Sadržaj:
Povratne informacije zaista su važan dio profesionalnog razvoja. Dijeljenje povratnih informacija s mojim timom, njihovo međusobno davanje povratnih informacija ili dobivanje povratnih informacija od tima dobre su prilike za članove tima i mene za kontinuirano usavršavanje i za moj rast u mom timu.
Morat ću dati primjer timu i stvoriti okruženje povjerenja koje će omogućiti dijeljenje povratnih informacija. Morao bih svom timu pružiti ravnotežu pozitivnih povratnih informacija i povratnih informacija radi poboljšanja.
Davanje i primanje povratnih informacija
Povratne informacije moraju biti integrirane u svakodnevne aktivnosti svakog člana tima. Da bi se to dogodilo, morat ću stvoriti strukturu koju će ljudi slijediti kako bi integrirali povratne informacije. Moram biti siguran da povratne informacije slijede određenu strukturu ili model. Treba dati pozitivne povratne informacije na temelju onoga što je bilo dobro i zašto je bilo dobro te zašto je osoba koja daje povratne informacije mislila da je to dobro. Negativne povratne informacije koje se daju radi poboljšanja načina rada osobe trebaju također reći što nije u redu, zašto je pogrešila i zašto je osoba koja daje povratne informacije mislila da nije u redu. Dakle, obje vrste povratnih informacija slijede isti model. Povratne informacije daju svakom članu tima da poboljša svoje vještine i performanse, pomažu im u rastu i pomažu timu da raste, pomažući tako organizaciji da raste.
Primanje povratnih informacija
Kad primam povratne informacije, trudim se da ne reagiram kad čujem negativne povratne informacije. To može biti teško, ali ja šutim i slušam što kaže osoba koja daje povratne informacije i iznosim svoje misli ili mišljenja ako ih imam. Ne smatram negativne povratne informacije osobno, jer svi imaju nedostataka, a jedan negativan odgovor ne znači da je sve što radim pogrešno. Upravo taj dio moram poboljšati, pa to shvaćam kao savjet iskusne osobe i koristim ga za poboljšanje svojih performansi.
Kažem "hvala" osobi koja mi daje povratne informacije, jer mi osoba koja mi daje povratne informacije čini dobro zaustavljanjem da ubuduće ne počinim iste pogreške. Također priznaje trud koji je osoba poduzela kako bi mi dala povratne informacije.
Ako tijekom sesije povratnih informacija nisam ni u što siguran, pojašnjavam to postavljanjem pitanja, tako da u potpunosti razumijem što sam pogriješio i kada sam to učinio. Također ću znati kako je to utjecalo na druge ljude i tim. Znat ću da sam saslušao osobu i činim napore da ispravim svoje pogreške.
Ako samo primim povratne informacije bez ikakvih prijedloga za poboljšanje, zamolim osobu koja daje povratne informacije za prijedloge za alternativne načine rada na poboljšanju. Nakon primanja povratnih informacija, razmišljam o tome i planiram koje korake moram poduzeti kako bih ih primijenio.
Općenito, naučio sam
- Slušajte, razumijejte i budite prijemčivi.
- Potražite pojašnjenje, ako je prikladno.
- Pitajte za primjere mojih pogrešaka.
- Izbjegavajte pokušavati opravdati moje pogreške.
- Poštujte iskustvo druge osobe.
- Razmislite o povratnim informacijama i što, ako išta namjeravam učiniti s tim.
- Priznajte i zahvalite se osobi na povratnim informacijama.