Sadržaj:
- Recenzije nelojalnih performansi: Šef kaže da ste kauboj?
- Saddle Up, Cowboy: Vrijeme je za procjenu učinka
- Drži svoje konje, kauboju
- Anketa čitatelja
- 5 znakova da ste krenuli u probleme s izvedbom
- Prvo, samo slušajte
- Čak i vaš šef zaslužuje da ga se čuje
- Postavljajte pitanja kako biste pojasnili svoje razumijevanje
- Negativne povratne informacije: Nije uvijek zlokoban znak
- 3 osnovne vrste negativnih ocjena učinka
- Kauboji ne plaču: ostanite neemotivni i poštovani
- Iskopajte detalje
- Kako ići dalje s akcijskim planom za napredak
- Nuđenje pobijanja: Nemojte čučati s uključenim ostrugama
- Izbor za odgovor
- Kratki savjet: Zadržite vlastitu datoteku izvedbe
- Yee-Haw! Vrti se, kauboju!
- Nepravedne procjene učinka: kako se vratiti
- Započnite s ciljem na umu.
- Zakažite daljnju raspravu.
- Znajte s kojim se aspektom recenzije ne slažete.
- Sretno, Pardner!
- Procijenite predstavljaju li povratne informacije razliku u percepciji ili umjesto toga postoje činjenične neistine, pogreške ili ključni propusti.
- Shvatite što znači vaš potpis na dokumentu o izvedbi.
- Kaubojska pamet i mudrost
- "Nikada ne prilazite biku sprijeda, konju straga ili budali iz bilo kojeg smjera."
- "Pričajte polako, brzo razmišljajte."
- "Vranu je najlakše jesti dok je još topla. Što je hladnije, to je teže progutati."
- "Najveći izazivač smetnji s kojim ćete vjerojatno ikad morati suočiti s satima kad mu svako jutro brijete lice u zrcalu."
- "Puštanje mačke iz vreće puno je lakše nego vraćanje."
- "Nikad ne propustite dobru priliku da ušutite."
- "Lakše je jahati konja u smjeru u kojem ide."
- "Postoje tri vrste muškaraca:
- "Dajte napojnicu šeširu kad vas pobijede, ali kad pobijedite, ne pokazujte nikoga."
- "Nikad ne udarajte krave vrućim danom."
- Svi smo se suočili s negativnim i nepravednim povratnim informacijama
- Samo vi možete odlučiti
- Možete li uočiti znakove da ti kauboji nisu stvarni?
- Sažetak bodova
- Kauboji koji pasu mačke: Osjećate li se ponekad ovako?
- Kauboju, prijatelju!
- Pitanja i odgovori
Recenzije nelojalnih performansi: Šef kaže da ste kauboj?
Kauboj je lijeni kauboj koji zanemaruje svoje dužnosti na farmi ili ranču. Negativne povratne informacije o učinku mogu naštetiti srcu i najtvrđeg kauboja (ili uredskog radnika).
Pschemp putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Saddle Up, Cowboy: Vrijeme je za procjenu učinka
Osedlaj, kauboju. Ponovno je vrijeme za pregled izvedbe, i oprostite, brinete se što to ne izgleda tako dobro. Možda su vam rekli da vaša " izvedba ne ispunjava očekivanja " ili ste dobili neke manje sjajne povratne informacije o vašem stilu rada.
Ouuuuuuuuuuuuuu, shucks! Takve vrste kritika sigurno mogu naštetiti srcu i najtvrđeg kauboja. Ali ti nisi krava.
Ti si nekako bijeli šešir. Pljunete u sjaj svojih čizama i pokušavate ne ozlijediti nikoga svojim ostrugama (čak ni onaj dim u sljedećoj kabini). Mosey na posao… uglavnom svaki dan, i manje-više na vrijeme. Uložili ste pošten rad… s malo internetskog vremena između i možda osobnim pozivom ili dva. (Kauboj mora ostati povezan!)
Dovraga, ti si Računovodstveni kauboj (ili Služba za korisnike… ili što god već radiš). Ali sada izgleda kao da šef Čovjek stvari ne vidi ravno. I počinješ ga doživljavati kao klauna dang rodea. Još gore, želite svinju povezati s onim sjekačem i nabiti mu konjske osjećaje ostrugama.
Dagdabbit. Dobili ste loše povratne informacije. Što ćeš sada učiniti? Dozvoli mi da pomognem. Ruka sam HR ranča i ovo nije moj prvi rodeo.
Drži svoje konje, kauboju
Umjesto da na negativne kritike izvedbe reagirate krivnjom, izgovorima ili osobnim napadima, važno je prvo samo poslušati. Shvatite što vaš šef govori.
LoggaWiggler putem Pixabaya, CC-BY-SA 3.0
Anketa čitatelja
Sve ovo vrijedi i za tebe, kaubojko.
micadew putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
5 znakova da ste krenuli u probleme s izvedbom
Kao bivši stručnjak za ljudske resurse u dvije tvrtke iz Fortune 500, vidio sam svoj dio problema s učinkom zaposlenika. Mnogi od njih svodili su se na slabu komunikaciju zaposlenika / menadžera ili lošu spremnost za posao. Druge se pripisuju opravdanim prigovorima na pravičnost.
