Sadržaj:
- Definirajte i uokvirite problem
- Kategoriziranje problema
- Rad na rješenju
- Odgovor na Izjavu o problemu
- Promatraj-orijentiraj-odluči-djeluj
Carnegie Hall u New Yorku
Model kategorije problema: FJG
Gotovo sve što radimo u životu odnosi se na rješavanje problema i donošenje odluka. Mislim, razmislite o ovome na trenutak. Stalno promatramo neku vrstu problema i odlučujemo kako se nositi s tim. Mnoge svoje odluke donosimo pod stresom i s malo vremena da temeljito razmislimo o tome. Slijedom toga, odmah tražimo rješenje koje je prije djelovalo. Ali ovaj pristup iznova i iznova zaglavi u krugu rješavanja istog problema istim rješenjem. Ali što ako se priroda problema promijeni? Nečije rješenje neizbježno će izgubiti učinak i dogodit će se u najgorem mogućem trenutku. Stoga je korisno koristiti organiziranu metodu da biste razumjeli problem i na kraju ga riješili. Prvo što moramo učiniti je utvrditi u čemu je problem.
Definirajte i uokvirite problem
U 7 navika učinkovitih ljudi, 5. navika Stephena R. Coveyja je: " Tražite prvo da biste razumjeli" Razumijevanje problema je presudno jer nam jednostavno omogućuje da znamo što trebamo riješiti. Mnogi od nas troše dragocjeno vrijeme rješavajući pogrešan problem. Vrlo malo nas može priuštiti takvo oduzimanje vremena. Dakle, dobar način za početak je korištenje jednostavnog kontrolnog popisa na kojem se mogu postavljati kratka, ali pronicljiva pitanja.
- S kojom se vrstom problema suočavamo?
- Što vidite ili osjećate zbog čega mislite da postoji problem?
- Postoje li manifestacije problema na koje mogu ukazati?
- Kada i kako se to događa?
- Gdje i kome se to događa?
- Zašto se to događa?
Na temelju gornjih pitanja, treba pripremiti izjavu o problemu koja će poslužiti kao polazna točka za pročišćeno razumijevanje i fokusiranu analizu rješavanja problema. Primjer jednostavnog, ali učinkovitog oblika izjave o problemu je 5 W: tko, što, gdje, kada i zašto. Takva izjava veže problem i njegov okvir, premda ponekad primitivan, može proširiti naše razumijevanje problema.
Kategoriziranje problema
Dihotomija kontrole ključni je filozofski i psihološki koncept. To je alat za rješavanje problema koji prepoznaje način na koji treba uspješno odgovoriti na životne izazove. Prvo prepoznajete elemente situacije koje možete kontrolirati. Zatim, elementi koje ne možete kontrolirati, ali na koje možete utjecati. I na kraju, netko identificira i stvari na koje ne može kontrolirati niti utjecati, prisiljavajući ga da se tome prilagodi. Na sličan način, problemi se moraju staviti u perspektivu da biste stekli osjećaj što možete, a što ne možete postići. To omogućuje usmjeravanje energije i napora tamo gdje će imati najveći utjecaj.
Jedan od načina da se to učini je korištenje modela kategorija problema koji je stvorio autor za kategorizaciju problema s kojim se suočavaju povezani utjecaji i važnost.
Model prikazuje četiri kvadranta kategorije i dvije osi. Os y koja pokazuje utjecaj stupnja (od niskog do visokog) na problem i os x koja pokazuje stupanj važnosti i / ili razinu prioriteta. Svaki kvadrant je kategorija u koju spada problem na temelju razine utjecaja i važnosti problema.
Kategorija I je Ignoriraj. U ovom kvadrantu problem je malo važan i na njega ne želimo trošiti puno energije. Stoga se u doglednoj budućnosti zanemaruje, što se zapravo podnosi kao hladan slučaj.
Kategorija II je Žetva. Ova vrsta problema može se, ako to dopušta vrijeme, analizirati i riješiti ako se ne pojave problemi s većim prioritetom. Problemi u ovom kvadrantu moraju biti aktivni, pregledani i riješeni kad god je to moguće. Izazov je ako se predugo zanemaruju, gomilaju se i svojom masom i brzinom postaju veći problemi koji mogu ometati napredak u većoj mjeri.
III kategorija je Riješiti. To su problemi od velike važnosti / prioriteta koje možemo i trebamo riješiti. U takvom slučaju pojedinac ili organizacija posjeduju preduvjete za učinkovito rješavanje problema.
Kategorija IV je Upravljanje. Bit će problema koji su presudni za rješavanje, ali su toliko složeni i dinamični da im treba vremena.
Rad na rješenju
Sad kad smo problem oblikovali i kategorizirali, vrijeme je da počnemo identificirati pravce djelovanja (COA) za rješavanje problema. Kako smatramo najboljim postupkom, treba uzeti u obzir sljedeće točke:
- Koja će potvrda o autentičnosti najvjerojatnije dugoročno riješiti problem?
