Sadržaj:
- Push web obavijesti
- Facebook Messenger chat botovi
- Moje iskustvo s Facebook Messenger Chatbotovima
- Dodatna razmišljanja o onome što sada radi umjesto marketinga putem e-pošte
- Preko tebe. . .
Saznajte koje bi alternative mogle biti najbolje za vas!
Heidi Thorne (autorica) putem Canve
Razgovarao sam s mojim prijateljem o umrežavanju o marketingu putem e-pošte. Razgovarali smo o izazovima kako natjerati ljude da se pretplate na naše popise e-pošte ovih dana. Moji su se popisi neko vrijeme plasirali. Dobijem neke nove, neke starije ispadnu, što rezultira nultim dobitkom. Moj prijatelj, koji ima publiku koja se ne razlikuje previše od moje, ima isti problem. U redu, pa bih to mogao uskladiti s nekim regionalnim ili tržišnim trendovima.
Ali onda sam slušao podcast popularnog stručnjaka za mrežni marketing. Izvijestio je da je primijetio sličan trend u posljednjih nekoliko godina.
Iako je ovo frustrirajuće za sve nas koji koristimo marketing putem e-pošte, moram reći da nisam potpuno šokiran ovim trendom. Preopterećenost informacijama uzrokuje da se ljudi odjave ili uopće ne pretplate.
Popisi kupaca i potencijalnih klijenata dragocjeni su za vaše poslovanje, bez obzira kojim se poslom bavite. Dakle, da, trebali biste nastaviti s izradom svojih popisa.
Ali ako se ljudi ne žele pretplatiti putem e-pošte, koje su neke od alternativa koje imate za angažiranje potencijalnih kupaca i obožavatelja? Evo par koje sam naletio. Ali, kao i sve ostalo u marketingu, ni oni nisu bez izazova.
Push web obavijesti
Ako imate pametni telefon, vjerojatno su vam poznate push obavijesti. Ovo su "upozorenja" koja se pojavljuju na vašem telefonu s informacijama iz jedne od instaliranih aplikacija za mobitel. Kada instalirate aplikaciju, često ćete vidjeti skočnu poruku koja vas pita želite li uključiti obavijesti (ili upozorenja, poruke itd.). Zatim odaberete "dopusti" ili "ne dopusti". Ako je postavljeno da dozvoli, ove će se obavijesti pojaviti na vašem telefonu čak i ako aplikacija nije otvorena i aktivna.
Push web obavijesti rade gotovo na isti način, samo u preglednicima na radnoj površini. Možda ste ih vidjeli na radnoj površini dok posjećujete web stranice. Nakon što odlučite dopustiti obavijesti, upozorenja će se pojaviti kad upotrebljavate preglednik, bez obzira na to jeste li trenutno na toj web lokaciji ili ne. Dobit ćete i mogućnost blokiranja tih obavijesti.
Budući da većina ljudi danas ima pametni telefon, ovo im nije teško prihvatiti ili se odlučiti za ova upozorenja. Međutim, moram reći, iz osobne perspektive bio sam pomalo zabrinut kad sam prvi put vidio da se na zaslonu mog preglednika pojavljuju okviri za pozivnice dozvoli / blokiraj. Nisam imao pojma što to znači i mislio sam da bi to moglo biti sigurnosno upozorenje o web mjestu! Stoga se nadam da će u jednom trenutku ove kutije s pozivima biti malo više objašnjene kako bi potaknule ljude da dopuste (ili se prijave).
Još jedna riječ o kutijama s pozivnicama. Izgledaju drugačije u svakom pregledniku i nisu dostupni za sve preglednike za stolna računala i mobilne uređaje. To također neće pomoći da korisnici prihvate i prijave. Ali ovo je još uvijek područje koje se razvija.
Dobra vijest je da korisnici ne moraju dijeliti svoje ime, e-adresu ili druge podatke da bi ih primili. To može biti ohrabrujuće za mnoge korisnike. Isto tako, neće učitati njihove poštanske sandučiće.
Zabrinutost prodavača je budućnost stolnih uređaja. Kako se mobilni telefoni i tableti i dalje usporavaju pri korištenju stolnih računala i ako mobilni preglednici ne prihvaćaju push obavijesti, ovo bi moglo biti marketinško rješenje s ograničenim aplikacijama.
