Sadržaj:
- 12 Utvrđivanje karakteristika uredskog kretena
- Iluzorna superiornost (ili zašto vjerojatno mislite da niste kreten)
- Mislite li da ste bolji od prosjeka?
- Loše složene socijalne vještine
- Tendencija puhanja sunca
- Zanemarujući dokaze
- Šteta koju su nanijeli trzaji
- Učinci nasilnog nadzora na zaposlenike
- Prolaznici i kreteni također pate
- Pa što kreten treba učiniti?: Savjeti za ukroćavanje kretena u sebi
- 5 kratkih uputa za ukroćavanje uredskog kretena u vama
- Prepoznavanje je presudno
- Povratne informacije su dar
- Komunicirajte svoju želju za promjenom
- Male promjene mogu biti jednake velikoj razlici
- Recite ne verbalnim fisticuffs
- Test trzaja
- Bodovanje
- Bilješke
Ovaj će članak rasvijetliti karakteristike Office Jerka i potencijalno vam pomoći da utvrdite odgovarate li tom opisu ili ne.
Lara604 putem FreeWikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0, izmijenio FlourishAnyway
Kreteni. Nasilnici. A-rupe. Jeza. Nazovite ih kako hoćete. Zatim razmislite odgovara li to ime nekome koga poznajete. Dahtati… biste li to uopće mogli biti vi?
Svatko se od nas ponekad ponaša poput kretena. Hoćete li se naviknuti na to, međutim, ovisi hoće li se naljepnica lijepiti.
U ovom će se članku razbiti definirajuće karakteristike uredskog kretena. To bi vam trebalo pomoći da utvrdite uklapate li se u tu kategoriju i što možete učiniti s tim.
12 Utvrđivanje karakteristika uredskog kretena
- Bacanje osobnih uvreda i statusnih šamara
- Upadanje u "osobni prostor" drugih
- Iniciranje nepozvanog osobnog kontakta
- Bacanje prijetnji i zastrašivanja
- Zbijajući sarkastične šale i zlobna zadirkivanja
- Slanje zapaljenih e-mailova
- Vikanje i upuštanje u djela javnog poniženja
- Prekidanje (grubo i rutinski)
- Uključivanje u dvostrane napade
- Davanje prljavih pogleda (zurenje, odsjaji, okretanje očiju)
- Tretiranje ljudi kao da su nevidljivi
- Izoliranje cilja socijalno, fizički ili informativno
Učestalo vikanje mrtvo je dijeljenje: vi ste uredski kreten.
Epyc_Wynn putem Pixabaya, besplatne domene
Iluzorna superiornost (ili zašto vjerojatno mislite da niste kreten)
Problem s tim što ste uredski kreten jest taj što vjerojatno nemate pojma da jeste - pogotovo ako ste šef. Zapravo, većina ljudi ima samo skromnu razinu uvida u svoje sposobnosti, karakter ili kako ih drugi doživljavaju. 1,2
Zašto smo toliko netočni u samoevaluaciji? Krivnja za to je uobičajena kognitivna pristranost (ili iskrivljeni obrazac mišljenja) koja se naziva iluzorna superiornost. Ova pogreška u ljudskoj prosudbi navodi svakoga od nas - ne samo kretene - da precijenimo svoje pozitivne osobine, a pritom previdimo svoje negativne strane, u usporedbi s drugima.
Kao rezultat toga, zavaravamo se vjerujući da smo pametniji i zabavniji nego što smo u stvarnosti, kao i osjetljiviji, privlačniji i popularniji. 3 Netočne samoprocjene također nas potiču da se, na primjer, gledamo kao bolji zaposlenici, vođe i vozači.
Koliko dobro poznajete sebe?
Studije pokazuju da većina ljudi ima samo skromnu razinu uvida u svoje sposobnosti, karakter ili kako ih drugi doživljavaju.
Mislite li da ste bolji od prosjeka?
