Sadržaj:
- Ustanite, uključite se i uđite u to
- Upoznajte društvene mreže
- Vježbajte način razmišljanja za metastrukturu
- Pitanja prije predavanja na platformu
- Na kraju, budite od pomoći
Ovaj članak uključuje savjete tvrtkama za početak rada na društvenim mrežama.
Fotografija geralta putem Pixabaya
Novi klijenti koji traže internetski marketing (tj. Web mjesto, promet ili kupci) obično me odmah pitaju o društvenim mrežama.
»Zar ovdje ne mogu bolje kontrolirati svoje poslovanje? Mogu prodati kupcima na ovaj način. Brzo je, zar ne? '
'Da i ne', uslužno objašnjavam. "Obično ne izravno, ali imate beskrajne mogućnosti za poboljšanje svijesti o svom poslu."
Iako marketing na društvenim mrežama (SM) nije nužno trenutni put do prodaje, nakon mnogo sati ulaganja u brigu o kupcima sigurno može potaknuti plimu da preokrenemo posao. Čini se da se ovaj odgovor kosi s trenutnom prirodom recimo Twittera. Ali poanta je u tome što ne govorimo samo o prodaji, već o ponovnoj prodaji, a pravi način da se poduzeće približi društvenim mrežama je korištenje sljedeće strategije istraživanja i objektivnosti kako bi optimiziralo svoj angažman.
Ustanite, uključite se i uđite u to
Vlasnici tvrtki na različitim web mjestima ili 'platformama' društvenih medija mogu komunicirati s kupcima i poboljšati svoje proizvode i usluge. (Inherentna) predanost koju pokazuju i naknadno dokazivanje stručnosti podupire njihovu reputaciju. Uključenost njihove publike znači da su "sljedbenici" važni.
Stvaranje kupaca bitnim dovodi do virtualnih i fizičkih posjeta i prodaje. I bolje je na lokalnoj poslovnoj razini da vlasnici ili zaposlenici (kad ih jednom postave, savjetuju i vode) odgovaraju na komentare i pitanja kupaca.
S većim poslovnim ljudima ljudi su već svjesniji opće politike tvrtke (i standarda korisničke usluge), gdje agencije za društvene medije gotovo mogu biti poput još jednog "plug-in" odjela. Tada je možda prikladno da mrežni rad rade putem vlastitog tima gdje će glavni pokretač marketinške poruke biti diktiran iz središnjeg ureda.
No bez obzira na to je li u pitanju stručnjak i dokazani prodavač SM-a, mali trgovci propustili bi priliku da formuliraju vlastiti prilagođeni i intimniji sustav jedan-na-jedan dokazujući svoju stručnost i korisničku uslugu kako bi bolje zajamčili lojalnost i prodaju. Kao što je James Brown jednom strastveno gunđao: "trebaš ustati, uključiti se i ući u to".
Upoznajte društvene mreže
Društveni mediji su bilo koja vrsta internetskog okruženja s više stranica ili usluga (društvena mreža) koja potiče interakciju među ljudima. Web stranica društvene mreže poput Facebooka prvenstveno se bavi povezivanjem ljudi, uglavnom prijatelja i obitelji.
Poslovne mreže poput LinkedIna obično su B2B i odnose se na kontakte i kolege. Čistija web mjesta na društvenim mrežama udovoljavaju stvarima poput slika, videozapisa i glazbenih datoteka gdje je fokus interakcije usmjeren na entuzijazam za prenesenu stavku. Postoje web stranice s društvenim vijestima, naravno, poput reklamnog Buzzfeeda. Zatim tu su forumi zajednice (specifični za interes) i industrije, kao i web stranice s informativnim informacijama poput Wikipedije.
Twitter je zakon za sebe, koji uglavnom svoje pozicioniranje pozicionira kao novinarski uređaj. Njegova upotreba za vas svakodnevno je neprocjenjiva i otvorena.
Na kraju, zapravo nije važno koju društvenu mrežu koristite za svoje poduzeće, samo dok se sjećate: Kada služite nestalnoj i iskreno slučajnoj javnosti, morate biti 100% pozitivni, uvijek u interakciji i nadmetanju da biste razumjeli vaši sljedbenici. Zbog toga uvijek pozivam vlasnike malih tvrtki da u svom timu imaju nekoga tko može s autentičnošću objavljivati blog, objavljivati tweetove i prenositi medije. Oni to mogu platiti nekome poput mene, ali bolje je angažirati nekoga s dugogodišnjim iskustvom iza kulisa koji podupire taj trud, nudeći smjernice za kopiranje, SEO, ciljeve, trendove, analize i ideje.
