Sadržaj:
- Društveno slušanje nasuprot socijalnom praćenju
- Prikupljanje podataka
- Upotrijebite podatke za svoje oglasne kampanje
Kao marketinški stručnjaci već znamo (ili bismo trebali znati) da je društveno slušanje imperativ svake marketinške kampanje na društvenim mrežama. Ako se pravilno izvede, može nam pružiti strašan uvid u to što sviđa, ne sviđa nam se i kako gledaju naši stavovi o našim proizvodima ili uslugama.
Međutim, treba postaviti pitanje - kako možemo koristiti ove vrijedne informacije za poboljšanje cijelog marketinškog lijevka naše organizacije? Ako možemo bolje razumjeti persone naših kupaca, možemo poboljšati sve aspekte naše marketinške strategije. To je posebno ključno za naše društvene medije i PPC oglasne kampanje.
Društveno slušanje nasuprot socijalnom praćenju
Prije nego što uđemo u specifičnosti socijalnog slušanja, važno je definirati taj pojam. Prema Sproutu, "socijalno slušanje postupak je praćenja razgovora oko određenih tema, ključnih riječi, fraza, robnih marki ili industrija i iskorištavanje vaših uvida za otkrivanje prilika ili stvaranje sadržaja za tu publiku". Umjesto da jednostavno odgovara na spominjanja, poruke ili komentare, socijalno slušanje daje marketingu mogućnost da razumiju što se govori i raspravlja o njihovim robnim markama. U osnovi, tvrtkama omogućuje da vide cijelu sliku, a ne mali njezin dio.
To je ogromno, pogotovo kada je u pitanju stvaranje kopija oglasa i sadržaja koji mogu dosegnuti i pretvoriti prave ljude.
Prikupljanje podataka
Prije nego što pretvorimo te kupce s našim nevjerojatnim oglasnim sadržajem, moramo ih znati slušati. Mnogo je alata koje možete koristiti za prikupljanje podataka o socijalnom slušanju kupaca, pa svakako istražite koja je vrsta platforme najbolja za vas i vašu tvrtku.
Nakon što odlučite koja je platforma najbolja, sada možete prikupiti neke značajne uvide za svoju marku.
Neke značajke koje možete koristiti s alatima za socijalno slušanje uključuju:
- Upozorenja u stvarnom vremenu: Primajte obavijesti kada se određene ključne riječi i fraze koriste na blogovima i platformama društvenih medija.
- Pripazite na svoje konkurente: Pogledajte što osobe klijenta govore o vašim konkurentima.
- Pratite svoje raspoloženje kupaca: Otkrijte koliko je spominjanja, komentara i interakcija bilo pozitivnih ili negativnih.
- Prikupite pronicljive podatke: Neke platforme za socijalno slušanje pružit će vam demografske podatke o ljudima koji na mreži govore o vašoj marki.
Upotrijebite podatke za svoje oglasne kampanje
Društveno slušanje jedinstveno je po tome što vam daje i kvantitativne podatke (dob, spol itd.) I kvalitativne podatke (tj. Pozitivan ili negativan post o vašem proizvodu). Poznavanje kvantitativnih i kvalitativnih podataka daje vam ogromnu prednost prilikom izrade oglasne kampanje. Google Adwords i većina platformi za oglašavanje na društvenim mrežama daju vam podatke o vašim osobama, ali oni mogu biti široki i ne toliko specifični. Kombinacija vaših zaštićenih podataka s ovim oglasnim platformama može vam dati konkurentsku prednost jer možete biti usmjereniji u oglašavanju.
Na primjer, recimo da ste vlasnik tvrtke s proteinskim pločicama. Izjava vaše tvrtke je napraviti najbolju kušaonicu proteinskih pločica na tržištu, a većina vaših oglasa rekla je nešto u tom smislu. Kroz društveno slušanje, vaš je marketinški tim otkrio da su bodybuilderi stvorili puno priče o vašem proizvodu na društvenim mrežama. Vole vašu marku jer sadrži malo ugljikohidrata, ali ima puno proteina. Te podatke sada možete koristiti za izradu dobro zamišljenih i hiper-ciljanih oglasnih kampanja koje su usredotočene na interese vaše osobe.
U konačnici, vaši su kupci stručnjaci za proizvode. Znaju što vole i ne vole. Kroz društveno slušanje možete otkriti njihove interese i stvoriti sjajnu kopiju oglasa koja je za njih relevantna.
© 2019 Brandon Jarman