Evo pet znakova da biste mogli krenuti u probleme ( tj . Pripazite na posao):
- Postoji papirnati trag. Postoje nedavne, dokumentirane žalbe protiv vas koje su podnijeli kupci, drugi menadžeri itd. Ili vaš upravitelj izdaje formalno e-poruke u kojima se opisuju vaše pogreške, sukobi sa suradnicima ili propušteni rokovi.
- Vaš sastanak za ocjenu učinka trebao bi se održati izvan mjesta - osim ako je to naravno tipično za vašeg poslodavca.
- HR ili višestruki slojevi upravljanja sudjeluju u vašoj sesiji pregleda uspješnosti.
- Više niste uključeni u ključne sastanke ili komunikaciju - kao da ste već otišli. Nema ni dobrog objašnjenja.
- Morate ispuniti plan poboljšanja izvedbe ili morate sudjelovati u češćim procjenama uspješnosti od ostalih. (HR vrste ovo nazivaju "planom za ozdravljenje.")
Prvo, samo slušajte
Joj tamo, Kauboju! Držite ih konje! Ako čujete manje od blistavih povratnih informacija o sebi, možete se osjećati obrambeno i ljutito. Može i boljeti - ponekad zato što je istina.
Iako ćete možda htjeti pucati iz usta preusmjeravanjem krivnje, izgovorima ili ulaskom u raspravu sa svojim šefom… nemojte to raditi . Ako ste prebrzi na obaraču, mogli biste si pucati u nogu, stvarajući krizu iz puke konstruktivne kritike. Na ovaj biste način mogli nanijeti veliku štetu svojoj karijeri.
Prvo, samo slušajte. Stvarno slušajte. Nastojte shvatiti što točno govori vaš šef. ( Je li vas stvarno zvao "krava" ili je to jednostavno bilo tako? )
Šefovi često ne vole ocjene učinka koliko i zaposlenici. Napokon, teško je dati konstruktivnu kritiku kad znate da će nekoga uznemiriti ili vjerujete da će biti zanemarena. Neka vaš šef dovrši svoje misli, umjesto da generira mentalne pobijanja dok govori. Pokažite poštovanje koje želite dobiti tako što ćete ga samo saslušati.
Čak i vaš šef zaslužuje da ga se čuje
Nemojte automatski popuštati ono što vaš šef ima reći o vašoj izvedbi samo zato što je negativna. U konačnici, njegove povratne informacije mogle bi vam biti korisne.
Denise M putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Postavljajte pitanja kako biste pojasnili svoje razumijevanje
Svi smo u određenom trenutku dobili negativne povratne informacije, pa stavite svog velikog dječaka i shvatite kakvu vrstu kritike vam daje vaš šef.
Zapitaj se:
- Jesu li to područja koja trebate razviti da biste postali promotivniji? Kompetentniji u vašoj trenutnoj ulozi?
- Je li ovo prva formalna obavijest da postoji obrazac koji zabrinjava vašu izvedbu?
- Ili je ovo vaša posljednja prilika da ispravite ozbiljan nedostatak u izvedbi prije otkaza?
Postoje tri osnovne vrste negativnih povratnih informacija o učinku, a one se razlikuju u značenju, težini i onome što trebate učiniti s njima (pogledajte tablicu u nastavku).
Također analizirajte namjeru iza povratnih informacija uzimajući u obzir čimbenike kao što su:
- Govor šefova tijela i ton njegove poruke ( tj . Je li zvučao kao da iznosi ultimatum ili je bio puno ljubazniji?).
- Jeste li prvi put dobili ove povratne informacije - posebno u dokumentiranom obliku.
- Prisutnost svjedoka u vrijeme vašeg pregleda ( npr . Drugi nivoi upravljanja ili HR).
- Pozitivne ili negativne reference šefa o vašoj budućnosti s tvrtkom.
- Politika tvrtke o upravljanju učinkom - u nekim tvrtkama back-to-back niske ocjene automatski rezultiraju otpuštanjem zaposlenika.
- Kultura tvrtke - u nekim organizacijama bilo kakve negativne povratne informacije u pisanom obliku predstavljaju karijeru, dok druge tvrtke zapravo zahtijevaju da menadžeri uključuju područja "razvojnih mogućnosti" čak i za one koji najbolje izvode.
Ako ste uopće zbunjeni što povratne informacije za vas znače, izravno pitajte je li vaš posao ugrožen (npr. " Hoću li dobiti otkaz? ").
Negativne povratne informacije: Nije uvijek zlokoban znak
Postoje tri opće vrste negativnih povratnih informacija o izvedbi. Oni se razlikuju u značenju, težini i onome što trebate učiniti s njima.