Statistički, naravno, ne mogu svi biti iznadprosječni. To je nemoguće. Ali tu se većina ljudi vidi. Na primjer:
- 94% sveučilišnih profesora u jednom istraživanju svoj je rad opisalo natprosječno;
- 70% studenata na fakultetu u drugom istraživanju ocijenilo je svoje liderske vještine natprosječnim - s 25% koji tvrde da pripadaju 1%;
- 93% američkih vozača u jednom eksperimentu ocijenilo je sebe natprosječnim u usporedbi s ostalim vozačima u studiji. 4
Je li moguće da je vaš pogled na sebe prenapuhan? Vrijedno je razmotriti.
Izraz koji nosite utječe na to kako vas svijet doživljava.
Ryan Hyde putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Loše složene socijalne vještine
Osobne osobine koje je najteže točno izmjeriti su složene društvene vještine. Primjeri uključuju vodstvo, komunikaciju, kooperativnost, pouzdanost, poštovanje i empatiju.
Inače, nedostaci u složenim socijalnim vještinama potiču i druge da nas označe za kretene. Takve je vještine tako teško točno procijeniti, jer su često dvosmisleno definirane.
Lako je znati jeste li dobri u kuglanju ili golfu, na primjer, jer zaradite objektivan rezultat. Međutim, što nekoga čini "dobrim menadžerom" ili "uvjerljivim govornikom"? To je puno otvorenije za interpretaciju. 5
Tendencija puhanja sunca
Informacije potrebne za točnu samoprocjenu često nisu dostupne. To je zato što postoji velika pristranost pozitivnosti: opća tendencija promatrača da uskrati negativne informacije. (Prodavač mi je jednom u šali rekao da ovo nekome "puše sunce" u stražnji kraj.)
Ljudi koji bi nam mogli dati točne informacije o našim vještinama - oni koji su nas vidjeli na djelu - odluče pogriješiti na strani uljudnosti, a ne sukobljavanja i sukoba. To je jednostavan izlaz.
Negativne povratne informacije postaju još manje dostupne kad se zaposlenik pomiče korporativnom ljestvicom. Ljudi na višim položajima imaju manje vršnjaka koji ih mogu ispraviti. Oni također imaju više podređenih, a podređeni obično nisu spremni riskirati posljedice pružanja negativnih povratnih informacija šefu.
Skloni smo ignorirati ili diskreditirati negativne informacije o sebi i tražiti vanjske čimbenike za koje smo krivi. To nam omogućuje da budemo blaženo nesvjesni bilo kakvih nedostataka.
Seth Woodworth putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Zanemarujući dokaze
Nažalost, čak i kad su dostupne negativne informacije, skloni smo ih zanemariti ili popustiti.
Krivimo messenger ili okolnosti smatramo izgovorima. Na primjer, pretpostavljamo da promatraču nedostaje vjerodostojnosti za donošenje presude.
Ne prihvaćanje negativnih informacija ostavlja nas blaženo nesvjesnima svojih nedostataka. Studije pokazuju da su ljudi s najnižom razinom kompetencija u najvećoj zabludi o tome kako se njihove vještine objektivno mjere. 6
Dakle, koje su implikacije za Office Jerks? Najgoreg od njih možda je najteže uvjeriti. Ne dobivaju dovoljno povratnih informacija o neprikladnosti svog ponašanja i njegovom utjecaju. (Razmislite o "upravljanju".) Čak i kad dobiju neugodne povratne informacije, često ne slušaju dobro ili internaliziraju potrebu za promjenama.
Postoje li povratne informacije koje ste odlučili zanemariti?
Kreteni mogu biti muški ili ženski, suradnici ili šefovi.
Elvin putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Šteta koju su nanijeli trzaji
Raditi s kretenom je kao da vas patke nasmrt izudaraju. Svaka uvreda, prljav pogled ili plamen e-pošte nagrizaju suradnikovu energiju, samopoštovanje i povjerenje u organizaciju.
Kreteni razaraju ne samo njihove ciljeve, već i prolaznike, širu organizaciju i kretena.
Učinci nasilnog nadzora na zaposlenike
Istraživanje nasilni nadzor povezuje sa nižim zadovoljstvom poslom i životom, smanjenom produktivnošću, manjom predanošću organizaciji i prometom. 7
Zaposlenici izloženi nasilnom nadzoru imaju lošiji učinak, zadržavaju diskrecijski napor koji bi pomogao tvrtki i vjerojatnije je da će se uključiti u kontraproduktivno radno ponašanje (npr. Krađa radnog mjesta, sabotaža proizvodnje, pravljenje dužih pauza, zakašnjenje i zlouporaba informacija).
