Sadržaj:
- Zašto je to važno
- 1. Nemojte samo prodavati; Odgajati
- 2. Predložite povezane proizvode
- 3. Prodajte samo ono što volite
- 4. Pustite ih da iskuse proizvod
- 5. Ponudite točno tri predmeta
- 6. Dajte uzorke
- 7. Dosljedno nudite proizvod
Zašto je to važno
Povezivanje svojih klijenata s visokokvalitetnim proizvodom održava njihovu kosu zdravijom i olakšava im oblikovanje kod kuće. To je također nevjerojatno učinkovita metoda povećanja prihoda, bilo da ste vlasnik salona, iznajmljivač kabine ili slobodni stilist. Osim brze prodaje, klijent koji kupuje od vas u maloprodaji zapravo je 3X VJEROVATNIJE DA SE VRAĆI K VAMA, što ga čini izvrsnim alatom za izgradnju klijentele.
Ovih sedam jednostavnih savjeta pomoći će vam da trenutno povećate maloprodaju.
1. Nemojte samo prodavati; Odgajati
Svi vjerujemo da naši klijenti ne bi smjeli upotrebljavati to smeće iz trgovine, a opet puštamo mnoge mogućnosti da razgovaraju o tome zašto ga ne bi smjeli propustiti. Zdjelica šampona izvrsna je prilika da objasnite što su sulfati i parabeni i zašto će šampon iz trgovine samo istrgnuti iz kose onu nevjerojatnu boju koju ste upravo napravili. Kraj usluge kada oblikujete još je jedna izvrsna prilika da ne samo prodate proizvod, već i naučite svog klijenta kako ga koristiti i postići isti izgled kod kuće.
2. Predložite povezane proizvode
Pokušajte zadržati svoje prijedloge za jednu marku. Na primjer, predlaganje dvostrukog šampona i regeneratora Matrix Total Results, zatim Paul Mitchell serum za zaglađivanje i na kraju lak za kosu Bain de Terre može svladati klijenta. Također bi mogla biti dobra ideja (posebno ako ste iznajmljivač štanda koji opskrbljuje vlastitu maloprodaju) da uđete u all-in s jednom markom. Znam koliko teško može biti ne uhvatiti se trendova kad se distributer zaustavi nudeći desetke novih linija, ali ako se educirate o određenoj marki i stvarno se zaljubite u nju, bit ćete spremniji za dijeljenje to. Rano sam odlučio prodati isključivo Paul Mitchell na malo umjesto malo svega, a kad sam to učinio, vidio sam kako mi se maloprodaja brzo povećava. Postoje li vani moderniji proizvodi? Naravno. Ali izdržao je test vremena i volim ga.
3. Prodajte samo ono što volite
Što me dovodi do broja tri: prodajte ono što volite. Toliko je teže uvjeriti nešto da nešto žele, a vi sami ne koristite. Govoreći iz vašeg osobnog iskustva, također se povećava emocionalna valuta između vas i vašeg klijenta. Ne nudite im samo proizvod s police, već i onaj koji se nalazi u vašoj vlastitoj kupaonici kod kuće. Zašto ne bi htjeli taj lak za kosu zbog kojeg kosa izgleda tako sjajno? A ako vaša kosa izgleda sjajno (što, inače, apsolutno mora) moći će vidjeti opipljive rezultate točno ispred sebe, čineći tu bočicu laka za kosu neodoljivom.
4. Pustite ih da iskuse proizvod
Ako iskreno vjerujete u ono što prodajete i to ste prenijeli klijentu, nemojte to ostavljati samo na polici. Dajte im bočicu šampona s otvorenim zatvaračem kako bi je osjetili. Neka to iskuse sa svojih pet osjetila, a zatim odluče hoće li ga kupiti ili ne. Kad vam vrate proizvod, postavite ga na vašu postaju, malo u stranu (kako bi i dalje mogli vidjeti kakav nevjerojatan posao radite na njihovoj kosi). Na kraju usluge pitajte ih žele li kupiti proizvode o kojima ste danas razgovarali.
5. Ponudite točno tri predmeta
Jeste li znali da je tri čarobna brojka u prodaji na malo? Ako nudite jedan proizvod, imate 50% šanse da ga klijent kupi. Preporučite dva proizvoda i vaši izgledi povećavaju se na 75%. Ali ponudite tri, a šanse su 90% u vašu korist da će vaš klijent otići s jednim ili više proizvoda koje ste preporučili. Pri prvom posjetu provjerite uključuju li vaše preporuke šampon i regenerator te još jednu osobno prilagođenu preporuku. Na sljedećim sastancima pomozite im da se dodaju u svoju personaliziranu kolekciju s nekim styling proizvodima. Za više informacija o snazi nuđenja tri proizvoda, pogledajte ovaj članak salona Summit: Moć trojice - maloprodaja i recepcija.
6. Dajte uzorke
Jednom kada klijent šamponira vlastitu kosu izvrsnim, visokokvalitetnim šamponom, zaista mu je teško vratiti se na Herbal Essence. Čin osobne upotrebe proizvoda kod kuće jako izaziva ovisnost. Ako imate klijenta koji je odbio kupnju, razmislite o tome da ga pošaljete kući s nekoliko besplatnih uzoraka. Jednostavan i isplativ način davanja uzoraka svakog proizvoda u vašem inventaru je kupnja malih spremnika za začine s poklopcima i slanje klijenata kući s jednim punim šampona i drugim regeneratorom.
7. Dosljedno nudite proizvod
Kao i za sve, dosljednost je ključna. Ne zanemarite ponudu proizvoda samo zato što je vaš klijent kupio zadnji put kad je bio tamo. Pratite koji klijenti što kupuju i kada su to kupili. Ako je prošlo dvanaest tjedana otkako ste vidjeli Sally, a ne pitate je li joj ponestalo šampona, možda se itekako sjeća da je gotovo izašla dok kupuje namirnice i uzima nešto s prolaza za njegu kose. Mala prijava kako bi se utvrdilo je li im nešto gotovo, pa čak i da se uvjeri da to još uvijek uspijeva za njih, uvelike znači povećati njihovo povjerenje u vas.
© 2019 Abigail Hreha