PD fotografije putem Pixabay-a, CC-BY-SA 3.0
3 osnovne vrste negativnih ocjena učinka
Vrsta negativne povratne informacije o izvedbi | Pazi na riječi | Što trebate učiniti |
---|---|---|
Ultimatium se često pojavljuje u obliku plana poboljšanja izvedbe, pregleda performansi izvan ciklusa, sporazuma o posljednjoj šansi ili nekoliko negativnih pregleda uspješnosti zaredom (s ograničenim napretkom od posljednjeg pregleda). |
"neprihvatljiva izvedba;" "propust da se pokaže trenutno i trajno poboljšanje rezultirat će daljnjim korektivnim radnjama do i uključujući prestanak radnog odnosa" |
Zapis je na zidu. Razradite bilo koji plan za poboljšanje performansi kako biste si kupili vrijeme dok tražite drugi posao. Budite preventivni provjerom propisa o nezaposlenosti u vašoj državi. |
Obavijest o padu u trendu često dolazi u obliku redovitog pregleda uspješnosti, dajući prethodno zaposleniku dobrog učinka početnu obavijest da njegova izvedba pokazuje obrazac zabrinutosti. |
izvedba "minimalno (ili neznatno) ispunjava očekivanja"; "izvedba ne ispunjava očekivanja" |
Zahvalite šefu na povratnim informacijama i posvetite se poboljšanju performansi. Izradite određeni akcijski plan s ciljanim datumima i vremenima prijava, a zatim udvostručite napor. Pokažite mu da je ovo bio samo "cvrkut". |
Povratne informacije potrebne za razvoj jednostavno su znak da niste savršeni i imate prostora za rast. Može biti usmeno i često se zapisuje u ocjene učinka i najboljih zaposlenika. |
"prilika za poboljšanje;" "potreban daljnji razvoj" |
Izradite akcijski plan za rješavanje područja kojima je potreban rast kako vas ne bi sputavali u karijeri. |
Kauboji ne plaču: ostanite neemotivni i poštovani
Možda se ne slažete sa svojim šefom, ali ostanite smireni, neemotivni i s poštovanjem tijekom razgovora - čak i ako vaš menadžer postane frustriran.
Trgovac zlatom putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0
Iskopajte detalje
Ne možete se pozabaviti problemom ako ne razumijete jasno o čemu se radi. Stoga se pobrinite da se vaše tumačenje uskladi s porukom vašeg šefa. Budite mirni i po potrebi tražite detalje. Oduprite se uspoređivanju svog učinka s učinkom kolega.
Također, pripazite na ton kako biste bili sigurni da komunicirate kako ne osporavate istinitost njegovih povratnih informacija. Pokušajte umjesto toga izraziti znatiželju. Pitajte može li vam pomoći dajući neke konkretne primjere kako biste bolje razumjeli odakle dolazi.
Dobri menadžeri obično vode evidenciju uspješnosti svojih zaposlenika tijekom cijele godine, bilježeći kritične incidente. To čine kako bi zaposlenicima mogli pružiti točne povratne informacije o učinku - i pozitivne i negativne.
Dobar će se menadžer suzdržati od pretjerano općih povratnih informacija i moći će iznijeti konkretne primjere koji ilustriraju njegovu poruku. Obično mu to neće smetati ako je vaš pristup suradnički.
Kako ići dalje s akcijskim planom za napredak
Nakon što shvatite konstruktivne kritike svog šefa, izradite pisani akcijski plan koji se odnosi na svako područje. Uključite raspored, određene korake koje ćete poduzeti i kako možete izmjeriti napredak.
Zatim zakažite tekuće prijave izvedbe sa šefom (npr. Tjedno, mjesečno ili tromjesečno, ovisno o tome koliko je vaš razvojni plan koristan).
To vas drži odgovornima za napredak, a istovremeno potiče tijek dijaloga o izvedbi tijekom cijele godine. Ako ne da ocjenu za sredinu, zatražite neformalnu ocjenu. (" Da u ovom trenutku godine morate ocijeniti moje izvedbe, što bi to bilo? ")
S akcijskim planom za napredak, sljedeće godine ne bi vas trebale iznenaditi njegove povratne informacije. Imat ćete cijelu godinu da se obratite svojim "područjima koja trebaju razvoj" i uvjerite ga kako vam je pomogao da postanete bolji zaposlenik. (Ti si ljubitelj, Kauboju!)
Nuđenje pobijanja: Nemojte čučati s uključenim ostrugama
Nastavite s oprezom kada odgovarate na ocjenu učinka za koju smatrate da je nepravedna ili negativna. Vaš postupak mogao bi kritiku pretvoriti u krizu u karijeri.
taliesin putem datoteke Morgue, CC-BY-SA 3.0
Izbor za odgovor
Idealno bi bilo da godišnje ocjene uspješnosti ne uključuju iznenađenja. Ali ponekad sastanci za ocjenu učinka jasno daju do znanja da ste vi i šef udaljeni miljama u percepciji vašeg radnog učinka.