Menadžeri su agenti tvrtke, pa kad je šef kreten, zaposlenici snose odgovornost za ponašanje i kretena i organizaciju koja ga je unajmila i tolerirala. Nažalost, ako se prema vama postupa loše, skloniji ste ponašanju kao kreten, što potencijalno stvara organizacijsku kulturu psihološkog zlostavljanja.
Ako se prema vama postupa loše, vjerojatnije je da ćete se tako ponašati prema drugima.
skeeze putem Pixabay-a, javne domene
Prolaznici i kreteni također pate
Ponašanje trzaja također je povezano s iskustvom nesanice, depresije, tjeskobe, umora, ljutnje i razdražljivosti kod meta i promatrača.
Trzaji također mogu patiti. Kad je njihovo ponašanje izloženo, kreteni mogu doživjeti ponižavanje i neuspjehe u karijeri kao rezultat nemogućnosti "dobre igre s drugima". Čak i ako nisu otpušteni zbog nasilničkog ponašanja, Office kreten može biti degradiran, premješten na manje privlačan posao ili će morati podvrgnuti stresnom planu poboljšanja učinka (ili "ozdravljenja").
Jasno je da Office kreteni štete suradnicima, tvrtki, pa čak i njima samima.
Kakve su posljedice ponašanja poput kretena na vašem radnom mjestu?
Trzaje je lako uočiti kod drugih ljudi.
larryvincent putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Pa što kreten treba učiniti?: Savjeti za ukroćavanje kretena u sebi
Kao što je jednom rekao američki autor Mark Twain: "Nije u nevolji ono što ne znaš. Ono što sigurno znaš, jednostavno nije tako."
Ukrotite svog unutarnjeg trzaja prepoznavanjem ponašanja koja vam stvaraju probleme, dobivanjem povratnih informacija i izražavanjem želje za promjenom.
5 kratkih uputa za ukroćavanje uredskog kretena u vama
- Aktivno tražite povratne informacije.
- Slušajte i tražite trendove.
- Verbalizirajte istinsku želju za promjenom.
- Dopustite drugima da vas drže odgovornima za svoje kretensko ponašanje.
- Potražite ono po čemu ste slični drugima.
Prepoznavanje je presudno
Ako vam je netko pridodao ovaj članak s napomenom da ga pročitate, smatrajte to svojim pozivom za buđenje.
Biti uredski kreten često znači da su svi na poslu u vašoj "tajni", osim vas. Iako se spoznaja ne osjeća dobro, računajte se na sreću: barem sada znate!
Prepoznavanje da ste uredski kreten (ili jedan od njih) prvi je korak ka promjeni. Ne možete promijeniti ono što ne priznajete.
Napravite test trzaja (dolje) i pregledajte 12 definirajućih karakteristika uredskog trzaja (gore) radi uvida. Zatim pročitajte o toksičnom utjecaju kretena, nasilnika, tirana i drugih prijetnji na radnom mjestu.
Predložena polazna mjesta su ove knjige:
- Biti šef: Tri imperativa za postajanje velikim vođom
- Pravilo Ne A ** rupa: Izgradnja civiliziranog radnog mjesta i preživljavanje onoga što nije
- Dobar šef, loš šef: Kako biti najbolji… i učiti od najgorih
Ne morate vikati da biste se čuli - ugušite svoj unutarnji trzaj.
Racchio putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Povratne informacije su dar
Zbog raširene pristranosti prema pružanju pozitivnih povratnih informacija (čak i kad su neistinite), naučite cijeniti negativne povratne informacije.
Možda je neugodno čuti, ali osoba koja to nudi čini vam uslugu. Odlučuju se podijeliti svoje percepcije umjesto da izađu na lak način. Aktivno tražite i zatim slušajte negativne povratne informacije kako biste se mogli poboljšati.
