Sadržaj:
- Zašto ljudi mrze webinare
- Webinar ili "Sell-i-Nar?"
- Nevidljiva publika
- Više zadataka
- Kako napraviti dobar webinar (ili barem onaj koji sudionike ne označava)
Naučite kako izraditi webinar koji će angažirati sudionike.
Canva
Zašto ljudi mrze webinare
Ovih dana kada spominjete webinar, mogli biste dobiti odgovor tipa "meh" ili nešto jače poput "Ne još jedan!" Uz sve blagodati koje webinari pružaju - mogućnost istovremenog predstavljanja stotinama (čak i tisućama!), Eliminaciju putovanja, nisku cijenu, angažman u stvarnom vremenu, pristup internetskim reprizama na zahtjev itd. - zašto negativnost?
Dio je povezan s načinom na koji marketinški stručnjaci i pružatelji sadržaja koriste, zloupotrebljavaju i zlostavljaju webinare. Ostali razlozi povezani su sa samim sudionicima.
Webinar ili "Sell-i-Nar?"
Čini se da postoji formula koju slijede mnogi hromi prodajni webinari. Obično započne s malo ćaskanja o tome kako je sjajan život voditelja. "Evo moje kuće za odmor na rivijeri, mog luksuznog automobila, mog prekrasnog supružnika i djece, kako sada mogu provoditi vrijeme sa svojom obitelji zbog ovog programa, itd." Namjera je uspostaviti pseudo-osobnu vezu sa sudionicima i, s pravom ili ne, povezati pozitivne rezultate koji bi se mogli postići. (Ovo je hrana za potpuno drugačiji post / objavu na blogu.)
Nakon onoga što se u ovom lažnom uvodnom "prijateljstvu" može činiti vječnost, može se predstaviti neki vrijedan sadržaj. Informacije doista mogu biti vrijedne, pa vrijedi proći kroz uvod.
Zatim dodavanje za prodaju. Parcela će trajati nekoliko minuta s ponudama "ako kupujete danas".
U osnovi, ovi marketinški stručnjaci koriste webinare kao reklamne oglase. Reklame su bile izuzetno uspješne na televiziji i webinari se mogu koristiti kao takvi. Problem dolazi kada promocije webinara prezentaciju prodaju kao "trening". Da, oni pružaju "trening", ali to je stisnuto između prodajnih napora.
Također, mnogi webinari govore samo dio priče. Sjećam se jednog slučaja kada je sudionik otvoreno pitao voditelja o tome koji bi drugi troškovi bili uključeni ako je kupio program koji se promovira. Popis dodatnih ulaganja obuhvaćao je kontinuirano oglašavanje na Facebooku, pretplatu na posebnu (i skupu) internetsku uslugu, troškove marketinga putem e-pošte… sve to povrh troškova programa koji su počeli od nekoliko stotina dolara i vremena za sudjelovanje u tekućem programu.
Ti su webinari dio prodajnog lijevka prodavača. Ako mogu natjerati sudionike da se prijave za ovu prezentaciju, dobit će i adresu e-pošte sudionika i izjavu o interesu… čak i ako osoba ne kupi baš tada i tamo.
A onda ne puštaju, nikad! Odlučio sam se za neke od ovih webinara na kojima sada dobivam gotovo svakodnevnu - svakodnevnu - poštu trgovca. Neka to već prestane! A ponekad zaustavim odjavom.
Ali nisam se mogao otresti jednog od njih. Budući da Google gleda sve naše poteze, Googlebotovi su znali da sam sudjelovao u ovom webinaru, a zatim su me o tome podvrgli oglasima na YouTubeu. Nisam imao problema s gledanjem oglasa za to, osim što je bio dug 5 minuta! To je sam po sebi webinar. Taj proklet 5-minutni oglas bio je nezamjenjiv i morao sam ga vidjeti svaki put kad bih želio pogledati BILO KOJI YouTube video. Jedno sam vrijeme odustao od gledanja bilo čega na YouTubeu. Imate li pojma koliko sam otkucana da sam se ikad prijavila?
Nemojte me krivo shvatiti. Korištenje webinara kao dijela vašeg marketinškog i prodajnog lijevka je dobra stvar! Samo neka to ne bude loše za vaše sudionike.