Kada postoji percepcija širokog jaza, moglo bi se dogoditi jedno ili više od sljedećeg:
- vi i vaš upravitelj niste zakazali otvorene, tekuće rasprave o izvedbi tijekom cijele godine (općenito, kvartalno dobro funkcionira)
- niste slušali prethodne povratne informacije
- vaš je šef nov, ima problema s izvedbom ili nije u potpunosti svjestan vašeg doprinosa
- postoji politički ili osobni dnevni red
- nisi tako dobar kao što misliš da jesi
Iako zasigurno postoje šefovi nasilnici, moje je iskustvo da većina zaposlenika donosi zaključak da je u pitanju politički ili osobni program.
Veliki broj psiholoških istraživanja ukazuje na to da se samoocjenjivanje zaposlenika obično samo skromno slaže s ocjenama koje daju nadzornici ili vršnjaci. Istodobno, prosudbe supervizora i vršnjaka imaju tendenciju da se međusobno visoko slažu. 1
To znači da možda imate mrtve točke u izvedbi i da vam šef zapravo čini uslugu dajući vam konstruktivne kritike. Ako sumnjate jesu li šefove povratne informacije ciljane, razmislite o tome da pitate pouzdanog prijatelja ili povjerenika za kojeg znate da će vam reći da jest. Ovoj osobi treba ugodno davati negativne povratne informacije, a da se ne uzrujavate.
Kauboj gore. Pomozite si održavanjem stalne evidencije o svojim izvedbama.
Alan Levine putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Kratki savjet: Zadržite vlastitu datoteku izvedbe
Uvijek na sebi držite ažurnu datoteku izvedbe koja uključuje ključna postignuća i iskustva tijekom trenutnog ciklusa izvedbe. Može vam pomoći da shvatite povratne informacije šefa.
Primjeri što treba uključiti:
- ciljevi izvedbe za godinu i napredak prema njima
- sve postignute nagrade ili certifikate
- kopije korektivnih radnji
- zahvalnice (ili žalbe) na vas
- e-mailove o važnim problemima / sukobima sa vašim šefom, suradnicima i kupcima
- kopije vaših ključnih mjernih podataka
- privremene povratne informacije o izvedbi (npr. e-mailom koji dokumentira rezultate tromjesečnih ili srednjogodišnjih rasprava o izvedbi)
Yee-Haw! Vrti se, kauboju!
Odgovarajući na negativne povratne informacije, shvatite da kad bik izađe s vrata, neće se lako vratiti. Razmisli prije nego progovoriš.
werner22brigitte putem Pixabaya, CC-BY-SA 3.0
Nepravedne procjene učinka: kako se vratiti
Ako ste još uvijek apsolutno uvjereni da su povratne informacije vašeg šefa nepravedne, evo nekoliko ideja za odgađanje.
Započnite s ciljem na umu.
Uvijek znajte rješenje koje tražite prije početka. Želite li da se neki aspekt pisanog dokumenta izvedbe promijeni prije nego što ga potpišete? Želite li jednostavno da vas se čuje?
Zakažite daljnju raspravu.
Recite svom šefu da neke informacije iznenađuju (ako su to istine) i da vam treba vremena da razmislite o onome što je rekao. Zatražite kopiju ocjene uspješnosti kako biste mogli bolje obraditi informacije.
Znajte s kojim se aspektom recenzije ne slažete.
Većina sustava izvedbe organizacija uključuje ne samo ukupnu ocjenu ( npr. , „2“ na skali od 5 bodova), već i pod-ocjene ( npr . Komunikacijske vještine, inicijativa). Često postoje i prateći komentari. Menadžeri koji pretjerano otvoreno pišu svoje komentare mogu lako uvrijediti zaposlenike bez ikakvog smisla.
Ako tražite promjene u svom dokumentu o uspješnosti, znajte da menadžeri često imaju veću fleksibilnost u prilagođavanju svojih komentara i pod-ocjena, bez rasprave o tome s HR-om ili svojim šefom. Međutim, promjene u ukupnim ocjenama često su druga priča. Bolje je da vaš argument bude užasno uvjerljiv ako to tražite.
Sretno, Pardner!
Guranje unatrag zahtijeva vještinu, pripremu i malo sreće.
DuBoix putem datoteke Morgue, CC-BY-SA 3.0
Procijenite predstavljaju li povratne informacije razliku u percepciji ili umjesto toga postoje činjenične neistine, pogreške ili ključni propusti.
Ako je stvar percepcije, šefova percepcija vjerojatno je važnija. Pojačajte svoje vještine uvjeravanja tijekom nadolazeće godine i radite na smanjenju jaza u percepcijama.
Ako se vaš pregled izvedbe temelji na važnim činjeničnim pogreškama, informacije treba ispraviti. Iskoristite vrijeme između vaših sastanaka s njim kako biste prikupili konkretne činjenične dokaze o tome što se stvarno dogodilo.
