Sadržaj:
- Zašto je kultura bitna
- Problemi sa starijim tvrtkama
- Kultura malog poduzetništva
- Čimbenici koji pridonose uspješnoj poslovnoj kulturi
- 1. Postavite osobni primjer
- 2. Neka vam kupci budu vodič
- 3. Jasno definirajte svoju kulturu
Imati izvrsnu kulturu malog poslovanja može učiniti sve da rade bolje.
Brooke Cagle
Zašto je kultura bitna
Kultura, kako je opisano u Websterovom rječniku, ukupni je obrazac ponašanja utjelovljen u mislima, govoru, djelovanju i proizvodima, a ovisi o sposobnosti učenja i prenošenja znanja sljedećim generacijama. U smislu korporativne kulture, to je način ponašanja, komunikacije, vrijednosti i interakcije projicirani kako iznutra tako i izvana. Njegova su osnovna načela često izražena u izjavi o misiji. Na tvrtke se može gledati kao na formalne samo po načinu na koji se njihovi menadžeri odijevaju i komuniciraju sa svojim klijentima - kao što je slučaj s bankarima i financijskim agentima. S druge strane, imate povremene navike i obrasce ponašanja u Silicijskoj dolini koji projiciraju manje formalnosti i više otvorenosti. Kulturne razlike vidljive su i u organizacijskoj strukturi.
Problemi sa starijim tvrtkama
Starije tvrtke i dalje se naginju strogim hijerarhijskim linijama, dok se tvrtke s novom tehnologijom odlučuju za ravnopravniji pristup. Funkcionalne linije komunikacije i izvještavanja i dalje su na snazi, ali manje izražene. Rezultat je veće druženje i prijateljskije radno mjesto. Ovo je stvar kulturnih izbora koje donose osnivači ili menadžment tim u cjelini. Korporativna kultura nije nalik nacionalnoj kulturi koja promiče snažnu vjernost zastavi, nacionalnom identitetu, jedinstvenom jeziku, karakterističnim karakternim crtama, običajima i tradiciji. To se prenosi s jedne generacije na drugu. Ali kulturne razlike također mogu dovesti do predrasuda, ksenofobije i etničke isključenosti. To vrijedi i za poslovno okruženje gdje, na primjer,Prekomjerna zaštita intelektualnih dobara može kočiti tehnološki napredak. Pronalaženje prave ravnoteže kulturna je prerogativa u oba slučaja.
Kultura malog poduzetništva
U malom poduzeću vlasnici su ti koji postavljaju kulturne navike i očekuju da ih slijede i zaposlenici. Ali kultura ide dublje od običnih pravila odijevanja i organizacijskih struktura. Biti dobar korporativni građanin u široj zajednici važno je kulturno dobro koje mnoge tvrtke brižno njeguju. Izražavanje zabrinutosti zbog okoliša i smanjenja ugljičnog otiska tvrtke glavni je primjer toga. Podrška lokalnim institucijama, obrazovanje, rekreacija, dobrotvorni rad još je jedan kulturološki element koji tvrtku može istaknuti. No, velik dio kulturnog ponašanja započinje sa zaposlenicima i bez obzira na to smatraju li ih vrijednim resursima ili samo zamjenjivim pijunima. Tvrtke koje se dobro ponašaju izvan korporativnih zidova, ali loše iznutra, kad-tad će biti prozvane zbog licemjerja.Najkritičniji i lako uočljiv kulturni obrazac je način na koji komuniciramo s kupcima. Ništa nema veći utjecaj na uspjeh poslovanja. Naglašavajući vrijednost, kvalitetu, prijateljsku uslugu na svim razinama organizacije projicira kulturu koja prepoznaje važnost svakog pojedinog kupca.
Uspostavljanje korporativne kulture proces je koji zahtijeva i trud i vrijeme i mora se zalagati na najvišim razinama organizacije. Prednosti uključuju veću odanost i predanost zaposlenika, što rezultira niskim prometom i većom produktivnošću.
Razvijte vlastitu kulturu
Postoje neki osnovni čimbenici koji pridonose uspješnoj provedbi zvučne kulture.
Čimbenici koji pridonose uspješnoj poslovnoj kulturi
- Dajte osobni primjer
- Neka vam kupci budu vodič
- Jasno definirajte svoju kulturu
- Uključite promjene u svoju kulturu
- Informirajte se o drugim kulturama
1. Postavite osobni primjer
Vlasnici / osnivači mogu postaviti zastrašujuće korporacijske tradicije, običaje i prakse, ali ako ne uspiju preuzeti vodeću ulogu u davanju primjera, oni će brzo propasti. Postoji mnogo različitih stilova upravljanja u rasponu od autoritarnog do kolegijalnog. Mnogo ovisi o karakternim crtama vodećih pojedinaca u tvrtki. To zauzvrat dovodi do vrste kulture koja je uspostavljena u određenoj tvrtki. Zaposlenici imaju tendenciju da slijede primjer svojih vođa. Ako se odreknu poštivanja utvrđenih poslovnih načela i obrazaca ponašanja koji pogoduju dobrim poslovnim praksama, tada će zaposlenici jednostavno slijediti njihov primjer. Ovo je temeljni čimbenik koji se odnosi na svaki aspekt poslovne prakse, ali je posebno važan u uspješnom uspostavljanju osebujne kulture.
2. Neka vam kupci budu vodič
Kultura ima svoje inherentne prednosti, ali poslovni lideri i dalje moraju dati prednost sposobnosti tvrtke da ostvari razumnu dobit. Za ovaj cilj nije ništa bitnije od zadovoljnih kupaca koji prepoznaju predanost tvrtke svojim potrebama i dosljedno izražavaju tu činjenicu. Kultura zasnovana na superiornom odgovoru kupaca pobjednička je. Da bi se provjerio učinak koji ima na tržištu, korisno je povremeno provoditi istraživanje zadovoljstva kupaca. To se može učiniti ekonomično i učinkovito odabirom ograničenog broja ključnih kupaca koji će pružiti potrebne povratne informacije. Ova vrsta ankete pogodna je za učvršćivanje odnosa i pokazuje kupcu da postoji kultura brige.
3. Jasno definirajte svoju kulturu
Nije dovoljno verbalno promovirati određene obrasce ponašanja prema zaposlenicima, kupcima i vanjskom svijetu, a da ih zapravo ne navedete u pisanom obliku koji će utisnuti ovu kulturu u umove postojećih i novih zaposlenika. Izjava o misiji jedno je od glavnih sredstava za takvu izjavu. Treba sažeto izraziti credo tvrtke. Priručnik za politike tvrtke trebao bi biti razrađen