Sadržaj:
- Recite telemarketerima da moraju platiti za poziv
- Prisilite Telemarketera da odgovori na vaša pitanja
- Dajte Telemarketerima okus vlastitog liječenja
- Neka vam povjeruju u telemarketera
- Uvijek zadržite kontrolu nad razgovorom
- Budite ljubazni. Oni samo rade posao. Pravo?
- Zaključni rezultati
Foto Luca Dugaro na Unsplash-u
Svima nam dan prekidaju neugodni telemarketeri koji zovu naš kućni broj ili mobitel. Čini se da vam dodavanje na popis "Ne zovi" puno pomaže.
Reći ću vam kako možete uzvratiti udarac kada vas telemarketeri uznemire s nekoliko protunapada koji će ih poniziti, a možda čak i staviti prigušivač na njihov dan. Uz to ćete se s tim zabaviti.
Kada telemarketer nazove, sami preuzmite razgovor. Nikada im ne dajte priliku da slijede njihov scenarij. To će ih u najmanju ruku zbuniti, ali i uzrokovati gubljenje vremena. Vrijeme je dragocjeno za telemarketera jer moraju brzo prijeći s jednog poziva na sljedeći kako bi ispunili svoju kvotu.
Evo nekoliko trikova koji će vam pružiti određeno zadovoljstvo što ste nadjačali ove nesretne pojedince koji se ne brinu za vašu privatnost, vaše vrijeme ili slobodu.
Čim shvatite da ste telefonsku slušalicu podigli u ruke, prekinite ih bilo kojim od sljedećih zabavnih trikova:
Recite telemarketerima da moraju platiti za poziv
Nakon što završe svoj piel, recite ovo:
"Prije nego što razgovaram s vama, morate pristati na naplatu od 10 USD za moje vrijeme koja će automatski biti naplaćena na vaš telefonski račun."
Većina će se uplašiti, ne znajući je li to moguće, i samo će spustiti slušalicu. Međutim, za nekolicinu koji nastave, možete ponoviti zahtjev za uvjet da prihvate terećenje prije nastavka.
Samo ponavljaj zahtjev poput robota. Telemarketeri to neće moći podnijeti. Uvjeravam vas.
Prisilite Telemarketera da odgovori na vaša pitanja
Kad telemarketer započne sa svojim skriptama, umjesto da odgovorite na bilo koje pitanje koje vam postave, odmah preokrenite situaciju postavljajući im pitanja.
- Pitajte: "Uživate li u svom poslu?"
- Pitajte: "Uvijek ispunjavate li kvotu za taj dan?"
- Pitajte: "Da li vam šef daje pauze između poziva?"
- Pitajte: "Možete li telefonirati prijateljima dok radite na telefonu?"
Shvatili ste ideju. Možete sami postaviti pitanja. Zabavite se s tim.
Ti se pozivi telemarkinga obično snimaju kako bi uprava mogla procijeniti uspjeh svakog agenta, tako da neće htjeti ostati na vezi s vama kad započnete s napadom pitanja.
Ne zaboravite da nikada ne odgovarate ni na jedno njihovo pitanje. Odgovarajte samo s vlastitim pitanjima, zanemarujući ono što vam govore. Budite robotizirani u svom pristupu.
U većini slučajeva nećete daleko stići jer će brzo odustati. Unatoč tome, ipak ćete izvući određeno zadovoljstvo.
Dajte Telemarketerima okus vlastitog liječenja
Pričekajte da započnu, ali nemojte im pružiti zadovoljstvo odgovorom na bilo što što govore. Nakon što su potrošili vrijeme sa svojim početnim špicom, napravite svoju verziju telemarketinga s nečim sličnim ovome:
“Tako mi je drago što ste nazvali! Da li ja imati priliku za Vas! Dopustite mi da vam kažem o tome. Imam plan koji će vam pomoći da se riješite sadašnjeg zahtjevnog posla i počnete uživati u životu. Dopustite mi da vam kažem o tome. "
Nastavi s ovim. Dao sam ti početak. Ostalo improvizirajte sami. Možeš ti to.
Važno je nastaviti dalje. Ne postavljajte pitanja i stanite. To će telemarketeru samo pružiti priliku da nešto kaže. To nije ono što želite. Nikada se ne želite odreći kontrole.
U većini slučajeva nećete morati dugo dugo nastaviti. Brzo će spustiti slušalicu. Ali opet, osjećat ćete se zadovoljno.
Neka vam povjeruju u telemarketera
Okrenite razgovor tako da nikada ne budu imali priliku dirigirati. Čim započnu razgovarati, a vi shvatite da je riječ o telemarketeru, prekinite ih govoreći kako je divno odstupiti od njih.
Zatim se prisjetite starih vremena kojih se sjećate da ste ih imali. Samo izmišljajte stvari i nastavite dalje. Ovaj video je primjer.
Uvijek zadržite kontrolu nad razgovorom
Ne zaboravite nikada ne odgovarati na njihova pitanja. Odustali ste od kontrole.
Nikad ne izgovarajte riječ "da" ili "u redu". Izbjegavajte bilo kakve potvrdne izjave. Snimaju te pozive i spajaju vaše potvrdne odgovore iz razgovora kako bi ih koristili kao dokaz da ste na nešto pristali, nešto naručili ili prihvatili ugovornu ponudu.
Uvijek sami održavajte kontrolu nad razgovorom. Nikad ne dajte šansu telemarketeru da iz razgovora dobije bilo što vrijedno. To će uništiti njihovo povjerenje u njihovu sposobnost da rade svoj posao.
Budite ljubazni. Oni samo rade posao. Pravo?
Svakako, to je ipak pravi posao. Ali to nije razlog da vam se sviđa. Pogotovo kad vas zovu za vrijeme večere s obitelji ili kad ste zauzeti radom usred dana.
Ne osjećam kako je u redu kad nastave pritiskati kad kažete "ne zanima me". To je ono što obično radim.
Obično ih čujem kako se nastavljaju, pokušavajući me održati angažiranom. Slušam zabavu, ne rekavši ništa dalje. Volim vidjeti kako se oni nose s tim.
Bavio sam se telefonskim poslom prije nego što sam otišao u mirovinu i stvorio sam program telemarketinga koji su mi prodavali telemarketeri. Mnogo sam naučio od svojih klijenata, a mnogi priznaju da imaju stav da im nije stalo do osobnog života ljudi.
Zaključni rezultati
Možda ćete primijetiti da se ove vrste poziva prestaju događati nakon nekog vremena. Neki prodavači teleprodaje prodaju vruće telefonske brojeve drugim telemarketing tvrtkama - brojevima koji su imali uspješne rezultate ili barem osobi koja dobro reagira na njihov scenarij.
Kad imaju iskustvo poput primjera koje sam gore opisao, samo će se htjeti riješiti vašeg broja. Ne vrijedi im ništa. Čak ni za prodaju nekom drugom prodavaču telemarketa.
Naravno, uvijek možete poklopiti slušalicu ili ne odgovoriti kad vidite neprepoznati ID pozivatelja. Ali to ne bi bilo zabavno, zar ne?
© 2019 Glenn Stok