Sadržaj:
- Jednostavna pravila prodaje
- Zlatno pravilo br. 1: Nastavite se kretati prema svojim ciljevima
- Zlatno pravilo br. 2: Nikad nemojte reći kupcu “To nije moj posao”
- Zlatno pravilo br. 3: Nikad ne narušavajte položaj osobe
- Zlatno pravilo # 4: Usredotočite se na važne zadatke
- Zlatno pravilo br. 5: Kontroliraj kontrolirano
- Zlatno pravilo # 6: Nikad ne kritizirajte natjecanje
- Zlatno pravilo br. 7: Pristup informacijama, ne pokušavajte ih pamtiti
- Zlatno pravilo br. 8: Usredotočite se na beneficije
- Zlatno pravilo # 9: Nema hvalisanja
- Zlatno pravilo # 10: Zabavite se!
Jednostavna pravila koja morate imati na umu prilikom interakcije s kupcima
Pixabay
Jednostavna pravila prodaje
Prodaja proizvoda ili usluga može biti složen posao, pogotovo ako prodajete složene proizvode ili usluge. Dakle, evo 10 jednostavnih, ali zlatnih pravila koje morate imati na umu kada prodajete licem u lice, telefonom ili čak putem interneta.
Zlatno pravilo br. 1: Nastavite se kretati prema svojim ciljevima
Ako vas to ne vodi prema vašem cilju, zašto to činite?
U prodaji morate biti jasni koji su vaši ciljevi i osigurati da vas posao koji radite uvijek vodi prema njima. Ako vam se čini da radite posao koji vam se čini važan, ali u daljnjoj analizi čini se da vas zapravo ne vodi prema vašim ciljevima, zašto to onda radite? Ako odvojite vrijeme za malo samoanalize i redovito provjeravate svoj napredak prema svojim ciljevima, držat ćete se na dobrom putu.
Uvijek ciljajte na cilj
Pixabay
Zlatno pravilo br. 2: Nikad nemojte reći kupcu “To nije moj posao”
Posljednje što će vaš kupac željeti čuti kad se pojavi problem je: "To nije moj posao."
Što se kupca tiče, vi ste vaša tvrtka - bilo da ste zaposleni ili samozaposleni. Reći da nešto nije vaš posao ili kriviti nekoga drugog (čak i ako je netko drugi zapravo kriv) za nešto što je pošlo po zlu neće vas uvrstiti u dobre knjige kupaca - rekavši da ćete to pokušati riješiti i raditi upravo to, volja.
Zlatno pravilo br. 3: Nikad ne narušavajte položaj osobe
Nikad ne potkopavajte položaj (posao) osobe, bilo da je to kupac ili kolega.
Bez obzira radi li se o kolegi ili kupcu, ljudi vole smatrati da je njihovo zanimanje važno (a njima će biti, čak i ako plaća samo račune), pa ako podrivate nečiji posao, podrivat ćete ih. Nitko se ne voli osjećati spušteno. Čak i ako je to posao koji nikada ne biste radili u milijun godina, poštujte njihovo odabrano zanimanje i steći ćete prijatelja, učiniti suprotno i sigurno ćete stvoriti neprijatelja. Imati neprijatelje uvijek je loše za posao.
Zlatno pravilo # 4: Usredotočite se na važne zadatke
Što više svog vremena, energije i cjelokupnog planiranja usmjerite na važne zadatke, to će vam trebati manje vremena za hitne zadatke.
Ako većinu svog vremena provodite unaprijed planirajući i usredotočujući se na važne stvari koje trebate učiniti za izgradnju prodaje i poslovanja, tada ćete prema zadanim postavkama u budućnosti morati raditi manje gašenja požara (hitnih zadataka). Kako ide stara vojna poslovica: pravilno planiranje i priprema sprječava loš učinak.
Kontrolirajte samo ono što je unutar vaše kontrole
Pixabay
Zlatno pravilo br. 5: Kontroliraj kontrolirano
Ne pokušavajte kontrolirati stvari na koje imate malo ili nimalo utjecaja.
