Sadržaj:
- 8 savjeta kako biti izvrstan dispečer
- Anketa
- Pogledajmo druga razmatranja kad razmišljamo o zapošljavanju kao o dispečeru
- Najvažnija stvar: Možete li se osloboditi dnevnih stresova?
- Anketa
Dispečer koordinira dolazne poruke s kretanjem vozila i ostalih pojedinaca. Dispečeri obično rade u tvornicama, transportnim centrima (vlakovna skladišta, autobusni kolodvori, vatrogasne stanice, itd.) I taksi stajalištima. Ovi kvalificirani zaposlenici djeluju kao središnji živčani sustav za isporuku robe i usluga javnosti. Moraju djelovati brzo i s povjerenjem u donošenju odluka. Dispečeri zahtijevaju sposobnost promatranja sitnih djelića onoga što se oko njih događa i moći će vidjeti kako se te sitne stvari uklapaju u opću sliku pozitivnog ishoda.
Da bi postigao taj cilj, dispečer mora imati nekoliko vještina. Prvo, on / ona mora biti organiziran. Uz to, dispečer mora imati sposobnost adresiranja detalja. On / ona mora biti sposoban za obavljanje više zadataka. Dalje, dispečer mora imati solidne vještine za ljude. Te su osobine ključne za upravljanje kaotičnim situacijama koje bi mogle izbiti u bilo koje vrijeme radnog dana.
Konačno, dispečer mora biti voljan rasti i mijenjati se jer se njegove / njene dužnosti mogu proširiti ili smanjiti. Na primjer, tvrtka može zaposliti više zaposlenika. Također, tvrtka bi mogla nabaviti više kamiona ili automobila. Druga moguća promjena može uključivati produženje ruta koje vozači svakodnevno prelaze. Također bi mogao doći do prelaska s jedne komunikacijske metode na novu. Najvažnija tajna dobrog dispečera je pokazivanje fleksibilnosti.
Vatrogasni dispečer, 1953
Fotografija ljubaznošću Orange County Archives (CC BY 2.0), putem Flickr
8 savjeta kako biti izvrstan dispečer
U nastavku slijedi nekoliko savjeta kako biti pouzdan dispečer bez obzira gdje ste zaposleni.
Kada sam radio kao dispečer u taksi tvrtkama (što sam radio gotovo desetljeće), ove su mi smjernice pomogle da uspostavim dobar radni odnos sa svojim kolegama:
- Počnite s malom tvrtkom. Orijentiraj se. Naučite jezik zanata. (U mom slučaju saznao sam o padovima zastava, ispadima i preuzimanjima).
- Naučite područje na kojem vi i vaše osoblje radite. Proučite mape kako biste naučili ceste, ulice i gradove kojima vaša tvrtka ili organizacija služi. Pogledajte prometna izvješća. Naučite prečice od jedne do druge točke. To će vam pomoći da se brzo koordinirate.
- Prilagodite se novim tehnologijama. Ovladati različitim radio sustavima. CB se i dalje koriste u nekim taksi tvrtkama. Naučite razne digitalne telefone. Neke se tvrtke otpremaju samo telefonom, a dispečer mora znati koristiti različite vrste komunikacijskih uređaja.
- Proučite kako se koriste kompjuterizirani sustavi za praćenje. Mnoge velike tvrtke koriste se ovom tehnologijom. Jedan od zadataka dispečera je pravodobno pronaći osobu i vozilo. Razumijevanje ove tehnologije neophodno je za to.
- Razviti vještine dobrih ljudi. Mnogi će dani proći glatko. Međutim, bit će trenutaka kada se čini da svi imaju kratki osigurač. Za dispečera je potrebna debela koža. Također mora znati kako smiriti potencijalno opasne situacije na radnom mjestu.
- Razviti izvrsne vještine raspoređivanja. Dispečer često zakazuje smjene za vozače i ostalo osoblje. Također bilježi dolazna putovanja i vremena odlaska s bilješki. Dobar dispečer ne napušta radno mjesto dok se za njegovu smjenu ne pobrinu sva putovanja. Zbog te činjenice dispečer mora biti fleksibilan i sa svojim osobnim rasporedom.
- Pružite izvrsnu korisničku uslugu. Dispečer je glas organizacije. Budite mirni i pristojni čak i ako pozivatelja nema. Budi strpljiv. Pokušajte riješiti sve probleme pozivatelja ako je moguće.
- Pokažite spremnost za suradnju s policijom. Ta je sposobnost presudna jer život može ovisiti o učinkovitoj koordinaciji s policijom i drugim agencijama za provođenje zakona. Odmah odgovorite na upite kad ih policija zatraži. Provjerite ispunjavaju li sva vozila i vozači standarde potrebne za rad u vašoj državi, gradu ili drugom entitetu. Ako postoje problemi, osigurajte da su svi zakoni u skladu.
Ovi će vam savjeti pomoći da postanete super dispečer!
Anketa
Valjamo se po rasporedu!
Lori Truzy / Bluemango Slike-koristi se uz dopuštenje
Pogledajmo druga razmatranja kad razmišljamo o zapošljavanju kao o dispečeru
Razmotrite ove točke kad odlučujete gdje želite raditi kao dispečer. Prvo, 911 dispečera može raditi u dugoj smjeni, ponekad i do 16 sati dnevno. Uz to, ovi se dispečeri moraju nositi s intenzivnim situacijama, kao i pozivima koji mogu podnijeti pogrešne zahtjeve. Također, trenutna prosječna plaća za ove radnike iznosi oko 40 000 USD godišnje, prema američkom Zavodu za statistiku rada. Konačno, održavanje papira u redu može biti zahtjevno.
Ipak, očekuje se porast potencijala za zapošljavanje svih dispečera diljem Sjedinjenih Država. Proširenje je potaknuto sve većom potrebom za većim brojem zaposlenih u autoprevoznicima, prijevozu i drugim industrijama. Iako je opći obrazovni zahtjev za većinu dispečerskih poslova srednjoškolska diploma, mogućnosti promocije obično ovise o organizaciji u kojoj dispečer radi. Male tvrtke mogu imati manje prilika za obrazovanje i napredovanje od velikih poduzeća ili općina, na primjer. Međutim, mora se uzeti u obzir jedna osobna osobina koja može odrediti vaš cjelokupni uspjeh dispečera bez obzira gdje ste zaposleni.
Najvažnija stvar: Možete li se osloboditi dnevnih stresova?
Važna karakteristika dugogodišnjih dispečera je sposobnost da "posao ne vrate kući". Jednostavno rečeno: dispečer mora biti u stanju shvatiti da je učinio svoj dio za tvrtku ili organizaciju za taj dan; Opuštanje bi trebalo započeti nakon posla. Često bih čitao knjigu, odlazio u teretanu ili provodio vrijeme s obitelji kako bih umanjio utjecaj osam sati koje sam proveo u uredu kao dispečer. Bez pitanja, dispečer treba strategiju suočavanja nakon što obavi posao kako bi smanjio stres.
Općenito, dispečeri imaju tendenciju da imaju visoke stope "izgaranja". Korištenje strategija suočavanja nakon napuštanja posla je neophodno. Takva osobna osobina presudna je za dugovječnost u položaju. Zaključno, dispečeri moraju znati kada je posao završen i kako uživati u životu daleko od svojih dužnosti kako bi bili leđna kost njihove organizacije i otkucaji srca njihovih zajednica.
Da bi izbjegao izgaranje, dispečer mora imati strategije opuštanja na kraju radnog dana.
Lori Truzy / Bluemango Slike-koristi se uz dopuštenje
Anketa
© 2017. Tim Truzy