Sadržaj:
- Izazova ima u izobilju
- Dopustite studentima da svoje kupovine u knjižari stavljaju na svoj račun za Bursar
- Najveći izazov
- Provesti program inkluzivnog pristupa
- Pokrenite program iznajmljivanja udžbenika
- Poboljšati infrastrukturu za ispunjavanje narudžbi
- Izvor udžbenika na mreži
- Koji je vaš sljedeći korak?
Izazova ima u izobilju
Školska godina 2020. - 21. vjerojatno će biti jedna od najizazovnijih knjižara s kojima su se ikad suočili. Bit će pod većim pritiskom da vrate vrijednost nego ikad prije, jer se njihove matične institucije suočavaju s velikim manjkom prihoda. Pa kako se trgovine pobrinu da ostanu relevantne?
Kupovina u knjižari osobno je pravo prolaska i nešto što mnogi studenti i dalje rade, pa čak i uživaju. Nažalost, socijalno udaljavanje spriječit će sve što nalikuje uobičajenoj žurbi za većinu trgovina koje su možda pod strogim smjernicama kako bi održavale ograničen broj kupaca i zaposlenika. Dovest će se u pitanje jedan kritični prijedlog univerzitetskih trgovina, praktičnost. Razdoblje žurbe, kada mnoge trgovine ostvaruju većinu prihoda, lako bi ih moglo slomiti ako ne iskoriste priliku za poboljšanje i proširenje svojih usluga.
Fakultetske knjižare u cijeloj zemlji morat će pronaći nove načine poslovanja, postati još bitnije i praktičnije. Trgovine se mogu održavati relevantnima poboljšavajući studentsko iskustvo i vodeći svoje institucije stvaranjem novih i inovativnih programa. Sada nije vrijeme za pasivnost. Stavite nogu na benzin. Evo nekoliko načina kako to učiniti.
Dopustite studentima da svoje kupovine u knjižari stavljaju na svoj račun za Bursar
Davanje učenicima mogućnosti da kupuju na školskom računu promijeniće igru. Može povećati bruto prihod trgovine za dvadeset posto ili više. Studentima to pojednostavljuje postupak koji se može činiti neodoljivim. Svaka trgovina koja svojim studentima ne nudi ovu pogodnost trebala bi je odmah potražiti. To je pobjeda za knjižaru i pobjeda za studente i ustanovu. Daje knjižari prednost koju mrežni konkurenti nemaju. Riječ je o inačici gumba za kupnju jednim klikom u knjižari.
Iako se većina ERP sustava bavi obračunom putem Bursara, mnoge institucije na kraju marginaliziraju neke skupine studenata koji se za kupnju materijala za tečaj oslanjaju na financijsku pomoć ili stipendije. Svaki zaposlenik knjižare zna da postoji određena grupa studenata koja čeka u puno redaka jer im nije lak pristup sredstvima za plaćanje materijala s tečaja.
Način na koji većina ERP sustava rješava pitanje financijske pomoći jest stvaranje neke vrste datoteka koje zahtijevaju ručnu obradu. Velike trgovine koje imaju vlastite IT odjele i vlastite računovodstvene odjele imaju problema u rješavanju ovog problema. Izrađuju međuresorne račune. Oni čine zapise u časopisu. Izrađuju batch datoteke koje šalju u ured Bursara. Mnoge druge trgovine nemaju radne snage za izvođenje ovih dodatnih procesa podrške. Dovraga, jedva imaju radne snage da vode dovoljno blagajni.
Tvrtka koja premošćuje jaz između financijske pomoći i jednostavnog pristupa studentima je Watchman Payment Systems. Watchman pruža trgovinama učinkovitiji način obrade transakcija financijske pomoći i potencijalno može stvoriti još više praktičnosti za studente, kao i uštedu radne snage za trgovinu. Njihova jedinstvena usluga nedovoljno se koristi u trgovinama na fakultetima i može pružiti vitalnu funkciju, stvarajući veliku pogodnost za rizični segment studentske populacije. Partnerstvo s Watchmanom dobra je oklada za budućnost jer uspostavlja kanal za rješavanje drugih problema s pristupom financijskoj pomoći.