Poput marketinga putem e-pošte, push internetske obavijesti zahtijevaju da ih trgovci razumno koriste kako ne bi postale nova neželjena pošta! Moguća je određena segmentacija tako da korisnici dobivaju samo relevantne obavijesti. Ali kao i kod marketinga putem e-pošte, prečeste obavijesti rezultirat će samo blokiranjem budućih obavijesti.
Potom postoji čitav problem s ometanjem kada se stvari iznenada pojave i skrenu pažnju s važnijih stvari. Svaki prekid može smanjiti produktivnost. Bez obzira jeste li prodavač ili korisnik, pažljivo koristite push web obavijesti.
Facebook Messenger chat botovi
Ovo je još jedna alternativa pretplate temeljena na dopuštenjima koja koristi Facebook Messenger funkciju. Kada se korisnici odluče za primanje poruka, automatski odgovor "chatbot" odgovara, dajući korisniku više informacija, vezu na poticaj za prijavu itd.
Ubuduće, prodavač zatim tim korisnicima može slati Facebook poruke putem aplikacije Messenger. Te poruke mogu dati posebne ponude, povezivati se s novim sadržajem (postovi na blogu, podcastovi itd.), Nuditi korisničku uslugu… upotrebe su gotovo neograničene. Može se postaviti tako da se, ako korisnik odgovori na određeni način, može pokrenuti nova sekvenca poruka chat bota radi pružanja dodatnih informacija ili pomoći.
Budući da poruke Facebook Messengera imaju vrlo visoke stope otvaranja (vidio sam procjene do 80 posto!), Chatbot sustav od velikog je interesa za marketinške stručnjake. No, poput marketinga putem e-pošte, i njega se lako može zloupotrijebiti, što rezultira time da se korisnici isključuju iz chatbota ili, što je još gore, trgovci vrijeđaju kako ilustrira moja osobna priča.
Moje iskustvo s Facebook Messenger Chatbotovima
Dobio sam pozivnicu za jedan od ovih chatbot sustava od popularnog blogera kojeg pratim godinama. Bio sam totalno znatiželjan kako to djeluje. Evo što sam doživio.
Odlučiti se bilo je lako i odmah sam dobio odgovor s više informacija. Zaintrigiran kako je to sigurno djelovalo.
Tada sam od njega počeo dobivati PUNO poruka. Dio poplave poruke izazvao je on što svoju poruku nije ograničio na nekoliko kratkih riječi. Tako se jedna emisija prelila na tri ili više, što je zahtijevalo da se pomičem kroz zaslone stvari na svom telefonu. Isto tako, učestalost ovih poruka počela se povećavati što me dodatno živciralo.
A onda se pojavio problem vidjeti upozorenja (ili crvenu točku s brojem zabilježenih poruka) da sam imao poruku u Facebook Messengeru. Budući da se mnogi moji prijatelji s mrežom povezuju sa mnom putem Messengera, otvorim aplikaciju na telefonu da vidim što ima. Tada vidim da su to promotivne poruke.
Toliko me iznerviralo da sam se odjavio. Sada su moje poruke Messengera vraćene na uobičajenu frekvenciju I samo od mojih stvarnih prijatelja.
U teoriji je ovo zanimljiva marketinška alternativa koja se ne temelji na e-pošti i temelji se na dopuštenjima. Ali ako trgovci popuste iskušenju da prekomjerno koriste i zloupotrebljavaju ovu vrstu sustava, to bi lako moglo odustati od onih visokih stopa otvaranja i uzrokovati visoke stope odjave.
Dodatna razmišljanja o onome što sada radi umjesto marketinga putem e-pošte
Preko tebe…
Volio bih čuti vaše mišljenje o ovim alternativama za marketing putem e-pošte.
- Biste li upotrebljavali push web obavijesti ili Facebook Messenger chatbotove za plasiranje svoje web stranice, bloga ili tvrtke?
- Biste li se pretplatili na njih kao korisnik?
- Trebamo li kao trgovci prihvatiti da naši marketinški rezultati putem e-pošte neće biti onakvi kakvi su bili u prošlosti?
- Tržnici, ako nećete ulagati u alternative marketinga putem e-pošte poput push web obavijesti i chatbotova, što namjeravate koristiti umjesto toga?
© 2018 Heidi Thorne