Sadržaj:
Kad su dobra vremena, a vi ste mladi i slobodni, napuštanje posla da biste pronašli novi relativno je lako. Kad su teška vremena i teško je naći posao, posebno kasnije u životu kada imate obitelj i hipoteku za uzdržavanje, napuštanje posla više nije laka stvar. Ako je vaš šef verbalno uvredljiv, koristi prljave riječi i viče na vas, a vi ne možete spremno dati otkaz i potražiti bolju situaciju, morate se nositi s tim.
Ipak, suočavanje sa svojim nasilnim šefom iz dana u dan je istrošeno i stresno. Toliko vremena provodimo na poslu, šteta je što bi toliko velik postotak nečijeg života trebao biti tako neugodan.
Evo nekoliko strategija koje vam mogu pomoći da prebrodite ovo teško vrijeme.
Profesionalna Persona
Važno je, ne samo na poslu, već u svakom aspektu svog života shvatiti da se nitko ne može osjećati loše samo riječima bez vašeg pristanka. Ljudi vam mogu reći što god žele, ali vaša je reakcija na ono što kažu vaša odgovornost i potencijalno vaš problem.
Vaša najbolja obrana od verbalno nasilnog šefa je profesionalna osoba. Profesionalna osoba je osoba koju sami izmislite kako biste mogli biti ta osoba na poslu. Drugim riječima, postajete glumac koji igra ulogu dok ste na poslu. Kada je šef nasilni, usmjeren je prema profesionalnoj osobi, a ne prema vama.
Da biste konstruirali svoju profesionalnu ličnost, prvo morate vizualizirati situacije koje vas stvarno muče na poslu i razmisliti o tome kako će vaša profesionalna osoba reagirati na te situacije. Razmislite o tome kako će se ponašati vaša profesionalna osoba i što će reći. U idealnom slučaju, vaša profesionalna osoba bit će ljubazna, ali odvojena i bez osjećaja. Kad vaš šef - nazovimo ga Dick - viče na vas i naziva vas glupima ili još gore pred kupcima, vaša profesionalna osoba imat će pripremljen neemotivan odgovor za koji mislite da će najkorisnije ublažiti situaciju. Odgovor bi trebao biti dizajniran tako da Dicku prenese da se slažete s njegovom procjenom vaše bezvrijednosti, ali i da ste željni poboljšanja. Odgovor bi trebao biti dostavljen u potpunosti bez sarkazma.
"Žao mi je, Dick. Bi li ti smetalo ako promatram dok to radiš kako bih naučio to ispravno raditi?"
"Da, Dick, pretpostavljam da je to bilo prilično glupo reći. Što sam trebao reći? Želim biti siguran da ću to izgovoriti sljedeći put…"
i tako dalje. Vježbajte ispred zrcala dok ne budete mogli iznijeti liniju koju sastavljate bez ikakvih osjećaja.
Osim što ublažava trenutnu situaciju, ova taktika krade i Dickovu isplatu za loše ponašanje. Vidite, Dick vas želi degradirati kako bi se izgradio na vaš račun. Ako je tamo vaša profesionalna osoba koja odbija sve napade željom za učenjem i spremnošću za priznavanje krivnje, to će zaista izuzeti svu zabavu za vašeg šefa, Dick. Baš kao i svaki nasilnik, ako njegovo nasilje nije u stanju da vas ogorči, on će to prestati činiti jer mu to više neće biti vrijedno.
Budite strpljivi, međutim, Dick se neće preko noći pretvoriti u Šarmantnog princa. Vaša profesionalna osoba morat će ga s vremenom istrošiti. Hoćete li moći čekati ovoliko ili ne, potpuno je na vama. Međutim, ako vaša profesionalna osoba radi svoj posao, trebali biste odmah dobiti sporednu korist od toga. To će reći da budući da profesionalna osoba, sa svojim entuzijazmom za poboljšanjem i nedostatkom reakcije na zlostavljanje, niste vi, više ne biste sa sobom nosili probleme s posla. Trebali biste ih početi ostavljati pred vratima kad napustite posao, jer tamo ostavljate i svoju profesionalnu osobu.