- Koji je COA najisplativiji, prihvatljiviji i najprikladniji za postizanje sada?
- Koji je rizik povezan sa svakom COA?
U ovom je trenutku korisno razumjeti kako vođa najbolje može komunicirati sa svojim timom i pouzdanim savjetnicima kako bi dobio povratne informacije i stvorio skup rješenja za određeni problem. Tri su načina koja mogu dovesti do učinkovite povratne informacije i razvoja COA-e, brainstorming, zagovaranje i istraživanje.
Svi razumijemo kako brainstorming prikuplja što više ideja, a zatim ih pregledava kako bi pronašao najbolju ideju. To najbolje funkcionira kada okupite grupu vršnjaka koji su ugodni za pljuvanje ideja bez prisutnosti starijih vođa da donose stvarne ili zamišljene presude. Druga su dva načina zagovaranje i ispitivanje.
U zagovaranju, svaki član izravno iznosi svoje mišljenje. Iako omogućuje svim igračima da znaju koja je pozicija ostalih, ne dopušta puno razumijevanja jer se malo istražuje međusobna pozicija. Ovaj postupak, ako se ne pažljivo nadgleda, može dovesti do potpunog zagovaranja jednog određenog stajališta, jer se može osjećati da imenovani vođa grupe gura svoj dnevni red i želi na paru okupiti one u timu koji se protive prijedlogu.
S druge strane, istraga pokušava stvoriti ravnopravnije uvjete korištenjem pitanja za uklanjanje informacija o problemu. Omogućuje svima da izazovu problem svojim odgovorima na pitanje. Ova metoda može omogućiti veće sudjelovanje jer nastoji stvoriti ozračje razmjene i dijaloga.
Posljednja metoda može se nazvati hibridnom. Tu vođa kombinira najbolje aspekte zagovaranja i istraživanja u diskursu o rješavanju problema.
Odgovor na Izjavu o problemu
Ranije smo govorili o stvaranju izjave o problemu koja bi nam omogućila pokretanje analize koja je otvorila vrata stvaranju pravca djelovanja na naš problem. Sada moramo razviti postupak za odgovaranje na našu izjavu o problemu. Jedan od korisnih načina je preporuka ovog rješenja za autore u sedam koraka.
- Ponovite problem. Ovo je posljednje vrijeme da se osigura da se riješi pravi problem.
- Početna točka; gdje smo bili.
- Željena krajnja točka temeljena na smjerovima djelovanja. Može ih biti više.
- Zašto nam je bilo važno riješiti problem? Koja je teorija podvlačila problem?
- Što su nam govorili podaci? Koji su pokazatelji upućivali na naše zaključke?
- Prikazati samo činjeničnu analizu. Nikad ne savijajte podatke kako biste rekli pristrano mišljenje. Neka podaci govore sami za sebe.
- Dajte preporuku.
Promatraj-orijentiraj-odluči-djeluj
Do ovog trenutka imamo još zadnju stvar u skladu s ciklusom petlje OODA Johna Boyda, promatraj-orijentiraj-odluči-djeluj ; moramo djelovati - donijeti odluku. Cilj je hrabra, dobro informirana odluka. Međutim, bit će vremena da je odluka potrebna prije nego što uđu sve željene informacije. Odluka je presudna jer ništa ne može biti gore od prekasnog.
U pilotskom smislu, zrakoplov ne leti sam. Zapovjednik pilota mora letjeti zrakoplovom i nikada ne može prihvatiti da bude njegov putnik, pa on / ona poziva na opasnost. Preuzmi zapovijedanje i kontrolu i budi odlučan. Ovo je temeljna sposobnost uspješnog vođe.
S vašim akcijskim planom, morate imati na umu neke važne stvari.
- Pažljivo razmotrite koje pokazatelje očekujete da ćete početi vidjeti. "Kako će izgledati situacija kad riješimo problem?"
- Koje korake treba poduzeti za primjenu najbolje alternative u prihvatljivom roku. Vrijeme je rijetko prijatelj.
- Kako ćete nadgledati izvršenje plana?
- Koji će vam resursi trebati?
- Tko je glavni i imaju li potrebna ovlaštenja?
- Komunicirajte, komunicirajte i komunicirajte.
- Ne zaboravite, uvijek se mora još nešto učiniti. Treba biti na oprezu. Obratite pažnju na probleme poput nastave u vrtiću i ništa vas neće iznenaditi.
Na kraju, vođa mora postići rezultate. Ako netko želi angažirani tim usmjeren na rezultate, vizija, usmjeravanje i motivacija moraju odgovarati izazovu. To omogućava članovima tima u cijeloj organizaciji da utjelovljuju vodstvo i na kvantitativnom i na kvalitativnom načinu, gdje su svi usredotočeni na rezultate uz razumijevanje i maksimiziranje međuljudskih vještina. Dakle, neka problemi dođu, borite se za njihovo rješavanje i budite bolji u tome svaki dan. Zapamtite, moramo vježbati da bismo došli do Carnegie Halla.
© 2019 Fernando Guadalupe Jr.