Jedan od načina da saznate jesu li ljudi iskreni jest usporedba njihovih negativnih povratnih informacija s onim što ste već čuli. Osjetite se posebno onoga što su vam drugi govorili tijekom prethodnih epizoda sukoba. Ljudi imaju svoju stražu kad su bijesni i mogu prenijeti neke bolno iskrene poruke. Potražite trendove.
Poduzmite dječje korake kako bi vam suradnicima bilo ugodnije pružati vam negativne povratne informacije. Na primjer, izravno nakon situacije pitajte kako ste mogli biti učinkovitiji. Kako to budete više radili, svima će biti lakše.
Jednom sam imao sjajnog šefa koji je stekao naviku neformalnog informiranja nakon ključnih razgovora ili sastanaka. Pitao bi, "Što sam mogao učiniti bolje?" Tada bi slušao. Ukazivanje i raspravljanje o vlastitim nesavršenostima također čini ostvariviju ulogu vršnjaka-druga i menadžera-trenera.
Komunicirajte svoju želju za promjenom
Što je veći kreten, to će vam više suradnika isprva nepovjeriti. Međutim, kao što ovisnik mora priznati svoje ponašanje, tako i vi morate otvoreno posjedovati svoje navike neljubaznosti.
Da, vrijeme je da pojedemo malo vrane. Navedite ponašanja za koja ste krivi - na primjer, sarkastične mudrosti, izigravanje, ispuštanje imena, neprestano razgovaranje o sebi. Priznajte da ne shvaćate u potpunosti koliko agresivni i snishodljivi možete naići. Zatim, jednostavno slušajte.
Verbalizirajte iskrenu želju za promjenom davanjem do znanja drugima da je vaš odnos prema drugima nešto na čemu ste predani. Zatim, ako ste uistinu spremni za promjenu, zatražite pomoć suradnika.
Dajte im dopuštenje da se kreću prema naprijed kako bi vas upozorili kad budete glupi. Možda se složite oko kodne riječi ili fraze, kao što je: "Jeste li to htjeli reći? Jer kako je to upravo došlo…"
Upozorite, međutim, ako ste priopćili želju za promjenom, a zatim ne uspijete ispuniti svoju obvezu, vjerojatno ste još više oštetili odnos. Ili budite iskreni ili to uopće nemojte raditi!
Naučite kako se eskalirati.
Goumbik putem Pixabaya, besplatne domene
Male promjene mogu biti jednake velikoj razlici
Dok se budete smatrali odgovornijima za svoju gadnost, budite svjesni da su mali trenuci važni. Pazi na svoje riječi. Mogu li se percipirati kao oružje? Posebno pripazite na svoj humor.
Kontrolirajte kolutanje očima, glasne uzdahe i druga neverbalna ponašanja koja komuniciraju s nepoštivanjem. Ako se netko drugi u uredu ponaša loše, izbjegavajte to ratati uredskim kretenima. Umjesto toga, naučite kako se eskalirati.
Također razmislite o tome da potražite značajan doprinos u odlukama o zapošljavanju zbog tendencije donositelja odluka da zapošljavaju ljude slične sebi. Ako se oporavljate, prepoznajte da ako unajmite drugog kretena, to znači da postoji rizik od velikog recidiva.
Recite ne verbalnim fisticuffs
Da biste ugušili kretena u sebi, vježbajte tražeći sličnosti između sebe i drugih, umjesto da se uspoređujete s njima. Također pripazite da li nedostatak sna ili stresori iz okoline (npr. Vrućina, buka, gužva) mogu pridonijeti kretenom.
Nedavni moj šef postao je posebno neugodan kreten u mjesecima nakon što mu je supruga rodila drugo dijete. Njegov smisao za humor postao je posebno oštar, bavio se statusnim šamarima, a druge je odsjekao u razgovoru. Također je postao više kratkoćudan i direktan nego inače. Neki su moji suradnici dobivali čak i loše e-poruke. Shvatio sam kad se prethodne noći nije previše naspavao po načinu na koji se držao. Nije lijepo, ali on je to magično uspio spojiti pred rukovoditeljima.
Kako se mijenjate, prihvatite da ćete trpjeti neuspjehe. Neka vas ne obeshrabre. Priznajte ih, popravite se i odlučite učiniti bolji. Radujte se jednom što će se ljudi u uredu našaliti o tome kakav ste kreten nekada bili!
