitanja možda neće biti ona koja se mogu koristiti (iako ponekad mogu biti).
Činjenična pitanja trebaju samo kratke odgovore, oni ne daju da netko razgovara
Dreamermeg
Činjenična pitanja
To je slično zatvorenim pitanjima jer, iako se na njih ne može odgovoriti s "da" ili "ne", na njih se može odgovoriti samo kratkom rečenicom i ne vode ka dužem objašnjenju ili razgovoru. Primjeri ovih stvarnih pitanja mogu biti: "Kakvo je vrijeme?" "Koliko je sati?" "Koje je boje boja?".
Primjeri otvorenih pitanja
DreamerMeg
Otvorena pitanja
Pitanje "zatvorenog tipa" je ono na koje se može odgovoriti "da" ili "ne", ili možda "možda". Pa koja pitanja natjeraju osobu da razgovara? Suprotno od "zatvoreno" je "otvoreno", a "otvoreno" je pitanje na koje ne može odgovoriti "da", "ne" ili "možda". Otvorena pitanja obično će dobiti dulji odgovor i često započinju sa šestoricom ljudi koji iskreno poslužuju Rudyarda Kiplinga - Tko, što, gdje, kada, zašto i kako.
Dakle, ako nekoga želite na razgovor razgovarati, možete ga početi pitati: "Zašto ste zainteresirani za ovaj posao?" Na ovo pitanje ne može se odgovoriti da ili ne. Ispitanik vam mora pokušati dati kakav-takav odgovor. Ovo je posebno pitanje teško za slabije plaćene poslove i ne bih ga preporučio ako ne razgovarate za bolje plaćene poslove, gdje bi ispitanik trebao očekivati ovu vrstu pitanja. Ali upotreba pitanja tipa 6 muškaraca koji poslužuju dobro će vam poslužiti ako razgovarate.
To uključuje i novinske članke. Ako želite napisati novinski članak ili članak u časopisu o nečemu, vaš će članak morati odgovoriti na ovih šest pitanja da bi mogao biti objavljen - O čemu se radi? Zašto pišeš o ovome? Tko je uključen? Kada se to dogodilo? Kako se to dogodilo?
Rudyard Kipling šestorica poštenih poslužitelja
Kiplingove pjesme
Razvijanje otvorenih pitanja kao dijela dobrih komunikacijskih vještina
DreamerMeg
Otvorena pitanja mogu započeti i s nekim drugim frazama, poput "Pričaj mi o…", "Daj mi primjer za…". Dakle, ako ste domaćin zabave ili organizator skupa i pokušavate uvesti gosta u razgovor, možete otvoriti zaista sigurnim otvaračem poput "Kakvo je bilo vaše putovanje ovdje?" ili ako ih poznajete, mogli biste započeti ravno s nečim poput: "Kako je obitelji?". Ako nastavite s otvorenim pitanjima (pod uvjetom da se to ne pretvori u ispitivanje), većinu ljudi možete navesti na razgovor koji teče.
Definicije dosadnog trača velikog sugovornika Lise Kirk
DreamerMeg
Vodeća pitanja
Vodeća pitanja oblik su zatvorenog pitanja koji se koristi kako bi se osoba pokušala "navesti" da se složi s vama ili slijedi vaše misli o određenoj temi. Zabranjeni su na sudovima! Vodeće pitanje bilo bi nešto poput "Ne slažete li se?" "Sigurno mi ne misliš to reći…?". Na ova se pitanja može odgovoriti s da ili ne, baš kao i na sva zatvorena pitanja, ali uglavnom završe tako što primatelj pokušava pogoditi što želite da kažu, a zatim slijede vaše mišljenje. To nije razgovor, niti je koristan način vođenja razgovora, osim ako pokušavate osumnjičenika priznati za zločin.
Pitanja temeljena na kompetencijama
1/2Intervjui za posao
Mnogi su intervjui danas ono što se naziva "temeljenim na kompetencijama". Poslovi se smatraju skupom kompetencija, odnosno oglašavaju se kao da trebaju ljude s određenim vještinama, poput vožnje, obrade teksta, iskustva u osposobljavanju, vještine čitanja dokaza, iskustva s proračunskim tablicama, upravljačke vještine itd. Opis posla sadrži skup vještina ili iskustava (kompetencija) koje trebate imati, a intervju bi se trebao koncentrirati uglavnom na njih.
Vrste pitanja koja će se postavljati trebaju biti "otvorena" pitanja i bit će uglavnom one vrste koja započinju: "Dajte mi primjer vremena kada ste morali…." ili "Recite mi kad ste imali do…". Dakle, ako ste bili na razgovoru za posao u odjeljku za račune, ali niste bili kvalificirani za računovodstvo, moglo bi vam se postaviti pitanje poput "Dajte mi primjer vremena kada ste morali paziti na tuđi novac i računati za to. " To bi vam pružilo priliku da razgovarate o, na primjer, vremenu kada ste bili blagajnik lokalnog kluba i kada ste financijsku situaciju promijenili iz gubitka u profitnu situaciju.