Evo primjera povratnih informacija o učinku na temelju netočnih podataka: Menadžer je zaposleniku poslao negativne povratne informacije zbog slanja pismenog izvješća klijentu koji prethodno nije propustila. Međutim, zaposlenik je dostavio kopiju e-pošte koja pokazuje da je upravitelj odobrio dokument. Njegova kritika bila je netočna. (Ovo je bio stvarni slučaj, a upravitelj se ispričao zbog pogreške.)
Svatko može pogriješiti. Dopustite svom upravitelju da sačuva lice, ako je moguće.
Shvatite što znači vaš potpis na dokumentu o izvedbi.
U jednom će se trenutku vjerojatno od vas tražiti da potpišete svoj pregled izvedbe. Potpisujući dokument, znajte priznajete li da se slažete s ocjenom ili da ste jednostavno razgovarali o učinku . Ako i dalje smatrate da je pregled nepravedan, većina organizacija ima postupak za podnošenje formalne žalbe.
Gazite pažljivo ako želite ovako postupiti, ali vaše su mogućnosti uglavnom u sljedećim crtama:
- S poštovanjem odbijate potpisati dokument kakav jest - posebno onaj koji pokazuje da se slažete s ocjenom ili onu koja se temelji na netočnim informacijama.
- Potpisujući je sljedećim zapisom " Ne slažem se s ovim mišljenjem i zadržavam pravo pobijanja koje slijedi " (zatražite da HR to priloži i uvrsti u vaš dosje osoblja).
- Slanje e-pošte svom šefu u kojoj su sažeti vaši razgovori i neslaganja o pregledu izvedbe. Možda ćete htjeti kopirati HR i / ili menadžera šefa. Ovo bi trebalo pokrenuti postupak za žalbu.
Neka vas ne bace male negativne povratne informacije.
Emil Kepko putem Flickr-a, CC-BY-SA 2.0
Kaubojska pamet i mudrost
Kauboji imaju svoj etički kodeks, što pokazuju neke od sljedećih kaubojskih poslovica nepoznatog podrijetla (osim ako nije drugačije naznačeno). Razmotrite ih u vezi s povratnim informacijama o ocjeni izvedbe.
-
"Pričajte polako, brzo razmišljajte."
-
"Vranu je najlakše jesti dok je još topla. Što je hladnije, to je teže progutati."
-
"Najveći izazivač smetnji s kojim ćete vjerojatno ikad morati suočiti s satima kad mu svako jutro brijete lice u zrcalu."
-
"Puštanje mačke iz vreće puno je lakše nego vraćanje."
- Will Rogers, američki kauboj i humorist
-
"Nikad ne propustite dobru priliku da ušutite."
- Will Rogers
-
"Lakše je jahati konja u smjeru u kojem ide."
-
"Postoje tri vrste muškaraca:
- Will Rogers
-
"Dajte napojnicu šeširu kad vas pobijede, ali kad pobijedite, ne pokazujte nikoga."
- Joe Torre, američki igrač bejzbola
-
"Nikad ne udarajte krave vrućim danom."
- Will Rogers
Svi smo se suočili s negativnim i nepravednim povratnim informacijama
Rasprava o negativnim ili nepravednim povratnim informacijama o radu s kolegama može se povratiti. Prijatelji to kažu prijateljima. Potražite emocionalnu podršku izvan radnog mjesta.
Patricia D. Duncan putem Wikimedia Commons, Public Domain
Samo vi možete odlučiti
Što se tiče postupanja s nepravednim ili negativnim povratnim informacijama, samo vi možete odlučiti imate li problem koji je dovoljno važan da opravda takve mjere.
Neki će zaposlenici jednostavno morati razviti deblju kožu. Zadovoljni su kada izraze svoju zabrinutost i pregovaraju o manjim izmjenama.
S druge strane spektra, međutim, postoje oni koji tvrde da se suočavaju s ilegalnom diskriminacijom. Smatraju da je njihova cjelokupna ocjena izvedbe lažna i zahtijevaju da bude u potpunosti preoblikovana, od ukupnih ocjena do pisanih komentara.
Svi smo se suočili s povratnim informacijama koje su negativne i osjećaju se nepravedno. Ali ovo je vaša karijera i vaš život. Tvoj izbor. Sretno, Kauboju! Sad se vrti i vrati se na posao.
Možete li uočiti znakove da ti kauboji nisu stvarni?
Izvorno objavljena na Flickru, ova fotografija četiri kauboja navodno je snimljena između 1904. i 1918. godine, prema oznakama AZO razglednice na stražnjoj strani.
anyjazz65 putem Wikimedia Commons, CC-BY-SA 2.0
Sažetak bodova
- Prvo, jednostavno slušajte, umjesto da preusmjeravate krivnju, izgovorite se ili započnite živu raspravu sa svojim menadžerom. Nastojte razumjeti njegove povratne informacije.
- Pojasnite svoje razumijevanje određivanjem opće vrste povratnih informacija (tj. Ultimatuma, trendovske obavijesti prema dolje ili mogućnosti za poboljšanje). Također razmotrite namjeru svog šefa.