Test trzaja
Kreteni su nevjerodostojni poznavatelji problema s suradnjom. Odgovorite da ili ne na svako od sljedećih 20 pitanja. Iako nije znanstveno potvrđen test, djelomično se temelji na pravilu Ne A ** rupe dr. Roberta Suttona.
- Osjećate li se puno pametnije i nadarenije od onih s kojima radite (a ponekad im ne možete pomoći, ali im to javite)?
- Jeste li primijetili da radite s gomilom kretena?
- Imaju li ljudi u uredu nisku razinu povjerenja jedni u druge?
- Da biste napredovali, trebate li zgaziti nekoliko ljudi?
- Jeste li ljubomorni kad suradnici uspiju?
- Imate li dugački popis neprijatelja i uži popis prijatelja?
- Upadnete li u oči, bljesnete ili mudro pucate na tuđi račun kad vas netko naljuti?
- Uzimate li zasluge za tuđa postignuća?
- Je li zabavno vidjeti druge kako se migolje?
- Uživate li ukazivati na pogreške, posebno pred drugim ljudima?
- Imate li posebno blisku skupinu omiljenih kolega s kojima se družite - i koji vole ogovarati i zbijati šale na tuđi račun?
- Hoćete li brzo istaknuti svoje vjerodostojnosti ili talente?
- Bacate li ime (da biste se izgradili) ili zovete (da srušite nekog drugog)?
- Mrzite li raditi u grupama? Skloni ste monopolizirati razgovor?
- Kad pristupate, mijenjaju li ljudi često temu ili prekidaju razgovor?
- Imate li osjećaj da ljudi paze što govore oko vas?
- Odgovaraju li ljudi sporo na vašu e-poštu ili telefonske pozive?
- Ulazite li u plamenske ratove e-pošte s kretenima?
- Jesu li drugi nevoljki podijeliti s vama detalje svog osobnog života?
- Da li vas suradnici često izostavljaju izvannastavne društvene aktivnosti (npr. Ručkove, događanja nakon posla i zabave)?
Bodovanje
0-5 da odgovori: Svi pokazuju neke tendencije trzaja. Radite više na kontroli unutarnjeg trzaja.
6-10 da odgovora: Granični kreten. Potražite pomoć za kontrolu svog kretenskog ponašanja prije nego što vas uništi.
11 ili više potvrdnih odgovora: Potvrđeni kreten. Zaboravite na ono što drugi misle. Kako uopće možeš podnijeti sebe?
Bilješke
1 Mabe III, P A. i SG West. "Valjanost samoevaluacije sposobnosti: pregled i metaanaliza." Časopis za primijenjenu psihologiju 67 (1982): 280-286.
2 Dunning, David, Chip Heath i Jerry M. Suls. "Pogrešna samoprocjena: implikacije na zdravlje, obrazovanje i radno mjesto." Psihološka znanost u javnom interesu 5, br. 3 (2004): 69-106.
3 Fay, Adam J., Alexander H. Jordan i Joyce Ehrlinger. "Kako socijalne norme promiču zavaravajuće socijalne povratne informacije i netočnu samoprocjenu." Socijalna i psihologija ličnosti Kompas 6, br. 2 (2012): 206-216.
4 Alicke, Mark D. i Olesya Govorun. "Učinak bolji od prosjeka." Samo u društvenom presudi, uredio Mark D. Alicke, David A. Dunning, Joachim Krueger, 85-108. New York: Psychology Press, 2005. (monografija).
5 Boji, Lee. "Studija: slike o sebi često su pogrešno napuhane." ABC vijesti. Posljednja izmjena 9. studenog 2005.
6 Kruger, Justin i David Dunning. "Nekvalificirani i nesvjesni toga: Kako poteškoće u prepoznavanju vlastite nesposobnosti dovode do napuhanih samoprocjena." Časopis za osobnost i socijalnu psihologiju 77, br. 6 (1999): 1121–34.
7 Sutton, Robert I. Pravilo bez šupka: Izgradnja civiliziranog radnog mjesta i preživljavanje onoga što nije . New York: Warner Business Books, 2007 (monografija).
© 2013 FlourishAnyway