Kao sugovornik, možete se pripremiti za ove vrste intervjua postavljajući si pitanje: "Dajte mi primjer vremena kada…" za svaku od navedenih kompetencija. Čak i ako anketar postavi pitanje u drugom formatu, i dalje ćete biti spremni sa svojim primjerima.
Ako ste anketar, morate pronaći različite načine kako reći "Dajte mi primjer vremena kada…". To bi moglo uključivati: "Pričaj mi o…", "Opiši situaciju u kojoj si morao…" itd.
Rukovanje bihevioralnim pitanjima (pitanja temeljena na kompetencijama) pomoću formule STAR
Usmjeravanje intervjua
DreamerMeg
Usmjeravanje intervjua
Kao sugovorniku, možda ćete vam otvoriti otvorena pitanja pomalo teško, jer sugovornik može voditi "razgovor" neočekivanim putem. Na primjer, mogli biste postaviti pitanje: "Gdje se vidite za 5 godina?", Očekujući da će ispitanik opisati put karijere kojim se nadaju. Umjesto toga, razgovaraju o tome kako namjeravaju visoko ciljati na vaš posao. Lakše je navesti osobu da razgovara o području koje vas zanima pomoću zatvorenih ili činjeničnih pitanja na početku svakog područja o kojem želite razgovarati, a zatim pomoću otvorenih pitanja kako biste otvorili razgovor.
Anketara bi možda bilo bolje započeti postavljanjem zatvorenog pitanja poput "Imate li određeni put u karijeri koji želite slijediti?". Ispitanik je mogao odgovoriti "da" ili "ne". "Bolji" kandidat možda bi dobro protumačio pitanje kao početno kako bi im dodao dodatni odgovor poput "da, oduvijek sam želio raditi u financijskom uredu, gdje svoje sposobnosti mogu koristiti brojevima". Tada je ispitivaču puno lakše koristiti dodatno pitanje poput: "Pa što mislite, kamo će vas ovaj put u karijeri dovesti za 5 godina?"
Kakvo je ovo pitanje?
Za svako pitanje odaberite najbolji odgovor. Ključ za odgovor nalazi se u nastavku.
- Kakvo je vrijeme tamo gdje ste?
- otvoren
- činjenično
- zatvoreno
- vodeći
- Dajte mi primjer za to
- vodeći
- otvoren
- zatvoreno
- činjenično
- Slažete li se da je to put kojim treba ići?
- otvoren
- zatvoreno
- činjenično
- vodeći
- Jesi li me nazvao sinoć?
- otvoren
- vodeći
- zatvoreno
- činjenično
Kljucni odgovor
- činjenično
- otvoren
- vodeći
- zatvoreno
© 2012 DreamerMeg
Kakva su vaša razmišljanja o različitim vrstama pitanja?
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 8. lipnja 2020.:
Komunikacija je vitalna. I prva lekcija koju treba naučiti o tome je slušanje, IMHO. Možda bi sva naša prva komunikacija trebala biti putem telefona ili radija, jer ne možemo procijeniti boju neke osobe, već samo njezine riječi i način na koji ih izgovara.
Denise McGill iz Fresna, CA, 7. lipnja 2020.:
U svjetlu nedavnih događaja komunikacija je važnija nego ikad. Kad bismo barem mogli razgovarati s ljudima i upoznati ih prije nego što ih procijenimo po boji kože. Što misliš?
Blagoslov, Denise
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 6. ožujka 2020.:
Hvala ti puno Denise. Radio sam u tom području, pa sam pronašao puno primjera uživo za korištenje.
Denise McGill iz Fresna, CA, 5. ožujka 2020.:
Ova ste pitanja pokrili dobrim primjerima. Cijenim to. Čula sam za Kiplingove sluge, ali nije bilo tako dobrih primjera.
Blagoslov, Denise
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 15. kolovoza 2018.:
Hvala vam puno. Nadam se da će vam biti od pomoći.
Aishatu D Gadzama 11. avgusta 2018.:
Bok Meg, Ovo je zanimljiv komad koji me upravo zadužio da poboljšam svoje komunikacijske vještine.
Vaši crteži s pravom prikazuju različite likove koje nailazimo u životu kada pokušavamo razgovarati.
Stvarno je sjajno i volim ga, čini me da se želim držati hubpagesa, sigurno ću puno naučiti.
Hvala vam
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 14. srpnja 2016.:
Puno vam hvala na posjeti, komentiranju i dijeljenju.:)
Paul Richard Kuehn iz grada Udorn, Tajland, 04. srpnja 2016.:
Meg, ovo je izvrstan članak o pitanjima za komunikacijske vještine. Ovaj članak ne vrijedi samo za anketere, već i za studente, učitelje, čitatelje, pisce i bilo koju drugu osobu koja traži znanje ili mišljenje. Kad sam predavao engleski kao strani jezik, mojim je učenicima bilo najteže postavljati i odgovarati na otvorena pitanja, ali puno smo ih vježbali. Dijelim ovo središte s HP-ovim sljedbenicima i Facebook sljedbenicima.
