Sadržaj:
- Što su procesne karte?
- Različite vrste procesnih karata
- 1. Jednostavno (niska razina)
- 2. Odozgo
- 3. Višefunkcionalne (plivačke staze)
- 4. Detaljno
- 5. Tijek rada sa slikama
- 6. Renderirani tokovi procesa
- 7. Razina sustava
Saznajte o vrstama procesnih karata i za što se koristi svaki tip.
Canva
Što je mapiranje procesa i kako vam može pomoći u donošenju dobrih poslovnih odluka? Kako znati odakle početi? Koje su karte prikladne za vas? Kratki odgovor je: Ovisi.
Što su procesne karte?
Mape procesa koriste se za dokumentiranje procesa i postupaka koji definiraju kako se radi u entitetu. Mapiranje omogućuje poslovnim čelnicima da pogledaju što se sada događa kako bi utvrdili gdje promjene mogu spriječiti višak, uštedjeti novac i poboljšati tijek rada. Karta je u osnovi slika kako se stvari događaju. Iako mapiranje vaših procesa zahtijeva vrijeme i trud, nagrada za poboljšanje kvalitete gotovo uvijek dovodi do pozitivnog povrata ulaganja (ROI).
Različite vrste procesnih karata
- Jednostavno (niska razina)
- Odozgo dolje
- Višenamjenski (plivačke staze)
- Detaljan
- Tijek rada sa slikama
- Renderirani tokovi procesa
- Razina sustava
Jednostavna karta (niske razine).
1. Jednostavno (niska razina)
Većina osnovnih poslovnih procesa može se demonstrirati vrlo jednostavnim kartama. Te se mape koriste za prikaz svakodnevnih postupaka koji održavaju poslovanje tvrtke. Potrebno je vrlo malo simbola kako bi ih svatko mogao učiniti.
- Strelice teže teći u jednom smjeru.
- Procesi su prikazani kvadratnim simbolom tijeka procesa.
- Bodovi odluka jasno su naznačeni dijamantima u tim tokovima.
Karte se mogu povezati s konektorima tako da čitatelji mogu vidjeti kako se jedan skup procesa prelijeva u drugi. Kad je posao dobro dokumentiran, svaki tok procesa trebao bi se povezati s jednim ili više tokova procesa, jer nijedna poslovna akcija ne bi trebala biti samostalna.
Karta odozgo prema dolje.
2. Odozgo
Karte odozgo prema dolje koriste samo jedan simbol za dokumentiranje procesa i koraka koji ga podržavaju. Bodovi odluke nisu uključeni. Procesi koji se najbolje dokumentiraju ovim protokom vrlo su jednostavni i kreću se samo u jednom smjeru. Snaga ovih tokova je sposobnost povezivanja odgovarajućih koraka sa svakim postupkom. Čitatelji mogu koristiti ove tokove kako bi identificirali načine za stvaranje učinkovitosti u standardnim radnim procesima pregledavajući korake za duplicirane napore i nepotrebne korake.
Mapa trake za plivanje.
3. Višefunkcionalne (plivačke staze)
Višefunkcionalne karte nazivaju se Plivačke staze zbog vodoravnih linija koje se koriste za odvajanje funkcionalnih područja koja nalikuju plivačkim stazama u bazenu. Te se karte često koriste za prikaz procesa koji predstavljaju rad, odluke i podatke dok svaki proces prelazi iz jednog funkcionalnog područja u drugo. Ove karte mogu biti jednostavne ili detaljne.
Tok procesa Swim Lane često se koristi za pomoć u otkrivanju grla boca i blokada ceste. Korištenjem ovih karata lakše je demonstrirati načine na koje bolji protok informacija i podataka može pomoći tvrtki da djeluje učinkovitije i učinkovitije. Te su mape vrlo popularne za ISO certifikat.
Detaljna karta.
4. Detaljno
Poput jednostavnih mapa procesa, i detaljna mapa procesa koristi simbole kako bi detaljnije prikazala složenije procese. Te mape koriste više simbola za vizualno odvajanje procesa, potprocesa, dokumentacije, podataka itd.
Još jednom, karte se mogu povezati zajedno s konektorima da pokažu kako se svaki proces pretače u drugi. Legende se često koriste kako bi čitatelju pomogli da bolje slijedi kartu. Koristite ove tokove za dokumentiranje složenijih proizvodnih, distribucijskih, inženjerskih, tehničkih i poslovnih procesa. Ove su mape izvrsne za certificiranje ISO 9000.
Karta tijeka rada sa slikama.
5. Tijek rada sa slikama
Dijagrami tijeka rada odriču se standardnih simbola karte za prijatnije slike. Često se koriste za demonstraciju procesa za publiku koja nije upoznata s tehnikama tijeka procesa. Simboli se moraju koristiti dosljedno. Održavanje legende pomaže. Te se mape često koriste na treninzima.
6. Renderirani tokovi procesa
Renderirane karte idu korak dalje od dijagrama tijeka kako bi kartu učinile prijaznom dodavanjem boja i razdvajanjem informacija na obrubljena područja. Višestruki tijekovi procesa često su dokumentirani na istoj karti.
Te karte mogu biti prilično složene. Svaki protok dokumentiran je u drugoj boji kako bi čitatelju bilo lakše pratiti svaki tok. Legende pomažu čitateljima u određivanju značenja simbola. Najčešće se koriste za mapiranje protoka podataka jer podržavaju poslovne procese unutar organizacije.
Karta na razini sustava.
7. Razina sustava
Karte na razini sustava prikazuju najvišu razinu poslovnih procesa u organizaciji. Te se mape koriste za prikaz poslovnih ciklusa. Ciklusi poput novčanog tijeka, narudžbe, proizvodnje, razvoja sustava itd. Mogu se pregledavati pomoću ove vrste karte. Više simbola i strelica pokazuju tijek aktivnosti, redoslijed procesa, zajedno sa slijedom na visokoj razini i interakcijama između poslovnih područja. Druge procesne karte često se prebacuju na karte visoke razine.
Upravljački timovi koriste se ovim mapama za bolje razumijevanje organizacije i interakcije odjela ili cijele tvrtke. Mape sustava također su često potrebne za dobivanje certifikata ISO 9001.