Sadržaj:
- Misija, vrijednosti i kupci
- 8 elemenata uspješne marke
- 1. Dizajn logotipa
- 2. Boje
- 3. Pakiranje
- 4. Služba za korisnike
- 5. Kadroviranje
- 6. Fizičko ili virtualno mjesto (web lokacija)
- 7. Određivanje cijena
- 8. Metode i plasmani
Heidi Thorne (autorica) putem Canve
Što marku čini uspješnom? Naprosto, gotovo sve što poduzeće radi! To nadilazi lijepi logotip, nezaboravno ime marke i reklamnu kampanju koja doseže sve prave ljude. U nastavku se razmatraju primarni elementi i pripreme koji idu u izgradnju uspješne marke.
Nakon što organizacija posluje neko vrijeme, možda će otkriti da početne odluke koje je donijela o svojoj strategiji brendiranja više ne funkcioniraju ni za tržište, ni za organizaciju ni za njene kupce. Da bi se marka ponovno izgradila, bit će potreban pregled i restrukturiranje primarnih elemenata robne marke.
Bilo da se radi o gradnji ili obnovi, sljedeće se odnosi na oboje.
Misija, vrijednosti i kupci
Koja je misija i vrijednosti organizacije? Tko su kupci organizacije? Što vaša marka "obećava"? Na ova pitanja morate odgovoriti prije razvijanja bilo koje strategije markiranja. Zašto?
Pogledajmo primjer organizacije za ilustraciju. Tvrtka je velika maloprodaja prehrambenih proizvoda, proizvoda za zdravlje i kućanstvo s popustom. Njihova je misija služiti zajednicama srednje klase obiteljima s niskim prihodima s proizvodima s robnom markom po povoljnim cijenama, ali kvalitetnim. Obitelji žele uštedjeti novac, ali žele biti sigurni da čine najbolje za svoje obitelji i proračun. Brze i učinkovite linije za naplatu pomažu ovim obiteljima da nastave sa svojim zauzetim rasporedima.
Za bazu kupaca poput ove bile bi potrebne promocije koje su prilično specifične uz oglašene cijene i ponude za prodaju. Apstraktno, slikovno oglašavanje bez cijena, poput onog viđenog za luksuzne marke automobila, vjerojatno će se zanemariti. Korisnička usluga tipa vratar, koja je možda tipična u visokokvalitetnim maloprodajnim postavkama, ne može se priuštiti… niti se očekuje.
8 elemenata uspješne marke
Poznavanje misije organizacije i kupaca pomoći će u donošenju odluka o sljedećim elementima koji grade marku:
1. Dizajn logotipa
Općenito, logotip organizacije mora prenijeti svoju osnovnu misiju i privući ciljanu publiku kupaca. To je visoka narudžba koja se najbolje prepušta profesionalcima grafičkog dizajna!
Mnoga mala poduzeća pokušavaju složiti logotip koristeći clip art. Ne samo da je to ilegalno ili zabranjeno na većini web lokacija s clip art-om, to ne čini tvrtku jedinstvenom.
Logotip je ulaganje. Ako organizacija na početku nema sredstava za angažiranje dizajnera, najbolje im je savjetovati da naziv marke koriste u tekstu samo dok si ne mogu priuštiti dizajn logotipa.
Grafički dizajneri mogu pomoći tvrtkama da odaberu odgovarajuće boje za brendiranje. Kako bi se održalo dosljedno podudaranje boja, za referencu se koriste brojevi boja Pantone (koji se nazivaju i PMS za "Pantone Matching System").
Heidi Thorne
2. Boje
Obično kada se dizajnira logotip organizacije, boje se obično integriraju u dizajn koji se može utvrditi kao službena boja. Ako se dizajn logotipa ne može financirati na početku, a tekst se samo koristi za naziv robne marke, organizacija može početi koristiti boje koje se kasnije mogu prenijeti u logotip.
Općenito, svijetle, bistre boje često su privlačne publici koja ima više proračuna. Prigušene i pomiješane boje obično su prikladne za veće gužve. Međutim, često se krše oba pravila.
Kao i kod samog dizajna logotipa, grafički dizajneri mogu pružiti dragocjen uvid u to koje bi boje djelovale za različitu publiku.