Vježbajte način razmišljanja za metastrukturu
Umjesto da vas zaslijepe nove pomodnosti ili mrežne mreže, najbolje je da se opustite i napravite pregled. Kad se sretnem s prijateljima stručnjacima za web, uvijek raspravljamo o novim ili bilo kojim stranicama društvenih medija razmišljajući o njihovom okviru ili metastrukturi, postavljajući varijante s četiri pitanja:
1. Čemu služi (za koga je to?)
2. Kako / djeluje? (tj. Je li ga jednostavno koristiti? Je li korisničko iskustvo dobro?)
3. Kako nam pomaže? (vlastite usluge i klijenti)
4. Koji je njihov financijski kut? (u što smo vezani?)
Pitanje na koje morate odgovoriti je prvo, a to će informirati vaše ponašanje, posebno ako ga koristi vaša ciljana publika. Tada ćete morati naučiti barem početke kako ga koristiti kako biste prikazali njegovu korisnost.
Na primjer, YouTube je platforma za zabavne, informativne, zanimljive ili smiješne kratke videozapise. Objavite videozapise svog poslovanja s tim kriterijima po uzoru na kvalitetu i uspjeh drugih u vašem sektoru i možete ih povezati sa svojom mrežom i svojim sljedbenicima drugih društvenih stranica.
Samo zapamtite: koristite samo društvene web lokacije koje vaša ciljana publika koristi.
Vaše usluge mogu otkriti interese i demografske podatke koji se ponovno pokazuju u upotrebi društvenih mreža
Pitanja prije predavanja na platformu
Stoga nabavite pregled koji će vam reći ne samo kako to funkcionira već i zašto. S još jednim primjerom, ako poznajemo Instagram i ako se radi o web lokacijama koje teže slikama i koje se mogu trenutno povezati s vašim telefonom i prenesenim slikama, možemo pitati:
- Je li to išta dobro za nas?
- Podržava li poslovanje?
- Hoćemo li trebati učitati slike?
- Imamo li dobre, redovite slike o ažuriranju?
- Mogu li naši sljedbenici prenositi i dijeliti?
Vidimo da je to bolje za stvaranje dasaka za raspoloženje, dok je fokus Instagrama na uploaderu i njihovom trajnom profilu 'život u slikama', pretvarajući korisnike u utjecajne osobe u odabranim poljima. Oni također imaju kratke video isječke i slobodnije promoviraju stvari koje koriste.
Da li se bilo koja od ovih web stranica koristi za izravni ili neizravni marketing vašeg projekta? Ako prvo dobijemo pregled prije nego što ih upotrijebimo, dugoročno možemo uštedjeti otvaranjem računa i zatvaranjem, (još gore, ako imate mrtvog s vašim profilom i bez sljedbenika).
Nakon što potvrdite da vaša ciljana publika koristi platformu i shvatite čemu služi mreža, provjerite koriste li mrežu konkurenti ili slično vama. To će vam dati smjernice o tome što djeluje i koliko želite oponašati ili se distancirati od njih.
Revolucija je sada: obradujte se činjenici da su B2B i B2C društveniji i povezani
Na kraju, budite od pomoći
Jednom kad objavite i podignete svoj profil, takva pažnja ne mora biti previše teška: Kuharica u lokalnom kafiću objavljuje dnevne specijalne ponude i malo besplatne kave vezane uz vrijeme na svojim Facebook i Instagram stranicama, izravno iz kuhinje, ravno s njezinog telefona. Ne trebaju im više platforme od ove.
Ne zaboravite, mobiteli danas imaju slike veće rezolucije od normalnih fotoaparata prije generacije, a widgeti ga mogu povezati s Twitterom i drugim platformama s hashtagom za skakanje trendova i referencu. Ljudi vole iskrenu, ljudsku perspektivu, a vi ili vaš zaposlenik imate kontrolu kako biste tu sliku učinili živopisnom i primamljivom koliko želite. Plus kuhar ili tko je angažiraniji, odgovorniji i još veći značaj za tim.
Iznad svega, način na koji ćete uspjeti u poslu pomoću društvenih mreža jest dopuštanje društvenim mrežama da vas koriste. Budite na usluzi. Vaša je platforma još jedna prodavaonica, još jedna recepcija na kojoj možete pokazati svoju stručnost. Razumijevanje perspektive korisnika koji hodaju u '24 / 7 s bilo kojeg mjesta 'je ključ.
Jednom kad imate sljedbenike, obožavatelje i redovite, stalne kupce, možete im pomoći da postanu odvjetnici koji će vam pomoći tako što ćete im dati statiste. Također možete ponovno ciljati svoje vjerne kupce ponudama na stavkama od interesa za koje znate da će im se svidjeti i zahvaliti što ste ih obavijestili o tome.
© 2018 Jonny Wills