Suočavanje s problemom
Sučeljavanje je najbolje izbjegavati sa šefom nasilnikom, jer šef nasilnik traži sukob s vama. Sučeliti se sa nasilnim šefom u određenoj je mjeri igrati mu na ruku. Međutim, nakon što se vaša profesionalna osoba učvrsti na radnom mjestu, možete se poslužiti njezinom profesionalnošću kako biste se suprotstavili šefovoj zlouporabi na nekim razinama:
Dicku je možda teško raspravljati se sa zaposlenikom koji želi podići standarde profesionalnosti na svom mjestu zaposlenja.
Još jednom, Dick može imati poteškoća u prepiranju sa zaposlenikom kojem je u srcu dobro tvrtke.
Možda mislite da se nikada ne biste usudili reći tako nešto svom šefu, ali ako svaku rečenicu izgovorite uljudno, mirnim, razumnim glasom, bez ikakvih osjećaja, možete dati takvu izjavu bez navođenja njegovog bijesa.
Apeliranje na višu silu
Ako je vaš šef, Dick, najviša sila na vašem radnom mjestu, možete se obratiti vladinoj agenciji ako uznemiravanje koje vaš šef podvrgava ispunjava određene kriterije. U Sjedinjenim Državama postoje stroga pravila protiv uznemiravanja na temelju mnogih kriterija. Oni spadaju u nadležnost Povjerenstva za jednake mogućnosti zapošljavanja (EEOC). Oni nude zaštitu "zviždačima", odnosno onima koji informiraju o lošem ponašanju svojih šefova. Vaš će šef možda otkriti da će čak i dok budu istraženi i možda kažnjeni ili procesuirani zbog vas biti zakonski spriječeni da vas otpuste ili poduzmu bilo kakve kaznene mjere protiv vas.
Ova akcija može značiti da ćete u bliskoj budućnosti poželjeti napustiti svoj posao, budući da vam Dikova želja za odmazdom može stvoriti nelagodu da želite otići.
Ako radite u tvrtki u kojoj vaš neposredni šef, Dick, ima šefa iznad sebe ((nazovimo Dikovog šefa "Sheila"), onda je logična moć na koju se možete obratiti Sheila. To je međutim rizično jer Sheila možda neće ponuditi zaštitu zviždačima kao što to čini EEOC, a Dick će možda pronaći način da vas otkaže zbog vaših problema ako mu prijeđete preko glave. Stoga biste trebali otići do Sheile samo nakon što iscrpite sve putove s Dickom.
Budući da Sheila najvjerojatnije poznaje Dicka bolje nego ona vas, možda će u vašim postupcima tražiti skrivene motive. Također, Dickovo ponašanje donekle je odraz na Sheilu, pa može biti donekle obrambeno. Jasno je da prijeći glavu šefa znači zakoračiti u minsko polje, no možda biste uspješno kretali tim minskim poljem ako ste spretni i sretni.
Ako se odlučite obratiti Sheili, od samog početka morate jasno objasniti svoju nevoljkost i jasno naznačiti da je vaša motivacija u ime tvrtke. Dickovo ponašanje je neprofesionalno i loše je za tvrtku. Problem je sljedeći: ako ste cmizdravi maleni koji se žali na samo kažnjavanje, gubite Sheilino vrijeme; ako ste marljivi radnik i obraćate se srednjem menadžmentu s problemom koji unatoč svim naporima niste uspjeli riješiti sa svojim nadređenim, Sheila bi trebala (i možda) uzeti u obzir vašu žalbu i odlučiti treba li ozbiljno razgovarati s Dickom.
U svemu tome, morate biti sigurni da ste u pravu u svojoj žalbi i da zapravo niste cvilica koja se uznemirava zbog kaznenog jezika koji ste zaslužili, jer ako jeste, vaši će postupci poslužiti samo za razotkrivanje vašeg lošeg stava i izvedba i vjerojatni rezultat vašeg trenutnog prekida.
Osveta
Ako radite u maloj tvrtki u kojoj je Dick, vaš šef, neprikosnoveni kralj i uživate u poslu, postoji još jedan put kojim biste mogli krenuti.