3. Pakiranje
Kao i kod dizajna logotipa, i dizajn ambalaže je područje u kojem profesionalni iskusni savjetnici mogu biti od velike pomoći. Ne samo da će pružati savjete o umjetnički privlačnom paketu, oni će obično moći savjetovati o praktičnim aspektima kao što su zaštita proizvoda, otprema i sigurnosna pitanja. Ovo može biti velika investicija u brendiranje.
Preporučuje se da dizajner ambalaže radi s dizajnerom logotipa kako bi pružio dosljedan izgled u cijeloj organizaciji i njenoj ponudi. Neke dizajnerske tvrtke pružaju savjete o logotipu i ambalaži.
4. Služba za korisnike
Razine korisničke usluge razlikuju se ovisno o vrsti kupca i ponudi. Gladan kupac koji prolazi kroz restoran brze hrane kroz prozor neće očekivati finu porculansku i srebrnu posudu uz jelo. S druge strane, otmjeni zalogajnici u najboljim gradskim restoranima bili bi zaprepašteni kad bi im bilo posluženo bilo što u papirnatom omotu.
Odabir odgovarajuće razine i vrste usluge za vrstu traženih kupaca jednako je važan kao i bilo koji dizajn logotipa ili trgovine.
5. Kadroviranje
Kadrovi su često zanemareni aspekt brendiranja. Ako organizacija cijeni prijateljski odnos, ali zapošljava samo radnike koji nemaju strpljenja za kupce, marka će neizmjerno patiti. To zahtijeva koordinaciju s vlasništvom organizacije ili jedinicom za ljudske resurse kako bi se osiguralo da unajmljeni djelatnici mogu pravilno predstavljati marku.
6. Fizičko ili virtualno mjesto (web lokacija)
Starbucks. McDonald's. Cilj. Wal-Mart. Uđite u bilo koje mjesto ovih korporativnih divova i promatrajte okolinu. Sada idite na drugo njihovo mjesto i promatrajte. Znate da ste u trgovini iste tvrtke! Svaki od njih ima vrlo prepoznatljiv maloprodajni izgled, osjećaj i čak miris.
Stvaranje jedinstvenog okruženja u kojem se posluje često se naziva trgovinskim odijevanjem . Zanimljivo je da se trgovinska odjeća može zaštititi zakonom.
U virtualnom su području web mjesta mrežne "lokacije" na kojima tvrtke posluju. Kao i njihovi fizički kolege, i web stranice imaju jedinstvenu trgovačku odjeću. Međutim, s toliko web stranica temeljenih na predlošcima, mnoga web mjesta imaju tendenciju da izgledaju slično. To nije sve loše jer pomaže korisnicima u lakšoj navigaciji web stranicom. Korištenje prilagođenih fotografija, videozapisa i grafika može vam pomoći da prenesete marku i istaknete je u odnosu na ostale.
7. Određivanje cijena
Cijena je dio marke? Da!
Kao što je objašnjeno u Razumijevanje lojalnosti marki u marketingu , mnoge generičke proizvode proizvode tvrtke s robnom markom. Ipak, kolege s robnom markom mogu odrediti više cijene… i moraju dobiti veće cijene kako bi pokrili troškove oglašavanja i marketinga marke. Autentični proizvodi s robnim markama također će se svidjeti nekoj publici, a njihovi će se generički rođaci svidjeti javnosti koja ima više proračuna. Dakle, isti se proizvod može pakirati, kupiti i prodati za stvaranje potpuno različitih marki.
8. Metode i plasmani
Kao što je raspravljano u Odabiru metode poslovanja , koncept "gdje" određuje najbolje mjesto za dosezanje ciljne publike. Osim toga, mjesto gdje se oglas postavlja puno govori o organizaciji, njezinim kupcima i njezinoj marki.
Na primjer, Wal-Martova prodajna cijena konzervirane robe od 1,97 dolara ne bi bila korisna čitateljima Wall Street Journal-a … iako su čitatelji WSJ-a poslovnih vođa zainteresirani za uštedu novca.
Odabrani položaji oglasa odraz su onoga kome organizacija želi služiti i tko vjeruje da je.
© 2013 Heidi Thorne