Nevidljiva publika
Što je s izvornim web sadržajima bogatim sadržajem, bez obzira imaju li prodajnu komponentu ili ne? Ako je sadržaj dobar, zašto sudionici i dalje mogu mrziti webinar?
- Izlagač ne razumije medij. Priznat ću. Iz mnogih internetskih prezentacija i webinara mogu vam reći da je čudno iskustvo morati razgovarati s nevidljivom virtualnom publikom. Za razliku od osobnog javnog nastupa, od sudionika ne možete dobiti povratne informacije, osim možda nekih minimalnih poruka chata ili glasanja na anketama na webinarima. Nema odobravajućeg klimanja glavom. Bez osmijeha. Nema kontakta očima. Nema znakova iz govora tijela.
- Loše prezentacijske i govorne vještine. Samo zato što je tehnologija webinara dostupna, čarobnog siromaha ne pretvara u profesionalnog mrežnog voditelja. Osim toga, osobna publika uživo može oprostiti vokalnim žarištima i nesporazumima. Sudionici na mreži ne toliko.
- Nerazumijevanje tehnologije ili "Je li ovo uključeno?" Svaka od platformi webinara ima različite neobičnosti i postupke. Ako ne razumijete kako koristiti platformu, izgubit ćete dragocjeno vrijeme prezentacije majmunirajući s tom tehnologijom, što će rezultirati time da sudionici napuste prezentaciju ili je loše ocijene u anketama nakon događaja. Također, voditelji moraju razumjeti stranu sudionika platforme kako bi oni (ili imenovana osoba za podršku) mogli odgovoriti na neizbježno "Ne radi. Što da radim?" upiti.
Više zadataka
Neki od razloga zašto sudionici mrze webinare je zbog ponašanja samih sudionika. Najveći problem je višezadaćnost. Obično provjeravaju e-poštu, slušaju glasovnu poštu, jedu i razgovaraju s drugima… sve samo ne obraćajući pažnju na webinar. Ipak ih ne mogu kriviti. S toliko stranih informacija, lošim prezentacijskim vještinama i predugim vremenom prezentacije za većinu webinara, sudionici su spremni prilagoditi se.
Kako napraviti dobar webinar (ili barem onaj koji sudionike ne označava)
- Nastavite, ali nemojte se zagušiti. Ako webinar koristite u svrhu prodaje, zasigurno ćete željeti nastaviti. Ali nemojte faulirati! Pratite svoje sudionike kao da su osobni izgledi za prodaju. Nekoliko e-adresa koje odmah nakon toga nude ponovnu reprodukciju (u slučaju da su dio propustili) i sve posebne, ograničene ponude obično će biti zahvalne. Ali onda se ohladi! Dodajte ih svojim redovnim prodajnim i marketinškim naporima "budite u kontaktu". Ovaj webinar početak je prodajnog razgovora. Ne dajte im razloga da ga napuste!
- Vježbajte s tehnologijom vebinara i predstavljajte se nevidljivoj publici. Snimite probnu vožnju i preslušajte je. Da, bit će teško slušati sebe. Ali učini to! Još bolje, isprobajte ga uživo s prijateljem na mreži da biste dobili povratne informacije. Čineći to, upoznat ćete se s tehnologijom i moći ćete razraditi bilo kakve smetnje prije nego što krenete uživo sa stvarnom stvari.
- Recite im koliko će to trajati… S točnim vremenima početka i završetka. Neki webinari oglašavaju da će prezentacija započeti u to i to vrijeme, ali nemojte reći kada će završiti. Hoće li to trajati 30 minuta? Sat? Uobičajena trajanja webinara su 30, 45 i 60 minuta. Imajte na umu da što je webinar duži, to je sudionicima primamljivije skrenuti pažnju i višestruke zadatke.
- Nemojte prihvatiti dolaznike. Mislim da mnogi proizvođači webinara dodaju sve stvari "o meni" na početku jer znaju da će biti puno zakasnjelih. Ja razumijem da je. Kad sam nekad vodio internetske chatove, prvih 15-ak minuta bilo je nered. Međutim, to smeta onima koji su od početka bili na mreži. Ponudite reprizu za kasne švercere. A nakon što steknete reputaciju da započinjete i završavate na vrijeme, sa značajnim segmentom vrijednog materijala, sudionici će znati da je najbolje da se na vrijeme povežete na mrežu i ostanete usredotočeni na svoju prezentaciju.
© 2017 Heidi Thorne