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 12. studenog 2013.:
Puno vam hvala na posjeti i komentaru.
Maria Jordan iz Jeffersonville PA 12. studenog 2013.:
Kao medicinska sestra i instruktorica, ovaj predmet je moja šalica čaja.
Vaša ravnoteža vizualnog interesa s čvrstim savjetima čini ovaj članak smislenim i vrijednim. Glasao za i UABI.
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 22. listopada 2013.:
Ne, nisam učitelj, ali bio sam trener menadžmenta više od 13 godina i volio sam posao. Moj muž kaže da nakon što to učinite, ne možete se vratiti onome kako ste bili prije! Hvala na komentaru i na posjeti.
Suzette Walker iz Taosa, NM 22. listopada 2013.:
Stvarno zanimljiv i informativan članak. Jeste li ikad bili učitelj? To je vještina koju mi učitelji moramo svladati da bi učenici razmišljali i uvježbavali se u izražavanju. Vaši su primjeri izvrsni i volim slike koje koristite uz članak.
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 02. listopada 2013.:
Hvala vam. Da, i to sam ponekad primijetio. Mislim da to proizlazi iz nesigurnosti ili straha. Zapravo su IZ RASPLAŠENOSTI pitati to i tako iz nekog razloga. Nažalost, strah pokreće strahovito puno akcija. Naravno, mogli bi to biti i oni koji pokušavaju saznati više o nekoj situaciji, pokušavajući saznati zna li netko drugi nešto drugo od njih samih.
CraftytotheCore 02. listopada 2013.:
Ovo je vrlo zanimljivo! Sviđa mi se grafika koju ste ovdje dodali. Pokušavam uključiti druge (u svom osobnom životu) u suvisli razgovor, ali neki su ljudi tračevi. Oni ne shvaćaju razgovor. Zaustavit će se i pitati stranca kako je to i tako, umjesto da pitaju to i tako za sebe.: D
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 04. siječnja 2013.:
Puno hvala na ljubaznim komentarima i na posjeti. Sretan sam što imam zabavan softver koji mi pomaže u stvaranju grafike, jer nisam umjetnik! Socijalne vještine nije uvijek lako pokupiti. Također sam imao puno sreće kad sam prije nekoliko godina pronašao posao kao trener menadžmenta i pohađao mnoge tečajeve koji su svi pridonijeli dodatnim informacijama. A vođenje tečajeva pružilo mi je bogato iskustvo upoznavanja ljudi.
Marie Flint iz Jacksonvillea, FL SAD, 04. siječnja 2013.:
Bok Meg, volim tvoje male crteže, igranje, kviz i video. (Nažalost, posuđenu sliku još uvijek dodajem samo na kredit - radim s javnog računala bez mogućnosti skeniranja). Vaše su vještine pisanja izvrsne - gramatika, pravopis, interpunkcija i tijek ideja.
Trebale su mi godine da razvijem neke socijalne vještine (uzori u nečijem društvenom krugu pomažu). Vaše je središte korisno u tom pogledu. Blagoslov i nastavi tako!
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 13. prosinca 2012.:
Hvala vam puno. Da, nakon što naučite tehniku (ili na što treba paziti), možete je koristiti bilo gdje, a to čini razgovore mnogo lakšima i zanimljivijima, pogotovo ako informacije morate dobiti od nekoga tko nije prirodni sugovornik.
Carolyn iz New Yorka 13. prosinca 2012.:
Vrlo informativno središte i vrlo dobro napisano! Drago mi je što ste napisali o ovoj temi. Prije sam radio u prodaji i stvarno mi je pomogao da razvijem vještinu da znam kako i kada koristiti otvorena ili zatvorena pitanja. Od tada smatram da je ova vještina vrlo korisna u mnogim situacijama. Dobro objasnite. Ljudi će zaista imati koristi od čitanja ovog čvorišta. Glasao sam!
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 21. listopada 2012.:
Hvala vam puno. Da, neka od pitanja koja započinju s "Zašto", "Što" itd. Mogu se pokazati, kao što kažete, dijelom igre krivnje ili čak biti zatvorena ili se osjećati kao dio ispitivanja, dok druga nemojte početi s tim mogu biti otvoreni. Možda bi to trebalo biti "napredno" središte. Drago mi je da ti se sviđa.
Louisa Rogers iz Eureke, Kalifornija i Guanajuato, Meksiko, 20. listopada 2012.:
Jako sam uživao u ovome, i upravo na mom putu, dok podučavam komunikacijske vještine. Ponekad predlažem da preformulirate pitanja "zašto", ovisno o kontekstu, jer mogu naići kao neizravni oblik kritike, kao u "zašto to ranije niste predali?"
Također, svidio mi se način na koji ste započeli komad s pitanjima!
radujte se što ćete pročitati još svojih!
DreamerMeg (autor) iz Sjeverne Irske 17. listopada 2012.:
Puno vam hvala - kako lijepa riječ - "angažiranje".:)
mnemonista 16. listopada 2012.:
zanimljiv članak, hvala na dijeljenju