Najveći izazov
Provesti program inkluzivnog pristupa
Mnogi sveučilišni administratori nemaju povjerenja u svoje knjižare na fakultetu da bi se bavili tehnološkim inovacijama i primijenili ih. Nije kasno za uspostavu inkluzivnog programa pristupa, a to je digitalna isporuka materijala s predmeta kroz sustav upravljanja učenjem koji svim studentima na tečaju automatski fakturira račun na Bursaru. Bitno je da trgovine ne samo da imaju inkluzivni pristupni program, već u potpunosti razumiju ogromne mogućnosti isporuke digitalnih materijala za tečajeve. Da biste to učinili, vaša trgovina postaje vodeća u kampusu.
Iako postoje mnoge tvrtke koje pomažu trgovinama u upravljanju njihovim inkluzivnim pristupnim programima, Verba Software i Redshelf dvije su od najboljih. Iako su ove tvrtke konkurenti u istom prostoru, nikada nisam čuo da je zaposlenik u bilo kojoj tvrtki rekao lošu riječ o drugoj. Nisu samo tvrtke koje pružaju važne usluge, obje su pune sjajnih ljudi i možete reći da im je stalo do toga što rade, a ne samo da vam se usredotoče na nešto. Bilo tko može pokrenuti uspješan program inkluzivnog pristupa.
Budući da je neophodno da vaš inkluzivni pristupni program radi od samog početka i proizvede podatke koji podržavaju širenje, usredotočite se na velike tečajeve s niskom prodajom koji koriste naslove glavnih izdavača poput McGraw-Hilla, Pearsona i Cengagea. Veći izdavači imaju više iskustva s inkluzivnim pristupom i pružaju vrlo dobro iskustvo studentima i nastavnicima. Ako oklijevate uskočiti s obje noge, samo se usredotočite na pružanje dokaza o konceptu. Pronađite veliki tečaj i člana fakulteta koji je voljan i krenite.
Pokrenite program iznajmljivanja udžbenika
Možda mislite da je prekasno za iznajmljivanje udžbenika. Nije. Unatoč sve većem naglasku na digitalnom, negdje između 40% i 60% materijala za tečaj u trgovini i dalje je dostupno samo u fizičkom formatu. Ponuda jeftine opcije za ove naslove može pretvoriti vašu trgovinu u odredište koje će povećati prihod od materijala za tečajeve, kao i promet i prodaju u kategorijama koje nisu udžbenici.
Programi iznajmljivanja u vlasništvu trgovine mogu generirati više prihoda i veću uštedu studenata pod uvjetom da se u vašem kampusu više od 40% naslova ponovno koristi tijekom akademske godine. Našim programom najma na Sveučilištu Colorado Boulder često smo pobijedili Amazonove cijene najma na osnovnoj skupini naslova koji su se stalno koristili od semestra do semestra. Čak i samo usredotočivši se na ograničeni broj glavnih naslova, trgovine mogu dramatično povećati potražnju kupaca. Na mnogim tečajevima prve godine na Sveučilištu Colorado Boulder imali smo preko 90% naših studenata koji su iznajmljivali knjige jer su cijene bile toliko privlačne, a pogodnost tako velika. Iznajmljivanje udžbenika povećava promet u trgovinama. To je jednostavno.
Ako ne možete pokrenuti program u vlasništvu prodavaonice, razgovarajte s jednim od veletrgovaca o partnerstvu s njima. Gotovo preko noći može promijeniti percepciju kupaca o vašoj trgovini.
Poboljšati infrastrukturu za ispunjavanje narudžbi
Moguće je da će svaka trgovinska kuća u narednoj godini u jednom trenutku osigurati 100% prodaje materijala za tečajeve putem interneta, bilo to nekoliko dana, tjedana ili mjeseci. Vaše web mjesto i vaša infrastruktura moraju biti u stanju odgovoriti na taj zahtjev. Ako je slomljen, popravite ga odmah.
