Sadržaj:
Quinn Dombrowski putem Flickr-a (CC BY-SA 2.0)
Hrana za razmišljanje o menadžerima
Ovaj kontinuirani razgovor vodim sa svojim sinom koji trenutno radi u maloprodaji i savjetujem mnoge ljude koji su otpisani ili su otkazani s posla. Većina ljudi koji su otkazani smatraju da je počinjena nepravda. Budući da sam HR menadžer više od 18 godina, razumijem frustraciju zbog prekida i prestanka nečijeg zaposlenja.
Kad sam morao provoditi politiku koja je rezultirala prestankom nečijeg zaposlenja, na to sam gledao drugačije od većine HR stručnjaka. Vidite, kad uzmete nečiji posao, sa stola mu uzmete plaćanje kuće, brigu o djeci, plaćanje automobila, račun za električnu energiju ili namirnice. Nikad to nisam shvaćao olako i jer sam to učinio, silno sam se trudio osigurati da su prije nego što je netko otkazao posao znali što se događa prije nego što su ikad prešli prag mog ureda. Nisam proučavao samo kakva je optužba protiv tog zaposlenika, već i kako je menadžer radio svoj posao, jesu li osobna pitanja pridonosila bilo kojem pitanju i je li se uz tu osobu na poslu osim toga još nešto događalo jedno kršenje pravila ili prilika za posao.
Nikad ne razbijam dokumentaciju o zaposleniku. Uvijek sam sve pokrivao odjednom, tako da su imali vrlo jasnu, široku sliku o tome kako izgleda njihov posao i kojim putem idu bez neposredne promjene ponašanja ili okolnosti. Razbijanje korektivnih radnji ili dokumentacije o disciplini je lov na glavu. Zaposleniku je vrlo očito da vas nije briga jesu li uspješni ili ne. Samo ih želite otvoriti, kako biste mogli ispuniti njihov posao s nekim drugim. Njima ste ih već otpisali kao uzrok gubitka.
Zašto ići na toliko problema? Jer vjerujem da SVI zaslužuju priliku promijeniti svoje ponašanje. Ako kontinuirano radite nešto loše i nitko se ne trudi to istaknuti dok vas ne želi otpustiti, kakav ste zapravo menadžer? Reći ću ti. Vi ste menadžer koji ima svoje mogućnosti za poboljšanje. Jer pravi menadžeri znaju da otpuštanje ljudi uvijek treba biti krajnje sredstvo. Trošite više novca na zapošljavanje i usavršavanje nego na bilo koji drugi dio zapošljavanja nekoga. Izgubite bezbroj radnih sati kad se ne trudite nekoga razviti i dopustite mu da zakaže naspram razvoja i pomogne mu u postizanju uspjeha.
Posljednji komentar koji ću dati o ovom aspektu ovog članka je ovaj. Ako ste menadžer, pravi menadžer, tada ćete znati da ste " toliko dobri koliko i ljudi kojima se okružite ." Drugim riječima, ako vaši ljudi propadaju, a to se često događa, možda ćete trebati dobro pogledati dvosmjerno zrcalo u karijeri. Jer ljudi ne propadaju toliko često kao što menadžeri podbacuju svoje ljude!
Trebate voditi primjerom, imajte na umu da ako ste imali loša iskustva kad ste prošli kroz redove, nikada, nikada, ne biste trebali ponavljati te pogreške svojim ljudima. Zašto? Jer oni će izaći jednako bijesni i ogorčeni kao i vi, a njihovi će ih ljudi mrziti, nikada ih neće poštovati i nikada neće htjeti raditi za njih, baš kao što ste i vi radili. Tako je, šefovi. Ne zaboravite odakle ste došli . Nažalost, prečesto se upravo to događa.
Dakle, sad kad ste napisani, što možete učiniti?
Prvo, ne morate biti reaktivni. Reagiranjem na ionako napetu situaciju nećete poboljšati izgled i vjerojatno ćete menadžerima dokazati stav koji ne želite postići. Ne počinjte se opravdavati, negirati navode ili išta raditi dok ne dobijete sve informacije koje su vam spremni dati o tome zašto ste sjeli. Ako ne možete biti profesionalni, onda ne govorite. Samo mirno priznajte da razumijete što vam se govori. Odnosno, ako to učinite. Ako ne razumijete pojam ili nešto slično u dokumentaciji, napravite bilješku kako biste joj se mogli vratiti nakon što povratite kontrolu nad svojim osjećajima.