Ako želite stres, pokušajte sve napraviti sami! To će biti teško za nakaze nadzora, ali ako prodajete, stvari će poći po zlu. Narudžbe se ne odjavljuju, e-adrese se gube u sustavu, pogrešni proizvodi se biraju u skladištu, postoje problemi s proizvodnjom u Kini, Bob-ov pas je umro u utorak pa uzima slobodan tjedan i letaci neće dobiti poslano… popis se nastavlja i nastavlja. Učinite što možete kako biste pomogli situaciji bez odvlačenja pozornosti od svojih ukupnih ciljeva, a zatim pustite ljude koji mogu kontrolirati te situacije da ih riješe.
Zlatno pravilo # 6: Nikad ne kritizirajte natjecanje
Nikad ne kritizirajte konkurenciju ili njihove proizvode
Nikad, nikad nikad, ne kritizirajte konkurenciju. Umjesto toga usredotočite se na ono što je sjajno u vašim proizvodima. Odlazak na natjecanje samo čini da izgledate zlobno i očajno - nemojte to raditi. Umjesto toga, usredotočite se na prednosti vlastitih proizvoda i na to kako mogu riješiti potrebe i zahtjeve vaših kupaca. Kampanja prljavih trikova na kraju se uvijek obruši, pa nemojte to činiti.
Potražite, ne pokušavajte pamtiti
Pixabay
Zlatno pravilo br. 7: Pristup informacijama, ne pokušavajte ih pamtiti
Ako to lako možete potražiti, nemojte se truditi pamtiti
Ovdje se opet radi o fokusu. Brojke, cijene, telefonski brojevi - pokušati stalno držati sve ove stvari u glavi zamorno je. Postoji zilion „alata“ ili aplikacija koji će vam pomoći da ove stvari budu „pri ruci“ kad ih trebate - koristite ih. Ne pretrpavajte mozak informacijama do kojih možete lako doći; upotrijebite ga umjesto za razmišljanje i planiranje.
Zlatno pravilo br. 8: Usredotočite se na beneficije
Recite značajku i igrajte korist.
Svi proizvodi imaju značajke i prednosti - važno je što proizvod može učiniti za kupca (obično riješiti problem ili ispuniti potrebu), a to se naziva korist (za kupca). Dakle, kad ste na prodajnom pozivu, svakako navedite značajku, ali morate objasniti što ta značajka čini kupcu - kako im koristi, kako rješava njihov problem ili zadovoljava njihove potrebe. Nikad nisam vidio uspješan poziv koji je govorio samo o značajkama - prednosti su sve.
Zlatno pravilo # 9: Nema hvalisanja
Nikada se ne hvalite svojim prodajnim dostignućima kupcu, čak ni nenamjerno.
Svatko donosi prosudbu, uključujući i vaše kupce. A jedna od prosudbi koju donose odnosi se na vas. Kao prodavača ocjenjivat ćete prema načinu odijevanja, načinu govora, riječima koje upotrebljavate ili čak automobilu koji vozite. Pobrinite se da oni misle na vas na pravi način - drugim riječima, da ste pouzdani, pouzdani i da im je u srcu najbolji interes. Ako se hvalite svojim prodajnim postignućima ili koliko ste zaradili u bonusu prošlog mjeseca, mogli bi prosuditi da ste u tome samo zbog novca i možda ih otimate samo da napravite prodajnu kvotu. Uvijek budite svjesni da vas osuđuju i pobrinite se da dojam koji ostavljate uvijek bude dobar.
Zabavite se u interakciji sa svojim kupcima - ali možda ne toliko kao ovaj momak!
Pixabay
Zlatno pravilo # 10: Zabavite se!
Konačno pravilo je zabava. Da, zabavite se.
Svijet posla ponekad može biti dosadan i za vas i za vaše kupce, ali ako ubacite malo zabave u interakciju sa svojim kupcima, tada ćete se oboje osjećati malo bolje bez obzira što dan sprema. Svi znamo onu osobu koja usisava energiju iz prostorije kad u nju uđe - nemojte biti ta osoba! Ako ubrizgate život i zabavu u svoje prodajne pozive, vaši će kupci uživati u vašim posjetima, a vi ćete na kraju izgraditi odnos i snažne odnose.
© 2019 Jerry Cornelius