Ako vas Dick svakodnevno zlostavlja pred kupcima, pobrinite se za izuzetno dobru brigu o kupcima. Potrudite se za kupca u svakoj prilici. Radite s entuzijazmom, učeći sve što možete o poslu. U vrlo kratkom vremenu, redovni kupci shvatit će da je Dick idiot i da ste vi pronalazak, a izbjeći će Dicka i potražiti vas, jer znaju da ćete se vi pobrinuti za njih. Nastavite to činiti onoliko dugo koliko vam je potrebno da uštedite šest mjeseci ili godinu dana plaće. Podnosite sve žrtve koje morate - radite dodatni posao ako morate - sve dok ne sakupite ovaj novac.
Kad većina Dickovih kupaca ovisi o vama jer ste jednostavno najbolji, taj novac koji ste uštedjeli može poslužiti kao kapital koji donosite u banku da biste dobili kredit za malo poduzeće.
Dogovorite sastanak s odvjetnikom. Recite odvjetniku da planirate otvoriti tvrtku u konkurenciji s Dickom i pošaljite obavijest svima koji bi mogli zatrebati vaš proizvod ili uslugu, uključujući Dickove kupce. Odvjetnik će vas obavijestiti na što morate paziti.
Prema mom iskustvu, na to morate paziti. Prvo, nemojte praviti popis Dikovih kupaca. Ako to učinite, krast ćete vlasničke podatke, a Dick će vas možda tužiti i pobijediti. Nemojte posebno tražiti Dikove kupce, već ih zatražite kao dio zajedničkog poziva s popisa sličnih potencijalnih kupaca koje napravite putem Interneta, Žutih stranica ili drugih javnih resursa. Dick ne posjeduje svoje kupce. on posjeduje samo svoj osobni popis kontakata, bilo da se on nalazi u Rolodexu ili u adresaru Microsoft Outlooka. Zato se klonite njegovog Rolodexa i njegovog računala, ali ako vam odvjetnik ne kaže drugačije, njegovi su kupci poštena igra.
Nakon što odete i stvari postanu stvarno, stvarno tihe oko Dickove trgovine, možda će imati vremena razmisliti da nije trebao biti, pa, takav Dick.
Pitanja i odgovori
Pitanje: Što mogu učiniti ako moj posao nema HR?
Odgovor: HR je prekrasna stvar, ali na kraju se uvijek mora riješiti zlostavljač na ovaj ili onaj način. Treba se pomiriti sa vlastitim osjećajima u vezi sa zlostavljanjem. U slučaju verbalnog zlostavljanja, čovjek može odlučiti ne uzeti to što je rečeno k srcu. Reagirajući s tugom ili bijesom, igramo na ruku zlostavljaču. Ako uspijemo naučiti ne reagirati, uklanjamo sve ono što zlostavljač izvlači iz dogovora, ali što je još važnije saznajemo da nam ono što kažu stvarno nije važno, pa nam ne može naštetiti.
No, osim odabira unutarnjeg mira, ima i stvari koje treba učiniti. Ako vaš šef ima šefa, to bi moglo biti rizično, ali možda vam šef može pomoći. Još jedna rizična, ali potencijalno korisna akcija bila bi potraga za saveznicima na poslu. Ako skupina zaposlenika protestira, to ima puno veću težinu. Što ako svi otkažete u isto vrijeme?
Mogli ste vidjeti stručnjaka za mentalno zdravlje. Mogli biste se sastati s odvjetnikom i provjeriti krši li ponašanje vašeg šefa zakon ili vaša građanska prava.
I naravno, možete se i sami suprotstaviti šefu. Možda vaš šef ne shvaća štetu koju čini. Možda im, poput većine nasilnika, treba samo netko tko će im se suprotstaviti. Ili će vas možda otpustiti na mjestu.
Na kraju, stvar koju morate odlučiti je vrijedi li posao verbalnog zlostavljanja. Ako jest, vaš jedini izbor može biti naučiti manje patiti s tim. Ako ne, vaš jedini izbor može biti pronaći drugi posao.
Pitanje: Ako napustim posao zbog nasilnog šefa i bez ručka, mogu li i dalje dobiti nezaposlenost?
Odgovor: Mislim da ne možete dobiti naknadu za nezaposlenost ako napustite posao. Mislim da te treba otpustiti.