Zašto radiš to? Dva razloga:
- Tako možete pojasniti ono što ste čuli i dobiti više informacija ako vam zatrebaju.
- Tako možete biti usredotočeni na ono što se događa u tom trenutku i zadržati određenu kontrolu nad smjerom u kojem ide razgovor.
Nitko nikada zapravo ne očekuje da se zaposlenik aktivno bavi svojom disciplinom. Izbacuje menadžere iz igre kad se služite ovim pristupom. Isprobajte i vidjet ćete da ste ih uznemirili koliko i oni vas tako što su vas vratili da razgovaraju s vama. Čak će vam i igralište omogućiti da oboje imate osjećaj vlasništva na ovom sastanku.
Postoje stvarno tri vrste zaposlenika:
1. Desni borac. Ovaj zaposlenik ima oko 80% reakcije radne snage. Zaposlenici tamo sjede crvenih lica, ogorčeni što se menadžeri usuđuju sazvati sastanak. Odbijaju posjedovati vlastiti dio u problemu. Poriču sve pogrešne postupke, krive lošeg menadžmenta, upravljanje vremenom ili drugog suradnika koji je užasan u njihovom poslu, "ali kladim se da ih niste dokumentirali."
Ti zaposlenici nikada ne uzimaju predstavljene informacije konstruktivno i rijetko traju u radnoj snazi zbog vlastitog osjećaja prava.
2. Kraljica drame / kralj: Ovaj zaposlenik brizne u plač i daje otkaz na licu mjesta jer se "jednostavno ne mogu nositi sa svim tim stresom" ili nekontrolirano jecaju pokušavajući natjerati menadžera da ih sažali, ili u nadi da će ih kriviti što nisu dovršili dokumentaciju. Za zapisnik, nikada nisam držao maramice u svom uredu. Osjetio sam da ako ste toliko dramatični tada vam očito treba vaša privatnost da ili odete u zahod i saberete se, ili sam morao otići i otići po neko tkivo i dati vam vremena da se saberete.
Ali u svakom slučaju, još uvijek završavamo razgovor. Ne osjećam se emocionalno i ne vjerujem uistinu da bi profesionalci trebali. To uključuje vas koliko i mene.
Ti se zaposlenici menadžerima često čine slabi i dramatični. Nitko ne voli dramu. Dajete menadžeru znakove da vam nedostaju komunikacijske vještine. Također nemate samokontrole ili sposobnosti da vodite ljude ako se ne možete nositi s konstruktivnom kritikom.
3. Učenik: Ovaj je zaposlenik pomalo zbunjen kad se dokumentira, jer je obično dobar zaposlenik, marljiv radnik i nadasve netko tko ima perspektivnu karijeru. Pogriješili su. Ponekad osjećaju da ih je upravitelj trebao povući da razgovara s njima. Ali većina njih zna da će, ako prekrše neku politiku, jedini način da se pokaže poštenost i dosljednost učiniti isto što bi trebali učiniti za sve ostale. Beleže bilješke. Većinu vremena posjeduju svoj dio kršenja pravila. Zahvaljuju se menadžeru što je na to ukazao, uvjeravaju ih da neće počiniti isto kršenje, rukuju se i izlaze na vrata s mogućnošću da se vrate kasnije kako bi razgovarali o svim zabrinutostima ili pitanjima koja bi se mogla pojaviti nakon zaključenja sastanak. Ovaj će zaposlenik zatražiti kopiju dokumentacije i kršenje pravila. Oni to zahtijevaju kako bi mogli uzeti vremena da ga pregledaju kasnije te večeri kad imaju vremena ponovno ga posjetiti i iznijeti bilo kakva pitanja ili komentare koje bi željeli podnijeti uz stvarnu dokumentaciju.
Uz to, uvijek biste trebali biti Učenik. Evo zašto. Nikada ne želite izgledati slabo ili nesposobni kontrolirati svoje osjećaje. Reaktivni ljudi često govore stvari ili rade ono što bi željeli da mogu poduzeti natrag nakon što razmisle što su njihovi postupci upravo učinili prema mišljenju njih u očima njihovih menadžera, ili još gore, odustanu i shvate da nije tako lako dobiti drugog posao i plaćanje računa na vrijeme kako su mislili.
