Sadržaj:
- Kako menadžeri mogu odgovoriti na potrebe zaposlenika
- Prvi koraci
- Prepoznajte osjećaje i ponašanje radnika
- Obavijestite osoblje o smrti što je prije moguće
- Provjerite jesu li podaci točni
- Dajte slobodno ako je potrebno
- Neka radno mjesto osobe ostane netaknuto
- Zaključne misli
- Reference
Neočekivanu smrt kolege može biti teško obraditi.
moguefile.com
Zamislite ovaj scenarij. Dođete na posao i prođete kroz ured. Primijetite da Robin, koja je član tvrtke već 25 godina, nije za njezinim stolom. Kad se smjestite na radnu stanicu, svrati kolega.
"Jeste li čuli vijesti o Robin?" pita suradnik.
"Ne", odgovorite vi.
"Umrla je sinoć u prometnoj nesreći."
Šokirano gledate svog kolegu. Robin je bio dobar prijatelj i sjajno je raditi s njim.
"Što se dogodilo?" pitaš. Suradnik sliježe ramenima i odmahuje glavom.
"Nisam siguran. Naokolo lebde različite glasine. "
Raspitujete se po uredu, ali čini se da nitko nema detalje o nesreći, informacijama o Robinovoj obitelji ili vremenu sprovoda.
Kasnije tog dana vidite da je stol suradnika već raščišćen i da tamo sjedi još jedna osoba. Osjećate se ljutito i povrijeđeno. Sljedećih nekoliko dana borite se s obuzimajućim osjećajima tuge. To negativno utječe na vašu sposobnost koncentracije i rješavanja stvari. Ne znate tko bi vas još u uredu mogao podržati ili resurse za mentalno zdravlje koji bi vam mogli pomoći u gubitku.
Ovaj se scenarij igra na mnogim radnim mjestima. Osoblju je ostavljeno da se snađe najbolje što može bez podrške menadžera ili drugih suradnika. Međutim, postoje stvari koje uprava i odjeli za ljudske resurse mogu učiniti kako bi osigurali da se potrebe fizičkog i mentalnog zdravlja zadovolje nakon traumatičnih događaja. Gubitak je dio života, ali neočekivana smrt suradnika i dalje je šok.
Za to bi vrijeme uprava trebala pokazati brigu i suosjećanje sa zaposlenicima koji mogu biti u nevolji te ponuditi podršku i smjernice od strane stručnjaka za ljudske resurse, ako su dostupni.
Kako menadžeri mogu odgovoriti na potrebe zaposlenika
- Imati otvorenu komunikaciju sa zaposlenicima.
- Prijavite se i ponudite pomoć kada se performanse pogoršaju.
- Budite osjetljivi na potrebe osobe, ne pretpostavljajući odnos osoblja s pokojnikom.
- Uvjerite se da zaposlenici znaju s kime mogu razgovarati na radnom mjestu ako trebaju razgovarati.
- Odredite posebno mjesto gdje zaposlenici mogu otići na vremensko ograničenje i ako ih netko prati ako je potrebno. Trebao bi biti dostupan popis stručnjaka koji su obučeni za suočavanje s tugom.
- Utvrdite kada osoblju trebaju pauze ili odmor
- Budite strpljivi sa zaposlenicima koji u početku mogu imati ranjavanje tuge, budite emotivniji, a nedostaje im kolega.
- Pripazite na znakove negativnog ponašanja kao što su nedostatak koncentracije, zlouporaba supstanci ili bijes i ponudite podršku i pomoć.
- Imajte na umu da zaposlenici možda žele kontaktirati obitelj preminulog i trebaju podatke za kontakt.
- Ako je potrebno, dogovorite se za savjetovanje o tuzi na licu mjesta i osoblje za pružanje pomoći koje može pokriti ovo vrijeme.
Prvi koraci
Uprava mora održati sastanak i postaviti neke strategije kako bi se zaposlenici lakše snašli. U nekim organizacijama ljudski resursi imaju uspostavljene politike i smjernice. Evo nekoliko načina na koje administratori mogu pomoći zaposlenicima.
