Sadržaj:
Prvi logotip radionice Build-A-Bear.
Trgovci ciglom i žbukom diljem zemlje trude se ostati na površini posljednjih godina. Gap, Sears, RadioShack, Best Buy i Macy's suočili su se s masovnim smanjenjem broja korisnika.
Kad smo Toys "R" Us zatvorili preostale prodavaonice, okončalo je desetljeće dugo nasljeđe kao vodeći lanac igračaka u SAD-u
To je siguran udarac za industriju. Ali to nije kraj. Jedna trgovina igračaka uspjela je preživjeti usred 'maloprodajne apokalipse': Radionica Build-A-Bear.
Što je dovelo do koncepcije i razvoja ovog lanca igračaka i kako je izdržao nakon pada maloprodaje?
"Medvjeđe obećanje", zalog prikazan u trgovinama Build-A-Bear.
Aion rješenja
Podrijetlo i otvaranje
Osnovana od strane Maxine Clark 1997. godine, Works-A-Bear Workshop pruža djeci priliku da stvore vlastite personalizirane plišane životinje. Gosti prolaze kroz postupak u trgovini u kojem biraju odjeću, dodatke, zvukove, pa čak i mirise za svog krznenog prijatelja.
Prva iskra inspiracije došla je Clarku dok je s Katie i Jackom, djecom svoje prijateljice, kupovala Beanie Babies. Katie je primijetila da bi im bilo lako napraviti Beanie Baby, i tako je stvoren okvir Build-A-Bear.
Mnoge su odrasle osobe bile skeptične prema poslovnom modelu. Uostalom, zašto se truditi stvarati plišanu životinju kad umjesto nje možete kupiti gotovu? Druga je skupina, međutim, oduševljeno podržala ideju: djeca. Njihovo je odobrenje navelo Clarka da formalno nastavi projekt.
Prva radionica Build-A-Bear otvorena je 1997. u St. Louisu, Missouri. To je bio trenutni hit - u roku od četiri mjeseca prodaja tvrtke iznosila je gotovo 400 000 USD.
Do 2005. godine Build-A-Bear imao je 170 trgovina raširenih u 40 država i Kanadi.
Originalni izlog trgovine Works-A-Bear Workshop.
Izgradi-medvjeda
Digitalni i rebranding pothvati
Kako je vrijeme odmicalo, Build-A-Bear je shvatio da će trebati promijeniti neke elemente kako bi bio u toku sa svojim demografskim podacima.
Prva velika promjena bila je njegova digitalna prisutnost. U prosincu 2007. tvrtka je pokrenula novo web mjesto: Build-a-Bearville. Formatom sličan igrama poput Club Penguin i Gaia Online, web lokacija je korisnicima omogućila da istražuju užurbani virtualni svijet, pristupe svojim domovima i dotjeruju svoje avatare i dlakave prijatelje.
Ako bi dijete u prodavnici stvorilo krznenog prijatelja, moglo bi unijeti jedinstveni kod rodnog lista tog prijatelja na Build-a-Bearville kako bi vidjelo kako oživljava na ekranu. Korisnici s registriranim dlakavim prijateljem imali su pristup ekskluzivnim značajkama i igrama.
Build-a-Bearville svoje je usluge okončao krajem 2014. godine, ali činilo se da je tijekom sedam godina, koliko je proveo, uživao u zdravoj količini prometa. Postojanje stranica poput Bearville Insider svjedoči o njegovoj prošloj popularnosti.
Screencap Build-a-Bearvillea u 2012.
Bearville Insider
Što se tiče poslovanja, Build-A-Bear preuzeo je višegodišnji plan za obnovu svojih trgovina počevši od 2011. godine.
Prvi remont uključivao je primjenu tehnologije kako bi trgovina bila poznatija djeci koja odrastaju s tabletima i iPadima.