- Zatražite konkretne primjere koji će vam pomoći da bolje razumijete perspektivu vašeg menadžera.
- Ostanite mirni i s poštovanjem.
- Razviti specifični akcijski plan za rješavanje konstruktivnih kritika. Dogovarajte povremene prijave kako biste smanjili jaz u svojim performansama i percepcijama.
- Da biste opovrgnuli ocjenu za koju smatrate da je nepravedna, imajte na umu određeni cilj i točno razumite kojoj se formulaciji ili ocjeni prigovarate.
- Zakažite daljnju raspravu kako biste pružili dokaze koji podupiru vašu perspektivu.
- Odredite hoćete li potpisati svoj dokument o uspješnosti (sa ili bez pobijanja).
- Samo vi možete odlučiti što je najbolje za vas i vašu karijeru.
Kauboji koji pasu mačke: Osjećate li se ponekad ovako?
Bilješke
1 Harris, Michael M. i John Schaubroeck. "Metaanaliza ocjena samonadzora, samo-vršnjaka i vršnjačkog nadzornika." Psihologija osoblja 14, br. 1 (1988): 43-62. DOI: 10.1111 / j.1744-6570.1988.tb00631.x.
Kauboju, prijatelju!
Ponekad ih vozite, ponekad ste vozili. Ye-haw!
Carol Von Canon putem Flickr, CC-BY-SA 2.0
Pitanja i odgovori
Pitanje: Dvije godine radim s teškoćama u radu na daljinu. Svaki put kad bih se vratio poslu, povrijedio sam leđa. Moj je nadzornik rekao da mu je dosta od rada na daljinu i da mu predstavlja prepreku. Sad je vrijeme za izvedbu, a on me maltretira jednostavno zato što sam operirao rak dojke na vrhu ozljeda leđa s više operacija. Daje mi nepravednu ocjenu i uznemirava me zbog skorog povratka na posao. Sve to imam u e-pošti ili osobnim dokumentima Koje pravne radnje mogu poduzeti?
Odgovor: Vaš rak dojke i kronični problemi s leđima invaliditet su prema Zakonu o Amerikancima s invaliditetom (ADA) i kladim se da je "onesposobljenost od rada na daljinu" za koju navodite da ste dvije godine razuman prilagodba prema ADA. Koliko razumijem, bilo je povremenih pokušaja da vas vrate na posao u prostorijama tvrtke i da ste svaki put kad ste zadobili ozljedu na radu koja vas je opet ostavila bez posla.
Niste naveli je li
1) trenutno ste na radnom putu ili FMLA / invalidskom dopustu i
2) koja ponašanja čine navodni obrazac uznemiravanja vašeg šefa (npr. Prozivanje, šale, zastrašivanje, prijetnje, jednostavno traženje da se vratite na posao?)
Međutim, u nastavku navodim neke općenite ideje:
Kao prvi korak, ispišite, organizirajte i vodite evidenciju o svim e-porukama i materijalima osoblja koji dokumentiraju navodne uvredljive i uznemirujuće izjave. (Mnogi ljudi nemaju takvu dokumentaciju, pa ste "sretni" jer postoji taj elektronički i papirnati trag.) Ne oslanjajte se na činjenicu da su takvi dokumenti na vašem radnom računalu, jer se iznenada možete naći bez pristupa u nekom trenutku. Također pribavite, ispišite i čuvajte kopije pisanih pravila tvrtke o odsustvu, sprečavanju uznemiravanja, jednakim mogućnostima zaposlenja, naknadama za rad, upravljanju učinkom i bilo kojem kodeksu ponašanja zaposlenika koji tvrtka može imati. Možda postoje i druga pravila koja želite zadržati.
Pregledajte ih i potrudite se razumjeti sve što ste isprintali. Pomoću njih izradite popis svih navodnih kršenja pravila. Taj ćete popis upotrijebiti kasnije da biste sami podnijeli žalbu ili dali odvjetniku kojeg angažirate na savjetovanje.
Prije nego što se žalite Komisiji za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC) ili vašem državnom odboru za ljudska prava na pitanja poput uznemiravanja i diskriminacije, MORATE proći unutarnje žalbene postupke vaše tvrtke. Zbog toga ćete morati znati kako podnosite žalbu zaposlenika svojoj tvrtki. Najvjerojatnije su njihovi postupci navedeni u njihovim politikama protiv uznemiravanja i jednakih mogućnosti zapošljavanja. Uobičajeni prvi korak je kontaktiranje HR-a, pozivanje etičke linije ili pritužba menadžmentu. Ako radite za malu tvrtku, vrlo je moguće da nemaju puno tih resursa.
Preporučujem da se obratite odvjetniku, posebno zbog složenosti vaše situacije - višestruke poteškoće, od kojih su neke posljedica ozljeda na radnom mjestu, i više vrsta medicinskih odsustava. (Imajte na umu da je sustav radnika vrlo specifičan za državu.) Vaš odvjetnik može dati preporuke u vezi s čime se žaliti (npr. Je li problem i dob?) Također se može zalagati za vas i pomoći vam u navigaciji sustavom.