Prepoznajte osjećaje i ponašanje radnika
Uobičajeni osjećaji i ponašanja među radnim kolegama nakon smrti kolege:
- Poricanje, nevjerica, šok
- Osjećaj nespremnosti za situaciju
- Naleti osjećaja kad zaposlenici misle na preminulu osobu
- Osjećaj preopterećenosti svakodnevnim zadacima
- Duboka tuga
- Osjećaj bespomoćnosti jer zaposlenici ne mogu promijeniti ono što se dogodilo
- Emotivni tobogan s naletima tjeskobe usput
- Krivnja zbog stvari koje su ostale neizgovorene ili neizgovorene
- Loša koncentracija jer se njihov um neprestano usredotočuje na svoja sjećanja na tu osobu
- Promjene u spavanju i prehrambenim navikama
- Promjene u društvenosti; mogu vidjeti povećanu potrebu za razgovorom ili znakove povlačenja
- Mogu biti privučeni ljudima koji su poznavali pokojnika i žele doći do obitelji te osobe
- Fizički simptomi kao što su otežano disanje, mučnina, ubrzani rad srca, razdražljivost ili bolovi u tijelu
Obavijestite osoblje o smrti što je prije moguće
Treba kontaktirati sve osoblje koje je pogođeno tragedijom što je prije moguće nakon smrti. Ako je moguće, suradnike i menadžere preminule osobe treba obavijestiti licem u lice.
Ako se smrt dogodila tijekom vikenda, menadžeri bi trebali kontaktirati radnike i obavijestiti ih što se dogodilo. Ova bi akcija mogla pomoći zaposlenicima da se suoče s izazovima stupanja na posao u ponedjeljak ujutro. Ako se obavijest dogodi tijekom tjedna, upravitelji bi se trebali pobrinuti da pogođeni radnici tog dana sigurno dođu kući.
Provjerite jesu li podaci točni
Uprava bi trebala imati točne informacije koje će podijeliti sa zaposlenicima o onome što se dogodilo i obavijestiti ih o pogrebnim aranžmanima. Bez točnih informacija, glasine i pogrešne informacije mogle bi se širiti.
Dajte slobodno ako je potrebno
Nekim zaposlenicima koji su duboko pogođeni smrću možda će trebati neko vrijeme da se oporave od onoga što se dogodilo. Poslodavci bi trebali odrediti datum povratka na posao ako zaposleniku treba nekoliko slobodnih dana.
Na radnom mjestu može biti potrebno privremeno osoblje koje će pokriti radno mjesto. U ovom trenutku suradnici i šefovi trebali bi se obratiti pojedincu kako bi ostali povezani s poslom.
Wikimedia
Pozivanje zaposlenika da navrati na šalicu kave na radnom mjestu može biti siguran i učinkovit korak za njihovu ponovnu integraciju u radno okruženje.
Neki zaposlenici mogu zatražiti smještaj poput različitog radnog vremena ili sposobnosti za rad kod kuće. Preporučuje se vremensko ograničenje jer ove promjene mogu biti način na koji radnik izbjegava određenu okolnost ili situaciju na poslu.
Neka radno mjesto osobe ostane netaknuto
Ako je moguće, radno mjesto umrle osobe ne bi trebalo odmah očistiti. Mogu biti slučajevi kada drugi zaposlenik mora zauzeti prostor, na primjer na recepciji ili na recepciji. U suprotnom, najbolje je napustiti stanicu takvu kakva je nekoliko dana. Ako se stvari uklone prebrzo, suradnici se mogu osjećati bijesno ili ogorčeno jer mogu osjećati da menadžeri banaliziraju ili odbacuju svoj gubitak.
Zaposlenici mogu staviti slike, postaviti cvijeće ili zapisati svoje osjećaje prema pokojniku u spomen knjigu na radnom mjestu preminulog ili u javnom prostoru ureda. Fotografija osobe koja je prošla također se može staviti u blagovaonicu.
Wikipedija
Zaključne misli
Svatko tuguje različito. Neki se ljudi brzo oporavljaju, dok drugima treba dulje vrijeme da se oporave. Njihova bliskost s pokojnikom treba uzeti u obzir kad se donose odluke o izmjeni posla ili slobodnom vremenu. Većina zaposlenika se oporavi u roku od dana do dva tjedna. Ljudi bi u bilo kojem trenutku mogli biti pokrenuti da razmišljaju o preminuloj osobi.
Poslodavci nisu odgovorni za to da se zaposlenik osjeća bolje, ali ovi koraci mogu pomoći radnicima da se brže oporave od traume gubitka kolege i smanje utjecaj na njihov rad.
Kada administratori uzmu u obzir posebne potrebe ožalošćenih zaposlenika, ove mjere u cjelini donose korist na radnom mjestu. Zaposlenici će biti produktivniji, manja je vjerojatnost da će prekidati tijek posla izostancima ili emocionalnim ispadima i bit će usmjereniji na svoj posao.
Reference
- Webinar, Trauma na radnom mjestu, CMHA, knjižnica Oakville. Podrška zaposleniku kroz traumu, Benefits Canada
- "Kako menadžeri mogu pomoći osoblju u suočavanju s traumatičnim incidentom ili događajem", Penn Behavioral Health Corporate Services
- Plan brzih odgovora za traume na radnom mjestu, The Counseling Team International
© 2015 Carola Finch