Clarkovim riječima: „Današnja 10-godišnja djevojka puno se razlikuje od desetogodišnje djevojčice od prije 15 godina, uglavnom zahvaljujući tehnologiji. Pa kako im to možemo učiniti zabavnim i relevantnim? "
Digitalne igre koje pokreće Microsoft Kinect postavljene su ispred trgovine. Nova postaja "Voli me" sadržavala je interaktivni zaslon osjetljiv na dodir koji je djeci omogućio da dodaju razne osobine ličnosti (smiješne, sportske itd.) U svoje srce plišanih životinja. Na stanici „Imenuj me“ - posljednji korak u procesu - mogli bi zatim upotrijebiti „Bear-O-Scope“ za prikaz tih osobina na digitalnom zaslonu.
Digitalni zaslon na postaji "Imenuj me" prikazuje osobine ličnosti medvjeda.
Coroflot
No, najveće promjene dogodile su se kad je Sharon Price John preuzela funkciju novog CEO-a Build-A-Bear nakon Clarkove mirovine.
Od 2013. nadalje, Price je vodio strategiju osvježavanja robne marke za cijelu tvrtku koja je postigla niz značajnih pomaka, uključujući:
- Novi logotip (prikazan dolje).
- Ažurirani dizajn izloga.
- Posuda visoka sedam metara postavljena u središtu trgovine.
- Obnovljeni fokus na licenciranim proizvodima, uključujući Paw Patrol, Pokémon i My Little Pony.
- Virtualni zabavni centar (http://play.buildabear.com/) koji prikazuje igre, umjetnost i obrt i službeni YouTube kanal tvrtke Build-A-Bear. To je zamijenilo sada već neaktivni Build-a-Bearville.
- Stanica 'selfie' nazvana "Nasmiješi mi se".
Jesu li ovi napori za rebrandiranje uspjeli? Svakako se čini. Fiskalno izvješće Build-A-Bear-a za 2017. godinu obilježilo je četvrtu godinu zaredom profitabilnosti tvrtke.
Trenutni logotip Build-A-Bear.
Potpuno novo
Nedavni propusti i što nas čeka
Ipak, nije sve bilo lako u plovidbi za Build-A-Bear-a. Tvrtka je iznijela kritike zbog održavanja promocije "Pay Your Age".
Promocija "Pay Your Age" bila je jednodnevna manifestacija 12. srpnja koja je gostima omogućila da kupe bilo koju plišanu životinju za svoju trenutnu dob u dolarima (funtama u Velikoj Britaniji). Na primjer, medvjed za petogodišnjaka koštao bi samo pet dolara.
Bio je to impresivan posao - možda previše impresivan. Trgovine su bile toliko preplavljene kupcima da je tvrtka morala prekinuti događaj, zatvorivši svoje linije rano tog poslijepodneva. Mnoga djeca i roditelji otišli su praznih ruku i razočarani.
Događaj se uglavnom smatrao neuspjehom. Međutim, promocija je zapravo dugoročno potaknula prodaju, što je donijelo financijski uspjeh. Trgovine su toga dana vidjele više od pola milijuna posjetitelja.
Uz to, blizu milijun ljudi prijavilo se za program vjernosti Build-A-Bear-a, koji je ponudio novi ugovor "Broji svoje svijeće". Dogovor omogućava članovima da plaćaju dob za posebnog "rođendanskog medvjeda" tijekom njihovog rođendanskog mjeseca.
Birthday Treat Bear, specijalni medvjed uključen u ugovor "Prebroj svoje svijeće".
Hip2Save
Dakle, što je pred Build-A-Bearom? Samo će vrijeme sigurno reći, ali jasno je da lanac nudi nešto što trgovcima poput Toys “R” Us nedostaje: iskustvo. Ljudi ne idu u radionicu Build-A-Bear kako bi jednostavno izvršili transakciju - oni se odlučuju za zabavan postupak odabira, personalizacije i povezivanja s novim dlakavim prijateljem. A taj koncept ih je odveo daleko.