Učenik ima prednost jer odmah dokaže da je profesionalan i ima snažnu kontrolu nad njihovim osjećajima. Oni se odmah odvajaju od drugih prihvaćajući da je ono što im se govori istinito. Ako nije, bilježite kako biste se vratili i dobili daljnja pojašnjenja. To pokazuje da ste razmišljali kroz svoje postupke i da zaslužujete isto poštovanje na sličnom sastanku ako je potrebno. Uz to, pokazujete im da ste sposobni slijediti politiku prihvaćajući je kad kršite politiku da drugi moraju obaviti posao držeći vas odgovornim.
Važno vam je imati kopiju dokumentacije i pravila koja ste prekršili. To morate čuvati u slučaju da menadžeri ne rade svoj posao i nisu pošteni i dosljedni. Morate držati svoje papire na okupu, a ako smatrate da su pogriješili, imate ono što vam treba da biste branili svoje postupke ako trebate zatražiti da se oni pregledaju na višoj razini. To ih također tjera da stavljaju tačke na svoje I i prelaze njihove T kad imaju posla s vama, jer znaju da ste kontrolirani, profesionalni i očekivat će da vam predstavljaju samo stvarna kršenja pravila. Ubuduće vas neće gnjaviti ili predstavljati slabu dokumentaciju, jer znaju da će se držati prema višim standardima. To je tvoj rub i trebaš ga zadržati.
Ako se ne slažete s podacima iz papira:
Morate napisati pritužbu na korektivne mjere. Budite činjenični. Vaše mišljenje se ne računa. Koliko god ljudi voljeli reći da postoji siva zona, istina je da nema. Koristite KISS metodu. K EEP I t S implementiranosti / S smrdljiv. Ili ste prekršili politiku ili niste. Ako niste, tada se morate poslužiti pravilima i istaknuti da postupak za koji su vas dokumentirali nije kršenje pravila koje su vam dali. Budi precizan.
Primjer
Recimo da ste pušač. Bili ste dokumentirani jer su vas vidjeli kako pušite na parkiralištu. Pravilo navodi da kao zaposlenik ne možete pušiti nigdje na parkiralištu ili u zgradi. To je dovoljno jednostavno. Ali, što ako ste bili na satu i na ručku? Jeste li još uvijek zaposlenik? Odgovor je negativan. Više niste zaposlenik. Trenutno ste kupac koji je pušio ili na putu do automobila ili na putu do trgovine. U svakom slučaju, još uvijek ne koristite sat i više niste netko za koga se može smatrati da krši pravila. Stoga biste zatražili da se izvuče vaša vremenska karta i usporedi s vremenom kada se navodno dogodio incident. Tada biste u kopiji polisa istakli da NISTE BILI ZAPOSLENIK u vrijeme optužbe. Stoga pravno niste kršili njihovu politiku.Zatim ćete s poštovanjem zatražiti da uklone dokumentaciju iz vaše datoteke. Trebali biste biti prisutni kad je ta dokumentacija uništena.
Tako se branite kad vas dokumentiraju. Neka bude jednostavno i uvijek u skladu s istom politikom koju su koristili protiv vas. Ako možete osporiti njihovu politiku čvrstim dokazima, dobit ćete pravo poništiti tužbu, a također će im pokazati da ste bili profesionalni u načinu na koji ste se sami vodili. Poštivali ste da su pokušavali provesti politiku, ali, nažalost, ona se nije odnosila na taj konkretni incident.
Ponekad se tijekom dokumentacije upravitelju ne prenose sve informacije. Važno je da to imate na umu prije nego što postanete dramatični, bijesni itd… Morate imati kontrolu. Kontrola vam daje samopoštovanje i pokazuje da ste netko tko neće tolerirati nekvalitetne istrage.
Poštovanje osporavanja pisanja ne stvara vam probleme. To vas čini nekim tko radi domaću zadaću. Nemojte se nikada ispričati što ste se legalno branili. Nijedan HR menadžer ili menadžer nisu savršeni ili prijekorni. Ako stalno čine pogrešne stvari, tada ih netko treba prijaviti u svoj korporativni ured. Nikada ne prihvaćajte lošu dokumentaciju. Vi imate prava. Upotrijebi ih.