Sadržaj:
- Uvod
- Bogat, vrijedan sadržaj
- Korisne detaljne slike
- Jasnoća u vezi s predanošću
- Tri klika na bilo koji proizvod
- Cijene bez iznenađenja
- Korisnička pomoć
- Trži taktno putem statusnih poruka
Uvod
E-trgovina uzrokuje da mnogi tradicionalni trgovci zatvaraju trgovine i prestaju poslovati. Nekolicina ih je u potpunosti prešla na e-trgovinu da bi nastavila poslovati, smanjivši troškove, a pritom i dalje premještajući zalihe. Prodavaonice cigle i maltera koje su postavile dobru web stranicu za e-trgovinu uživaju daleko veću prodaju za djelić ulaganja u novu maloprodajnu kuću.
Koji su načini koji mogu poboljšati web mjesto e-trgovine povećanjem broja konverzija i prodaje kupaca?
Bogat, vrijedan sadržaj
Vaš sadržaj mora biti bogat detaljima i opisati proizvod. To ne može biti tanak sadržaj koji ponavlja ključne riječi ili preoblikuje pojmove za pretraživanje. Uz brojeve modela i serijske brojeve uključite informacije poput specifikacija performansi, informacija o jamstvu, predmeta uključenih u paket proizvoda. Ovaj pristup pomaže vašim kupcima da pronađu proizvode koji su im potrebni u pretraživanju na vašoj web lokaciji e-trgovine, kao i poboljšava optimizaciju tražilice na stranici proizvoda kada ih ljudi pretražuju na internetu. Stranice za e-trgovinu mogu i trebaju uključivati SEO, poput stavljanja ključnih pojmova za pretraživanje u naslov proizvoda ili na popis s specifikacijama proizvoda.
Pokažite što prodajete ne samo detaljno već i u upotrebi ili u usporedbi sa srodnim proizvodima kako bi kupci mogli razlikovati.
Tamara Wilhite
Korisne detaljne slike
Umjesto da jednostavno pokažete prednju, bočnu i gornju stranu proizvoda, pokažite usisavač koji se koristi, unutarnje džepove jakne i igračku u upotrebi sa svim komponentama oko nje. Slika bi trebala predstavljati zašto bi je netko želio kupiti. Vaši popisi e-trgovine moraju koristiti barem jednu sliku visoke kvalitete, a korisničke navike znače da je najvažnije potrebno smjestiti u gornji lijevi kut. Tada bi manje važne slike trebale prelaziti preko vrha ili boka stranice. Imajte na umu da vrijeme učitavanja slike ne bi trebalo usporiti prezentaciju stranice ili ćete riskirati gubitak kupca.
Trebali biste nastojati predstaviti isti "izgled" na cijeloj web lokaciji e-trgovine. Ako na jednoj stranici prikazujete slike s lijeve strane stranice, to biste trebali učiniti za ostale proizvode.
Neka postupak odabira i kupnje bude što kraći i jednostavniji.
Ja, Avenafatua, "klase":}, {"veličine":, "klase":}] "data-ad-group =" in_content-1 ">
Uklonite padajući izbornik za pozdrave. Minimalizirajte ponavljajući unos podataka od strane kupaca. Kopirajte adresu za dostavu kao adresu za naplatu, ali kupcima omogućite da je promijene. Jedna od često previđenih potreba je da mjesto za kodove kupona i kodove za popust bude vidljivo rano u procesu plaćanja. Osvojit ćete bodove kod potrošača ako odmah primijete postotak popusta i na kraju blagajne vide malu obavijest o tome koliko su uštedjeli.
Jasnoća u vezi s predanošću
Ako imate pravila o privatnosti ili uvjete i odredbe web mjesta, učinite vezu na to dostupnom tijekom postupka plaćanja. Dajte ljudima mogućnost da se uključe u marketing, umjesto da očekujete da će ga oni pronaći i da se odjave prilikom odjave. Ako stavite obavijest da ćete ih prema zadanim postavkama prijaviti za marketinške poruke, a oni ne mogu shvatiti kako se odjaviti, vjerojatno će napustiti košaricu.
Tri klika na bilo koji proizvod
Dizajnirajte svoju web stranicu za e-trgovinu tako da bude što je moguće ravnija za strukturu proizvoda. Smatrajte ovo digitalnim ekvivalentom merchandisinga. Hlače bi trebale biti odvojene od košulja, a odjeća bi trebala biti na odvojenom odjeljku stranice od cipela. Međutim, svaka razina strukture imenika proizvoda koju ljudi trebaju kretati kako bi pronašli pravu stavku košta vas nekoliko potencijalnih kupaca. To ne uključuje mogućnost sortiranja proizvoda prema kriterijima poput veličine, marke, stila ili boje.
Postavite mapu strukture web stranice na bočnu stranicu tako da ljudi koji završe negdje gdje ne namjeravaju mogu kliknuti jednom da odu tamo gdje žele, umjesto da pritisnu tipku za povratak i nadajući se da će se vratiti na razinu koju su trajali. misao je bila na pravom putu.
Cijene bez iznenađenja
Jedan od vodećih uzroka napuštanja košarice je iznenađenje na kraju u pogledu ukupne cijene. Jasno objasnite ukupnu cijenu na početku postupka, poput procjene poštarine i poreza. Ako netko misli da dobiva predmet za 50 USD, a ukupni iznos dosegne 62,99 USD, izgubit ćete ga. Kada vaša besplatna dostava zahtijeva dostizanje postavljenog praga, to istaknite na vidnom mjestu kada netko doda jeftiniji predmet u košaricu kako bi ga privukao da doda više predmeta ili nadogradi na paket proizvoda.
Mnoge kupce možete pretvoriti jasnim razgraničenjem proizvoda iz nadograđenog snopa proizvoda, dok im dajete mogućnost usporedbe proizvoda i paketa na istoj stranici. Ako je cijena paketa samo nešto viša, često će se nadograditi na paket - pogotovo ako ih cijena zbog paketa ispunjava uvjete za besplatnu dostavu ili bržu dostavu.
Korisnička pomoć
Dajte jasne upute o tome kako kontaktirati korisničku podršku, bilo da se radi o otkazivanju narudžbe ili ispravljanju podataka o računu za plaćanje. Nikada nemojte reći ljudima da pošalju e-poštu korisničkoj podršci, osim ako ne možete poduzeti gotovo odmah korake. Ne stavljajte telefonski broj službe za korisnike na svoje web mjesto i ne prihvaćajte poruke i uzvraćajte pozive. Najgora pogreška je objavljivanje informacija o tome kako doći do korisničke službe koja tada ne funkcionira, bilo da se e-adresa korisničke službe odbija ili telefonski broj koji ne ide na govornu poštu. Iako chatbotovi mogu pružiti određenu pomoć, nikada nemojte ostavljati ljude na milost i nemilost bez mogućnosti da kontaktirate čovjeka za pomoć.
Trži taktno putem statusnih poruka
Kupcima možete tržiti kada šaljete statusne poruke, bez obzira zahvaljujete li im se na narudžbi, uključujući kôd kupona za sljedeću narudžbu ili poziv na akciju koji će vas pratiti na društvenim mrežama na dnu obavijesti da je njihova narudžba poslana. Za razliku od čiste marketinške e-pošte, ovakav marketing putem e-pošte ugrađen je u poruke koje kupci smatraju razumnima za primanje.