Sadržaj:
Svi smo, u jednom ili drugom trenutku, nekome dugovali ili su nam dugovali novac. Ovdje su korisne upute da biste znali duguje li vam netko novac koji želite natrag. Također, može biti korisno znati raditi s nekim kome dugujete novac.
Mnogi ljudi nisu svjesni detalja koji ulaze u zbirke. Većina ljudi misli da sakupljači moraju biti zli prema onima od kojih sakupljaju kako bi došli do novca. To ne mora biti slučaj. Ljudi koji duguju novac različite su vrste ljudi u mnogim različitim vrstama situacija.
U bilo kojem trenutku tijekom prikupljanja upotrijebite neke ili sve korake ovdje. Komunikacija je vitalni aspekt kolekcija. Za prikupljanje morate biti u stanju učinkovito komunicirati. Ako upotrebljavate plan kao i zbirke, bit ćete bolje opremljeni za povrat novca od onih koji vam duguju ili planirate to učiniti.
farm6.staticflickr.com/5058/5437288871_7c5c0c770a_z.jpg
Potrebni materijali
• Telefon. Sakupljanje se može obaviti osobno, ali bolje je putem telefona.
• Papir i pribor za pisanje, računalo ili drugi uređaj za snimanje (za bilježenje transakcija ili situacija)
Upute
- Pregledajte povijest plaćanja osobe s kojom razgovarate (ako je ima). Pomoću ovih podataka možete potražiti uzorke i dobiti bolju predodžbu o njihovoj situaciji.
- Otkrijte koliko duguju.
- Pronađite situaciju za razgovor s njima (telefonom ili osobno). Telefonsko je bolje zbog sigurnosti ako se mogu obrambeno ili uznemiriti.
- Provjerite razgovarate li s ispravnom osobom (to je od vitalne važnosti ako telefonom).
- Identificirajte se.
- Pozdravite ih.
- Započnite s kratkim, ležernim razgovorom. Primjerice, pitajte kako su itd.
- Budite ljubazni / ljubazni (ali nemojte pretjerivati)
- Pitajte jesu li još platili. Ako nije, zatražite uplatu. Ako ne mogu odmah platiti, dogovorite plaćanje. Nekima bi alternativa mogla biti obrada duga, umjesto plaćanja novcem.
- Predložite opcije aranžmana ako ne mogu odmah platiti:
- Mogu zamoliti nekoga da im pomogne (primjer: prijatelji, obitelj itd.)
- Svatko tko im duguje.
- Tijekom vremena.
- Drugi posao.
- Crkva.
- U nekim slučajevima možete im taktično predložiti da prodaju dvorište ili prodaju stvari u zalagaonici.
Zapamtite: Oni znaju svoju situaciju, pa obično mogu smisliti odakle im sredstva.
11. Budite fleksibilni; koristite razumijevanje i empatiju.
12. Održavajte profesionalnost, čak i ako se uzrujaju.
13. Otkrijte razlog zbog kojeg dospijevaju (ako kasne s plaćanjem) ili što trenutno ne mogu platiti.
14. Saznajte kada mogu platiti.
15. Pregovarati. Ako niste dobili cijelu uplatu, može li se pronaći rješenje? Na primjer: otplata na rate. Trebaju li pogledati druge izvore sredstava (korak 10)? Budite pažljivi prema njihovim okolnostima.
16. Riješite bilo kakvu zabrinutost zbog svoje situacije ili plaćanja.
17. Ponovite i pregledajte ono što ste s njima radili.
18. Zatvorite razgovor.
19. Dokument: Pratite ono o čemu ste razgovarali / razradili itd.
20. Ako nisu platili u potpunosti, trebali biste ih često pratiti, ovisno o situaciji. To može varirati od svakih nekoliko dana do nekoliko tjedana. To će im dati do znanja da ste svjesni i neće zaboraviti.
© 2019 Mark Richardson