Važno je na kraju zapamtiti da ste zaposleni da radite posao u tvrtki, i sve dok ste kvalificirani za obavljanje osnovnih funkcija posla, sa ili bez smještaja, morate dati svoj doprinos. Nažalost, može doći trenutak kada više nećete moći obavljati osnovne funkcije posla. Usko surađujte sa svojim zdravstvenim radnicima kako biste realno shvatili kada je to tako.
Pitanje: Kako mogu odgovoriti na netočno izvješće o izvedbi?
Odgovor: Pošaljite pažljivo napisani odgovor ili pobijanje i započnite izjavom kojom se protivite činjenicama i tvrdnjama navedenim u izvješću o učinku dostavljenom s datumom xx / xx / 20xx. Tada budite jezgroviti, neemotivni i ispravite zapis sa svojom verzijom činjenica. Nemojte pretjerano objašnjavati, ali recite da se radujete daljnjoj raspravi o tom pitanju.
Pitanje: Što možete učiniti kada dobijete negativnu ocjenu nakon podnošenja zahtjeva Workman's Comp, a oni vas krive za ono što se dogodilo?
Odgovor: Možete odbiti potpisivanje bilo koje nepravedne discipline ili dokumenta o uspjehu, napominjući da je to posljedica vašeg zahtjeva za naknadu štete radnicima. Također se možete obratiti odvjetniku Workers Compa u vašem području. To je posebno razborito ako su za vas visoki ulozi, kao što su degradiranje ili gubitak posla, povrh toga što ste već ozlijeđeni!
Iako ne postoji američki savezni zakon koji zabranjuje odmazdu nad prijaviteljima radničke naknade, većina država to zabranjuje. Workers Comp razlikuje se ovisno o državi, pa provjerite državni zakon.
Općenito, međutim, za dokazivanje odmazde mora se ispuniti ova četiri kriterija:
1) biti zaposlenik koji ima pravo na beneficije Workers Comp - umjesto, recimo, neovisnog dobavljača, zaposlenika druge tvrtke itd.;
2) pokažite da ste se bavili nekom zaštićenom aktivnošću u vezi s Workers Compom, poput podnošenja zahtjeva ili prijave ozljede na radnom mjestu;
3) pokažite da ste pretrpjeli štetnu radnu akciju kao rezultat podnošenja zahtjeva za Workers Comp, kao što su otpuštanje, degradiranje, formalna disciplina, smanjenje plaće itd.; i
4) dokažite da je ova štetna radnja motivirana vašom prijavom Workers Comp ili drugom pokrivenom Workers Comp aktivnošću.
Imajte na umu da je razlog zbog kojeg bi poslodavci mogli biti motivirani na osvetu podnositeljima zahtjeva za Workers Comp taj da drže niske premije i odvraćaju ostale zaposlenike od podnošenja zahtjeva. Velik je pritisak na neke tvrtke da se s ozljedama na radnom mjestu rješavaju putem nečijeg privatnog osiguranja umjesto putem sustava naknade radnicima.
S druge strane, pripazite da tvrtke provjere učinka i kršenja pravila tvrtke koriste kao uspješnu obranu od zahtjeva za odmazdom. To znači da ako biste na BILO KOJI način bili odgovorni za svoju ozljedu (npr. Ne nosite ličnu zaštitnu opremu, ne sudjelujete u konjskim igrama, ne poštujete postupak zaključavanja / označavanja itd.), Tada bi to tvrtka vjerojatno koristila kao opravdanje njegovo djelovanje.
Zaključak je da znate što se dogodilo s vašom nesrećom na radnom mjestu i snosite li legitimnu odgovornost. Neka vas to vodi.
Pitanje: Je li legalno da moj menadžer mijenja moje ocjene i komentare na kraju godine nakon što ih dostavi. Znao sam politiku svoje tvrtke i obavijestio sam svog menadžera da ću elektronički potpisati svoj pregled, ali podnijet ću pobijanje. Nikad nisam dobio recenziju za potpis, a kad sam se otišao žaliti kadrovski menadžer, promijenio je rezultat i komentare. Uklonio je diskriminacijski jezik na koji sam ukazao i dodao komentare na odstupanja na koja sam u početku ukazao. Je li ovo legalno?
Odgovor: Sveukupno, ocjene uspješnosti na kraju godine obično se preispituju i odobravaju putem višeg menadžmenta i HR-a znatno prije isporuke zaposleniku. Zakonski je i primjereno nakon rasprave o izvedbi povremeno izmijeniti jezik tako da uključuje povratne informacije zaposlenika (tj. Ispravljanje činjeničnih netočnosti ili pogrešaka pri upisu). Međutim, bilo bi izuzetno rijetko da se ocjena promijeni u tom kasnom trenutku - odnosno nakon razgovora o učinku sa zaposlenikom.
