Sadržaj:
- U savršenom svijetu
- Koje su soft vještine?
- Dobri odnosi
- Što biste očekivali u dobrom odnosu?
- Povjerenje
- Pažljivost
- Otvorena komunikacija
- Uzajamno poštovanje
- Izgradnja odnosa u revizijskim angažmanima
Meke vještine obično se smatraju vještinama koje nema tradicionalnog načina mjerenja.
U savršenom svijetu
U savršenom svijetu imali bismo svo vrijeme potrebno za izgradnju odnosa s našim klijentima.
Ali svijet nije savršen i u nekim ulogama morate barem imati odnos sa svojim klijentima i biti na putu za izgradnju odnosa, gotovo trenutno.
Jeste li ikad bili u restoranu i osjetili trenutnu vezu sa svojom konobaricom? Prolazite li uvijek kroz isti registar u supermarketu samo zato što volite operatera?
Ponekad osjećate da te ljude zapravo poznajete, ugodno im je u razgovoru i rado ih pozdravite ako ih vidite izvan njihovog radnog okruženja.
Ako ste to doživjeli u bilo kojem trenutku, onda čestitam, imali ste susret s nekim tko je savladao meke vještine komunikacije i izgradnje odnosa i vrlo ih dobro koristi!
Koje su soft vještine?
Tvrde vještine tradicionalno je lakše prepoznati od mekih. Teške vještine povezane su s poslom i lako ih je izmjeriti, na primjer, ako radite kao pravnik, imali biste određene kvalifikacije i iskustvo koje se mogu dokazati i procijeniti.
Meke vještine obično se smatraju vještinama koje nema tradicionalnog načina mjerenja i mogu uključivati:
- Komunikacija
- Timski rad
- Socijalne vještine
- Aktivno slušanje
- Izgradnja odnosa
Jedan od načina na koji se na to gleda je da su vaše meke vještine vaše jedinstvene prodajne točke, svi koji žele biti odvjetnici završavaju iste predmete i stječu iste kvalifikacije, što je ono što vas razlikuje, što vam daje tu konkurentsku prednost ističeš se?
To su obično meke vještine koje ste razvili kroz različita životna iskustva. Nekima dolaze prirodno, ali ih se može i naučiti. Ponekad je potrebna samo mala promjena u načinu na koji radite stvari.
Dobri odnosi
Izgradnja odnosa smatra se važnim korakom u stvaranju sretnog i produktivnog radnog mjesta.
Razmislite o vlastitom zaposlenju. Uloge u kojima imate barem jednu osobu za koju smatrate da vam je prijatelj osjećate se bolje kad idete na posao.
Osjećate da postoji netko tko vas zapravo shvati, imate nekoga kome se morate odzračiti kad stvari krenu po zlu i netko s kime možete podijeliti dobre vijesti.
Što biste očekivali u dobrom odnosu?
Kada gledate što želite od dobrog poslovnog odnosa, najbolje je napraviti usporedbu sa svojim osobnim odnosima. Ako biste s nekim provodili puno vremena, i priznajmo - nažalost, često provodimo više vremena s kolegama nego vlastitim obiteljima, što bi bilo na vašem popisu želja? To može uključivati stvari poput:
Povjerenje
Potrebno je zadržati izgled ili glumiti određenog lika samo kako bi se uklopio, može biti iscrpljujuće! Želite biti u stanju biti svoji ili barem onoliko koliko sebe dopušta vaša uloga.
Kad počnete učiti kako čitati ljude, možete znati ako netko nije ono što jest. Počnete se pitati što to pokušavaju sakriti i to vam može natjerati da im ne vjerujete. Vjerojatnije je da ćete nekome vjerovati ako smatrate da znate tko je, sretniji ste i s poslovanjem.
Pažljivost
Svi znamo da je jedna osoba koja nikada ni za što nije kriva. Uvijek postoji nešto ili netko drugi kriv. Vjerujete li im ikada stvarno?
Imati nekoga tko je spreman izaći i reći da je pogriješio i da je spreman to ispraviti daje vam malo više samopouzdanja kad imate posla s njima. Znamo da nitko nije savršen, toliko dobar ili loš, posjedujte to, nije tako teško!
Otvorena komunikacija
Dobri odnosi ovise o otvorenoj i iskrenoj komunikaciji.
Primjer ovog vjerojatno će biti onaj s kojim će se dame više odnositi - ako ste u kupovini s prijateljima i ako isprobavate odjeću za koju želite da bude iskrena i kažu vam ako nešto izgleda užasno. Ne želite da vam netko tko će vam reći samo ono što misle da želite čuti, posebno u poslu, želite nekoga tko se osjeća ugodno govoreći istinu.
Uzajamno poštovanje
Prije nego što se netko osjeća ugodno govoreći istinu, prvo mora biti siguran da uopće može progovoriti. Znanje da zapravo mogu reći i da se njihovo mišljenje cijeni i uzima u obzir, uvelike znači izgraditi povjerenje i poštovanje u vezi.
Nijedna veza, poslovna ili osobna, ne djeluje ako je jednostrana. Dobar odnos uključuje raspravu, kompromise i mogućnost međusobnog dogovora, možda se svima neće svidjeti ishod, ali ako se osjećaju kao da su unijeli neke stvari, stvari mogu ići glatko.
Izgradnja odnosa u revizijskim angažmanima
Kada provodite reviziju, vaš je cilj dobiti informacije potrebne za donošenje informirane odluke o tome što se stvarno događa u poslovnom području koje revidirate.
Datoteke i izvještaji mogu vam reći samo toliko. Da biste saznali što se stvarno događa, morate razgovarati s ljudima koji zapravo svakodnevno rade posao. Oni su ti koji znaju poštuju li se dokumentirane radne upute, jesu li upute točne ili postoji bolji način za to.
Znanje kako brzo izgraditi odnos može vam pomoći da lakše dođete do podataka i možda vam pomogne da saznate više nego što biste inače.
© 2017 Katrina McKenzie