Sadržaj:
- Kako pregovarati o vašem CenturyLink telefonskom računu
- Iznenađujuće povećanje telefonskog računa?
- Još jedna točka razgovora
Račun za visoki telefon ili Internet? Nazovite Qwest i zatražite nižu cijenu na računu za telefon ili internet.
Annie Spratt
Pregovaranje s CenturyLinkom može vam donijeti uvodnu cijenu… zauvijek. Ako ste se suočili s višim računom za internet ili telefon jer je istekla niska uvodna stopa, pokušajte pregovarati o novoj tarifi. To je posebno učinkovito s internetskom uslugom CenturyLink. Ako CenturyLink izađe s novom uvodnom cijenom, nazovite ih i provjerite mogu li vam ponuditi istu cijenu čak i ako ste već kupac. Ako ste iznenađeni visokim telefonskim računom, nazovite ih da dobiju nižu cijenu.
Tvrtke za internetske usluge natječu se za vaše poslovanje jer vrijedite mnogo novca. Razmisli o tome. Koliko često ljudi mijenjaju davatelja internetskih usluga? Svaki novi kupac tvrtki vrijedi stotine, ako ne i tisuće, a gubitak kupca vrijedi isto toliko. Pa imajte to na umu kad idete pregovarati. Ne žele izgubiti kupca.
Nedavno sam gledao kako je moja uvodna stopa skočila s 35 na 60 dolara, telefonski poziv smanjio je moju internetsku naknadu na 20 dolara - nižu od moje prve uvodne stope. To je ušteda od 40 dolara mjesečno.
Telefonski broj za Qwest odjel za vjernost je 1-877-348-9004.
Telefonski broj CenturyLink Odjela za vjernost je 1-800-244-1111. Recite "Odanost", iako to nije jedna od opcija koju vam daju.
Kako pregovarati o vašem CenturyLink telefonskom računu
- Da biste započeli pregovore, nazovite službu za korisnike CenturyLink. Jednom kad dođete do stvarne osobe, recite jednostavno: "Nisam zadovoljan iznosom koji plaćam za svoju internetsku uslugu." Ako vas odmah ne prebace u odjel za vjernost, zatražite da ih premjestite na njih. To je važno jer Odjel za vjernost ima moć, prema riječima jednog agenta, davati "bilo koju promociju koju nudi CenturyLink".
- Naoružajte se letacima ili oglasima koje ste nedavno vidjeli od CenturyLinka kako biste znali koje su najbolje ponude.
- Kad dođete do Odjela za vjernost, ponovite: "Nisam zadovoljan iznosom koji plaćam za internet." Ako vam agent ne ponudi bolju cijenu, počnite pitati za promocije. Pitajte ih jedno po jedno i neka agent objasni zašto možete ili ne možete dobiti tu cijenu.
- Dođite na razgovor naoružani informacijama. Trebali biste znati:
1. Koja je njihova najbolje oglašena ponuda.
2. Koliko je brza vaša veza.
3. Koliko bi brzina trebala biti vaša veza.
Istina o pružateljima internetskih usluga jest da oni rijetko održavaju brzinu koju plaćate. Plaćate 5 mbs koji vam daju 3. Platite 7 a oni vam daju 5. Napravite brzi test brzine na Internetu prije nego što nazovete, pa možete pitati o brzini. Recite, "Dobivam samo __mps. Mislio sam da bih trebao dobiti ___." Od početka ih stavlja u defenzivu jer znaju da griješe. Ponekad će odgovoriti da zajamčeno dobivate samo 80% stvarnog iznosa, ali možete im pristojno reći da biste željeli svu brzinu koju plaćate. - Ako vam agent na kraju ne ponudi bolju ponudu, zamolite da razgovarate s nekim drugim. To je dobra ideja kad god se bavite korisničkom službom. Ako prva osoba ne pomogne, zatražite drugu osobu.
Sve u svemu, budite spremni provesti neko vrijeme. Pozivi mogu potrajati više od sat vremena da biste postigli najbolju ponudu, ali ušteda se plaća za vaše vrijeme. Također, imajte na umu da postoji vjerojatnost ograničenja koliko dobar posao možete postići. Prema mom iskustvu, to je ograničenje ono što je njihova najbolje oglašena ponuda za nove kupce. Ako gurate dovoljno dugo, trebali biste biti u mogućnosti postići taj dogovor.
Iznenađujuće povećanje telefonskog računa?
Vaš račun za CenturyLink možda će vam biti iznenađujuće veći nego što ste mislili da će biti. Postoji nekoliko mogućnosti. Prvo, uvijek postoje "naknade za vezu" kad pokrenete novu uslugu, čak i ako nikoga ne šalju vašem domu.
Ako nemate novu uslugu, moguće je da je vaša uvodna stopa potrošena i možete nazvati prema gornjim uputama da biste je vratili. Ako ništa od navedenog nije istina, nazovite CenturyLink da biste saznali što se dogodilo. Čak i ako su naknade potpuno legitimne, ponekad vam ponude 5 USD samo za pozive.
Još jedna točka razgovora
Posljednji put kad sam pregovarao s Qwestom, a ne s CenturyLinkom, spomenuo sam kako sam bio "nervozan" zbog prekidača i mislio da će mi se usluga pogoršati. Ova točka razgovora može biti još jedan način za poticanje pregovora.