Sadržaj:
- Prvo pismo i odgovor
- Drugo pismo i odgovor
- Treće pismo i odgovor
- Pismo žalbe za oslanjanje na komunikaciju i odgovore
Tvrtke za mobilne telefone iz različitih razloga naplaćuju dodatne naknade. Ponekad se možete izvući iz njih.
Lacie Slezak, putem Unsplasha
Tvrtke mobilne telefonije iz različitih razloga naplaćuju dodatne naknade. Ako redovito provjeravate izjavu, ustanovit ćete da su mnogi tereti bez osnova. U takvim situacijama trebali biste kontaktirati tvrtku i zatražiti odricanje od naknade. Kada to radite, bolje je pisati pisma ili e-poštu umjesto pozivanja. Nikada nije loše razjasniti za što plaćate i zašto biste to trebali platiti prije iskašljavanja teško stečenog novca.
Ispod je transkripcija moje prepiske s mojim davateljem mobilnih usluga u kojoj sam uspio dobiti svoje dodatne naknade. Za zaštitu identiteta koristim izmišljeno ime i e-adresu.
Prvo pismo i odgovor
Drugo pismo i odgovor
Treće pismo i odgovor
Predmet: (Vaše ime i broj mobitela)
Poštovani (Vaše ime),
Zahvaljujemo što ste kontaktirali Airtel.
Izrazili ste zabrinutost zbog mjesečnih naknada za najam vašeg mobilnog broja Airtel xxxxxxxx123.
Shvaćamo da vam je ova situacija mogla stvoriti neugodnosti i iskreno se ispričavamo.
Obavijestili bismo vas da je vaš trenutni plan računa Airtel AES 300 plan s unaprijed unajmljenim 699 (12 mjeseci), na snazi od 16/07/09 do 15/07/10.
Provjerili smo račun od 06.06.10. I utvrdili da ste pogrešno naplaćeni. Obavještavamo vas da je prilagodba Rs. 254,99 (uključujući porez na usluge) dodijeljeno je na vaš račun 09/06/10. To će se odraziti na vašoj fakturi od 06.07.10.
Od sada vam se neće naplaćivati mjesečno dok ne istekne napredni plan najma.
Za daljnju pomoć pošaljite nam e-poštu na [email protected].
Zahvaljujemo vam i cijenimo vašu povezanost s Airtelom.
Topli pozdravi,
Korisnička podrška Airtela