Problemi s infrastrukturom mogu se riješiti studentskim radom. Nisam uvijek vjerovao u to, dugo razmišljajući da je studentska prolaznost dodjeljivanje određenih poslova učinila rizičnim. Međutim, nakon što sam gledao kako studenti vode naš odjel za ispunjavanje narudžbi (nadzire ih vrlo sposoban menadžer), čvrsto sam mišljenja da mogu učiniti sve uz dobar trening. S obzirom na broj zaposlenika koji će možda trebati odabrati svaku kupnju u vašoj trgovini, studenti su zaista jedina realna opcija rada.
Vjerujte svojim učenicima, dobro ih trenirajte, a oni će vas nagraditi godinama dobre službe na razini bilo kojeg drugog zaposlenika. Prenesite im odgovornost za upravljanje i oni će obučiti svoje kolege studente i smanjiti vaše troškove rada i koristi.
Izvor udžbenika na mreži
Nema sumnje da fakultetske trgovine mogu smanjiti troškove svojih materijala za fizički tečaj naručivanjem izravno s Amazona i zaobilazeći veletrgovce. Za mnoge trgovine vjerojatno vrijedi ispitati naslove velike vrijednosti, velike količine i razliku u cijeni koja se nudi na Amazonovom tržištu u usporedbi s veletrgovcima. U nekim slučajevima - starije knjige su jedan od dobrih primjera - razlika u cijeni je toliko velika da vrijedi shvatiti kako trgovina može učinkovito naručiti izravno od Amazona. Kada se kupuju tijekom mjeseci s niskom potražnjom, poput travnja i svibnja, određeni naslovi mogu biti nevjerojatno jeftini.
Nažalost, postupak naručivanja, primanja i usklađivanja knjiga naručenih putem interneta skup je i može zahtijevati izvanrednu količinu radne snage i logistike s kojom se mnoge trgovine ne mogu nositi jer nemaju dovoljno fleksibilnosti ili dovoljno raspoložive radne snage. Nedavni napori izdavača da otkriju krivotvorene knjige postupak su učinili još složenijim.
Mnogo je tvrtki koje nabavljaju knjige putem Interneta za fakultetsku knjižaru i one su postale znatno isplativije u posljednjih nekoliko godina. Te tvrtke također jamče protiv krivotvorina, pa je okretanje jednoj od njih za stjecanje više naslova s tržišta razumna i isplativa opcija.
Jedan od najboljih programa za online nabavu je Simplesource, MBS, jedan od najvećih veletrgovaca rabljenim knjigama u zemlji. To je alat u kojem MBS-u možete poslati listu želja, a zatim kontrolirati koliki je dio MBS-a s te liste želja s tržišta i po kojem postotku od maloprodaje. Očito je da uzimaju određeni iznos prihoda za svaku knjigu koju kupe za vašu trgovinu, a knjige koje kupe na tržnici ne mogu se vratiti. Međutim, popusti koje pružaju su značajni, pa ako vaša trgovina može poslati liste želja rano u ciklusu naručivanja i dopustiti MBS-u da ih radi mjesec dana ili više, stopa punjenja i ušteda impresivne su. U velikoj narudžbi MBS je u mogućnosti nabaviti više knjiga s tržišta nego što bi to mogao bilo koji kupac. U konačnici, isplati se ušteda u kombinaciji sa smanjenom radnom snagom.Simplesource je izvanredan alat koji djeluje onako kako se reklamira i dramatično povećava učinkovitost.
Ideje, promjene i inovacije doći će u knjižare na fakultetu iz svih pravaca ove jeseni. Obavezno vodite, a ne slijedite. S ovih pet ideja bit ćete sigurni da vaša administracija zna vašu vrijednost i ključnu ulogu u kampusu.
Koji je vaš sljedeći korak?
© 2020 Jason Katzman