Sadržaj:
Bila sam prodavač puna tri mjeseca i uživala u poslu. Prodavao sam noževe, ili kako volim reći, zamahnute oštrice. Općenito, posao je bio prilično lagan. Zapravo, pozivanje ljudi i pokušavanje zadržavanja njihove pažnje dovoljno dugo da me pitaju mogu li održati prezentaciju ponekad se pokazalo teškim, ali nakon što je zakazan sastanak, jedrenje je bilo glatko. Odlazak do domova ljudi i razgovor s njima o tome zašto su Cutco noževi najbolji trajao je oko sat vremena, a ljudi bi se obično složili sa mnom i obavili kupnju koja je bila sjajna.
Iskustvo koje sam stekao prodavačem pomoglo mi je na izvanredan način usavršiti moje komunikacijske vještine. Tri lekcije koje bih smatrao ne samo važnima u prodaji, već i neprocjenjivim u svakodnevnom životu su kako otvoriti uši, ostati hladan i izbjeći da ih konzumirate.
Otvori uši
Većina ljudi misli da da biste bili dobar prodavač, morate biti pravi glatki sugovornik i moraju znati sve ispravne tonove da kažu kupcu. Iako se uglađeno govorite i znate koje su vam otmjene crte uistinu u pomoći, nije sve na kraju, budite dobri prodavač. Jednom je “gđa. Jones ”rekao mi je da se boji Cutca. Rekla mi je da već ima set noževa, posjekla se jednim od njih i samo je mislila da su preoštri. Pa, to je bio problem, jer očito kao prodavač pribora za jelo većina stvari koje sam imao za ponuditi bili su oštri noževi. Ali umjesto da pokušam prodati činjenicu da su dosadni noževi zapravo opasniji od oštrih, samo sam poslušao što je imala za reći i prilagodio se. Iako nije kupila noževe, na kraju je dobila vrtlarski set. Tako,glatke linije razgovora i otmjene linije idu toliko daleko samo kad je riječ o prodaji i stvarnoj komunikaciji općenito. Mislim da ljudi zaboravljaju da komunikacija ne uključuje samo razgovor, već slušanje. Imati mogućnost nekoga slušati, a ja ne govorim samo o tome da čujem njegov glas, već se zapravo usredotočujem na ono što netko govori ono što čini uistinu dobrog prodavača, prijatelja i samo dobru osobu.
Ostani cool
Samouvjerenost! Samouvjerenost! Samouvjerenost! Povjerenje je vitalno u radu s ljudima. Bez nje biste mogli očekivati i neprodaju. Gospođa Jones želi da razgovarate s njom otvoreno, budite odlučni u postavljanju pitanja i izlaganju. Prije nego što sam počeo prodavati, nisam bio tip koji lijepo govori i stvarno nisam bio toliko pričljiv, a sad kad sam završio s prodajom, i dalje sam isti. Ali moje su oči bile otvorene da je kako nešto govoriš mnogo važnije od onoga što govoriš. Kada govorite s mirnim samopouzdanjem i na očekivan način, obično je dobra prodaja odmah iza ugla.
Sada je izvan domene prodaje povjerenje još uvijek velika stvar jer ljudi na to reagiraju pozitivno. Ako vjerujete u to što ste i u čemu ste, ljudi će to vidjeti u vašem pristupu i čuti na način na koji razgovarate. Bez obzira tražite li lijepu djevojku na spoju, tražite li šefa za to unapređenje ili bilo što drugo što ima samopouzdanja i ostaje svjež, presudno je.
Izbjegavajte konzumiranje
Bio sam samozaposleni prodavač, pa sam dogovarao vlastiti raspored i prijavljivao se u ured kad god sam odabrao, što je bilo stvarno super. Međutim, jedan od nedostataka tehničkog samozapošljavanja, ali još uvijek upravljanja menadžerima, jest taj što bi mi digli u zrak mobitel kako bi provjerili kako ide moja prodaja ili hoće li biti na njihovim sastancima. Uvijek su me izazivali da prodam više Cutcoa i doći na više sastanaka, što mislim da je izazov dobra stvar. Međutim, ako izazov nije iznutra i pritisnut je na vas, važno je napraviti mali korak unatrag i razmisliti. Za mene sam morao donijeti odluku da, za razliku od mojih menadžera, industrija pribora za jelo nije moj život i neću potrošiti svo svoje vrijeme i energiju pokušavajući zaraditi. Svjesno je da rad može biti požar koji proždire,jer morate odlučiti želite li uložiti sve svoje vrijeme i energiju u posao. Nažalost, previše ljudi se bez razmišljanja uvuče u radnu snagu i živi da bi radilo umjesto da bi radilo da bi živjelo. Motiviran sam bio na prodaju, što je bilo sjajno, ali kad sam osjetio da vremenski okvir za razgovor i druženje s obitelji nije tamo gdje sam to želio, znao sam da moram pronaći dobar balans.