Način na koji razumijem što se ovdje dogodilo, vi vjerujete da je vaš menadžer pokušavao pokriti svoje tragove uklanjanjem bilo kakvog zapisa o diskriminacijskom jeziku i povećavanjem vaše ocjene. Na taj način sukob nestaje i vi navodno ne biste imali razloga podnijeti pobijanje. Učinite to svejedno i spomenite da ovo VAM NIJE stvarno bio pregled učinka. Navedite politiku vaše tvrtke koja zabranjuje krivotvorenje evidencija, žalite se na njegovo / njezino nepridržavanje politike revizije uspješnosti tvrtke i navedite EEO politiku tvrtke koja zabranjuje diskriminatorno ponašanje na temelju nečijeg spola, rase, vjere, boje kože, nacionalnog porijekla, invaliditeta, dobi, braniteljski status ili drugi zakonski zaštićeni status.
Vaše pitanje trebalo bi biti više o tome je li vaš upravitelj slijedio pravila tvrtke u načinu na koji je izmijenio recenziju. Očito imate i određenu žalbu u vezi s diskriminirajućim jezikom koji je vaš upravitelj koristio u pregledu. Imajte na umu da je možda promijenio ono što se nalazi u elektroničkom zapisu prije nego što ste ga potpisali, ali ne može promijeniti činjenicu da je usmeno dao ocjenu izvedbe koja je sadržavala navodno diskriminirajući jezik. Nadam se da imate nacrt recenzije koji je sadržavao uvredljiv jezik, jer će to pomoći da se vaš slučaj učvrsti. (Međutim, nikada nemojte odustati od svoje jedine kopije, čak ni istražitelju.) Čak i ako nemate kopiju izvornog pregleda uspješnosti za usporedbu, Tvrtka bi trebala moći pristupiti prethodnim elektroničkim verzijama.
Ako je jezik doista bio diskriminacijski, onda je dobro što službeno zapisujete ovo izdanje. Želim ti dobro.
Pitanje: Trebam li asistentici pružiti savjetovanje o izvedbi istog dana kad dobije godišnji pregled?
Odgovor: Godišnji pregled obuhvaća uspješnost tijekom cijele godine, ali ako ste učinili ono što biste trebali imati kao menadžer - imali ste stalne razgovore o učinku sa zaposlenikom tijekom prethodne godine - onda ne bi trebalo biti iznenađenja. Morala bi znati što može očekivati od tog godišnjeg pregleda. Ipak, za zaposlenika, ako to vidi u pisanom obliku, pogotovo ako je to manje od sjajne povratne informacije, to se može osjećati kao veliki pogodak.
Pitanje njezinog pogrešnog nastupa u vezi s kojim joj trebate savjetovati zasebna je (iako povezana) stvar. To bi trebalo riješiti u zasebnom razgovoru iz dva osnovna razloga. To se dogodilo u drugom ciklusu izvedbe, ne tijekom zadnjeg godišnjeg formalnog razdoblja ocjenjivanja, zar ne? Također želite odmah poduzeti korektivne mjere za nedavno ponašanje i ne zbunjivati je glede podataka koji su ušli u vašu ocjenu izvedbe. Unutar sesije savjetovanja možete se služiti istim jezikom kao i prilikom ocjenjivanja izvedbe ako ona ima stalni problem s određenim područjem vještina (npr. Pažnja prema detaljima, komunikacijske vještine).
Riješite korektivne mjere što je prije moguće i dokumentirajte svoj razgovor. Tada možete izvršiti ocjenu učinka kasnije tijekom tjedna. Kad ocjenjujete izvedbu, jasno vam je bilo razdoblje ocjenjivanja. Nadam se da to pomaže.
Pitanje: Moj menadžer mi je rekao da mi je dao ocjenu "premašuje očekivanja" u mojoj godišnjoj provjeri učinka, ali da mu je šef rekao da je promijeni u ocjenu "ispunjava očekivanja". HR ne odgovara na moje pozive za raspravu. Kojim pravnim sredstvom moram osporiti svoju netočnu promjenu ocjene od strane svog menadžera?
Odgovor: Vaš vam je menadžer trebao reći samo konačnu ocjenu učinka - JEDAN rezultat. Bio je neprofesionalan prenoseći vam oba dijela te poruke. To mu je stvorilo problem; zbunjeni ste i s pravom uznemireni. Bio je lasica i pokušavao je biti dobar momak prebacujući krivnju na gornju upravu.
Imate nekoliko mogućnosti:
1) razgovarajte s upraviteljem svog menadžera o tome zašto ste zaslužili samo ocjenu "ispunjava očekivanja" kad je vaš upravitelj umjesto toga naznačio da će vas ocijeniti ocjenom "premašuje očekivanja"
2) pošaljite e-poštu HR-u jer odbijaju odgovoriti na vaše pozive ili
3) naučite ovdje lekciju i shvatite da se vaš menadžer igrao politike i s vama, i sa zaposlenikom, i sa svojim šefom dok je pokušavao ugoditi oboma.
© 2014 FlourishAnyway